# McDonald's Japan — user reviews > 90 indexed App Store user reviews of McDonald's Japan by 日本マクドナルド株式会社, rated 4.60/5 from 162 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mcdonalds-japan/id413618155/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mcdonalds-japan/id413618155.md - Rating breakdown: 5★ 129 · 4★ 18 · 3★ 6 · 2★ 0 · 1★ 9 ## Newest reviews (11 of 90) ### 3/5 — Doesn’t work on WiFi *2026-08-20* Order, delivery, and store map do not work over WiFi. Only works on cellular data with WiFi disabled. The app is fine. But why can’t I use it with WiFi? ### 3/5 — Doesn’t work on WiFi *2026-07-09* Since a few updates ago the app can’t locate any stores if I’m using WiFi. Disable WiFi and it works just fine. iOS 18.7.2 with latest version of app installed July 9, 2026. Not using VPN. Besides the WiFi issue, I like the app overall. I use it to place orders just before arriving at the store. (No delivery in my area) ### 2/5 — Useful but buggy *2026-07-05* The app only works over a cellular connection. When connected to wifi, even McDonald’s own wifi, it will give ‘an unexpected error has occurred’ everytime without fail. ### 3/5 — KODOのアンケートが不便 *2026-06-10* 注文履歴からKODOアンケートに直接情報をコピーできないから、毎回注文履歴のスクショを撮って、スクショの画像から「お問い合わせ用番号」や「金額」をコピーしなくてはいけない。 しかも注文履歴には注文時間が表示されていない為、今度はメールを開いてモバイルオーダーの完了時間を調べて入力という超手間があります。 そしてここまで苦労して入力を終えて、やっとKODOのクーポンが貰えるぞ！と思ったら 今度は「同一店舗でのクーポンは30日に1回限り」というエラー表示。 しかも前回アンケートにいつ答えたかわからないから、次にKODOクーポンが貰えるようになる日もわからない。 これ、再度クーポンが貰えるようになるまで毎日↑の手間をやれって事なの？ KODOのアンケートって、ユーザーにはあまり利用させたくない機能なんでしょうか？ 注文履歴からワンタッチで注文情報がアンケートに添付されて、前回のアンケート回答はいつ送信したのか等も表示して欲しいし、一番欲しい機能は「この店舗では前回のアンケートから30日経っていないので…」というエラーはKODOアンケートの「入力前❗️」に出して下さい。 苦労してアンケートを入力しているのに送信後にエラー表示させるとか、ドリンクS1つにかかる労力としては割に合わず、本当にイライラしてしまう。 ### 2/5 — Impossible to navigate, contact CS *2026-02-04* It is impossible to search for the nearest store that has a particular item. Items are often greyed out at the tiny store closest to me. It would be very useful to be able to tap on that button and be taken to a list of locations with that item available. Additionally, there is no way to see how any sandwich is built. Customers desperately need a “Two all-beef patties, [mayonnaise-based] special sauce, lettuce, cheese, pickles, onions, on a sesame seed bun,” readily available for every item. Frustration with the menu means that it is necessary to contact Customer Service to ask these questions. The only support is a chatbot that goes around in circles with canned questions and no escape to a real chat. Absence of real customer service means lost sales. ### 3/5 — Logo Not Centered in the app icon. *2025-08-18* The "M" is not optically centered. Please move the logo slightly upwards. ### 2/5 — いい加減、モバイルオーダー改善してくれんかな *2025-03-09* モバイルオーダー用のクーポンがあるのは良いけど、全ての決済が別サイトに飛んだり、パスワード入れたり無駄な工数が多過ぎる。 セブンイレブンアプリのPayPay連動みたいに 即決済出来ないの？ Wi-Fiにすると全然違う店舗を表示して今いる店舗が出て来ないなんてよくあるし。 当然だけど、間違って頼んだらすぐに気づいてもキャンセルしようがないから金だけ払って終わり。 おかげて行ったことない店だと、店頭で店舗名を探す無駄な手間…。 それならテーブルのモバイルオーダーのシールにでも記載してくれればミスも減るはず　 もう一点、モバイルオーダーの店舗の1番上にいつもオーダーする店舗を表示する機能は不要 オーダーする店間違える要因でしかない ### 2/5 — 何人待ちか分かるといい　他要望 *2024-11-23* ⚪︎モバイルオーダーした購入情報などKODOに引き継いでアンケートの為に手入力させるのやめて欲しい。 0 受け取り番号が出てから15秒くらいはキャンセルを受け付けてほしい。（慣れていない人や、誤タップが想定されるから。） 1 番号が表示されるとき、あるいはオーダーする前の画面に、何人待ちか分かれば、座って待つか近くで待つか、又はどれくらいの距離でオーダーすれば良いか選択できる。（他社のアプリでは待ち順番が分かるのもある） 2 持ち帰りと店内の区別表示が見にくい。（少し改善されました。） 3 ワンタッチでいつもの店のいつものメニューがオーダーできるショートカットが欲しい。 4 サービス時間外の時はグレーアウトでなく、はっきりサービス時間外と表示して欲しい。（受付中止と表示されるので改善されました。現状、詳細から受付時間を見るしかないのでサービス時間を併記してくれるとなお良い。特に席を確保してからアプリを見ると受付中止になっていると不快、カウンターが別の階にあったり離れていたりすると一度カウンター戻ってオーダーし直す羽目になる。） **Developer response:** 貴重なご意見をいただきありがとうございます。アプリがご期待に添えず、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を元に対応を検討してまいりますので、今後ともマクドナルド公式アプリをよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — モバイルオーダー店舗間違い *2024-10-15* モバイルオーダーが便利です。 何度か使用しています。 ただ、店舗選択をもう少し工夫して欲しいです。 店内飲食でモバイルオーダーで注文し、テーブル受け取りにしました。 しばらく経っても品物が届かず、店舗間違いである事に気付きました。初めて来店した店であったこと、近隣によく似た名前の店舗があり、間違えて注文してしまいました。こちらが悪いことも重々承知です。 店員さん・店舗にも迷惑をかけ、商品も勿体無いことをしてしまいました。 これはシステムで防げるのでは？と思います。 ①テーブル受け取り、駐車場受け取りの場合は位置情報で店舗違いの場合は注文できないようにする。 ②店内・テーブル番号のところに店舗名をわかりやすく表示する。 ③テーブル番号・駐車場番号を店舗毎に違う番号にし、店舗と番号の相違で注文できないようにする。 など、改善いただけたらと思います。 ### 2/5 — バグのせいで250円多く払うことになった。 *2024-10-04* よくこのアプリでモバイルオーダーを使っています。が、10／4日にとあるマクドで注文をしました。頼んだのはポテトのLとコーラのM氷なしを1つずつです。そしたらコーラが2つきました。伝票にもコーラ2つと書いてあったので一瞬押し間違えかと思いましたが、注文確定する前に数量を確認したのにコーラ１つ余分に頼むことになりました。店員さんに返品について話を持ち出したら、店員さんが確認するために少し待ってました。（その間にポテトを数本食べていた）そしたら全てを返品返金して、もう一度頼んでもらうという感じならできると言われましたがポテトを数本食べていたのでそれもできませんでした。もちろんコーラ2つも飲めないので一個捨てました。 バグでお店に250円も払わなければいけないのは納得いきません。早く改善して欲しいです。 ### 1/5 — 最低！！！ *2024-09-28* 倍バーガーを注文したのですが、確認したところ、肉が1枚しか入っていませんでした。注文ミスだと思いますので、対応していただけますか？ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Can’t send emails *2026-07-23, version 5.5.50* The app doesn’t send you any emails to verify your account or the authentication code, unable to order through the app. ### 1/5 — マジでムカつく💢 *2026-06-15* 友達とマック行って楽しくポテト食べてたら店員が話しかけてきたんだけど。そこまではいいとして、そこからなんかアプリを入れろとかなんとか言ってきて強制的にアプリ入れられた。しかもアンケート答えろとかなんとかでマジでイライラした。ポテトは冷めてるし。マジで時間の無駄だったわ。だからあの店には行かないことにしたんだけど、他のマックに行っても同じ。前みたいに酷くはなかったけど、アプリ登録の紙を渡された。で、その店員がいるところから結構離れたところでポテト食べてたんだけど、次は別の人が来て、紙を渡そうとしてきた。でも、友達がたまたま机の上に置いててくれたから貰わなくて済んだ。ほんとになんなの？今そんなにアプリをインストールしてほしいの？マックの上の人間がそう指示してんの？とにかくすげぇムカつくんだけど。学生を狙った詐欺かなんか？だって、今何年生かとかめっちゃ聞かれたんだけど。そんなん知ってなんか得ある？学生だからって頻繁にマック行くわけじゃないからな。ほんとは星1もつけたくないわ。どの店に行ってもクソ店員ばっかり。これは自分が住んでる県のとこだけなんかな？アプリのアンケートに答えたらジュース無料券貰えるとかなんとか言われたけど、別にいらんし。マックなんてそんなに行かないから。ってかもう一生マック行きたくないわ。もうマックとは無縁の人生になると思う。もちろん、店員さんにアンケート答えろって言われたけど、無視してポテト食べたわ。待って、これ書いてたらめっちゃ時間経ってたし、めっちゃ長文になってるじゃん！でもこれぐらい不満があるってことだから。もちろんアプリはすぐにアンインストールしたからね。じゃあね。さよなら。 ### 1/5 — Horrible Support *2026-05-13* If you have an issue with delivery (ie missing, wrong products, damaged) this app will not help at all or mediate or compensate. You are expected to do that all yourself with store - if possible. This is not the expectation with food delivery services. ### 1/5 — they scammed me *2026-02-03* they told me that they couldnt delivery my item to my front door bc its invalid??! they also dont have any restaurants around me like why typa service is this im hungry n i got kids to feed please do sum n fix it-wrote in korean ### 1/5 — Needs improvement *2025-11-28* As usual whenever I order something for lunch, they always get my order wrong meaning that they leave something off my order. I found this very annoying and upsetting because I’m paying for something that I’m not getting. If you are order from the 大倉山駅前店 神奈川県横浜市港北区大倉山3-1-3 the chances of the store not giving your full order is likely high. The crazy part is sometimes they will send an Uber delivery person making me think it’s better just to order through Uber, but I can’t personalize my orders on Uber and only through the McDonald’s app. ### 1/5 — 最低なアプリで最低な会社。皆さんカード登録してる方は警告です‼️ *2025-07-13* アカウントを乗っ取られました。発覚は2025年7月12日カード会社の明細にて。2025年6月と7月に計9回。金額として約5万円。窓口に連絡してオペレーターの方に詳細を説明。メールアドレスが変更されていた為、乗っ取られたと断定（アプリ内で確認）。すぐにアカウントの停止をお願いした。話の中で他にも同様な問い合わせがあったとの事。マクドナルドからお客様の情報漏洩は報告されてないの一点張り。カード会社に相談して下さいと、お話にならないので電話を切りました。皆さんカード登録は絶対辞めた方が良いです。また、このような粗悪なセキュリティがガバガバなアプリを作ってる会社と対応に幻滅しています。もう一度言います。このアプリにクレジットカード登録してる方はカード登録は削除して他の支払いが安全です。こちらの会社の対応、思考は狂ってます。電話窓口のオペレーター、上役、マニュアルにそったロボット対応しかしてくれません。ＡＩと話してる感じです。全く人として客として対応してくれません。もし、このレビューを見た心あるマクドナルド本部の方、しっかりとした教育と運営をするように共有をして貰いたいです。 ### 1/5 — サポートも使い勝手もUber Eats以下。今となっては存在意義が薄い *2025-07-12* 数年前までは「マクドナルドの公式だから安心」と思って使っていましたが、今となっては正直、使うメリットが見当たりません。 まず、配達に来るのは結局Uber Eatsの配達員で、配達品質はUberと変わりません（良くも悪くも“運”次第）。にもかかわらず、万一商品に不備があった場合、公式デリバリーのサポートは遅くて不便。電話対応が基本で、返金も柔軟ではなく、トラブル時の安心感はUber Eatsの方が圧倒的に上です。 アプリの操作性も今の基準ではかなり古く、追跡機能も中途半端。支払い方法も限られ、全体的に「公式である意味」を感じません。 価格も特別安いわけではなく、クーポンや割引もUber Eatsの方が充実しています。キャンペーン目的でごく稀に使う以外、正直もう利用することはないと思います。 ### 1/5 — One star *2025-05-30* I order through this app occasionally, tonight my order came with a large drink that was completely empty and spilled inside my bag when it was delivered to my house. I have tried contacting support. If I don’t receive a refund for my drink I will never buy again ### 1/5 — またかぁ？残飯か？ *2025-03-18* 袋開けた途端…残パン？ 何これ？って、バラバラ食べた残飯の様な包装……ここは過去も半分以下のシェイクcoffeeも、今回、2/3雑で、「教育もずさん」 総合的に人の食べる放送ではない事多く、野菜は飛び散っているか？タレは袋にベタベタ、……書きたくもない過去の汚いマクドナルド。 メディアでも、「良くはないナゲット、ポテト🍟、を良く見ます。 低い地域の県だけど、チェーン店が育た無いだけに、こんな食べる気分にもならず…… ここは写真投函はないんでしょうか？ 呆れすぎる数年以上購入は避けたが、やはり　変わら無い．汚い残ぱんマクド製品。 汚い海外が過去も同じ。がここにも有る． ### 1/5 — Always delays with delivery *2025-01-04* My order today is more than 1 hour late and this is not the first time. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mcslay *2026-06-22* Make a meal called the Mc good it has 2 burger 1 pickle salad 2 chips ### 5/5 — Very Helpful for Foreigners *2026-01-31* Went to a Maccas that didn’t have the self-order screens. So having this app and ordering in English from my phone was very helpful. ### 5/5 — 好用啊，马上下课的时候点一个，下课就能吃到 *2025-12-10* 5分钟就可以解决一顿饭 ### 5/5 — English? *2025-10-14* Say English and Japanese but can’t find any setting options to have it show menus in English? ### 5/5 — I’m lovin’ it! *2025-08-11* I love these burgers, I wish I will give it 1000 stars! ### 5/5 — 잘 사용했다 *2025-05-25* 휴대폰 번호 없어도 오라인 주문 할 수 있다.비자 카드로 결제 완전 간당하고 편리하다. ### 5/5 — MicD’s Awesome *2025-03-29* Just Awesome!!! First time ordering on this app & received order in under 30 minutes!!! Everything was hot & delicious!!! I loved the delivery tracking method to my front door showing time & movement all the way!!! Kudos to prep crew & manager of Higashiyamamoto McDonald’s restaurant!!! ### 5/5 — Easy and fast *2024-12-17* Whenever I am ordering MCD in Japan I use this app to see LTOs, get discounts, avoid long lines and difficult ordering situations ### 5/5 — Clutch *2024-11-02* Recently the Uber eats app removed my McDonald’s from me and I’m just a chronic McDonald’s addict so every weekend I like to get my lil breakfast in. A local friend of my recommend me try the actual McDonald’s app. Weird that it uses Uber eats drivers to deliver it but whatever works out I can get my fix. The app has all English and easy to use. ### 5/5 — Better App *2024-07-22* A very useful smartphone app, especially for foreigners who cannot speak Japanese in Japan. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*