# Mein Vonovia — user reviews > 60 indexed App Store user reviews of Mein Vonovia by Vonovia SE, rated 4.80/5 from 16 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mein-vonovia/id1486866758/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mein-vonovia/id1486866758.md - Rating breakdown: 5★ 15 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (16 of 60) ### 3/5 — Gute App, aber fehlerhafte Anzeige beim Raumklima *2026-08-11, version 3.4.1* An sich eine super App – der Mieterbereich und die Wohnungssuche funktionieren einwandfrei! Einzig die Datenanzeige im Bereich Raumklima ist leider völlig unzuverlässig: Bereits korrekte und lückenlose Tage verschwinden beim Wechsel in eine neue Woche plötzlich wieder rückwirkend aus der Übersicht. Stunden oder Tage später tauchen sie dann klammheimlich wieder auf. Die Sensoren vor Ort messen offenbar richtig, aber die Synchronisation mit dem Server bzw. die Darstellung in der App hakt gewaltig. Bitte dringend um ein Update für diesen Bereich, dann gibt es auch die vollen 5 Sterne! ### 3/5 — Unterlagen beim Mietvertrag *2026-01-26, version 3.1.1* Ich finde ja super, dass man mittlerweile papierlose Anträge stellen kann. Aber ich frag mich warum ich mir nicht angucken kann, welche Dokumente ich im Rahmen des Abschließen eines Mietvertrages bereits hochgeladen habe. Jetzt weiß ich eben nicht, ob ich schon das eine Dokument hochgeladen habe oder nicht… Und als ich ein Dokument ausversehen hochgeladen habe, konnte ich das auch nicht mal löschen. Außerdem, warum kann man keine Dateien (pdf) mit mehreren Seiten direkt hochladen? Es wurde immer nur die erste Seite angezeigt, der Rest war gar nicht zu sehen. Deshalb musste ich jede Seite einzeln zu einer einzelnen Datei machen und einzeln stück für stück hochladen. Vielleicht habe ich einfach das Prinzip nicht verstanden, aber dann liegt es halt am User Interface, denn Medienkompetenz habe ich durchaus. ### 2/5 — Ups, da ist etwas schiefgelaufen *2026-01-20, version 3.1.1* Leider meldet er mich alle paar Monate automatisch ab. Dann muss ich mich wieder einloggen, und wenn ich mein Passwort falsch eingebe und danach richtig, kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal was ich versuche, sagt er „Ups, da ist etwas schiefgelaufen“. Einmal hat auch schon neu installieren geholfen, jetzt hilft aktuell leider gar nichts gegen dieses Problem! ### 4/5 — Gelungene Lösung zur Verwaltung des Mietvertrags *2025-10-03, version 2.9.5* Eine sehr gute App. Leider ist es seit dem neusten Update nicht mehr möglich die gesamten Seiten zu sehen, bzw. zum Ende zu scrollen. ### 4/5 — UI manchmal unbrauchbar *2025-10-01, version 2.9.5* Eigentlich ganz gute App. Leider kann ich nicht immer alle Buttons in den Reparaturmeldungen bzw. Anträgen erreichen, die verstecken sich dann unter der unteren Buttonleiste (iOS26) und können auch durch scrollen nicht hochgezogen werden. Das macht die App für mich aktuell unbrauchbar. Gut das man auch das Web-Portal nutzen kann. ### 2/5 — Reparaturbereich funktioniert nicht *2025-09-17, version 2.9.5* Ich wähle aus, wo oder was repariert werden muss, und dann passiert nichts mehr. iPhone 16 Pro Max iOS 26 ### 2/5 — Keine Verbrauchswerte *2025-02-25, version 2.9.3* Leider zeigt die App keine Verbrauchswerte mehr an seit dem letzten Update ### 3/5 — Verbrauch nicht mehr zu vergleichen *2025-02-19, version 2.9.3* Leider sind nach dem Update die alten Vergleichswerte nicht mehr einsehbar ### 3/5 — Kontaktaufnahme über App *2025-01-29, version 2.9.0* Irgendwas hat sich geändert. Eine einfache Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Eingeschränkte Themenvorgaben um eine Anfrage über die App zu stellen. Bis letztes Jahr hat mir die App gut gefallen. Da man ein Kontaktformular ausfüllen konnte und Bilder hochladen konnte. Das ist bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Inzwischen glaube ich der Serviceinformation nicht mehr. Weil leichtfertig eine Dienstleistung online abgesetzt wird die gar nicht durchgeführt wurde und das kann man leider nicht als Beschwerde einreichen. Die anderen Funktionen zb. Reparaturen melden und sonstiges, werden schnell und unbürokratisch erledigt. ### 4/5 — Ok aber noch Luft nach oben *2025-01-09, version 2.9.0* Läuft stabil,leider ist es nicht mehr möglich Favoriten bei der Wohnungssuche zu speichern ### 2/5 — Wenig performant und sehr unintuitiv *2024-12-16, version 2.9.0* Die App (oder vermutlich eher die Datenbank dahinter) ist leider wahnsinnig lahmarschig. Bei jedem Klick wartet man mehrere Sekunden auf die nächsten Informationen. Macht kaum Spaß. Zusätzlich ist vieles wirklich unintuitiv. In der gesamten App kann man Felder nicht markieren und auch nicht kopieren. Wieso deaktiviert man sowas absichtlich? Regelmäßig will man abgebuchte Mieten, die Mietvertragsnummer, eine Fallnummer oder sonstiges aus der App woanders hin kopieren aber man darfs nicht. ### 3/5 — Verbrauchswerte nicht verlässlich *2024-10-25, version 2.7.1* Die im Diagramm angezeigten Verbrauchswerte stimmen nicht mit den darüber stehenden prozentualen Vergleichswerten (zum Vorjahresmonat) überein. Konkret: Der Balken zeigt für den Monat mehr Verbrauch gegenüber dem Vergleichsmonat im Vorjahr an, in der Übersicht oben ist aber die Rede von zB 11 % weniger Verbrauch gegenüber dem Vorjahresmonat. Dies ist regelmäßig der Fall. Welcher der beiden Werte/Aussagen nun stimmt bleibt ein Rätsel. Der Vergleich mit dem Gesamtvorjahresabrechnungszeitraum kann dann vermutlich auch nicht stimmen. Damit ist die gesamte Funktion in der App hinfällig, weil man sich kein Bild von seinem tatsächlichen Verbrauch machen kann. Das ist sehr schade, weil das sonst eine super Funktion wäre! Die App an sich ist sehr nützlich und gut. Allerdings nicht als vollständiger Ersatz zum Kundenservice! Sie hätte zusätzlich bestehen können aber eben nicht ausschließlich. Man trägt ein Anliegen via App vor (bspw Probleme mit der NKA), es dauert ein halbes Jahr bis dies bearbeitet wird, man bekommt Rückantwort und das bearbeitete Anliegen wird von den Mitarbeitern einfach geschlossen, wenn die Rückantwort immer noch nicht ausreichend oder fehlerhaft war muss man also ein neues Anliegen eröffnen und wieder ein halbes Jahr warten?! Das ist kein Service am Kunden. Es bräuchte eine Funktion, auf denselben Fall erneut antworten zu können seitens des Nutzers! ### 3/5 — Geht *2024-08-29, version 2.7.1* Das Angebot an Funktionen ist gut. Praktisch ist, dass Reparaturen hier gemeldet werden können, alternativ zum Telefon. Zwei Punkte sind verbesserungswürdig: - Größe der Schrift sollte man selbst anpassen können, sie ist viel zu klein im Vergleich zu anderen Apps - Die langen Ladezeiten beim Seitenaufbau brauchen viel Geduld. ### 2/5 — Ganz übersichtlich aber schlecht gedacht *2024-05-26, version 2.6.0* Grundsätzlich OK. Allerdings fehlen viele Funktionen - zum Beispiel auf Tickets an den Kundenservice direkt zu antworten. In dem Fall muss man sich beim Kundenservice per Telefon melden, der zumeist leider nur überschaubares Wissen vorweisen kann. Darüber hinaus wird in Schreiben der Vonovia auf Funktionen der App hingewiesen, die de facto nicht existieren. ### 5/5 — Super App *2024-04-30, version 2.6.0* Man kann durch die App ganz einfach Reparaturen anfordern und bekommt Meldungen über die letzte Treppenreinigung etc. Super App und guter Service ### 4/5 — Ausbaufähig *2024-04-08, version 2.5.0* Neumieter. Funktioniert soweit ganz gut (z.B. Wohnungsgeberbescheinigung, Antrag Tierhaltung, Benachrichtigung Handwerker, Verbräuche) Mir fehlt noch die Möglichkeit eine Störung des Aufzugs zu melden. Liebe Entwickler, bitte diesen Punkt mit aufnehmen. Der Aufzug fällt leider fast wöchentlich aus :/ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Kündigung *2026-07-11, version 3.4.0* Die App enthält keine Funktion zur Online-Vertragskündigung. Bitte fügen Sie eine solche Funktion hinzu. Vier Monate sind vergangen, es gibt keine Möglichkeit mehr, den Vertrag zu kündigen!!!!!! ### 1/5 — Мошенники *2025-11-22, version 3.0.0* Не связывайтесь ### 1/5 — Nebenkostenabrechnungen und die Rechnungen fehlen *2025-03-10, version 2.9.3* Hallo, in der neuen App kann man nicht mehr die Betriebskostenabrechnungen einsehen und die bisherigen Rechnungen dazu sind auch nicht mehr vorhanden. Verbrauchswerte sind mir ein Rätsel, da ich nicht nachvollziehen kann, wann ich das verbraucht haben soll. Normalerweise ist der Vermieter verpflichtet, Informationen zum Brennstoffmix, Steuern und Abgaben sowie den jährlichen Treibhausgasemissionen anzugeben. Sie sind ebenfalls Teil der neuen Heizkosteninformation. „Pflicht ist auch, Kontaktangaben zu Beratungsstellen aufzulisten, damit sich Mieterinnen und Mieter über Energiesparmaßnahmen informieren können“Nichts davon sieht man in den eigenen Verbräuchen. Nur ein Diagramm oder eine Liste und der Smiley. Was soll ich daraus für Schlüsse ziehen, was ich verbraucht habe..? Ob das nach der Heizkostenverordnung rechtens ist? Was nutzt die App? Beschweren kann man sich nur über Lärm, das Kontaktformular sucht man und obwohl Vonovia seine Email eingestellt hat, kommt als Emailanhang der Brief, der nur mit Mieternummer geöffnet werden kann, obwohl ich das Schriftliche nur per Post bekommen möchte. Der telefonische Kundendienst ist kaum erreichbar…, dann sollte wenigstens die App gut funktionieren. ### 1/5 — NEFER EVER PREFER *2025-01-19* Plz plz plz never ever take any property from this company. Take my advice or you will regret a lot ### 1/5 — Ungutes Gefühl *2024-02-24, version 2.5.0* Ich bin Mietinteressent und habe mich über ein Portal beworben. Die Emails kamen schnell, mir ist nur das weitere Prozedere überhaupt nicht klar. Gerade eine Email mit Abgeboten erhalten, darauf die App installiert, um nach weiteren zu suchen. Erster Eindruck war spitze, sieht sehr modern aus, es gibt einen Mieterbereich etc. Der Wohnungsfilter war für mich erst nicht sichtbar. Gefunden, alle Kriterien eingegeben, dann die Riesenenttäuschung. Ich kann die Kriterien nicht speichern. So erhalte ich alle Agebote, die überhaupt nicht meinen Kriterien entsprechen. Genau das wollte ich vermeiden. Wenn ich andere Rezensionen lese, dass die Vonovia sehr viel über diese App abwickelt entsteht jetzt schon ein komplett ungutes Gefühl, wenn noch nicht mal das einfachste funktioniert und das gleich am Anfang. Zumal ich die Suchkriterien schon einmal online eingegeben hatte, in der App war davon jedoch nichts zu sehen. ### 1/5 — Kein Service dafür Spam *2023-12-01, version 2.4.0* App schickt Push Nachrichten über jeden Pups im Treppenhaus aber abgeschickte Beschwerden verschwinden und über die neue Nebenkostenabrechnung im Postfach wird nicht informiert. Vonovia=Fail ### 1/5 — Waste of time *2023-11-28* Not helpful no flats available **Developer response:** Hello Ahhawas, thank you for your feedback regarding the "Mein Vonovia" app. We're sorry you're experiencing difficulties. However, our app cannot influence the market availability of apartments. As new apartments are regularly added, we recommend checking back at a later time. Best regards, Your Vonovia Customer Service ### 1/5 — Vonovia braucht definitiv ein UPDATE von App, Website und Kundenservice *2023-03-16, version 2.1.0* Vonovia braucht in allen ein UPDATE. Fürchterliche Erfahrung mit dem Kundenservice! Vonovia war mit Abstand grausam. Lediglich handelte mein Anliegen zur einer Immobilie, zu der mir eine Email gesendet worden war. Bedauerlicherweise war diese fehlerhaft. Ich wollte mich lediglich telefonisch informieren, welche Alternativen bestehen und ob die Email mir erneut geschickt werden kann oder ob im Moment ein Servicefehler besteht (nicht unüblich auf dir Technik ist nicht immer Verlass). Ihre erste Aussage war es geht nur online. Ich versuchte erneut darauf hinzuweisen das der Link nicht funktioniert, die Website fehlerhaft ist, mich in der App sogar registriert habe welche auch nicht weiterhalf. Sei keine Alternative da oder kann man mich an die IT weiterleiten? Die Mitarbeiterin hat dermaßen aggressiv überreagiert und gebrüllt. Ich konnte dieses Verhalten in keinsterweise nachvollziehen, dermaßen entsetzt und schockiert von so einem Verhalten. Anschließend hat Sie einfach aufgelegt. Fazit des Gesprächs war, mir wurde nicht geholfen, Vonovias „Online“-Angebote via Website und App sind Unterste Schublade, sowie auch der telefonische Kundenservice, meine Frage nicht beantwortet und fürchterlich behandelt. ### 1/5 — Can’t have an appointment *2023-01-04, version 2.0.1* Stupid app that say that you can’t get an appointment to any of apartment. ### 1/5 — Pure Beschäftigungstherapie *2023-01-04, version 2.0.1* Die App ist nichts anderes als eine Hinhaltemethode für die Mieter. Dort angelegte Reparaturaufträge oder Schadensmeldung dringen überhaupt nicht bis zu den verantwortlichen Personen vor. (Aussage beruht auf mehrfach gemachter Erfahrung, dass mir bei telefonischer Nachfrage zum Status des Auftrags „Hierzu liegt noch gar kein Auftrag vor“ entgegnet wurde.) Außerdem werden die angelegten Aufträge irgendwann plötzlich als abgeschlossen angezeigt, auch wenn noch gar kein Handwerker da war und das Problem noch ungelöst ist. Das Highlight an Dreistigkeit sind die wöchentlichen „Ihr Objektbetreuer hat die Funktionalität und die Umgebung des Hauses überprüft“-Meldungen. Das Licht im Haus funktioniert nicht und es sammelt sich der Sperrmüll vor der Tür, aber sicherlich wurde die Funktionsfähigkeit überprüft… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Zufrieden *2026-07-14, version 3.4.1* Ich bin sehr zufrieden mit der App. Alles geht einfach und problemlos. Vonovia reagiert schnell und man erhält in der App fortlaufend Informationen und ggf. einen aktuellen Bearbeitungsstand. ### 5/5 — Alles super *2026-07-08, version 3.4.0* Die App funktioniert einwandfrei. Der digitale Vertragsabschluss war sehr einfach und schnell erledigt. ### 5/5 — Freue mich *2025-10-24, version 3.0.0* Ist super, geht schnell, einfach und spart Zeit und Bürokratie! Weiter so Vonovia! ### 5/5 — Nicht möglich Reparaturen/Beschwerden/Störungen zu melden (fixed) *2025-10-07, version 3.0.0* Neues Update behebt das Problem. ### 5/5 — SG *2025-09-15, version 2.9.5* Bin sehr positiv überrascht. Die Möglichkeit auch über diese App mit den Nachbarn sich zu vernetzen finde ich hervorragend! Bedienung sehr intuitiv. ### 5/5 — Klare Verbesserung *2025-06-14, version 2.9.4* In den Letzten Monaten, hat sich Vonovia etwas verbessert, Ich vermute das es weiterhin so läuft und es besser wird. ### 5/5 — Super App *2025-02-01, version 2.9.0* Alles sehr übersichtlich und viele Funktionen in der App wie bspw. Störungen, Reparaturen, Nebenkosten usw. ### 5/5 — Eure App funktioniert nicht mehr ! *2024-12-28, version 2.9.0* Ich kann mich weder einloggen,nichts geht mehr! ! ### 5/5 — Wunderbar! *2024-09-06, version 2.7.1* Ich bin sehr zufrieden mit der "Mein Vonovia" App. Sie ist äußerst übersichtlich und unkompliziert zu bedienen, was den Alltag als Mieter wirklich erleichtert. Alles, was man braucht, ist auf einen Blick verfügbar – ob es um aktuelle Vertragsdetails, Nebenkostenabrechnungen oder wichtige Nachrichten geht. Besonders gefallen mir die regelmäßigen Infos rund ums Wohnen. Diese halten einen auf dem Laufenden und bieten hilfreiche Tipps. Insgesamt eine durchdachte und nützliche App, die den Servicegedanken von Vonovia perfekt unterstützt! ### 5/5 — Sehr gute *2024-08-23, version 2.7.0* einfach zu bedienen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*