# Meine Gothaer — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Meine Gothaer by Gothaer Versicherungsbank VVaG, rated 4.50/5 from 15 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/meine-gothaer/id1513897632/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/meine-gothaer/id1513897632.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (9 of 25) ### 5/5 — Rechnungen einer Zahnzusatzversicherung einreichen *2022-06-22* Das ganze dauert tatsächlich 2 Minuten. Mega. Zahlung erfolgt dann wirklich schnell durch die Gothaer. **Developer response:** Klasse, Danke für Dein Feedback. Freut uns dass alles gut funktioniert hat. ### 5/5 — Übersichtlich, einfach & unkompliziert *2022-04-07* S.o. ### 5/5 — Noch Verbesserungsfähig *2022-02-03* Die letzte Version war viel besser, denn da sah man den Bearbeitungsstand. Außerdem habe ich das Gefühl, dass die Bearbeitung von Rechnungseinreichungen viel länger dauert. Am Anfang ( bei der Einführung der App) dauerte es circa 1 Woche mit der Rückerstattung jetzt warte ich schon über 5 Wochen auf diese. Es ist sehr frustrierend. Denn es geht um eine Menge Geld, auf was ich warte. Außerdem wäre es schön Unfälle einfacher einreichen zu können ( über die App) **Developer response:** Hallo, die Bearbeitungszeiten sind nicht durch die App verursacht. Grundsätzlich erfolgt die Bearbeitung nach App Einreichungen schneller, da die Belege nicht mehr gescannt werden müssen. ### 5/5 — Jetzt mit kompletter Funktion *2021-08-25* Habe die App mehrfach deinstalliert und neu installiert. Jedes mal war es eine andere Version. Jetzt scheine ich die aktuelle Version zu haben. Alles funktioniert wie es soll. 👍🏼 **Developer response:** Hallo, vielleicht einmal deinstallieren und neu installieren? ### 5/5 — Potential nach oben? *2021-08-03* Wollte Belege einreichen - App konnte sogar die QR-Codes auf der Rechnung interpretieren. Nur: einreichen lief auf Fehler mit dem Hinweis, ich möge doch für ausreichend Internet-Empfang sorgen. Daran lag es nicht. App-Version 2.x war installiert - aktuell inzwischen 4.x Nur automatisch aktualisiert hat sich die App nicht, wie man das sonst gewohnt ist. Aktuelle Version vom AppStore geholt - jetzt sind 2x Gothaer-App installiert. Neue Version kennt die alten Einreichungen nicht mehr, dafür hat die neue Beleg-Erfassung geklappt - allerdings „nur“ per Foto - die QR-Codes auf der Rechnung kann die „neue“ App nicht mehr. Vertrauensförderlich ist das alles nicht, wie hier App-Entwicklung betrieben wird. **Developer response:** Hallo Tom, es tut uns leid, dass Du so einen holprigen Umstieg auf die neue Gesundheitsapp hattest. Wir arbeiten daran, die App jetzt permanent mit neuen (und auch altbekannten) Funktionen zu erweitern. Auf der alten Entwicklungsplattform wäre das nicht möglich gewesen. Daher hab bitte noch etwas Geduld, der Funktionsumfang wird wachsen. ### 5/5 — Funktioniert unzuverlässig *2021-04-17* Nachdem nun lange Zeit gar nichts mehr ging, sind die Anzeigen in der Historie jeden Tag anders. Heute wurde offensichtlich noch keine Bearbeitung vorgenommen, gestern war angeblich alles bearbeitet. Vollkommen unzuverlässig. Schade! **Developer response:** Hallo, bitte melde Dich telefonisch bei unserem Kundenservice unter Telefon 0221 308-21111. Die Kollegen können anhand Deiner Vertragsdaten prüfen wie und warum der aktuelle Status der Anträge sich verändert hat. Grundsätzlich ist uns kein Problem bekannt, dass ein Verhalten wie von Dir beschrieben, auslösen kann. Daher sind wir sehr interessiert daran hier eine Prüfmöglichkeit zu erhalten. Vielen Dank! ### 5/5 — App läuft nicht rund *2021-04-03* Nach der Aktualisierung auf die neue Version läuft die App nicht mehr rund. Beim Scannen der Dokumente friert die App immer wieder ein und nichts passiert. Die Seiten laufen abgehackt, vor- und rückblättern läuft nicht flüssig. Schade ging schon besser. Warte auf eine Aktualisierung! **Developer response:** Hallo, oh das ist nicht gut. Bitte melde Dich beim Kundenservice unter Telefon 0221 308-21111. Die Kollegen helfen Dir weiter. ### 5/5 — Neue Version funktioniert leider nicht *2021-03-27* ... manchmal wäre Qualität besser als neue Features. **Developer response:** Aus technischen Gründen eine Einreichung und die Anzeige von Einreichungen zurzeit nicht möglich. Wir arbeiten schnellstmöglich an der Behebung. ### 5/5 — Die App funktioniert nicht! *2021-03-12* Die App funktioniert nicht! Wenn ich mich mit dem Fingerprint eingeloggt und angemeldet habe erscheint eine Seite , die ich nicht scrollen kann, also deren Inhalt nicht lesen kann! Die einzige Möglichkeit ist das entfernen von der Seite und dann beginne ich von vorne!!! Telefonisch komme ich auch nicht weiter, weil man entsprechende , wissende Personen , nicht direkt erreicht und sich durchfragen muss! Wartezeiten!!!!!!!! **Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass Du bei der Benutzung der Gesundheitsapp auf diese Schwierigkeiten gestoßen bist. Wir werden, das Problem im nächsten Release beheben, bis dahin gibt es einen Workaround: Wähle im iPhone „Einstellungen“ > „Anzeige und Helligkeit“ > „Textgröße“ und wähle hier die mittlere Größe aus. Danach wird die Schrift des iPhones kleiner sein und in der Gesundheitsapp wird die fehlerhafte Seite richtig dargestellt. Nach dem Bestätigen der fehlerhaften Seite, kann die Schriftgröße wieder zurückgestellt werden und das iPhone wie gewohnt genutzt werden. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 3/5 — Kinderkram weglassen *2025-08-25* Diese App dient in aller erster Linie zum einreichen von Belegen. Den Menüpunkt dazu: findet man nicht mehr, selbst wenn man sein Handy 5 Minuten lang durchsucht. Zumindest beim ersten Start der App: beim zweiten Mal funktioniert es dann auf einmal flüssiger. Da sind dann genau die Menüpunkte, die man sucht Stattdessen kommen am Anfang irgendwelche Quiz Fragen, die man beantworten soll: ich bin zu alt für so etwas! Und habe mein ganzes Leben Beiträge bezahlt. Ich möchte eine funktionelle App, wo ohne Schnickschnack auf der ersten Seite direkt erkennbar ist, was sie kann und was nicht. Und mir leuchtet auch nicht ein, wieso man für eine EPA eine zweite App braucht. Das hätte man alles auch in einer App erledigen können. Wenn ich irgendwelche Gesundheitstipps möchte, frage ich meinen Hausarzt oder Dr. Google. **Developer response:** Hallo, dank Dir für Dein Feedback. Also testen machen wir tatsächlich ziemlich viel...diesmal offenbar leider nur nicht mit der richtigen Version des Betriebssystems. Wir lernen draus ;-) Mit der Version 4.16.6 sollte wieder alles wie gewohnt funktionieren. Tut uns leid wenn das Update etwas Probleme bereitet hat ### 3/5 — Handhabung *2022-05-01* Das Fotografieren mit dem ein scannen ist schwierig entweder es kein Dokument zu sehen oder ist es zu weit weg. Mit dem iPad geht es sehr schwierig und die Richtung des verschiebensist anders als man es erwartet wie spiegelverkehrt. Das kontrollieren zum Schluss ob man alles hat ist insoweit problematisch da die App öfter hängt, Wenn man die fotografierten vergrößerten Bilder noch einmal kontrollieren will. Warum werden es immer mehrere Einreichungen statt einer. Zum Teil hat auch die Schnur von Tippstift automatisch ein senden veranlasst. Das lässt sich alles nicht vom alten **Developer response:** Hallo Ines, dank Dir für Dein Feedback. Wir versuchen regelmäßig das Scannen weiter zu verbessern, damit das möglichst reibungslos funktioniert. Wir schauen uns Deine Punkte gern mal an und sehen zu was wir machen können. ### 4/5 — Funktioniert wieder *2025-04-13* Support hat technische Probleme erklärt, die App funktioniert wieder, Danke. 4 statt 5 Sternen, weil es immer wieder solche Probleme gibt (teils auch Abstürze der App, trotz aktuellem iOS und aktueller App auf iPhone 15 Pro). Beim Neu Starten der App sind aber glücklicherweise die zuvor gescannten Dokumente noch da. ### 4/5 — Sehe keine Nachrichten mehr *2023-08-10* Ich habe aktuell keinen Zugriff mehr auf „Meine Nachrichten“. Ich bekomme die Email, dass ich eine neue Nachricht erhalten habe, aber beim Anklicken des Links in der Email gibt es nur den Hinweis „Sie haben aktuell keine Nachrichten in Ihrem Postfach“. Bitte dringend beheben!!! **Developer response:** Hallo, dank Dir für die Info. Wir haben das Thema weitergegeben, und hoffen auf eine baldige Lösung und dass das Postfach wieder funktioniert. ### 4/5 — Freischalte Code umständlich *2023-01-08* Die Tatsache, dass man auf den Freischalte Code dann per Post warten muss, halte ich für umständlich und aus der Zeit. Ich möchte binnen einiger Minuten die kompletten Services nutzen können. Dazu gebe ich ja alle Informationen. Es ist mir nicht klar, warum ich auf eine Postsendung warten muss. Heute ist Sonntag, ich hätte gerne alles heute erledigt und nicht erst im Laufe der Woche. Viele Grüße. Marcus Motschenbacher **Developer response:** Hallo Marcus, aus Kundensicht teile ich Dein Anliegen absolut. Unser Ziel ist es auch solche Prozesse möglichst schlank abzuwickeln. Bei der Registrierung haben wir leider aktuell noch einen etwas holprigen Medienbruch drin, den wir hoffen im Laufe des Jahres abzulösen. Der Wille ist jedenfalls da ;-) ### 4/5 — Einreichung von Rechnungen via App *2022-05-22* Es wäre schön, wenn es wieder, wie kurz nach Einführung, klappen könnte, dass die Abrechnungen deutlich schneller kommen. Anfangs kam die Abrechnung nach einer Woche. Jetzt wartet man wieder 4 Wochen, bis die Abrechnung kommt. Somit liegt der Vorteil klar bei ihnen. Ich finde, dass nach 14 Tagen die Abrechnung und das Feld beim Kunden sein sollte. Also grundsätzlich ist die App eine gute Sache, aber was hab ich davon? **Developer response:** Hallo, danke für Dein Feedback. Über die App haben wir leider wenig Einfluss auf die Geschwindigkeit der Abrechnung. Etwas lässt sich die Bearbeitungsdauer darüber verbessern, dass die Belege gut lesbar sind, damit die Erstattung reibungslos funktioniert. Da versuchen wir immer besser zu werden ;-) ### 5/5 — Einreichung *2026-01-28* Die Bilder, die das automatische System zur Einreichung der Belege macht, funktioniert hervorragend. Alleine bei der Qualität der Aufnahmen bleibt es für mich ein Rätsel, wie Mitarbeiter, den verpixelt den Text und die Zahlen überhaupt noch lesen können. Etwas mehr Auflösung im Sinne der Gothaer Mitarbeiter wäre wünschenswert. **Developer response:** Danke für die Bewertung und das wichtige Feedback zur Einreichung der Belege. Wir haben Ihr Feedback an die verantwortlichen Kolleg*innen weitergeben und werden es nutzen, um die Einreichung in Zukunft noch besser gestalten zu können. Wir wünschen noch einen guten Wochenstart! ### 5/5 — Seit Upgrade auf iOS 26 keine Belegerfassung *2025-10-14* Seit dem ich mein neues iPhone 17 mit iOS 26 habe, kann ich meine Belege nicht mehr erfassen. Nachdem das Foto aufgenommen wurde, bekomme ich die Meldung: „ENTSCHULDIGUNG! Dieser Service konnte nicht geladen werden. Wir kümmern uns darum. Versuchen Sie es später erneut.“ In den darauffolgenden zwei Wochen habe ich es mehrfach erneut versucht, aber ohne Erfolg. Ich kann nach wie vor meine Belege nicht erfassen und verschicken. Ist das Problem bekannt und Abhilfe in Kürze verfügbar? **Developer response:** Hallo Maja&Tom, uns ist bisher erste ein Fall wie Dieser bekannt. Wir sind dabei den Fehler nachzustellen und zu identifizieren. Versucht in der Zwischenzeit einmal die App zu löschen und neu zu installieren. Bitte entschuldigt die Unnanehmlichkeiten! ### 5/5 — Einfach praktisch *2025-02-18* Beide Stichwörter aus dem Titel Treffen aus meiner Sicht zu: diese App ist nicht nur praktisch, sie ist auch einfach zu bedienen. Das Design ist okay – aber ist schließlich auch Geschmackssache. Bei der Nutzerführung hat sich mal jemand Gedanken gemacht. (danke!). Am besten gefallen hat mir der Einreichung Prozess für Belege. Das Scannen der Belege funktioniert schnell und problemlos. Und wenn ich am Ende alles abschicken, werde ich auch noch über die aktuelle durchschnittliche und maximale Bearbeitungszeit informiert. ### 5/5 — Einreichen *2025-01-18* Bei mehr als sechs oder sieben Einreichungs-Kopien wechselt die Eingabemaske. Dann kann man nicht eine zweite Seite wählen, sondern muss ein neues Dokument eröffnen. Könnte man verbessern! 2. Eingabemaske: dieser sah aus wie die alte aus seiner früheren Version und zeigte nicht die Möglichkeit entweder ein neues Dokument, oder eine zusätzliche Seite des laufenden Dokuments einzugeben. Es sah also so aus, als ob ein neues Dokument eröffnet würde. Interessanterweise War das aber nicht so, aber es war eben irritierend . Wenn ich’s noch mal sehe, mache ich Screenshots. Ansonsten inzwischen ganz brauchbare App. Bei der Gelegenheit Einen Wunsch für die Dokumenten Darstellung, also Abrechnungen und andere Briefe: die Möglichkeit, gleich mehrere Dokumente auszuwählen und zusammen weiterzuleiten wäre ziemlich praktisch. **Developer response:** Hallo, Dank Dir nochmal für die Rückmeldung. Wir schauen uns die Dokumenteneinreichung nochmal an, ob wir da noch was dran feilen können. Möglich dass da noch was Verbesserungspotential ist nach unseren ganzen Anpassungen an der App. Das mit dem WEiterleiten prüfen wir auch mal. Danke schön :-) ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Gut, aber noch Luft nach oben *2025-01-03* Die App funktioniert wirklich gut, schnell und intuitiv. Leider stürzt sie immer mal wieder ab, heute bei einer Einreichung dreimal. Das müsste leicht zu verbessern sein…! **Developer response:** Hallo, Danke für Deine Bewertung. Wir schauen uns das Thema Abstürze nochmal intensiv an und schauenm ob wir was an der Stabilität an der Stelle machen können. ### 5/5 — Gute Versicherung, easy App *2024-11-20* App sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Fotofunktion klappt idR beim ersten Versuch. Versicherung zahlt idR schnell und zuverlässig. **Developer response:** Danke für die tolle Bewertung :-) ### 5/5 — Einfach und schnell *2024-11-01* Konnte meine Rechnung der Zahnreinigung einstellen und Erstattung innerhalb von 24 Stunden erhalten. Schneller Geld bekommen als der Zahnarzt abgebucht hat. **Developer response:** Klasse, das freut uns .-) Dank Dir für Dein Feedback ### 5/5 — Gesundheitsapp als tolle Lösung zur Leistungsabrechnung *2023-07-13* Mittels der Gothaer App kann ergänzend zur Meine Gothaer App sämtlicher Schriftverkehr wie Rechnungs- oder Heil- und Kostenplan erfasst und abgesendet werden. Ehrlich gesagt dauert die Bearbeitung in der Krankenvollversicherung meist länger als bei den Zusatzvereinbarungen, es verschwindet aber nichts. **Developer response:** Danke Dir für Dein Feedback - wir arbeiten daran auch bei den Bearbeitungszeiten für die Vollversicherung besser zu werden ;-) ### 5/5 — Unfassbare Erleichterung *2023-04-11* Die Einreichung dauert im Schnitt 30 Sekunden und ist denkbar einfach. Komplimente an die Entwickler. Musste davor einreichen über das Einsenden eines Erstattungsantrags und habe pro Einreichung auch mal 20 Minuten gebraucht. **Developer response:** Hallo, Danke für Das tolle Feedback. Das freut uns zu hören :-) ### 5/5 — Tut was sie soll! *2023-01-09* Gute App, übersichtlich, funktional und gut zu bedienen. Sie tut was sie soll. **Developer response:** Das freut uns :-) Danke für Dein Feedback ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*