# MatiPay — user reviews > 113 indexed App Store user reviews of MatiPay by Matipay S.r.l., rated 1.90/5 from 31 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/matipay/id1457691546/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/matipay/id1457691546.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 22 ## Newest reviews (16 of 113) ### 3/5 — Il faut prier pour pouvoir recharger *2026-07-25* Une implication imposée par mon employeur que je peux recharger une fois par mois. Le reste du temps ça bug… super les reduc sur les distributeurs ! ### 2/5 — Bien compliqué pour si peu *2026-05-06* Un système bien compliqué ; juste pour du café ! ### 2/5 — Service client inutile *2026-03-31* Ce système a été installé récemment dans le parc d’attractions où je bosse, nous avions avant un super système regretté de tous qui permettait de recharger son badge de travail en CB, ou en pièces directement sur les machines là avec cette appli, j’ai vu qu’on pouvait scanner notre badge afin de le lier au compte sauf que petit problème, la carte est reconnue que sur les distributeurs du bâtiment employés principal mais sur les autres machines, cela ne marche pas du tout. Je suis donc obligé d’utiliser le système de QR code.(quand il est pas arraché de la machine…) et donc avoir une connexion Internet, ce qui n’est pas toujours le cas dans la machine et située en dessous d’une attraction par exemple ou la connexion ne passe pas. J’ai ouvert une demande sur le service client, elle a été clôturé sans aucun retour et mon problème est toujours d’actualité. **Developer response:** Cher utilisateur, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la reconnaissance du badge, celle-ci peut dépendre de la configuration spécifique des distributeurs installés sur le site. Nous vous invitons à vérifier que votre badge est correctement associé à votre compte depuis l’application. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’ouvrir une nouvelle demande via la section Support de l’application en indiquant le distributeur concerné ainsi que les détails du dysfonctionnement. Notre service client pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. ### 1/5 — Comment perdre 5€ *2026-03-23* On vous demande d’installer l’application alors que finalement on peut payer sans contact. Je recharge 5€ sauf qu’au lieu de choisir Lyovel j’ai par erreur recharger espressouno+ et il n’y a pas de machines dans mon entreprise de cette marque ! Je demande à transférer les 5€ de espressounopui a lyovel et on me réponds «  pas possible « . Sympa de se faire piquer 5€ pour rien… ### 1/5 — Non funziona più su iPhone *2026-03-18, version 5.4.11* Da un paio di settimane (marzo 2026) l’app non funziona più su iPhone. Il collegamento con il distributore risulta impossibile. Provato con diverse macchine e da svariati telefoni (tutti i miei colleghi con iPhone registrano lo stesso problema). Assistenza inesistente, non c’è modo di segnalare il disservizio. ### 1/5 — Inutilement complexe *2026-03-12* L’inscription est hyper longue, nécessite une connexion internet alors que dans nos salles de pause on ne capte pas. Il faut refuser 3 fois de partager nos données personnelles. Activer le Bluetooth et la géolocalisation afin de détecter les distributeurs proches de nous ; et en plus ça ne fonctionne pas. Impossible de recharger son compte sans avoir sa CB physique sur soit car l’app ne gère ni Apple Pay, ni les CB en mémoire dans Safari : il n’existe pas de version web qui permettrait de pré-remplir le formulaire avec sa CB mémorisée. Et vu tout ça, même quand j’aurai pu avoir accès à ma CB, hors de question que je l’enregistre dans une telle usine à gaz. Le capitalisme a atteint un point de non-retour, vivement qu’il s’effondre parce que là on agonise :-/ ### 2/5 — Accesso ai limiti del paranoico *2026-03-05, version 5.4.7* Avevo già effettuato l’accesso, caricato soldi, abilitato Touch ID. Pochi giorni dopo ha deciso che non era vero. E per prendere un caffè ho dovuto: - reinserire email - reinserire cellulare - inserire codice ricevuto per sms - inserire codice ricevuto per email - abilitare Touch ID Il tutto allontanandomi dal distributore dove la connessione era scadente, dava errore di continuo. Se avessi voluto fare un bonifico con l’app della banca mi avrebbero chiesto molto meno. Per farla breve: oltre 5 minuti per prendere un caffè. Bocciatissima. ### 2/5 — Poco intuitiva *2026-02-13, version 5.4.5* Applicazione poco intuitiva e difficile da usare e collegarsi. Per ricaricare il borsellino solo con carta e non con Apple Pay o Google pay. Per collegarsi alla macchinetta non funziona il qr code ma solo manuale. Insomma alla fine uno ci riesce ma con non poche difficoltà. ### 2/5 — Grave bug *2025-11-11, version 5.4.5* App semplice da utilizzare, ma purtroppo presenta un grave bug: se dall’app si seleziona un reparto in cui non è più disponibile alcun prodotto, il distributore avvia comunque il meccanismo di erogazione, pur non rilasciando nulla. Il risultato è che ci si ritrova con credito scalato senza aver effettivamente ricevuto il prodotto. Non sarebbe possibile aggiungere, a livello software, un controllo sulla disponibilità reale dei prodotti nel distributore, così da evitare questa situazione? ### 1/5 — Жах *2025-11-06, version 5.4.5* Дуже сильно глючить, тупить ### 1/5 — More hoops than the NBA *2025-07-03* nothing else to be said **Developer response:** Dear user, we are sorry to read that your experience was not satisfactory. We are always open to discuss how we can improve our service. If you would like to discuss what happened, please contact us by filling out the contact form https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ and we will be happy to hear from you. ### 1/5 — Тормозит *2025-06-23, version 5.3.3* Тупое тормознутое предложение, которое постоянно глючит. Купить кофе - целый квест ### 1/5 — Che melda! *2025-06-22, version 5.3.3* Andate affanguru, uno vuole bere un caffè, non accetta moneta, scarico l’app che non funziona. Bravi visto che avete il monopolio di alcuni ospedali fate bene a complicare la vita ai degenti. E si che basterebbe il pagamento elettronico anche contacless senza scaricare nessuna app del clacson. Siete delle melme e il avete incassato di meno di quello che potevate. Ah ma a voi non interessa, vendete solo l’app. E bravi i lessi che ve la comprano. ### 4/5 — Comoda, se usasse Apple Pay e Google Pay sarebbe meglio *2025-06-09, version 5.3.2* Comodo poter usare l’app. Ho trovato lunga la registrazione e la configurazione delle carte. Poi la tiene, ma usasse pay sarebbe comoda ### 1/5 — Took 4 euros and am unable to retrieve *2025-05-16* I don’t normally write reviews, but this app is particularly frustrating to me. We use it in our workplace and it’s the only option for vending machines. Logged in with Apple ID, added 10 euros to the account, spent 6, tried to spend more and was blocked because I needed to re-log in. Logged in and cannot verify my US phone number because they will not send me a PIN. Now I have tired “too many times” and they have to “lock” the account, providing no help or further support. Incredibly frustrated. Do not recommend using. **Developer response:** Dear user, please write to us by filling out the contact form on the FAQ page https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ and we will provide you with the support you need to restore your account ### 1/5 — It never works, I want my money back! *2025-04-27* it’s a scam, you charge your wallet and it never works, also, when you try to connect more times, it says you can’t connect anymore bc you tried (without success) too many times to connect to the vending machine. 0/5 stars **Developer response:** Dear user, if you are experiencing problems when connecting, please consult the FAQs https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/. If you would like to discuss what happened further, please contact us by filling out the contact form and we will be happy to hear from you. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Le ridicule ne tue pas *2026-06-30* L’objet acheté n’est pas tombé, aucun moyen d’obtenir de l’aide sur place à ce sujet et aucune possibilité de contacter le support. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2026-06-08, version 5.4.13* Appli codée avec les pieds. Le Bluetooth ouvre le wallet sans véritablement se connecter à la machine. Les avis 5 étoiles sont bidonnés (d’ailleurs il n’y a que des notes sans avis à 5 étoiles…) ### 1/5 — Немає оплати онлайн *2026-04-16, version 5.4.11* Навіщо такий додаток, якщо не можна поповнити рахунок онлайн уже більше місяця!!! ### 1/5 — Жах *2026-04-08, version 5.4.11* Поповнення через еплпей не працює, звʼязок постійно відвалюється, регулярні сбої. Не рекомендую ### 1/5 — 😵‍💫😵‍💫 *2026-04-01* Franchement très déçu par Matipay. Installé récemment dans une grande entreprise à Marne-la-Vallée, le service est déjà loin d’être fiable. On paie, mais bien souvent les produits sélectionnés ne sont tout simplement pas délivrés. C’est quand même incroyable qu’en seulement quelques semaines, ça ne fonctionne pas correctement. Difficile de comprendre comment une société peut faire appel à ce type de service. Je peux vous dire que j’ai désinstallé l’application, et vu le nombre de personnes dans cette entreprise, beaucoup sont en train de faire de même et décident de ne plus faire appel à ce genre de machine. À ce jour, Matipay ne vaut clairement pas le coup. **Developer response:** Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous informons que lorsqu’un produit n’est pas correctement délivré, il suffit d’ouvrir un signalement directement depuis l’application, dans la section Support, en indiquant le montant et le type de produit. Notre service client procédera alors au remboursement dans les plus brefs délais. ### 1/5 — Doesn’t work *2026-03-25, version 5.4.11* Trying to sign up to buy a simple coffee and my account is blocked apparently because I’ve attempted to log in too much. This is despite not having a log in as I am signing up for an account. Ridiculous. ### 1/5 — Can’t recharge my wallet *2026-03-24, version 5.4.11* When will you finally fix the issue with recharging the wallet, for me it’s been impossible to get a drink with a card for more than three month I’m writing to the support and got no response. Absolutely unacceptable service! ### 1/5 — Pas terrible *2026-03-24, version 5.4.11* Toujours en bug ### 1/5 — C’était mieux avant *2026-03-24, version 5.4.11* Application imposé dans mon entreprise … en 16 ans d’ancienneté, jamais eu de problème avant, la en même pas 1 semaine de service que des bugs … arrêtez avec vos multiples appli qui nous pourrisse la vie plutôt que de l’améliorer ### 1/5 — Appli qui ne fonctionne souvent pas *2026-03-24, version 5.4.11* Cette appli fonctionne 1 fois sur 2 mais bon ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Prima esperienza d’uso *2026-04-13, version 5.4.11* App funziona correttamente senza intoppi o bachi ### 5/5 — Leo *2025-11-27, version 5.4.5* Molto semplice e intuitiva ### 5/5 — App ok *2025-09-27, version 5.4.2* E tutto perfetto tranne che i prezzi sarebbero da ritoccare leggermente ### 5/5 — Сервіс *2024-07-31, version 5.0.1* Обслуговування клієнтів респект, за дві недолиті кави закинули на рахунок того ж дня. Рекомендую! ### 5/5 — Grande azienda *2023-07-29, version 4.2.0* Qualità ed esperienza al massimo grazie di tutto ### 5/5 — N *2023-01-13, version 3.7.4* Apro L app come la collego si spegne tutto ### 5/5 — App intuitiva e funzionale *2022-05-13, version 3.5.0* Complimenti per questa app innovativa ### 5/5 — Smart and easy *2020-07-13, version 2.2.1* La trovo davvero comodissima! Ricarico con carta di credito o paypal e non ho piu’ problemi di cambio monete. Il collegamento con NFC e’ davvero veloce e se ho un problema di erogazione apro una segnalazione e il customer service mi resituisce il credito! Davvero top! ### 5/5 — Ottima App a 360 gradi *2020-05-12, version 2.1.0* Grazie a questa app riesco finalmente a comprare i miei snack preferiti e bevande in qualsiasi momento. Prima dimenticavo spesso le monete ma ora, grazie all’utilissimo Wallet, ho sempre qualche spicciolo per le mie pause. Utilissima anche la funzione di trasferimento credito tra gli amici e comodissima la possibilità di collegarsi al distributore come una friction utente nulla. Ottimo e stabile prodotto. ### 4/5 — Buona app nel complesso *2026-03-24, version 5.4.11* L’assistenza ci ha messo qualche giorno a rispondere ad un problema che mi si era presentato, e non è possibile rispondere ai ticket, a parte questo tutto ok. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*