# meineProvinzial Kundenportal — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of meineProvinzial Kundenportal by Provinzial Versicherung AG. - Source: https://appshunter.io/ios/app/meineprovinzial-kundenportal/id1633432816/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/meineprovinzial-kundenportal/id1633432816.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Funktioniert nicht richtig *2025-11-01* Die App funktioniert nicht richtig. Postfächer Nachrichten öffnen, dauert mehrere Minuten oder überhaupt nicht. Ich bezahle jährlich über 4000 € an Versicherung da ist zu erwarten dass der App funktioniert. Nur aus diesem Grund überlege ich meine Versicherungen alle zu kündigen ### 1/5 — Unnützer Datenabgriff *2025-07-22* Mit der App kann man sich lediglich registrieren nachdem ein Code per Post geschickt wurde. Vertragsdaten sind nur beschränkt einsehbar. Bisherige Einzahlung, Kosten und Gesamtwert werden gar nicht angezeigt. Wichtige Vertragsdaten können nicht geändert werden. Wozu habe ich diese App jetzt installiert wenn ich doch wieder einen Berater kostenpflichtig kontaktieren muss. Unzufriedenstellend. ### 1/5 — Funktioniert nicht *2025-07-20* Die APP ist aktuell völlig unbrauchbar, Einloggen geht noch gerade, keine Verträge Nachrichten, zu sehen. Die Seiten sind weiß, werden nicht geladen. Schade, das hat mal wesentlich besser funktioniert. Auch hier wurde eigentlich alles nur verschlimmbessert. Sorry PROVINZIAL das geht gar nicht. ### 1/5 — Funktioniert nicht *2025-03-28* Bildschirm bleibt weiß, nichts funktioniert, nutzlos ### 1/5 — Sch….. App, lasst die Finger davon *2024-12-08* Eine App die sich weder mit PW noch Face-ID öffnen lässt? Was soll man damit anfangen? Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Daten. Richtig toll denn ich war so naiv und wollte alles über die App abwickeln. Der Support (welcher Support????) hilft auch nicht. Absoluter Schrott wie es viele andere auch schon geschrieben haben **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App haben und keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten erhalten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular im Hilfebereich der MeineProvinzial App auf der Login-Seite, damit unser Team Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 1/5 — Registrierung unmöglich *2024-11-30* Beim zweiten Schritt der Registrierung (Adresse und Land) passiert beim drücken auf „weiter“ exakt nichts. Mehrfach probiert, App neu gestartet, neu installiert, keine Chance. (iPhone 15, iOS 18.1.1) **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie beim zweiten Schritt der Registrierung auf Probleme stoßen. Bitte versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie das Kontaktformular im Hilfebereich der MeineProvinzial App auf der Login-Seite, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 1/5 — App funktioniert nicht *2024-11-20* Ich hab versucht mehrmals mit meiner Zugangsdaten mich anzumelden aber kommt immer Fehlermeldung, dass die E-Mail-Adresse oder Passwort falsch ist obwohl kann ich von Computer mich anmelden mit die gleichen Zugangsdaten !!!! **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Anmeldung in der App haben, obwohl es auf dem Computer funktioniert. Bitte versuchen Sie, die Zugangsdaten in der App erneut einzugeben oder nutzen Sie das Kontaktformular im Hilfebereich der MeineProvinzial App auf der Login-Seite, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 1/5 — Jedes mal neu Anmelden *2024-10-30* Wieso muss man sich jedes mal neu Anmelden???? bei jedem Start!!! super nervig und wenn man eine Nachricht an die Filiale schickt kommt die nicht an. Was eine schlechte App und keinen Interessiert es. Das hat nix mit 2 Faktor Authentifizierung zu tun das die App sich nix merkt und die Nachricten nicht rausgehen!! **Developer response:** Danke für das Feedback. Für den Schutz Ihrer Daten ist die einmalige Anmeldung via 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Über die Einstellungen können Sie FaceID/TouchID-Authentifizierung aktivieren, so können Sie sich bequemer und schneller anmelden. Falls Sie das Gefühl haben, dass Nachrichten unbeantwortet bleiben oder nicht ankommen, wenden Sie sich gerne über das Kontaktformular im Hilfebereich (https://www.provinzial.de/suedwest/kundenportalhilfe) an uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Provinzial-Team ### 2/5 — Klappt wieder *2024-11-27* Die alte Version hat nicht mehr funktioniert und nahm das Passwort nicht an. Im Weg ging alles. Habe neu installiert und dabei bemerkt, dass es eine neue Version der App gibt. Das ist ungeschickt in der Kundenbetreuung. Aber es klappt zumindest wieder. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die alte Version der App nicht funktioniert hat und Ihr Passwort nicht angenommen wurde. Wir freuen uns jedoch, dass die neue Version jetzt reibungslos läuft. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir bemühen uns, unsere Leistungen ständig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 3/5 — Logout *2025-09-20* Logout leider nicht so wie es sein soll, jedesmal Face id nachdem ausloggen wieder automatisch zum einloggen face id erkennung und dadurch sms das immer wieder erneut einloggt ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bei mir lädt die App fast immer. *2026-05-03* Wenn man erst mal in der App drin ist, sind die Angebote recht gut. ### 5/5 — Super App, einfacher Service *2026-03-05* Ich hab grade einen Schaden melden müssen und bin begeistert, wie einfach das funktioniert hat. Darüber hinaus ist alles drin, was man braucht. **Developer response:** Sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer App! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind. ### 5/5 — Passt *2026-02-26* Ich habe zuletzt die App wieder öfter genutzt. Ich kann mich hier mit dem iPhone schnell einloggen, auch mit zwei Faktor, wird ja übernommen aus der SMS. Würde mich freuen, wenn ich auch meine Versicherungsnachweise aus der App einfach ins Wallet laden könnte. Vielleicht geht das ja auch noch **Developer response:** Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer neuen App. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das neue Design gefällt und Sie einen besseren Überblick über Ihre Verträge haben. Wir sind auch glücklich darüber, dass Sie die digitale Postfunktion nutzen und keine lästige Post mehr erhalten. Es ist uns wichtig, dass die Sicherheit unserer Kunden gewährleistet ist, und der Login über die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein wichtiger Schutz ist. Wir werden uns weiterhin darum bemühen, unsere App und alle damit verbundenen Funktionen zu verbessern und auf einem hohen Sicherheitsniveau zu halten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 5/5 — Gute Umsetzung, viel Potenzial! *2026-01-21* Ansprechende Oberfläche, strukturiert, gute Funktionen. Bin gespannt auf das was noch kommt. ### 5/5 — Einfache Bedienung *2025-11-19* Ich konnte sehr einfach meinen Schaden melden. Hat alles gut geklappt. Danke für den guten Service! **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Provinzial-Team ### 5/5 — Viele Möglichkeiten *2025-11-17* Breite an Self-Services gefällt mir. Sehr übersichtlich. ### 5/5 — Perfekte App zur Steuerung meiner Versicherungen *2025-11-07* Endlich eine App mit der ich meine Versicherungen managen und bei Problemen und Schäden Kontakt aufnehmen kann! ### 5/5 — Praktisch im Alltag *2025-11-07* Praktische Übersicht über alle meine Verträge ### 5/5 — Funktioniert einwandfrei *2025-01-10* Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die App tut was sie soll. Bin zufrieden. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die App für Sie zuverlässig funktioniert und Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team ### 5/5 — Super App *2025-01-07* Gute Übersicht aller meiner Verträge! **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass die App Ihnen eine gute Übersicht bietet. Bei Fragen oder Anregungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Provinzial-Team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*