# mein-HNV — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of mein by Stadtwerke Heilbronn GmbH, rated 2.80/5 from 48 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mein-hnv/id1629461901/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mein-hnv/id1629461901.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 4 · 1★ 22 ## Newest reviews (9 of 24) ### 1/5 — Beschwerde *2025-06-04* es ist wirklich enttäuschend, wie unzuverlässig Ihre Busverbindungen geworden sind. Die Fahrpläne sind unklar, es gibt keinerlei Verlass darauf, wann ein Bus kommt oder ob er überhaupt fährt. Für viele von uns ist das nicht nur ärgerlich, sondern eine echte Belastung im Alltag. So kann man sich auf Ihren Service leider nicht verlassen. ### 1/5 — Müll Abzocke *2024-08-20* Habe Deutschlandticket und die App logt mich ab, wenn ich wieder mich anmelden will, sagt die Email sei Falsch oder Passwort, wenn ich die Passwort vergessen Funktion benutze, bekomme ich keine Mail mehr, damit ich mein Kennwort ändern kann. Ich habe die Kollegen angerufen, meint wir können Ihnen leider nicht helfen, Sie haben Selbst was dran gemacht und das ist so wenn Sie Geld verlieren. Unglaublich!!!! Abzocke die App bitte Finger weg!! ### 1/5 — Sehr aufwendiger App *2024-02-01* Habe schon beim registrieren alle Daten sowie Bank Daten eingetragen und wenn ich Ticket kaufen möchte will von mir wieder alle Daten noch einmal. Das ist für mich geduld und Zeit aufwendig . Schss auf D Ticket fahre lieber mit meinem Auto ist auch nicht so Stressiger als Bahn oder S Bahn. ### 1/5 — Ihr bucht immer dann ab wenn ich kein Geld habe *2023-07-14* Ihr bucht immer dann ab wenn ich kein Geld habe ### 1/5 — Die pure Katastrophe *2023-06-23* Die App loggt mich immer aus, echt nervig, und mein Deutschlandticket wird dann auch nicht mehr erkannt. Man muss mehrmals auf aktualisieren gehen bis es wieder angezeigt wird. Auch mehr als nervig. Besonders bei Kontrollen weil die Kontrolleure sind echt kurz angebunden. Im Endeffekt eine Katastrophe die App. Die Entwickler sollten bei der DB Navigator App nachschauen wie es sei soll. Die funktioniert seit Jahren einwandfrei. ### 1/5 — Geld für nichts eingezahlt *2023-05-27* 10€ eingezahlt jedoch findet die App keine Haltestelle, dh ich kann keine Fahrt buchen. Ich möchte aufjedenfall mein Geld wieder zurück was soll das ### 1/5 — Buddy nicht buchbar *2022-07-09* Fette Werbung in allen Bussen das Buddy kommt und man es über die App buchen kann bzw sogar muss laut FAQ aber in der App ist nix Dann kann man sich in der app nicht registrieren sondern muss wohl denn Umweg über die Website machen. **Developer response:** Hallo Sinbos! Um deinen buddy zu buchen, gib über die Karte einfach deinen gewünschten Startpunkt und dein gewünschtes Ziel ein und klicke auf den Routen-Button (weißer Pfeil in blauem Punkt, rechts unten). Sofern sich der Zeitpunkt innerhalb der Fahrzeiten befindet, wird dir deine buddy-Verbindung dann sofort angezeigt. Wenn du nicht sofort fahren möchtest, sondern deinen buddy für einen späteren Zeitpunkt buchen möchtest, kannst du über die Filterfunktion (links oben) die gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit selbst wählen. Achte darauf, dass deine Buchungsanfrage innerhalb der buddy-Fahrzeiten liegt. Wenn du Fragen hast, oder Hilfe brauchst, wende dich gerne jederzeit an: mobileticket@stadtwerke-heilbronn.de Hats geklappt? Dann freuen wir uns, wenn du deine Bewertung aktualisierst! Viele Grüße vom SWHN Team ### 1/5 — Registrierung klappt nicht *2022-07-06* Trotz Eingabe eines Geburtsdatums kommt ein Fehler dass ein Geburtsdatum benötigt wird. Registrierung ist so nicht möglich. **Developer response:** Hallo M8282G! Vielen Dank für dein Feedback! Wir entschuldigen uns für diesen technischen Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile ist das Problem behoben. Bitte versuche es einfach noch einmal. Wenn du Fragen hast, oder Hilfe brauchst, wende dich gerne jederzeit an: mobileticket@stadtwerke-heilbronn.de Hats geklappt? Dann freuen wir uns, wenn du deine Bewertung aktualisierst! Viele Grüße vom SWHN Team ### 1/5 — Wo bleibt Buddy? *2022-07-02* Dachte, seit gestern ist „Mein Buddy bringt mich heim“ online? Wo in der App ist die Ordermöglichkeit??? **Developer response:** Hallo Okanikolov! Um deinen buddy zu buchen, gib über die Karte einfach deinen gewünschten Startpunkt und dein gewünschtes Ziel ein und klicke auf den Routen-Button (weißer Pfeil in blauem Punkt, rechts unten). Sofern sich der Zeitpunkt innerhalb der Fahrzeiten befindet, wird dir deine buddy-Verbindung dann sofort angezeigt. Wenn du nicht sofort fahren möchtest, sondern deinen buddy für einen späteren Zeitpunkt buchen möchtest, kannst du über die Filterfunktion (links oben) die gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit selbst wählen. Achte darauf, dass deine Buchungsanfrage innerhalb der buddy-Fahrzeiten liegt. Wenn du Fragen hast, oder Hilfe brauchst, wende dich gerne jederzeit an: mobileticket@stadtwerke-heilbronn.de Hats geklappt und dein buddy hat dich heim gebracht? Dann freuen wir uns, wenn du deine Bewertung aktualisierst! Viele Grüße vom SWHN Team ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — CiCo geht nicht, iOS 26.5.2 *2026-08-02* Obwohl ich schon viel aktuellere iOS habe, bekomme ich immer wieder “WARNUNG Diese Funktion ist nur auf Geraten mit ios 17 oder höher verfügbar. Bitte aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, sofern möglich. Anschließend bitte ebenfalls die HNV-App über den App Store aktualisieren.” ### 1/5 — Achtung teuer!!! *2026-07-26* Absolut enttäuschend. Das alte eTicketHNV auf Chipkarte war simpel, zuverlässig und hat treuen Kunden einen fairen Rabatt von 25 % gebracht. Jetzt wurde das System eingestellt und man wird in die neue App gezwungen – mit dem Ergebnis, dass man als Kunde einfach nur draufzahlt! Statt der gewohnten 25 % gibt es ohne BahnCard plötzlich nur noch mickrige 15 % Rabatt. Das ist eine versteckte Preiserhöhung um 10 % unter dem Deckmantel der „Digitalisierung“. Wer nur ab und zu mit Bus und Bahn fährt, zieht hier eindeutig den Kürzeren. Vergleicht man die App mit dem etablierten DB Navigator, bietet sie abgesehen vom kleinen Restrabatt absolut keinen echten Mehrwert, sondern sorgt nur für Frust und eine weitere unnötige App auf dem Smartphone. Technischer Fortschritt sollte das Leben der Fahrgäste einfacher und günstiger machen – nicht teurer. Für mich ein gewaltiger Rückschritt und kundenunfreundlich hoch zehn! ### 1/5 — Leider immer wieder falsche Daten *2026-07-06* Abfahrtszeiten sind immer wieder komplett falsch, lädt unfassbar langsam und zoomt beim Start immer auf Heilbronn Innenstadt und nicht auf die eigene Position ### 1/5 — Löst das E-Ticket nicht wirklich ab *2026-06-22* Wir nutzen das E-Ticket für schlecht-Wetter Schultage für das Pendeln der jeweiligen Schule beider Kids. Sonst fahren sie Rad. Das ist günstige und für uns praktikabler, als eine Monatskarte zu lösen. Mit dem neuen CiCo Ticket gibt es keine Kinder-Tickets mehr. Das ist schlecht. ### 1/5 — App unbrauchbar. *2026-06-03* Die App ist unbrauchbar. Sie stürzt jedesmal sofort ab, wenn sie geöffnet wird. ### 1/5 — Noch langsamer *2026-05-29* Die "neue" App will plötzlich Zugriff auf Fitnessdaten. Sie ist noch viiiel langsamer die vorherige Version (ja das ist möglich!). Man hat einfach eine Leiche frisch geschminkt. Katastrophal! ### 1/5 — Schlechteste App jemals *2026-04-15* Wenn man Ticket kauft, man kriegt nur eine bestätigung per Email dass man Ticket gekauft hat und auf der App wird der Ticket garnicht angezeigt. Und wenn man bei Hotline anruft die haben leider keine Ahnung wie Sie mir weiterhelfen können. so ein Durcheinander habe ich noch nie mein Leben erlebt und werde diese App auch nicht mehr weiter empfehlen. ### 1/5 — Eigentlich 0 Sterne *2026-01-04* So gut wie nie stimmt was, Fahrzeiten sind falsch, Positionen von den Bushaltestellen stimmen nicht überein, gehört gelöscht ### 1/5 — reine Katastrophe *2025-10-09* ich habe noch niemals in meinem Leben eine umständlichere Buchung erlebt als in dieser App, und der Gipfel ist, dass man das Ticket-Abo für das 2. Kind erst buchen kann, wenn das Abo des 1. Kinds nach x Tagen bearbeitet wurde. Sehr geehrte Herren, wir haben 2025! ### 1/5 — App fehlerhaft nach Update *2025-07-01* Es werden keine Haltestellen auf der Karte mehr angezeigt. Deutschlandticket nach dem Update nicht abrufbar. ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 4/5 — Bitte auf 12 Stunden Format anpassen *2022-07-29* Jeder Nutzer, der sein Handy auf das 12 Stunden Format gestellt hat, bekommt die Fehlermeldung dass der Service im Moment nicht verfügbar sei, wahrscheinlich weil der Code der App davon ausgeht, dass es nicht 12 Uhr Nachts sondern 12 Uhr mittags ist, und Buddy dementsprechend noch nicht verfügbar ist. Ich würde mir eine Ausbesserung dieses Fehlers wünschen. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback, wir freuen uns, dass du die SWHN App nutzt und dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben! Wir haben deine Nachricht an unser Entwickler-Team weitergegeben und wird bereits an einer Lösung gearbeitet! Für deinen Hinweis danken wir Dir! Viele Grüße vom SWHN Team ### 4/5 — Mega Idee *2022-07-01* Super Idee - endlich eine App mit perfektem Überblick. Leider funktioniert die Bezahltmethode nicht - man kann nichts hinterlegen. Es erscheint immer eine Meldung/Warnung. **Developer response:** Hallo StephieD_90! Vielen Dank für dein Feedback! Am 01.07.2022 gab es auf Grund des neuen 9-€-Tickets für den Monat Juli deutschlandweit eine sehr große Anzahl an Buchungsanfragen auf den ÖPNV-Plattformen. Aus diesem Grund waren einige Zahlungsdienstleister überlastet und es kam in unserer SWHN App zu Verzögerungen beim Hinterlegen von neuen Bezahlmethoden. Die Zahlungsdienstleister haben das Problem jedoch innerhalb von 24 Stunden behoben. Wenn du Fragen hast, oder Hilfe brauchst, wende dich gerne jederzeit an: mobileticket@stadtwerke-heilbronn.de Hats geklappt? Dann freuen wir uns, wenn du deine Bewertung aktualisierst! Viele Grüße vom SWHN Team ### 2/5 — Seit dem Update sehr langsam *2026-07-08* Leider hat sich die Performance seit dem letzten Update deutlich verschlechtert. Das Öffnen der App dauert bei mir fast eine Minute, und auch bis das Ticket angezeigt wird, vergeht sehr viel Zeit. In der vorherigen Version funktionierte alles deutlich schneller und zuverlässiger. Gerade wenn man das Ticket schnell vorzeigen muss, ist das sehr unpraktisch. Aus diesem Grund vergebe ich nur 2 Sterne und hoffe, dass die Performance mit einem der nächsten Updates wieder verbessert wird. ### 2/5 — App absturz *2026-05-29* App stürzt bei mir seit eurem update ständig ab sobald ich sie öffnen will habe dadürch kein zugriff mehr auf mein fahrticket ### 2/5 — Abo nicht Kündbar *2025-01-30* Ich kann mein Abo nicht kündigen, da man das Pflichtfeld Abo-Ticket nicht ausfüllen kann, es passiert nichts wenn man drauf drückt. Habe alles probiert, den Prozess neu gestartet, das Handy neu gestartet und die App neu installiert. Hat mich so auch Geld gekostet, da ich nicht rechtzeitig kündigen konnte und das Abo weiter gelaufen ist. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*