# Meine SI Mobile — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Meine SI Mobile by SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung AG, rated 4.80/5 from 45 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/meine-si-mobile/id1668145786/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/meine-si-mobile/id1668145786.md - Rating breakdown: 5★ 38 · 4★ 6 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (9 of 26) ### 5/5 — A *2024-02-17* Sehr gute Qualität, alles übersichtlich nichts kompliziert **Developer response:** Klasse, das freut uns sehr. Unser Fokus bei der Entwicklung lag u.a. bei den aufgezählten Punkten von Ihnen. Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback. Beste Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team ### 5/5 — Version 2.0.0 lässt sich nicht mehr laden *2024-01-29* Bitte prüfen; App ist seit Update 2.0.0 nicht mehr verfügbar. Ansonsten aber sehr gut gemacht und gelungen. :-) **Developer response:** Wir freuen uns total über Ihre Bewertung. Herzlichen Dank dafür. Würden Sie uns per E-Mail mitteilen, was Sie genau meinen, dass die App nicht mehr verfügbar ist? Gerne würden dem nachgehen. Unsere E-Mail-Adresse lautet meinesi@signal-iduna.de. Vielen Dank und viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team ### 5/5 — Super Überarbeitung *2023-12-04* Die neue App ist - zumindest nach den ersten Verwendungen - deutlich nutzerfreundlicher als ihre Vorgängerin. Endlich kann man Dokumente auch direkt vom Smartphone aus hochladen und muss sie nicht scannen / fotografieren. Das Einreichen ist jetzt wirklich sehr unkompliziert. Über die restlichen Funktionen kann ich noch nichts sagen. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rezension und die Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. :-) Langfristig planen wir unseren Kunden weitere nützliche Funktionen anbieten zu können. Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Meine SI Mobile App Team ### 5/5 — Umstellen klappt nicht *2023-11-24* Die alte App verweist auf die neue, die neue lässt sich aber nicht öffnen. Der Fehler wurde behoben jetzt tut sie mir die App, wie die alte, nur die Kamerafunktion wurde scheinbar verbessert, so dass die scans schneller gehen. So macht ein reichen Spaß. **Developer response:** Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an meinesi@signal-iduna.de mitteilen könnten. Gerne würden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen um die Problematik besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Gelungen *2023-11-18* Sehr gelungen. Die Übertragung von einzureichen Dokumenten, Rezepten, Rechnungen ist wirklich sehr einfach, schnell und unproblematisch. Verglichen mit meiner Beihilfestelle, die Note 1+ 😉😊. Aber auch ohne Vergleich, bisher perfekt. Vielen Dank für diese benutzerfreundliche, papier- und portosparende App. **Developer response:** Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Vielen Dank und viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Push Mitteilung *2023-11-15* Die neue APP bis jetzt gelungen. Leider fehlt eine Einstellung ! Es werden leider keine Hinweise ausgegeben (Push), das neue Dokumente im Posteingang vorliegen. Sollte nachgebessert werden … **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden weiterhin an Optimierungen arbeiten und hoffen im Zuge der nächsten Updates Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Viel besser als vorher! *2023-11-09* Die App ist mittlerweile sehr übersichtlich und einfacher als vorher zu bedienen. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Ein Quantensprung *2023-11-02* Die alte App hat mich manchmal so viel Nerven gekostet ... Und jetzt das! Läuft perfekt, macht ganz allein perfekte Fotos und Senden funktioniert sofort. Ich bin begeistert. **Developer response:** Das freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Gute App *2023-10-14* Die App ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die neue App gefällt und Sie keine Probleme in der Bedienung haben. Viel Spaß bei der weiteren Benutzung. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ein Reinfall *2023-11-07* Ein bestehendes Produkt weiter zu entwickeln ist verständlich, jedoch nur wenn es sich auch tatsächlich weiterentwickelt. Ich habe Rechnungen und Rezepte noch in der alten App eingereicht, da diese mir gemeldet hat das sie erst zum Ende des Jahres abgeschaltet wird. Dann plötzlich wurde die App deaktiviert und ich war gezwungen auf die neue zu wechseln, nicht schlimm, nur nervig. Jedoch kann ich in der neuen App die letzten eingereichten Rechnungen und Rezepte nicht einsehen da sie nicht übernommen wurden. Ich bekomme sporadische Nachrichten das eine Medikament hier und ein paar dort zwar abgerechnet wurden jedoch die gesamte Bearbeitung ist das nicht. Da mir jedoch die Möglichkeit fehlt den Bearbeitungszustand einzusehen bin ich gezwungen die Dokumente letztlich auf ein Neues einzureichen. Leider erhöht dies nur den Arbeitsaufwand für beide Seiten. Tut mir leid, aber transparent, nachvollziehbar und unbürokratisch ist anders . Die alte App hat doch funktioniert, never change a running system?!?!?! Ich glaube die Signal hat sich damit nicht nur schlecht bei ihren Kunden positioniert sondern auch sich selbst die Arbeit erschwert! **Developer response:** Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an meinesi@signal-iduna.de mitteilen könnten. Gerne würden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen um die Problematik besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team ### 2/5 — Das ist keine App mehr, sondern Links auf Systembrowser *2023-10-28* Die App verlinkt jetzt zu 90% auf die Website und öffnet dafür den internen System-Webbrowser der einfach nur auf die Webseite verlinkt und dabei jedesmal die Zugangsdaten überträgt. Mit anderen Worten, man hat es leider nicht geschafft, die Probleme der bestehende App zu korrigieren, sondern sich für eine vergleichsweise ‚billige‘ Alternative entschieden und die Mühe in das zuvor bereits durch jeden Browser aus erreichbare Webinterface investiert und die „App“ (wenn man das überhaupt so nennen kann) auf ein Minimum abgespeckt. Nur sehr wenige Funktionen sind noch in der App selbst vorhanden. Man kann jetzt zwar sagen „wir haben eine App“, - aber es ist eigentlich keine. Eine bestehende App abschalten tut man oft dann, wenn man auch bei den (zuvor negativen) Rezensionen einen Neuanfang starten möchte. Innerhalb von 2 Wochen bereits über 3100 Bewertungen zu bekommen, die bei dieser Rückentwicklung auch noch so positiv ausfallen, fällt, wenn man es mit anderen Apps dieser Reichweite vergleicht, etwas schwer zu glauben. Ich bin etwas enttäuscht, dass sich eine Versicherung dieser Größenordnung für so eine vergleichsweise billige und dahin gepfuschte Lösung entscheidet. Bei der Auswahl meiner Versicherung gehört tatsächlich ein Vorabcheck der App dazu, auch weil es oft ein Spiegel der Unternehmenskultur ist. Eine moderne App repräsentiert für mich ein modernes Unternehmen. Diese App strahlt das ganz sicher nicht aus. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Update. Die Kernfunktionen sind inApp neu entwickelt, technologisch komplett überarbeitet und stabilisiert. Die Vertragsdetails sind z.B. geplant noch nicht in der App integriert. Wir springen hier ganz bewusst auf das neu entwickelte eigene Kundenportal Meine SI ab. Als moderner Konzern entwickeln wir in verschiedenen Teams digitale Lösungen z.B. Schaden melden, Bescheinigungsservice. Diese werden in verschiedenen digitalen Auftritten der SIGNAL IDUNA integriert und angeboten. Es ist hier nichts gepfutscht oder billig zur Verfügung gestellt, es wurde nach Priorität der Kundenanliegen der MVP mit den InApp Funktionen entwickelt. Ich stehe Ihnen als Productowner auch gerne persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie mich gerne per Mail (meinesi@signal-iduna.de) an. ### 2/5 — Sieht nett aus, funktioniert aber wieder schlechter *2023-10-19* Mal abgesehen davon dass ja bereits eine App existierte, ist es sehr nervig, dass man wieder nicht seine eingereichten Unterlagen einsehen kann und auch wieder nichts von der vorherigen App an Daten übernommen worden ist Das Design zieht einigermaßen ansprechend aus. Für mich ist die App aber zu 90% Unsinn, da ich wieder ewig suchen muss bis ich dahin komme, was ich wirklich brauche. Die alte App war schon kein Highlight aber dabei sich zu bessern. Die neue App ist leider ein massiver Rückschritt. Was man mal braucht wie seine Daten ändern ist überall hervorgehoben zu sehen, aber Dinge wie das verwalten der eingereichten Unterlagen (und auch nur die die man in DIESER App hochgeladen hat) sind schön versteckt, sodass erst das Schreiben einer Neuigkeit einem den Weg weist. Design 4,5 / 5 Useability 0,5 / 5 **Developer response:** Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns Leid, dass wir Sie mit der neuen App noch nicht überzeugen konnten. Wir arbeiten stetig daran aus Ihrem wertvollen Kundenfeedback unser Produkt im Sinne der Kundenwünsche weiterzuentwickeln. Sie können Ihre eingereichten Dokumente im Postfach unter 'Gesendet' sehen. Wir freuen uns, wenn Sie der neuen App eine zweite Chance geben. ### 4/5 — Endlich wieder gut! *2024-08-19* Nach fast einem Jahr hat man nun eine in allem gute App zurück! Die Funktionen der alten App sind wieder vorhanden und durch einige neue gute Features ergänzt worden. Es läuft im Allgemeinen flüssig und intuitiv. Für den 5. Stern noch die offensichtlichen Bausstellen (z.B. native Einbindung aller Verträge) abarbeiten. Hätte das Entwicklungsteam, die App in dieser Phase veröffentlicht, wäre es für alle entspannter geworden! Die Bearbeitungszeiten der Anliegen sollten dringend beschleunigt werden. Es frustriert, dass kein Anliegen unter vier Wochen bearbeitet wird. Erst freundliche Erinnerungen führen manchmal zum Erfolg, dies ist allerdings nicht der App als negativ anzukreiden, sondern eher den handelnden Personen. **Developer response:** Vielen Dank für das Update zu Ihrer Bewertung und das ausführliche Feedback zur Entwicklung der App. Wir arbeiten weiter an der Integration aller Verträge in die App - ohne Absprünge. Zudem arbeiten wir aktuell an weiteren Optimierungen zur Einreichung von Unterlagen sowie zur besseren Übersichtlichkeit von Einreichungen und Abrechnungen. Bezüglich der Bearbeitungsdauern können wir Ihnen versichern, dass bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen wurden, um diese wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team ### 4/5 — Leider einen Rückschritt erlitten! *2024-03-23* Die App ist übersichtlich und gut nutzbar. Leider gibt es einen enormen Rückschritt. Wenn ich Arztrechnungen einreiche kann ich dies zum einen nicht mehr über das scannen der EA und EP QR-Codes machen und zum anderen kann ich keine Belege mehr "sammeln". Wenn ich einen Beleg fotografiert habe muss ich ihn anschließend auch direkt absenden. So kann ich nicht mehr über mehrere Wochen kleinere Beträge (z. B. Apothekenrezepte für ein paar Euros) in der App sammeln um sie dann gemeinsam abzusenden. Das ging früher! Bitte wieder einführen! Danke **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Funktion zum Scannen von ea- und ep-Codes aus der alten App war in der neuen App leider nicht mehr wiederverwendbar. Aus technischen Gründen war der Bau der neuen App jedoch unausweichlich. Wir sind bereits dabei, Lösungen zu prüfen, wie wir den Code-Scan in der neuen App wieder implementieren können. Das Sammeln von Rechnungen ist nicht erforderlich. Sie können sämtliche Rechnungen direkt nach dem Fotografieren bzw. Hochladen einreichen - ohne dass Ihnen dadurch Nachteile entstehen. Daher ist eine Sammelfunktion aktuell nicht konkret geplant. Wir nehmen Ihr Feedback aber zur Kenntnis und werten regelmäßig aus, welche Funktionen von den Kunden am meisten nachgefragt werden. Insofern wird jedes Feedback bei uns berücksichtigt und betrachtet. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile-Team ### 4/5 — Schnell, schlank, einfach ABER… *2023-12-01* Die App ist wirklich schlanker gegenüber dem Vorgänger geworden und damit übersichtlicher und einfacher zu bedienen. Aber… im Prozess der Abrechnung wurde ein wichtiges Detail entfernt - die Statusverwaltung der Abrechnungen. Warum? Jetzt muss man zwischen zwei Listen auf zwei unterschiedlichen Reitern manuell abgleichen was versendet wurde und was als Leistungsabrechnung wiederum eingegangen ist. Das kostet richtig Zeit! Zumal ich wieder jede Einreichung anklicken muss, um dann nochmal den Anhang zu öffnen. Eine Vorschau wäre da auch nicht schlecht. Bitte bringen Sie die Statusanzeige zurück, die Daten dafür sind definitiv vorhanden. Viele Grüße **Developer response:** Wir möchten die Chance nutzen und Sie darüber informieren, dass mit der aktuellen App-Version (3.2.0) nun der Bearbeitungsstand Ihrer Rechnungen in der App angezeigt wird. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team ### 4/5 — Übersichtliche App *2023-10-25* Die App ist gut zu Bedienen und übersichtlich angelegt. Ich nutze die App mit dem iPad in den Einstellungen ist sie aber leider nicht zu finden somit erhalte ich auch keine Mitteilung wenn zum Beispiel neue Nachrichten in meinem Postfach sind, woran liegt das? Grüße WiWo **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir gemeinsam mit Ihnen klären, welche Probleme Sie haben. Wir freuen uns, wenn Sie per Mail (meinesi@signal-iduna.de) mit uns Kontakt aufnehmen. Viele Grüße, Anja aus dem Meine SI Mobile-Team ### 5/5 — Sehr komfortabel *2026-05-31* Ich nutze einige VersicherungsApps. In meiner Wahrnehmung ist die Verarbeitung bei der Signal am einfachsten, es geht sehr schnell und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank! **Developer response:** Vielen herzlichen Dank für dieses außerordentlich positive und detaillierte Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Einreichung von Belegen mit unserer App als die einfachste im Vergleich zu anderen Versicherungs-Apps empfinden. Ihr Lob, dass alles schnell und einwandfrei funktioniert, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Genau das ist unser Ziel: Ihnen einen Service zu bieten, der den Alltag einfacher macht. Nochmals vielen Dank für diese tolle Motivation! Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Schnell und unkompliziert *2026-05-21* Die App funktioniert so, wie sie soll und ist übersichtlich gestaltet. **Developer response:** Wunderbar, dass unsere App Sie so zufriedenstellt. Eine übersichtliche Gestaltung entspricht genau unserem Anspruch. Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Viele Grüße, Desiree aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Sehr Übersichtlich *2026-03-21* Sehr übersichtlich und hat gute Funktionen zum einreichen und ansehen von Dokumenten 👍 **Developer response:** Vielen Dank für die super Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie unsere App so übersichtlich finden und die Funktionen zum Einreichen und Ansehen von Dokumenten schätzen. Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig! Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Einfach schnell und übersichtlich *2025-09-19* Die Einreichung geht einfach und schnell und funktioniert einwandfrei . Kein lästiger Papierkram mehr **Developer response:** Danke für das Feedback und die Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Sehr gute App *2025-05-30* Die App ist mittlerweile sehr gut geworden. Die photographische Rezept und Rechnungserkennung läuft vollkommen stabil. Das Dokument wird meist sehr schnell erkannt. Das beste: Die Erstattung erfolgt sehr schnell, eigentlich immer in deutlich weniger als einer Arbeitswoche. **Developer response:** Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Weitere nützliche Funktionen werden folgen. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Vermisste Feature nun vorhanden *2024-09-02* Edit 1: Das Feature, das ich so sehr vermisste, wurde nun integriert. Man kann jetzt direkt bei den eigenen Einreichungen deren Status sehen. Vielen Dank für das Update. Es ist nun deutlich benutzerfreundlicher in dieser Hinsicht. Edit 0: Die nützlichste Funktion der gesamten App wurde de-featured. Seit dem Umstieg auf die neue App sind die Einreichungen von den entsprechenden Antworten/Leistungsabrechnungen entkoppelt. Es gibt jetzt die Eingang und Gesendet Rubriken, völlig unabhängig voneinander. Schnell mal nachschauen, ob eine bestimmte Einreichung bereits bearbeitet wurde ist nicht mehr möglich. Stattdessen, weil man sich die genauen Zahlen für mehrere Wochen nicht merken kann, muss man die Gesendet Rubrik durchstöbern. Nachdem man die Einreichung gefunden hat, muss man nun die Eingang Rubrik nach der entsprechenden Leistungsabrechnung durchsuchen. Da das Öffnen sämtlicher Dokumente einen spürbaren Delay hat, dauert es alles entsprechend lang, was seeeehr lästig ist. Man würde sich ja nicht darüber beschweren, nur gab es dieses Feature bereits. Bitte das Feature wieder einführen. Sonst fühlt sich die App wie ein stupider Email-Client, mit der Feature zum Anhänge-Verwalten. Und selbst ein Email-Client ist besser als das, weil dort die Antwort in einem Thread erscheint. *Kopfschütteln* **Developer response:** Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer App jetzt zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Update der Rezension. Viele Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Ein wunderbar einfaches System *2024-08-03* Schnell und effektiv, diese App. und das tolle ist, es wurde und wird immer weiter entwickelt. Signal Iduna ist eine ganz wunderbare hochprofessionelle private Krankenversicherung, die ihr Geld wert ist. Ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde. Danke, dass ich Mitglied dieser starken Gemeinschaft sein darf. Das einzige, was verbesserungsbedürftig ist, ist die lange Bearbeitungszeit bei der Einreichung der Unterlagen für die Rückerstattung. Das hat sich in den vergangenen Jahren verschlechtert. Ich gehe jedoch davon aus, dass dies dem allgemeinen Fachkräftemangel geschuldet ist und dem Kostendruck durch immer höhere Mindestlöhne und der dadurch entstehenden Notwendigkeit bestimmte Dienstleistungen auszulagern. **Developer response:** Ganz herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, darüber haben wir uns sehr gefreut. Zum Thema Bearbeitungsdauer kommt es aktuell tatsächlich teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten. Wie lange die Bearbeitungszeit im Einzelfall dauert, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Unterschiedliche Einflussfaktoren haben dazu geführt, dass die Bearbeitungszeit teilweise länger dauert, als Sie es von uns gewohnt sind und wir verstehen, dass dies für Sie unbefriedigend ist. Wir können Ihnen aber versichern, dass bereits viele Maßnahmen ergriffen wurden, um dem entgegenzuwirken und die Bearbeitungszeiten wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Bedienung der App *2024-05-07* Die Bedienung der App ist einfach und übersichtlich gestaltet. Das Einreichen vom Heil- und Kostenplan war deshalb sehr komfortabel 👍 **Developer response:** So soll es auch sein :-) Vielen Dank für das Teilen Ihrer bisherigen Erfahrungen und für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team ### 5/5 — Wie vor drei Wochen…. *2024-04-29* …steht die App auch heute wieder „nicht zur Verfügung“ 🥵 … Ich bin erschüttert: bei 8 von 10 Versuchen klappt das Hochladen nicht oder die App steht „momentan“ nicht zur Verfügung. Ich sehe ein, dass zwischendurch Updates und Bearbeitungszeiten nötig sind, aber irgendwann sollte es doch mal wieder „normal“ funktionieren, oder? Wenn das so weitergeht, werde ich meine Einreichungen wieder per Post schicken müssen…ein Witz im Zeitalter der Digitalisierung… **Developer response:** Wir hoffen, dass sich Ihre Erfahrungen mit der App inzwischen verbessert haben? Sollten weiterhin Probleme bestehen, teilen Sie diese gerne per E-Mail mit. Unsere E-Mail-Adresse lautet meinesi@signal-iduna.de - vielen Dank. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team ### 5/5 — Übersichtlich *2024-03-05* Komme jetzt auch mit der neuen Gestaltung gut zurecht. Es ist eine Sache der Gewohnheit und durch die gute Übersicht schnell zu meistern. **Developer response:** Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie gut mit der App zurecht kommen. Viele Grüße, Kai aus dem Meine SI Mobile App Team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. 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