# Meine Arztdokumente — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Meine Arztdokumente by DATEV eG. - Source: https://appshunter.io/ios/app/meine-arztdokumente/id1541177719/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/meine-arztdokumente/id1541177719.md ## Newest reviews (13 of 52) ### 1/5 — Kann mich nicht mehr anmelden *2025-04-05, version 3.4.6* Ich habe eine Mail bekommen das ein neues Dokument abgelegt wurde aber ich kann mich nicht mehr anmelden. Das Gerät wurde als nicht vertrauenswürdig erkannt und meine Anmeldedaten stimmen nicht mehr und ich weiß nicht wie ich Hilfe bekomme ### 1/5 — Ein Krampf *2025-03-13, version 3.4.6* siehe oben ### 1/5 — App nicht nutzbar *2025-03-11, version 3.4.6* Bei der Registrierung wird auf ein falsches Geburtsdatum verwiesen und es ist keine Registrierung möglich. Der Hinweis auf Kontaktaufnahme mit dem Arzt ist sinnlos. Bei allen bekannten Arztrechnungen stimmt das Geburtsdatum nämlich. Mit wem soll dann Kontakt aufgenommen werden. So ist die App wieder gelöscht. Schade. ### 1/5 — Löscht Dateien! *2025-02-18, version 3.4.6* Diese App löscht meine Numbers Dokumente in der Cloud. Es gibt leider keine Möglichkeit irgendwie zu verhindern, dass die App Numbers Dokumente versucht zu öffnen. Bitte unbedingt ändern. ### 1/5 — Geburtsdatum angeblich falsch *2025-02-16, version 3.4.6* Kann mich nicht registrieren, weil angeblich mein Geburtsdatum nicht übereinstimmt. Und jetzt soll ich mich an einen Arzt wenden. Das kann überhaupt nicht sein, das Geburtsdatum wird ja ständig abgeglichen. Was soll ich tun? Schwach! ### 1/5 — App funktioniert nicht *2025-01-15, version 3.4.6* Ich habe alles nach Anleitung gemacht. App meldet Fehler 1002. ### 1/5 — Funktioniert nicht mehr *2025-01-10, version 3.4.6* Fehler 1002 auf einmal beim Versuch mich einzuloggen. Neuinstallation ohne Erfolg Update: angeblich existiert kein Konto, obwohl ich die App seit Jahren nutze ### 1/5 — Versteh den Sinn nicht *2024-12-18, version 3.4.6* Wieder eine zusätzliche App auf dem Handy, die Speicher frisst und keinen effektiven Nutzen hat. ### 1/5 — Ganz schlecht *2024-12-04, version 3.4.6* Habe Einladung QR Code bekommt, habe alles gemacht wie auf dem Papier geschrieben komm aber nicht weiter mit der Registrierung. 😑 ### 1/5 — Deutschland, wie immer unterirdisch *2024-09-25, version 3.4.3* Der Zahnarztrechnung lag eine Einladung bei. Leider kann ich nichtmal ein Konto erstellen, es scheitert an einer Fehlermeldung mit kryptischen Fehlercode. Schade. ### 1/5 — Unmöglich *2024-09-09* Ich habe eine E-Mail bekommen, mit dem Hinweis, dass ein neues Dokument für mich vorliegt. Also versuche ich mich auf dem Web-Portal mit meinen Zugangsdaten einzuloggen. Werde dann auf die neue App verwiesen. Runtergeladen, kann mich aber dort nicht einloggen (angeblich Passwort falsch). Passwort zurücksetzen in der App geht nicht ("Dieses Gerät konnte nicht als vertrautes Gerät identifiziert werden. Passwort zurücksetzen nicht möglich."). Passwort zurücksetzen auf der Webseite geht auch nicht -> Verweis auf die App Und jetzt?? ### 1/5 — Schwierig zu bedienen *2024-08-21* Keine option die email zu ändern falsch man sich vertippt hat, app neu installiert und dann konnte ich es fixen. Zweite versucht und ich komme nicht weiter mit der Registrierung wegen Fehler 1002 ### 1/5 — Fehlende Mitteilungen *2024-08-06, version 3.4.3* Mir sind aufgrund fehlender Mitteilungen durch die App zwei erste sowie eine letzte Mahnung ins Haus geflattert. Ich habe mich direkt wieder abgemeldet. Ich bin für digitale Lösungen, aber diese App ist absolut nicht benutzerfreundlich. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nicht ausgereift *2026-04-10* Ich benutze die App seit einer Weile und für alle 4 Rechnungen, die dort bisher gelandet sind, habe ich irgendwann eine letzte Mahnung per Post erhalten! Warum? Die Rechnungen landen in dem Portal, ohne dass man es mitbekommt. Leider gibt es auch keine Anleitung; ich habe jetzt mal eine Einstellung verändert, von der ich glaube, dass dann eine E-Mail (?) an mich gesendet wird. Genau weiß ich es aber erst, wenn die nächste Rechnung aufschlägt. Gute Idee, aber nicht sonderlich gut durchdacht. ### 1/5 — Alle Daten weg *2025-11-08, version 3.4.6* Bis er funktionierte, alles. Dann wurde mir ein neuer QR-Code zugesandt, mit dem ich mich neu registrieren sollte. Nach dieser erzwungenen, neuen Registrierung, die nicht funktioniert hat, sind alle meine Daten weg. Meine von mir vergebenen Passwörter sind angeblich nicht mehr gültig. Über die Passwort vergessen Funktion war eine neue Vergabe nicht möglich, da das Gerät ein iPhone 15, angeblich nicht sicher sei. Liebe Leute in Büdingen so kann man auch die Kunden Rechnungen digital zu bekommen. ### 1/5 — Stapelweise unbemerkt Rechnungen und Mahnungen erhalten *2025-11-06, version 3.4.6* Finger weg! Einige Ärzte stellen ihre Rechnungen hier ein statt per Post. Wenn die Benachrichtigungsmail dann im Spamfilter hängt, ist Ärger vorprogrammiert. Die App selbst bleibt cool und sagt nix... Was für ein Desaster! ### 1/5 — Registrierung scheitert mehrfach *2025-10-03, version 3.4.6* Nach diversen Versuchen, die App auf meinem iPhone oder meinem iPad zu installieren, hab ich jetzt aufgegeben. Im Prozess der Anmeldung scheitere ich immer an der Fehlermeldung 1002. dabei ist es egal, ob ich per WLAN oder Mobilfunk die Anmeldung versuche. ### 1/5 — schlecht *2025-09-19, version 3.4.6* ich lösche die App heute wieder. ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass eine Rechnung in diesem Account liegt und musste deshalb 7,50 € Mahngebühren bezahlen, weil ich dann die Mahnung per E-Mail bekommen habe. Ein Versuch telefonisch Datev kontaktieren, scheiterte , zwei Versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, scheiterte, das ist für mich derartig schlecht. In der App auf das Impressum zu klicken oder auf die Homepage unmöglich. 19.09.2025 App gelöscht, auch das Konto gelöscht, da keinerlei Mail Reaktionen oder Telefonate möglich sind. ich möchte nicht wieder 7,50 € Mahngebühr bezahlen. ### 1/5 — Eine absolute Katastrophe *2025-09-01* Seit der Registrierung ist es mir nicht ein einziges Mal gelungen, meine Rechnungen einzusehen. Stattdessen wird man mit Fehlermeldungen bombardiert. Die zweistufige Anmeldung ist ein Witz – alle zugesandten QR-Codes sind ungültig. Die angebliche Telefonnummer für Hilfe ist dauerhaft nicht erreichbar. Für eine App, bei der es um wichtige und verpflichtende Dokumente geht, ist das ein erschreckendes Maß an Unzuverlässigkeit. So etwas kann schwerwiegende Konsequenzen haben. Kundensupport praktisch nicht existent, E-Mails werden nicht beantwortet, und Vertrauen in diese Plattform ist absolut nicht vorhanden. ### 1/5 — Sehr eingeschränkte Funktion *2025-08-19, version 3.4.6* An sich eine gute Idee, allerdings ist es anscheinend nicht möglich, mehrere Rechnungen/Dokumente zu scannen. Seltsam, da der Name eigentlich den Plural verspricht… ### 1/5 — Ohne praktischen Nutzen, total verwirrende Datenverwaltung *2025-06-30* Ich habe meinen Account löschen lassen, weil das Login-Verfahren auch nach zweimaligem Support nicht funktioniert hat. Da fragt man sich doch, wem die Übergabe der Daten nutzen soll. Finger davon, es ist ein Zeitfresser. Nachtrag: Ich habe es noch einmal versucht mit einer neuen Registrierung. Die hat funktioniert. ABER: Die Verwaltung der Rechnungen bringen mir keinen organisatorischen Nutzen. Im Gegenteil: Das Ganze ist so undurchsichtig, dass Mahngebühren ohne mein Verschulden fällig geworden sind. Ich will Rechnungen im analogen Papierformat. Meinen Account habe ich gelöscht. **Developer response:** Vielen Dank für ihr Feedback. Wir sind gerade dabei den Registrierungs- und Anmeldeprozess für Meine Arztdokumente zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie nach dem Launch wieder in den digitalen Rechnungsprozess mit uns einsteigen möchten. Viele Grüße ### 1/5 — aktuell nicht brauchbare App *2025-06-28, version 3.4.6* Mir ist unbegreiflich, warum so fehlerhafte Apps überhaupt im Store eingereicht werden. QR Code scannen geht noch, Registrierung dann nicht möglich. X-mal versucht - nichts hat geholfen. Und dann geht es ja um sensible Daten, mag mir nicht vorstellen, was da sonst noch schiefgehen kann. Sorry Datev, ganz schlechte Leistung. ### 1/5 — völlig unbrauchbar *2025-04-19, version 3.4.6* Registrieren nicht möglich, da handy nicht vertrauenswürdig 🙈🙈🙈 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — top *2025-03-09, version 3.4.6* funktioniert sofort ### 5/5 — Hilfreich *2024-03-07* Installation und Einrichtung mit dem der letzten Rechnung beigefügten QR Codes einfach und schnell. Benutzeroberfläche ist übersichtlich und nicht überladen. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass der Relaunch des Registrierungsprozesses erfolgreich war. ### 4/5 — Leider keine Registrierung möglich- Fehler 1002 *2026-03-03* An wen kann man sich wenden? ### 4/5 — Sehr gute und intuitive Handhabung *2024-04-26* Es kann sein, dass vorangegangene Bewertungen zu Verbesserungen der Handhabung geführt haben, die dort bemängelt und beschrieben worden waren. Jedenfalls bin ich sehr zufrieden mit der App. Auch ist die von einem Bewerter vermisste direkte Weiterleitung an meinen Privatversicherer debeka ohne Umleitung möglich und gelangt dort sofort im Bearbeitungseingang. Einziger Nachteil ist die Einreichung als Beihilfeantrag in meiner ehemaligen Behörde. Das allerdings liegt an deren Digitalisierungsferne. So muss ich dann das Dokument durch Drucken leider als Papier — was ich vermeiden wollte — einreichen. ### 3/5 — Frühe Version? *2025-10-19* Eine eher noch frühe Version: Wenn man das Geburtsdatum bei der Registrierung nicht aus dem Listenfeld auswählt, sondern als Datum eingibt, dann wird dies nicht erkannt (iPad, aktuelle iOS). Ich hoffe, dass ansonsten besser getestet wird und dass insbesondere bei der Datensicherheit sorgfältig gearbeitet wird. ### 2/5 — Nicht praktikabel *2025-12-12, version 3.4.6* Bei der Vielzahl der Emails, Erinnerungsmail, dass Rechnung des Arztes im Postfach liegt, übersehen. Dadurch jetzt 15,00 € Mahngebühren und mieses Gefühl beim nächsten Arztbesuch, weil Rechnung angeblich nicht bezahlt wurde. ### 2/5 — Passwortrücksetzung nicht möglich *2025-02-22* Ich versuche seit 2 Tagen, mein Passwort zurückzusetzen. Ich bekomme aber nicht die angekündigte email mit dem Link zum zurücksetzen. Auch nicht in den Spamordner. Ich weiß aber, dass eine Nachricht/Rechnung vorhanden ist, da mir diese per Mail angekündigt wurde. Wir komme ich denn jetzt an den Posteingang? ### 2/5 — Sehr unpraktisch *2024-11-27* Idee ist gut aber in der Nutzung schwach. Nicht mal copy/paste möglich um Rechnungen zu bezahlen. Wenn dann will ich quasi per Klick zahlen. So ist es aktuell nerviger als Papier ### 2/5 — Direkte Übertragung in KK-App geht nicht *2024-11-07* Wenn ich ein Dokument nicht direkt übertragen kann (obwohl das angeboten wird) ist kein großer Nutzen da. Wurde auch schon früher bemängelt. Allerdings scheint es keine Bemühungen zu geben, das zu ändern. ### 2/5 — Wo ist der Kundenmehrwert? *2024-04-27* Die App funktioniert bei mir einwandfrei. Leider kann ich jedoch keinen Mehrwert der App erkennen für mich als Kunde erkennen. Schön die Dokumente jetzt digital zu haben, blöd nur dass man sie dann Zuhause ausdrucken darf um mir den aufgedruckten QR-Codes dann die Einreichung an die Krankenkasse und die Überweisung vornehmen zu. Vielleicht hätte ein UX Designer hier wertvolle Hinweise geben können. Und noch etwas: Die physischen Dokumente kann ich kategorisieren. Was wurde eingereicht, was nur zum Teil beglichen und was vollständig. In der App kann ich kein solches tagging finden. Ich persönlich fände das hilfreich. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*