# MARKS&WEB — user reviews

> 17 indexed App Store user reviews of MARKS&WEB by 株式会社マークスアンドウェブ, rated 5.00/5 from 3 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/marks-and-web/id1670590855/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/marks-and-web/id1670590855.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — クーポンが届かない

*2025-09-21*

会員登録してだいぶ経つのに楽しみにしていたBDクーポンが届かない
詐欺か⁈

### 1/5 — お気に入りが消える

*2024-11-27*

何度もお気に入りが知らない間に消えている。買い物時メモ代わりに利用しているので不便。もしかしてアップデートされるたびに消えているのか？

### 1/5 — オンラインショップはとても使いにくい

*2024-10-22*

やたらとログインが切れる設計？途中でカート内の中身が消えたりして、一つの買い物を終わらせるのに8回くらいログインしなおしました。

購入のボタンも非常にわかりにくい。「買い物を続ける」を間違えて押してログインを求められた時はもうやめようかなと思いました。

誕生日クーポンいただけるのはありがたいですがこれも使いにくいですね。アプリ経由じゃなくて普通にブラウザから買ったほうが楽なのかも

### 1/5 — バグの可能性

*2024-07-06*

iOS16最新のverでアプリダウンロードを店舗でしましたがフリーズし、登録できません。
店舗は電波状況が良くないとのことで一旦中途でフリーズしたアプリを削除し、自宅Wi-Fiで再度ダウンロードしても同じ現象です。
バグかもしれないので報告します

### 1/5 — エラー

*2024-06-16*

毎回アプリがエラーで、購入した時ポイントがつかない。以前と比べてとても使いにくいです。

### 1/5 — ネットストアがログイン連携してない

*2023-10-30*

アプリ内のネットストアから買い物をしましたが、ログインはなく、すでにログインしているものと思って買い物をすすめていましたが、ゲスト購入となってしまいました。結果としてポイント取得ができませんでした。問い合わせたところ、メニュータブ→「アカウント情報の変更」から都度ログインするよう言われましたが、これでは分かりづらすぎます。

### 1/5 — アプリになる前の方が買い物しやすい

*2023-10-19*

頻繁に購入していますが、アプリになる前の方が良かったです。カード情報を記録してくれていないので、毎回クレジットカード番号を入力するのがめんどくさいです。アプリにしたメリットを消費者側が感じられるようにして下さい。

### 1/5 — セキュリティ面が不安

*2023-10-09*

スマホのロックが解除されていれば、誰でもアカウント情報を書き換えられる。アカウント情報を変更する際にパスワード等が要求されず、アプリ起動時もパスワードが要求されないことが原因。この点が改善されない限り、流石に不安すぎて利用できない。

### 1/5 — 前のがよかった

*2023-08-18*

アプリになってよいことが何もない。まさかの新規登録だし。長年利用していましたが購入の度に前の方がよかったと思ってしまい嫌気がさしてきました。購入の決め手にもなっていたショーツ商品レビューが無くなったのが特に残念です。
あとなぜか毎回カード番号を入れないと購入できない。何のためのアプリ機能なのか。
あと商品画面がめっちゃ見にくいです。
マークスさん大好きなのでアプリ何とかしてほしい。

### 1/5 — ログインできないです

*2023-07-08*

何度ログインしようとしても出来ません。
改めて新規登録してみたら、メールアドレスは登録されているみたいなのに、パスワードが安全でない為アカウントにアクセスできません。パスワードを更新する為のメールが送信されます。
と出ますが、一向に送信されてきません。どうなってるんですか？

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 同窓会のプレゼントに

*2026-05-07*

大好きなレモングラスの石鹸を買わせていただきました。
今まで使ってないお誕生日クーポンも使えることを教えてくださり、丁寧な対応に感謝しています

### 5/5 — すき

*2025-04-25*

石鹸も化粧水も美容液もシャンプートリートメント全て好き🩷

### 5/5 — 使いやすい

*2023-08-03*

アプリが使いやすく、とても良いです。
プッシュ通知のお知らせで、新商品もすぐに知ることができて、購入頻度が増してしました。笑

### 4/5 — 普通に使いやすい

*2023-07-12*

店舗とECで一緒に使えるので便利

### 3/5 — 重い

*2023-09-11*

タップ毎にくるくる回り、都度8-10秒待たされるのでストレス
ネット版の方が早い

### 2/5 — 不満だらけ

*2023-08-03*

先にこのレビューを見ていたのでネットストアで買う時のクーポンを受け取ってから注文しました。
アプリを作ったものの、まだまだ全然使い勝手がよくない。ネットストアとの連携も一応できたが、反映が遅い。
それにしてもポイントカード制をやめてアプリにすることは別に構いませんが、以前のデータを全部消して「新規登録してください」とは…
以前の購入履歴も全部削除してしまったようで、自分がどの製品を買っていたかわからなくなってしまいました。移行するにしても以前のデータは取っておいて、それから新方式に連携させませんか？
入れ直すって結構面倒だし時間もかかる作業ですよ。ストレスです。
アプリ自体も使いにくい。会員の情報変更など、アプリではできないのでネットストア（web版）からやるしかなかったです。
以前製品のことで問い合わせた時も、ものすごく上からな文面でしたし、ここの会社の社員はお客の事をちっとも大事に思っていない感じがします。

### 2/5 — ネットストアの使い勝手が悪すぎる

*2023-07-12*

クーポンの反映タイミングを購入手続き前にして欲しい……クーポンによって送料無料ラインを下回ると配送料がかかってしまうのは全然良いのですが、それを知るタイミングが最終決定ボタン直前という。動線が悪い。（これはアプリというよりウェブサイト版でも同様ですが）

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*