# MEIN PŸUR — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of MEIN PŸUR by Tele Columbus AG, rated 3.80/5 from 7,121 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mein-pyur/id1373154447/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mein-pyur/id1373154447.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 4 ## Newest reviews (14 of 51) ### 4/5 — Gute und Funktionale App *2024-10-21, version 2.16.2* Tolle App in der alles wichtige rund um den PŸUR Vertrag eingesehen und geändert werden kann. Sehr einfach zu bedienen, einziger Kritikpunkt ist das man seinen eigene Kontostand nicht mehr wie früher einsehen kann, man weis also nicht mehr ob Aussenstände auf dem Konto sind oder Buchungen eingegangen sind. ### 4/5 — Verbindung gut, Kundendienst mangelhaft *2024-06-09, version 2.12.1* Sobald eine Störung auftritt, ist man verloren. Vielfache Anrufe und ungenügende Antworten in der Folge. Also bei Störungen Frust pur ! Ansonsten sind wir zufrieden mit den Leistungen. ### 3/5 — Schade *2024-04-26, version 2.11.0* Leider lassen sich Rechnungen mehrere Tage lang nicht herunterladen, manchmal öffnet die App sich Tage nicht, weil irgendwas mit den Login Servern ist … ### 3/5 — Lässt sehr zu wünschen übrig … *2024-04-25* Leider muss ich immer wieder feststellen, dass die App sich oft nicht öffnen lässt bzw. sich totläuft, wenn man auf sie zugreifen möchte. Sie ist eigentlich eine Verhöhnung, wenn man eine E-Mail über neue Informationen bekommt, darin auf diese App verwiesen wird und wenn man dann dort auf diese Informationen zugreifen möchte nur einen Ladekreis sieht und nichts weiter passiert. Hier besteht noch erheblicher Nachholbedarf, denn andere App zeigen dort weit bessere Abläufe. Vielleicht hilft diese Rezession auch, den Herausgebern etwas Mut zu machen und diese Beanstandungen doch auch mal zu bearbeiten. ### 4/5 — Potenzial *2023-03-30* Ist schon besser geworden als am Anfang. Wichtig wäre hier soviel wie möglich Informationen bei Störungen an den Kunden weiterzugeben, da man die App ja auch meistens bei Störungen benutzt und hier wäre es extrem wichtig den Kunden mit Infos zu versorgen, damit er nicht extra anrufen muss ( was ist passiert, wie lange die Behebung ca. dauert usw. ) Macht weiter und haltet es aktuell!!! ### 3/5 — Kein Zugriff auf Router Einstellungen *2023-01-06, version 1.21* Die App ist an sich gut und strukturiert, nur bietet sie leider sehr wenig nützliche Funktionen finde ich. Es gibt kein Feld wo ich Einstellungen an meinem Router sehen oder ändern kann. Ebenfalls hat mir die Chatfunktuion nicht wirklich weitergeholfen…am Ende wurde es trotzdem die Warteschleife am Telefon. ### 4/5 — Mein Pyür App *2022-11-30, version 1.20* Alles notwendige auf ein blick und sehr übersichtlich. ### 4/5 — Lohnt sich schon wegen des Störungsassistenten *2022-11-29* Die App bietet alle Funktionen, die im Rahmen des Vertrages und des Betriebes notwendig sind. Der Störungsassistent ist Spitze! Eine Störung mit dem Router wurde live und Remote behoben. 👍 Da ich mehrere Verträge an verschiedenen Standorten zu verwalten habe, würde ich mir die Funktion wünschen, mehrere Verträge unter einem Account verwalten zu können, aber das liegt nicht an der App… ### 5/5 — Eine App die übersichtlich ist und hilfreich *2021-09-22* In dieser App erhält man die Information, die man benötigt ohne viel Schnick Schnack ! Passend und infomationsreich !! ### 5/5 — Rundfunkgebühren *2021-08-21* Was nutzt das Programmangebot wenn die die HD Programme der Öffentlich Rechtlichen Programme schon den ganzen nicht empfangbar sind. Wie passend das wieder ist. Bezahlen tun jedoch regelmäßig. Es Zuviel Störungen jenseits. ### 4/5 — Eigentlich ganz gut *2021-07-27, version 1.13.1* Wie oben geschrieben ist die App eigentlich ganz gut, aber was fehlt ist eine Option wo man sein Vertrag ändern oder sogar Kündigen kann, das wäre ein großer Pluspunkt an Service. Das machen nämlich schon viele andere Anbieter!!! Mit freundlichen Grüßen ### 3/5 — Minimalistisches Nachrichtencenter *2021-06-18, version 1.13* Grundsätzlich ist die App übersichtlich und leicht zu bedienen. Das wichtigste aber ist definitiv zu kurz gekommen: die Kommunikation, sprich das Nachrichtencenter. Da man selten viel Zeit hat hat, in der Warteschleife des telefonischen Supports zu warten, nutze ich die App in erster Linie für Störmeldungen. Das geht einfach schneller. Der Störungsassistent ist ok, aber für den DAU ausgelegt und für Fortgeschrittene eher eine lästige Klickerei. Was hier aber definitiv fehlt, ist auf laufende Fälle per Nachricht oder Statusmeldungen reagieren zu können. So erledigten sich bisher alle Störungen nach der Meldung innerhalb weniger Stunden scheinbar von selbst. Hier wäre es hilfreich, eine kurze Ergänzung schreiben zu können oder den Fall selber schließen zu können, bevor der Techniker beauftragt wird. Ebenfalls werden die geschlossen Fälle nach einigen Wochen einfach gelöscht… Hier bitte ich um Nachbesserung! ### 4/5 — Nützliche Funktionen, einfache Bedienung *2020-08-06* Die App hat einige praktische Funktionen, um sich einen Anruf im Callcenter zu ersparen. Besonders die Möglichkeit der Störungsmeldung ist super, da quasi wöchentlich Störungen vorliegen! Bei jedem anderen Anbieter wäre eine derartige Funktion quasi nutzlos, aber PYÜR kennt den eigenen „Service“ offenbar sehr gut! Großes Lob! ### 5/5 — Modul und SmartCard - Tausch *2020-06-19, version 1.10* Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und freundliche und kompetente Beratung und Hilfe. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Einfach nur schlecht *2024-03-01, version 2.9.0* App funktioniert so gut wie nie immer gibt es irgendeinen Fehler , Service ist grottig …. Entweder arbeiten da nur 2 Mitarbeiter oder jede Minute rufen 30 Kunden an (denke aufgrund der ganzen Störungen und Probleme zweiteres) Ich kann weder Rechnungen noch Vertragsdaten abrufen egal ob im wlan oder Mobilfunk mit 5G jedes Mal gibt es irgendeinen Fehler , App ist somit unbrauchbar. Einzig gute ist der extrem niedrige Preis im Vergleich zu den anderen Anbietern, jedoch kommt da auch nur 40-50% vom Tarif an Guten Tagen an. Alles in einem ist pyür der schlechteste Anbieter den ich je hatte , eine Schande und Beleidigung für jeden Kunden . Da zahl ich lieber das doppelte , bekomme dafür aber auch das wofür ich bezahle plus guten Service und funktionierende Software ! ### 1/5 — Da waren Profis am Werk *2023-10-10, version 2.5.0* Generell macht die App was sie soll, solange man Internet hat. Aber wehe dem, bei dem mal wieder PYUR eine Störung hat, dann ist die App unbrauchbar. Sobald kein Internet funktioniert, lädt die App die Menüs nicht und es funktioniert nichts. Nicht mal der Störungsassisten etc.. Sämtliche Funktionen benötigen Internet. Wechselt man nun am Hand auf LTE, dann kann die App die Störung nicht ermitteln. Nicht Euer Ernst, was waren denn da für Blitzbirnen am Werk bei der Erstellung ? Auch Infos über Störungen und wann behoben wird nicht per App kommuniziert, nein man bekommt viel zu spät eine SMS. So wo ist der Mehrwert Eurer App? Ab zurück ins IT-Labor und nochmal richtig machen. ### 1/5 — Katastrophe *2021-11-22, version 1.15* Anbieter sowie die App sind ein reine Katastrophe. Dauerhaft Störungen und Totalausfall von TV. App stürzt permanent ab, der Kontakt via App ist meistens „gestört“ und/oder derzeit nicht erreichbar, so dass man gezwungen wird, anzurufen. Kundendienst/Hotline erreicht man nach ca. 45-60 Minuten Wartezeit - um dann fest zu stellen, dass der Kundendienst keine Ahnung hat und dem Kunden nicht weiter helfen kann. Geld kassieren aber kein Leistung erbringen. Für Ausgleichszahlungen muss man sich nach Störungsende (Ende? wahrscheinlich irgendwann in den kommenden Monaten) wieder telefonisch melden. In der App keine kundenrelevanten Informationen zur Störung. Kundenerlebnis der absolut negativen Art. Falsche Informationen zur Störung in der App und keine aktive Kommunikation dem Kunden gegenüber zum aktuellen Status. Jetzt Neu: Störung wird vorsichtshalber in der App schon für die kommenden Wochen bis Störungsende prognostiziert. WOW!!! ### 1/5 — Die App ist ok *2021-11-14, version 1.15* Es gibt ein paar Kleinigkeiten zb. Wenn man sein Service pin ändern will kann man nicht auf speichern klicken da das pin Feld alles überdeckt Aber mein Haupt Problem ist das der Service und die Leistung komplett Müll sind Bei meinen Fall ich wohne in Berlin habe eine 200k leitung und da kommen nicht mal 100 an Dan ist jede zweite Woche irgendwas kaputt ob das tv oder Telefon ist mal so mal so Und das härteste sind die Internet Einbrüche die von 2 sec bis hin zu tagen einen Ausfall haben Wenn die Möglichkeit da ist nehmen sie einen anderen Anbieter ### 1/5 — Betrug *2019-07-22, version 1.7.1* Die App ist keine extra Serviceleistung sondern gerade zu eine ausrede um keinen echten Service zu bieten Habe/MUSSTE sie mir extra runterladen (und dazu mir freies W-lan in der Stadt suchen) um Probleme mit meinem Internet zu melden, und selbst hiermit hat man mir nicht geholfen Wohl gemerkt bei der Hotline nimmt keiner ab und E-Mails werden auch nicht beantwortet, im Gegenteil es wird behauptet man hätte versucht eine zu erreichen oder andere Behauptungen als Antwort auf die E-Mail versandt die als ausreden gelten sollen die Mail garnicht zu bearbeiten ### 1/5 — Sehr schlechter Anbieter *2019-02-28, version 1.6* Reagiert nicht auf Anfragen und macht ein bisschen was er will. Habe mehrfach angeschrieben, da ich laut App eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten habe, laut Vertrag ist sie aber nur 4 Wochen. Fehler können passieren, aber da man versucht das Problem weg zu schweigen, sieht es schon sehr nach gezieltem Betrug aus. Über ein Jahr Probleme mit Internet und Telefon gehabt, helfen tut einem aber keiner. Es wird auch nicht auf Wünsche oder Fragen eingegangen. Service gleich null. ### 1/5 — Eigentlich eine gute Idee *2018-07-12, version 1.2* Aktuell können weder meine Vertragsdaten in der App angezeigt werden, noch werden die Zugangsdaten für die SIP Telefonie angezeigt. Somit ist die App im momentanen Zustand unbrauchbar. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird. ### 2/5 — Keine Hilfe bei Störungen *2024-10-28, version 2.16.2* Die App funktioniert nicht, somit auch nicht der online Störungsassistent. Störungen werden von über tausenden Nutzern auf anderen Seiten gemeldet, aber die Mitarbeiter von PYUR tun so als wüssten sie nichts. Nach telefonischer Rückfrage warum es aktuell eine Störung gibt „das liegt an Ihrem Haus und der Gegend wo sie wohnen, da sind zu viele“ und „ich hab montags auch meistens keine Lust zu arbeiten“. Alles klar, danke für gar nix, offensichtlich liegt es eben nicht daran. Jetzt wieder tagelang ohne WLAN bis es mal jemand schafft den Fehler zu finden. ### 2/5 — App an sich gut , Konzept und Umsetzung technisch *2023-02-14, version 1.21.1* Aber, wie ich an Bewertungen sehe, kein Anlass für PYUR jahrelange Mängel abzustellen die inhaltlicher Art sind. Kommunikation/Nachrichten z.Bsp. Trotz Erledigung , sogar durch Telefonate mit Kundenservice bleiben alte,“erledigte“ Vorgänge die meinen Vertrag betreffen in der App und werden nicht bearbeitet / gelöscht. Zeigt aber, es stecken Menschen hinter jeder App. ### 2/5 — Fehler *2018-07-22, version 1.2.1* Kann mein Passwort nicht zurücksetzen, versuchte es per E-Mail wird mir angezeigten ‚Fehler versuchen sie essen später‘ wenn ich es per SMS versuche zeigt er mir an das ich das Passworts Limit erreicht habe, obwohl ich noch garnicht das Passwort geändert habe ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ist gut *2025-05-04* Macht was es soll und hilft weiter. ### 5/5 — Einfache, angenehme Nutzung *2025-02-06* Sehr übersichtliche und moderne Darstellung. Einfache Handhabung der Registrierung/Konto Aktivierung, Passwort zurücksetzen und auch Anmeldung. Die Konto Verwaltung über die App ist sehr angenehm und einfach zumindest aus der Sicht eines Handy erfahrenen zügig geleiten und keine ersichtlichen Fehler. ### 5/5 — Internet *2025-01-17, version 2.17.1* Läuft sehr gut mit guten Service wenn man anruft gibt es immer schnelle Infos und Hilfestellung ### 5/5 — Tolle App *2024-10-11, version 2.16.1* Gute Gestaltung und Übersicht 👍🏻 ### 5/5 — Internet *2024-09-24* Sehr schnelle Antwort und sehr schneller Termin für Techniker der nichteinmal notwendig war da Internet direkt ein Tag später freigegeben wurde ### 5/5 — Alle Infos & Services in einer benutzfreundlichen App *2024-09-13* Diese App bietet alle Informationen und Services zu meinem gebuchten Produkten an einem Ort. Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche macht die Nutzung einfach und angenehm. Absolut empfehlenswert! ### 5/5 — Viel besser als die alte Version *2023-06-06, version 2.0.0* Keine App Abstürze mehr. Cooles Design. Die Anordnung ist übersichtlich. 👌Danke für das Update. ### 5/5 — Ohne Probleme *2023-06-01, version 1.21.1* Hab nie Probleme bin vollkommen zufrieden, der Kundenservice ist 1a. ### 5/5 — Na geht doch *2022-03-27, version 1.18.1* Nach anfänglichen Schwierigkeiten, ist die App übersichtlicher!! Vermisse nur die Möglichkeit einzelne Produkte zu kündigen bzw. Anzupassen!!!! Wenn dies der Fall ist- dann 5 Sterne 🌟!!! TV & Internet mit FRITZ!Box ( Miete ) hervorragend 😊. ### 5/5 — Sehr empfehlenswert 👍🏻👍🏻 *2021-09-26, version 1.14* Jetzt müsste der Speedtest nur in der App integriert werden!!! Umständlich und Sinnlos.. App öffnen-> speedtest man klickt an Browser öffnet sich bitte Ändern! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*