# MB \| Mercado Bitcoin: criptos — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of MB | Mercado Bitcoin by Mercado Bitcoin, rated 4.63/5 from 22,660 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mb-mercado-bitcoin-criptos/id1439360986/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mb-mercado-bitcoin-criptos/id1439360986.md - Rating breakdown: 5★ 18,615 · 4★ 1,949 · 3★ 741 · 2★ 293 · 1★ 1,005 ## Newest reviews (12 of 34) ### 1/5 — Pix *2026-05-16* Realizei um deposito via pix no dia 11/04/2026. E até hoje não foi concluído, está em análise a mais de um mês, entrei em contato no chat para ajudar, abriu um chamado e não tive retorno. Abrir um novo chamado e até hoje não fui atendido. Não recomendo, você deposita dinheiro, não dão retorno, não existe um ser humano lar atender só a inteligência “Iago “ que não resolve o problema. Perdi todo o dinheiro depositado, visto que a análise já faz mais de um mês. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela demora no seu retorno. Estamos com uma alta demanda no momento, mas no MB, somos focados em garantir que cada processo seja analisado com cuidado. Se você já estiver com um chamado em aberto, pedimos que aguarde o retorno do time, pois ele já está sendo verificado. Estamos à sua inteira disposição! 🧡 ### 1/5 — Precisa personalização de notificação *2026-05-15* É notificação inútil toda hora, não quero saber que x cripto desceu x%. Quero apenas as notificações importantes. E o suporte não ajuda em nada, apenas resposta automática ### 1/5 — Lixo *2026-05-13* Isso aqui é um lixo que mente nas cotações das moedas (sempre pro lado deles, para ganharem). Taxas altíssimas! **Developer response:** Olá! O MB está há mais de 10 anos no mercado, sendo referência em segurança e transparência na América Latina. As cotações refletem as negociações entre nossos clientes dentro da plataforma, sem nossa interferência. Caso precise de uma análise detalhada sobre alguma negociação que realizou, o nosso time está disponível para ajudar na Central de Ajuda, tanto no app quanto no site MB. 🧡 ### 1/5 — Roubaram minhas moedas shiba inu *2023-11-06* Tinha 3milhoes em ativos na shiba inu e nesta última atualização sumiram com tudo. Quero de volta agora. !!!! **Developer response:** Caso ainda esteja enfrentando instabilidade no uso do App, por gentileza, nos acione através da Central de Suporte em nosso site para que possamos apurar com mais assertividade o que está acontecendo. Além disso, recomendamos que confira se seu saldo está sendo utilizado em uma ordem limitada em aberto: https://mercadobitcoin.zendesk.com/hc/pt-br/articles/16983575776269-Cancelar-Ordens- ### 1/5 — Valores não atualizam *2021-03-11* Com a nova atualização, os valores não são atualizados na página principal. Tem que abrir o ativo para ver o valor real e precisa abrir a parte de investimento para saber o valor real do seu patrimônio, pois na página principal o valor fica parado. Erros de negociações também acontecem quando o fluxo está muito alto. Ordem desaparecem e são executadas 1 hora depois, quando a cotação já mudou completamente, prejudicando os investidores. É necessário investir em uma atualização na plataforma para comportar o grande volume de negociações que só tendem a crescer cada vez mais. **Developer response:** Olá, Iago! Agradecemos por compartilhar conosco suas percepções sobre a plataforma, levaremos esse apontamento adiante para melhorar a experiência de uso no App, continue acompanhando as atualizações! Em caso de instabilidades, fique à vontade para nos acionar diretamente através da Central de Suporte, nosso time de especialistas está à total disposição para lhe ajudar! 😉 ### 1/5 — Roubo *2021-02-11* Pra depositar é bom e rápido mas pra sacar só pode de 500 em 500 e ainda cobra uma taxa, pra sacar 7 mil reais demorei 2 semanas **Developer response:** Olá! Cada tipo de cadastro (Básico, VIP, GOLD) possui seu valor máximo de retirada por dia. O cadastro VIP tem como intuito tornar sua conta mais segura, o que nos permite aumentar os limites que possui para saques e depósitos em nossa plataforma. Para se tornar VIP é muito simples, basta nos enviar uma foto frente e verso do seu documento oficial e uma selfie sua segurando o documento. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 😉 ### 1/5 — Aplicativo fecha sozinho *2020-11-09* Você tem somente 10 segundos para fazer a suas transações depois o aplicativo fecha. O problema vêm ocorrendo desde as últimas atualizações. Uma pena eles não terem um canal de suporte, se tem não é fácil achar. **Developer response:** Oi, Keine! Sugerimos que atualize o app para a versão 1.1. Caso mesmo assim ainda enfrente qualquer eventualidade o nosso time de suporte poderá o ajudar: https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new ### 3/5 — Aplicativo sai da tela após 10segundos *2020-11-08* Desde a última atualização vem ocorrendo esse acontecimento, entro no gráfico da moeda wibx e demora 10segundo e o app fecha. **Developer response:** Olá, Rafael! Sugerimos que atualize o app para a versão 1.1. Se a eventualidade persistir, nos acione através de nossas redes sociais oficiais ou diretamente por nossa central de suporte. Estamos à total disposição! ### 1/5 — Desloga frequentemente é irritante *2020-11-07* Terrível Já estamos falando isso a meses e vcs não resolvem **Developer response:** Olá! Sugerimos que atualize a versão do app, caso mesmo assim ainda enfrente qualquer eventualidade o nosso time de suporte poderá lhe ajudar: https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new. Nossas redes sociais oficiais também permanecem à total disposição. Abraços! ### 1/5 — Pior app de bitcoin *2020-06-01* Você tente fazer cadastro 10 vezes e nunca chega email. Você manda email pro Superte tem que gravar vídeo e mostrar o documento , você vai e faz. E no outro dia continuam pedindo coisas pede pra mandarem outro vídeo. Pessima empresa não recomendo a ninguém **Developer response:** Olá! Sentimos muito, este não é o tido de experiência que costumamos oferecer aos nossos clientes. Na grande maioria dos casos o cadastro é efetuado de maneira simples e prática, todavia, em eventuais cenários os procedimentos de governança são requeridos para consolidação da conta na plataforma. Sinta-se à vontade para nos contatar através de nossas redes sociais informando o número de seu ticket de atendimento para que possamos apurar o andamento da tratativa. Permaneceremos à total disposição também através de nossa central de suporte: https://bit.ly/2TjRrCP ### 1/5 — Não funciona no meu celular *2020-01-06* Há dias venho tentando entrar no aplicativo no IOS 13.3 e ele abre e fecha na mesma hora. Já tentei reinstalar, não funcionou, já verifiquei se meu celular e o app pra ver se ambos estão atualizados e também não era isso... Enfim, não funciona e agora não consigo monitorar as coisas que preciso... **Developer response:** Olá! Lançamos uma atualização do aplicativo para corrigir a falha. Você poderá baixá-la aqui na App Store e utilizar o aplicativo normalmente ;) ### 1/5 — Token *2019-08-08* Aplicativo pede token e não tem **Developer response:** Olá, tudo bem? Aqui está o link para te auxiliar em como instalar o 2FA (token) em sua conta: https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360000385152-O-que-%C3%A9-e-como-ativar-autentica%C3%A7%C3%A3o-em-2-passos Um abraço! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Demoram atualizar o preço das criptomoedas *2026-08-21* Estou com uma posição em AIOZ network, em todas as outras corretoras essa cripto está se valorizando e no mercado btc só cai, difícil de entender, o gráfico todo bagunçado sem nexo algum, decepcionante!. **Developer response:** Olá, Cardozo! Tudo bem? Entendemos sua dúvida, tá bom? A variação de preço entre corretoras ocorre devido ao livro de ofertas próprio de cada plataforma, onde os valores são definidos pela compra e venda dos próprios usuários. Nosso time tá sempre atento na movimentação de mercado e, analisando a AIOZ Network, vemos que os valores no MB estão de acordo com que outras corretoras estão exercendo. Chama nosso time pela central de ajuda - https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/ - e vamos conferir no detalhe seu caso, Cardozo! Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin. ### 1/5 — Fora do ar *2026-08-19* Aplicativo começo ficar Rui sempre está ficando fora do ar aí você não consegue fazer nada o dinheiro fica travado **Developer response:** Oi, João Victor! A gente pede desculpas por isso, tá bom? App fora do ar e dinheiro parado não é a experiência que definitivamente queremos entregar, muito menos depois de mais de 13 anos construindo o MB ao lado de quem confia na gente. O que houve: estamos trocando a infraestrutura de negociação pra deixar as operações mais rápidas. O tempo de resposta caiu de uns 300 milissegundos pra perto de 1 — 300 vezes mais veloz, com mais estabilidade nos picos do mercado. No meio dessa mudança, nem tudo saiu como planejado. As instabilidades vieram daí e já atuamos de forma que isso não aconteça mais. Se algum valor ainda estiver travado, chama nosso suporte que a gente resolve com prioridade pelo link https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/. Obrigado pela paciência e pela confiança. Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin ### 1/5 — App muito ruim *2026-08-17* Aplicativo lixo coloquei um dinheiro que não consigo fazer o saque **Developer response:** Oi! A gente entende: dinheiro que não sai preocupa. O ponto é que, por aqui na loja, não conseguimos ver sua conta nem o que está travando o saque e queremos te ajudar da melhor forma possível! Por isso pedimos que você fale direto com nosso time pela Central de Ajuda (central.ajuda.mercadobitcoin.com.br), contando o que aparece na tela quando tenta sacar. Com esses detalhes, conseguimos verificar o que aconteceu e resolver com segurança e tratativa que você merece. Obrigado! ### 1/5 — Começou dar problema *2026-08-11* O app é muito bom de vdd mas tem duas semanas já q ele parou de aceitar saques e transferências, meu único problema q to enfrentando com esse app é isso, tava mto bom preciso de uma solução, até resolverem darei uma estrela só **Developer response:** Oi! Que bom saber que você curte o app. Te garanto que e a gente quer resolver o que travou os saques e transferências pra você voltar a operar 100%. Situações assim costumam ser pontuais e o time consegue verificar direto na sua conta. Chama a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) com os detalhes que cuidamos disso com prioridade. Obrigado! ### 1/5 — Taxação excessiva *2026-07-21* Taxação excessiva, interface arcaica. Sugiro outras exchanges como okx ou Binance. **Developer response:** Oi, Pedro! Obrigado pelo feedback. No MB, fizemos atualizações recentes na nossa plataforma de negociação cripto e ela tá 300 vezes mais rápida. A melhoria minimiza a distorção de preços entre o clique e a execução, mesmo em cenários de alta volatilidade. Recentemente também passamos por uma atualização na tela de negociação simplificada! Sobre as taxas, um caminho que pode explorar é a ordem limitada na negociação pro. Você define o preço que topa pagar ou receber. É mais controle na sua mão. Dá uma olhada e conta o que acha! Nosso tiem fica à disposição em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda. Conte conosco! ### 1/5 — Começou dar problema *2026-07-14* O app é muito bom de vdd mas tem duas semanas já q ele parou de aceitar saques e transferências, meu único problema q to enfrentando com esse app é isso, tava mto bom preciso de uma solução, até resolverem darei uma estrela só **Developer response:** Oi! Que bom saber que você curte o app. Te garanto que e a gente quer resolver o que travou os saques e transferências pra você voltar a operar 100%. Situações assim costumam ser pontuais e o time consegue verificar direto na sua conta. Chama a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) com os detalhes que cuidamos disso com prioridade. Obrigado! ### 1/5 — Falta de suporte e informação *2026-07-02* Horrível, se você precisar de algum suporte por erro do aplicativo, vocês entenderão o que eu quero dizer! Não tem telefone, não tem WhatsApp, não tem e-mail. Apenas um chat no app com um robô que vai falar que a equipe técnica entrará em contato em 24h e isso nunca vai acontecer. Você apenas coleciona protocolo que não servirá de nada. **Developer response:** Oi, Júnior! Obrigado pelo retorno e feedback. Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. Além do chat, você conta com a nossa Central de Ajuda em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda para falar com o time. Chama a gente por lá com o número do protocolo que damos andamento e acompanhamos até o fim, tá bom? Pedimos que se identifique que veio das lojas da Apple e dessa forma, conseguimos te apoiar rapidamente. Conte conosco! ### 1/5 — Preço do BTC demoram para atualizar para negociação *2026-06-16* Preço do BTC demoram para atualizar para negociação **Developer response:** Oi, Guto! Obrigado pelo seu feedback. O MB é a maior exchange de ativos digitais da América Latina e nossas negociações acontecem 24 horas por dia e 7 dias por semana. Adoraríamos ter a oportunidade de saber mais detalhes do momento que demou para atualizar o preço do BTC. Conte com nosso suporte em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda. Obrigado! ### 1/5 — Oi *2026-06-13* Não vale a pena no começo parece 1000 maravilhas mas depois de ser percebe eu tinha deixado R$1000 em criptomoedas e já faz dois meses que eu estou tentando sacar já falei com o suporte tudo e eles não resolvem **Developer response:** Olá, agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela sua experiência conosco! Adoraríamos ter a oportunidade de te ajudar da melhor forma possível. Nosso suporte fica disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana em mercadobitcoin.com.br/ajuda. Uma vez que nos acionar, informe sobre seu comentário nas lojas e vamos buscar te apoiar com prioridade. ### 1/5 — Taxas absurdas *2026-05-19* O app é horrível, taxas absurdas além de bloquear meu saques! Irei entrar com um processo contra vocês. Tirarei todos os meus investimentos do seu app! Horrível!! Não recomendo. **Developer response:** Olá, Caio! Sentimos muito por essa percepção. No MB, somos uma empresa séria, atuando com segurança no mercado há mais de 10 anos. Queremos entender de perto o que houve para te ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, acione nosso time na Central de Ajuda (24/7) em: mercadobitcoin.com.br/ajuda. Estamos prontos para te apoiar! 🧡 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Simple and complete *2026-08-27* Easy to use and I managed start with little ### 5/5 — Boa interface *2026-08-18* Aplicativo simples, de fácil negociação cripto além de taxas condizentes. ### 5/5 — Melhor plataforma cripto *2026-05-21* Empresa segura e navegação simples **Developer response:** Oi, Guilherme! Ficamos muito felizes em saber que você nos considera a melhor plataforma cripto! No MB, somos focados em unir o máximo de segurança com uma navegação simples, intuitiva e prática para o seu dia a dia. Estamos trabalhando continuamente para evoluir o nosso aplicativo e trazer as melhores soluções para a sua jornada financeira. Conte sempre conosco e ótimos investimentos! 🧡 ### 5/5 — Token *2019-07-19* Fiz o cadastro mas na hora de logar pede token como faço para arrumar ? **Developer response:** Olá, tudo bem? Aqui está o link para te auxiliar em como instalar o 2FA (token) em sua conta: https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360000385152-O-que-%C3%A9-e-como-ativar-autentica%C3%A7%C3%A3o-em-2-passos Um abraço! ### 5/5 — App excelente!!! *2019-02-20* O aplicativo roda muito bem no iOS, além de ser muito prático, rápido de navegar e de encontrar as informações desejadas. Excelente MB!!! 👏🏻👏🏻👏🏻 **Developer response:** Muito obrigado pelo seu comentário e avaliação. Nos motiva muito saber que estamos no caminho certo. Boas negociações. #TamoJunto ### 4/5 — Página Inicial *2026-05-17* Não gostei da mudança na página inicial. Gostava daqueles gráficos de preços. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback! O gráfico tem um lugar especial na área de negociação de cada ativo, agora deixamos a tela inicial livre para você explorar todo o nosso ecossistema! 🌐 Essa mudança tem toda uma estratégia por trás, ela torna o login mais rápido, e você ganha agilidade para navegar entre nossas diversas funcionalidades e produtos com muito mais objetividade. É mais velocidade para você não perder nada, afinal, sabemos que no mundo dos investimentos o tempo define tudo. Se quiser conversar mais sobre isso, nos acione no Suporte! Adoramos essa troca. 🧡 ### 3/5 — Erro na transferência do dispositivo *2026-08-10* Troquei de celular e a conta ficou presa no antigo. **Developer response:** Olá, Everton! Tudo bem? Você mesmo tem total autonomia para trocar seu Dispositivo Seguro! É super simples: ao entrar no app, clique em "transferir dispositivo", faça a selfie de segurança e crie o novo PIN. Assim, seu acesso não fica limitado ao celular antigo. Caso encontre dificuldades, nos acione em: https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/. Conte conosco! 🧡 ### 3/5 — O sistema não permite o acesso fora do Brasil *2026-07-21* Todas as vezes que estou utilizando uma rede WiFi fora do Brasil o sistema bloqueia meu acesso. Só consigo o acesso se usar o Roaming ou se conseguir ativar uma VPN Brasil **Developer response:** Oi! Obrigado por compartilhar. Acessos a partir de redes fora do Brasil podem passar por camadas extras de verificação de segurança, sabe? Queremos deixar essa experiência redonda pra você: fale com a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) que o time olha o seu caso no detalhe. Obrigado! ### 3/5 — O sistema não permite o acesso fora do Brasil *2026-07-14* Todas as vezes que estou utilizando uma rede WiFi fora do Brasil o sistema bloqueia meu acesso. Só consigo o acesso se usar o Roaming ou se conseguir ativar uma VPN Brasil ### 3/5 — MacBook *2023-09-06* Nao abre no MacBook --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*