# MELCloud Home — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of MELCloud Home by Mitsubishi Electric, rated 1.48/5 from 79 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/melcloud-home/id6450221505/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/melcloud-home/id6450221505.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 6 · 3★ 9 · 2★ 13 · 1★ 43 ## Newest reviews (14 of 63) ### 3/5 — Grosse amélioration *2026-08-26* Le support prend en compte mes retours, et l’application s’améliore dans la cohérence des données affichées avec les UI et les télécommandes. Les contraintes de mode sur une UI sont mieux gérées (on peut maintenant ventiler et faire du froid sur 2 UI d’une même UE) À quand l’état de l’UI (On/Off) sur ses graphiques ? Il y a beaucoup de mieux. ### 3/5 — Minuteur *2026-08-09* Bonjour, cette application est beaucoup plus moderne niveau design que la précédente cependant peut d’amélioration serait-il possible d’éteindre son climatiseur par un minuteur au bout d’une heure ou deux voir plus sans passer par la télécommande physique ce serait vraiment pas mal ### 2/5 — Verbesserungswürdig *2026-07-26* Ja leider fehlen Flüster und eco Modus , auch das man die Voreinstellungen nicht von der ersten Seite aus bedienen kann ist schlechte Lösung , und die Funktion aktualisieren der alten App fehlt Schaltet man die Anlage über die Fernbedienung ein merkt die App das nicht Nachtrag 2.4 Keine merklichen Verbesserungen im Gegenteil Aktualisierung. Wenn man mit mehreren Geräten arbeitet, auf denen man es bedienen will, funktioniert gar nicht. Selbst. Wenn man die App zumacht und wieder öffnet, sieht man nicht den aktuellen Stand der Geräte. Von Mitsubishi hatte ich mehr erwartetDa die Klimaanlagen wirklich sehr gut sind, Und die alte App keine Wünsche offen gelassen hat. Nur weil wir ein neues Design mochte, sollte man nicht anDer Funktionalität sparen. ### 3/5 — Bugée *2026-07-23* Appli bugee impossible d’accéder à mes splits, erreur disant que l’opération n’a pas pu se finir , même la partie support ne permet pas d’envoyer un rapport de bug ### 3/5 — Zeitzonen sind falsch hinterlegt *2026-07-02* Die Installation der Geräte ging problemlos. Allerdings der Zeitplan in der App funktioniert bei allen Geräten zeitversetzt. Wir haben unsere Zeitzone (Europe/Berlin) ausgewählt und wenn wir 7 Uhr einstellen, startet die Klimaanlage eine Stunde später. ### 3/5 — Frischere Optik - Aufwendigere Bedienung *2026-06-28* Die App ist optisch deutlich ansprechender als die alte Version. Die Bedienung der Klimafunktionen ist jedoch umständlicher geworden, da sich die Einstellmöglichkeiten nicht mehr auf einer einzigen Seite befinden. Stattdessen muss man zwischen den Unterpunkten wie Temperatur, Modus, Lüfter usw. wechseln. Das finde ich ziemlich unpraktisch und eher einen Rückschritt. Wer von der alten App auf diese wechselt, muss lediglich die Geräte aus der alten App löschen. Ein Zurücksetzen (Reset) der Module ist in der Regel nicht erforderlich. Die entsprechenden Schritte während der Einrichtung können einfach ignoriert bzw. übersprungen werden. Dadurch ist der Umstieg deutlich einfacher und schneller. Bei mir hat alles problemlos funktioniert. Bei der Initialisierung ist allerdings etwas Geduld gefragt, sie kann bis zu 10 Minuten dauern. ### 2/5 — Bug trop *2026-06-24* Un de mes splits de connectent très mal, et ne détectent pas les changements faits à la télécommande (heureusement qu'elle est là!). Au prix du matériel on s'attendrait à mieux... Udapte juin 2026 : l'application ne fonctionne plus du tout et met des messages d'erreur systématiquement... à nouveau, pour moi cette appli est comprise dans le prix payée et j'ai payé cher. C'est incompréhensible. Nouvel udapte : le support ne fonctionne pas, impossible de vous remonter les bugs par l'app... c'est une blague ou quoi ? ### 2/5 — Tellement peu pratique *2026-06-21* Passée la galère de configuration (merci les fenêtres de Scan qui cachent les instructions), l’application se relève utile : accès aux split en ligne, programmation. En revanche elle manque clairement d’ergonomie, elle n’est pas intégrée à HomeKit/Maison d’Apple, certaines fonctionnalités sont manquantes (programmation sur une plage horaire définie), et la traduction française est très mauvaise : « Durée » au lieu de « Heure » ce qui change tout le contexte (et de toute façon, la planification ne fonctionne pas). Bref, cette appli pourrait être très bien, et elle se révèle finalement être une simple alternative à la télécommande (avec beaucoup moins de fonctionnalités). ### 2/5 — Sonderzeichen in WLAN SSID nicht zulässig *2026-06-19* Hinzufügen von neuen Produkten ist nicht möglich, wenn die WLAN SSID Sonderzeichen enthält. Das typische ! In Fritz!Box Netzwerken führt dazu, dass es nicht klappt. Sehr ärgerlich und nicht nachvollziehbar und in meinen Augen absoluter Quatsch die Bezeichnung des WLAN zu prüfen. Bitte schnellmöglich beheben. Keiner hat Lust das Netzwerk umzubenennen! ### 2/5 — Manque des options… *2026-05-25* Bonjour, L’application est un plus pour les télécommandes c’est indéniable. Mais il manque des options de ces dernières comme la possibilité de régler un split en « night mode » Est-ce prévu pour une mise à jour ? En vous remerciant. ### 2/5 — Katastrophe *2026-05-10* Die App ist total unzuverlässig, Aktualisierungen dauern teilweise zig Minuten. Funktionalität total gering und unzureichend. Echt so was bietet Ihr Euren Kunden an? Schreibt ihr noch auf Schiefertafeln? ### 1/5 — Expérience utilisateur catastrophique *2026-04-23* Application extrêmement frustrante avec une expérience utilisateur (UX) catastrophique. Mitsubishi propose une application qui n'est clairement pas finie et fait preuve d'un mépris total pour ses utilisateurs historiques. Les points noirs qui rendent l'usage insupportable : 1. La fausse "Migration" : Qualifier le passage de MelCloud à MelCloud Home de "migration" est une honte. Il s'agit en réalité d'un processus destructif : il faut supprimer chaque équipement manuellement de l'ancienne interface pour les recréer de zéro. Résultat : on perd tout l'historique, tous les paramétrages et toutes les programmations saisonnières méticuleusement affinées. On revient littéralement à l'âge de pierre. 2. Appairage laborieux : Si le Bluetooth facilite un peu l'approche, l'application multiplie les "faux négatifs". L'interface indique un échec alors que le module est en réalité connecté. Sans une expertise technique, l'utilisateur est totalement perdu. 3. Ergonomie inexistante : L'affichage des unités est rigide et semble suivre l'ordre chronologique d'appairage. Aucune possibilité de "Drag & Drop" pour réorganiser ses tuiles. Plus grave encore, la notion de "Pièces" ou de "Zones" a disparu, rendant la gestion des systèmes Multi-Split inutilement complexe. 4. Paramétrage figé : Il est impossible de modifier après coup certains paramètres saisis lors de l'appairage (comme l'affectation à une unité extérieure). Si vous faites une erreur, vous devez... encore tout supprimer et recommencer. 5. Absence de documentation : Lancer un tel outil sans aucun support ni guide utilisateur est inacceptable pour une marque de ce standing. Conclusion : Mitsubishi se moque de ses clients en livrant un produit bêta qui détruit le travail de configuration antérieur. Une mise à jour urgente est nécessaire pour redonner de la souplesse, de la convivialité et enfin prendre en compte la réalité des installations multi-splits. ### 3/5 — Bien mais peut mieux faire *2026-04-05* L application est pas mal faite mais sur les 5 puissances, la force du souffle n est pas progressive entre 4 et 5 et le thermomètre ne donne pas la vraie température qd je compare aux autres thermomètres du salon ### 4/5 — Problème de décalage horaire corrigé *2026-04-04* La programmation du calendrier est enfin corrigée. Je met 5 étoiles dès que les erreurs de traduction sont corrigés. Le fonctionnement de l’application est ultra simple (c’est peut-être ce qui déroute un tuto aurait été le bienvenu). L’affichage des valeurs est instantané. Mon besoin est simple : adapter les valeurs transmises à mes heures creuses et à mon confort et ça le fait très bien. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unfassbar schlecht im Vergleich zu Toshiba *2026-07-15* Ergänzend zu meiner bisherigen Klimaanlage (Toshiba) habe ich mir nun 3 Klimageräte von Mitsubishi einbauen lassen und bin schockiert über die unfassbar schlechte App. Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich bei Toshiba geblieben. Warum ist es z.B. nicht möglich einen Ausschalt -Timer (= Ausschalten in x Stunden) zu aktivieren? Mann muss hier echt für den jeweiligen Tag das Zeitfenster eingeben und dann am nächsten Tag wieder löschen. Oder dafür dann doch die Fernbedienung rausholen. An die Entwickler gerichtet: Ist das echt Euer Ernst? Schaut Euch doch mal - auch bezüglich vieler (!) anderer Punkte - die App von Toshiba an und staunt, wie anwenderfreundlich diese ist. ### 1/5 — Complètement nul *2026-07-14* C’est la nouvelle application de Mitsubishi, soit disant un grand groupe sérieux. Rien ne fonctionne. J’ai essayé d’installer deux des quatre splits. Soit je vois les deux splits mais un des splits apparaît toujours en off et ne peut être contrôlé, soit je ne vois aucun split. Maintenant l’application a commencé à me donner un message d’erreur dès que je la démarre. Même la fonction pour signaler un bug ne fonctionne pas. Ca serait comique si je n’avais pas payé pour la PAC. Le support technique répète à chaque fois sera réparé depuis des mois mais rien n’est fait. ### 1/5 — Application *2026-07-08* Bonjour, franchement c’est une horreur je l’ai installé sur deux Split chez un ami avec l’ancienne version, j’ai voulu mettre la nouvelle, j’étais bloqué car il fallait qu’on supprime son compte de l’ancienne du coup bloqué on a pas pu installer la nouvelle l’application, j’ai abandonné car sur l’ancienne pour un Split avec toutes vos questions. À bientôt passée trois quarts d’heure pour un split en plus il faut payer environ 100 € pour contrôler sa clim à distance Bah du coup je suis passé chez LG, le contrôle à distance est gratuit et intégré j’ai mis l’application scanner un seul code et en moins de deux minutes, j’ai contrôlé mon climatiseur comme je le voulais vous êtes peut-être Les, numéro un mais pour le reste c’est une catastrophe ### 1/5 — Dringend Verbessern *2026-06-30* Leider keine gute Erfahrung mit MELCloud. Ich habe sowohl meine Klimaanlage als auch meine Wärmepumpe integriert. Bei der Wärmepumpe fehlt jedoch eine einfache Ein-/Aus-Funktion – für mich ein absolutes Basis-Feature, das unbedingt vorhanden sein sollte. Auch die Möglichkeiten zur Programmierung der Klimaanlage sind sehr eingeschränkt. Die Zeitpläne bieten wenig Flexibilität, als ich von einer modernen Smart-Home-App erwarte. Die Hardware von Mitsubishi überzeugt mich, die App hingegen leider nicht. Hier besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf. ### 1/5 — Sehr stark verbesserungsbedürftig *2026-06-28* Zwar sieht die Oberfläche etwas moderner aus, aber unter der Fassade ist die App fast unbrauchbar. Konkret: Abstürze; extrem komplex bei Ersteinrichtung da keine Übernahme der Daten aus der alten Plattform, also alles löschen und hoffen, dass es klappt. Keine Empfehlung! Liebes Entwicklerteam. Sie machen den Verkauf neuer Geräte unmöglich. Kein Käufer der Welt will in 2026 Geräte, die nur per Alt-Fernbedienung steuerbar sind. ### 1/5 — Schade *2026-06-25* Zweiter Versuch und was soll ich sagen? Es tut sich einfach nichts. Alte App läuft viel stabiler. Diese hier ist für mich absolut keine Alternative. Geräte werden dauernd offline angezeigt. Wählt man aber ein Programm aus schaltet sich die Klima an. Durch die offline Anzeige kann man die Geräte nicht einzeln steuern. Echt schade. Dann bitte lieber die MELCloud App weiter entwickeln. So macht das keinen Spaß und Vorallem kein Sinn ### 1/5 — Verschlimmbessert *2026-06-21* Schade, hatte mir von der neuen App eigentlich eine Verbesserung erwartet und keine permanenten Fehlermeldungen. Momentan versuche ich mal wieder die App zu starten und bekomme permanent die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. ### 1/5 — Vraiment pas facile ni complète *2026-06-03* La programmation n'est pas du tout intuitive. L'affichage du reglage de la Clim ne se met pas à jour en fonction de la programmation ce qui ne permet pas de vérifier à distance si la programmation a fonctionné. J'ai un PAC Daikin dans le salon et Mitsubishi dans les chambres et bien cette application a beaucoup à apprendre de l'application Daikin et de la programmation qui est vraiment géniale et se met à jour instantanément. Vraiment s'il vous plait mettez des personnes sur le développement de cette application on dirait qu'elle date de 2000!!! ### 1/5 — Pénible! *2026-05-22* Application qui a un large besoin de se développer car bcp trop simpliste, manque de finesse et de possibilités notamment pour reconfigurer les connexions à distance ( wifi etc ). Mon système est « hors ligne » depuis 2 jours et rien à faire.. Il va falloir que je désinstalle tout et que je reprenne tout depuis le début!! C’est vraiment PÉNIBLE pour ne pas dire autre chose! ### 1/5 — Wahnsinnig schwach 🤦‍♂️ *2026-05-13* Ich frage mich was das soll? Nicht einmal den Jahresverbrauch dargestellt zu bekommen, alles läuft sehr zäh, WW-Kreis und Heizkreis separat ein- und ausschalten geht nicht, Zeitplan kommuniziert nicht mit aktuellen Einstellungen. Guckt euch mal an, wie das zB Panasonic macht. Nicht mehr, nicht weniger. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Funktioniert ohne Probleme *2026-07-15* Habe 2 separate Split-Klimaanlagen ohne jegliche Probleme per Einscannen der QR-Codes in die App eingebunden und innerhalb von 5 Minuten war alles eingerichtet und einsatzbereit über die App. Ist schon bequem von unterwegs z.B schon die Temperatur anzupassen . Hatte mich aufgrund der vielen negativen Bewertungen zunächst abschrecken lassen aber wie so oft liegt der Fehler nicht immer am Produkt 😅 ### 5/5 — Nach 3-4 Versuchen klappt’s *2026-06-19* Soweit deutlich besser als die alte App. Hoffe die Stabilität verbessert sich noch ein wenig. Bitte weiter so & regelmäßige Updates ### 5/5 — Presque Bravo 2.0 *2026-02-24* Ah voilà enfin une application dans l’ère du temps. Elle est agréable, intuitive. Bravo. Je mets 5/5 pour vous encourager. Je viens de migrer en moins de 10mn de l’ancienne MelCloud dont l’interface n’était pas adaptée pour une utilisation domestique. Par contre, il y an encore beaucoup de progrès à faire côté logiciel pour un leader mondial ! Prenez exemple sur les autres … La skill Alexa fonctionne. Top ! ### 5/5 — Mieux que MELCloud *2026-02-22* Enfin une mise à jour avec une nouvelle interface ! Il faut bien penser à supprimer de l’ancienne interface les modules wifi, ensuite faire la configuration sur la nouvelle app ! Un peut fastidieux à comprendre le couplage, mais ça fonctionne ! Et c’est mieux ! Pendant la configuration, le WPS ne fonctionnait pas donc j’ai fais par AP. Il faut en premier lieu inscrire le SSID et Password du module, ensuite seulement on le connecte au wifi. Si vous voyez Hors ligne, il faut attendre la synchronisation. Vous pouvez voir l’avancement sur le site plutôt que l’appli plus rapidement. Maintenant, c’est parfait. Merci ### 5/5 — Enfin ! *2026-01-17* Enfin une application moderne pour cette grande marque de climatiseur ! Je vois que du positif hormis l’icône un peu petite à mon goût. On attend la compatibilité avec Google Home. ### 5/5 — Super App *2026-01-10* Deutliche Verbesserung zur Vorgänger App, vielen Dank ### 4/5 — Trop limité *2026-08-14* Appli en net progrès par rapport à l’ancienne. Le tutoriel du début mériterait d’etre plus détaillé lors de la migration. Dommage que les scenarios ne soient pas accessibles depuis l’ecran d’accueil ### 4/5 — Nachtmodus fehlt - macht ansonsten was sie soll *2026-07-17* Nach 10 Minuten war die App mit der Innen- und Außeneinheit verbunden. Läuft seit Anfang Juli 2026 problemlos, schnell und zuverlässig. Die Funktionen der App sind gut. Der Nachtmodus sollte noch integriert werden. Einen Stern ziehe ich ab, weil die gedruckte Bedienungsanleitung noch auf die MELCloud App verweist. Tatsächlich musste ich die MELCloud Home App verwenden. Die veraltete Dokumentation kann die Einrichtung der App unnötig erschweren. ### 4/5 — Gute App *2026-07-15* Bei mir funktioniert die Einbindung und die App wunderbar. Ich habe nur eine kleine Kritik. Ich würde gerne den Flüstermodus oder Silentmode in der Einstellung haben. Bis her geht es nur auf der Fernbedienung. Villeicht kann man das ja bei den Ventilator Stufen hinzufügen ### 4/5 — Fais le job ! nouvelle application qui remplace l’ancienne avec une interface OK *2026-06-19* Cette nouvelle application qui remplace l’ancienne a enfin une interface correcte pour 2026. Je n’ai pas eu de soucis particulier pour ajouter mon matériel à l’application. Ça serait génial d’ajouter le support Apple HomeKit. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*