# MELCloud — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of MELCloud by Mitsubishi Electric, rated 1.79/5 from 500 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/melcloud/id667989366/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/melcloud/id667989366.md ## Newest reviews (13 of 40) ### 4/5 — Très bien mais…. *2025-08-11* L’application est sympathique, chez soit ou à distance on peut faire ce que l’on veut. Toutefois, il manque pleins de fonctions de la télécommande et c’est dommage, sa permettrait d’avoir une application au mois identique à la télécommande. Côté ergonomique on peut faire quelques chose de mieux comme le réglage de la température avec le souder pas pratique je trouve. Autre chose, il m’est impossible de charger des photos prises avec mon iPhone, que se soit en JPEG ou en PNG: l’application refuse systématiquement alors si quelqu’un a une solution je suis preneur. Enfin, en étant « admin «  et donner l’accès aux invités j’ai relais que se soit plus détaillé, comme le choix d’interdire de passer en mode chaud quand on demande du froid. L’ajout d’un widget serait un plus et une compatibilité avec l’AppleWatch serait top!! ### 3/5 — Tres de se connecter au wifi sur freebox *2025-08-05* Voici comment j ai fait appuyer au moins 10 sec sur reset en meme temps j ai cliquer sur action ds melcloud reinitialiser l interface wifi ensuite lancer wps sur freebox via le ajouter un appareil de freeconnect et des la box en recherche wps cliquer 2 sec sur le bouton mode ### 4/5 — Il n y a plus la programmation hebdomadaire *2025-06-08* c’est dommage qu’on peut pas mettre le mode silencieux nuit avec l appli pour le reste ça fait le taf ### 3/5 — Allez plus loin dans l’automatisation *2025-01-20* Installation 2 splits en wifi. L’app est pratique mais très manuelle. On peut créer des scenarios mais pas les programmer automatiquement, on est donc obligé d’activer le scénario voulu à la main, ce qui fait perdre un temps fou. De plus le fait que le paramétrage fait via l’app ne soit pas transmis à la télécommande du split est très perturbant, on a donc des informations différentes et on ne sait pas laquelle est active. ### 3/5 — Une mise à jour de l’interface serait nécessaire! *2024-04-21* Nous sommes en 2024, et l’interface de l’application semble encore d’un ancien monde. Il serait grand temps de proposer un gros rafraîchissement du design de l’interface… Point fort de l’application, ce sont les possibilités de réglages assez avancés et la programmation qui est complète. Par contre il y a des lags et des bugs sur le rafraîchissement des paramètres, le curseur de réglage de température bug, il faudrait une option pour pouvoir fusionner 2 Split comme étant un seul etc… ### 3/5 — App funktioniert aber nicht komfortabel *2023-06-22* Die Einrichtung war hart und jemand technisch nicht nicht versiertes wird aufgeben. Nach +2 Jahren der Nutzung muss ich sagen bedienen der Klimageräte funktioniert immer - Aus dem WLAN sowohl auch unterwegs. Manche Sachen sind aber doof und darunter leider die user experience, Sachen wie Timer Funktionen sind wirklich schlecht umgesetzt worden, denn man kann nur ein Datum und Zeitpunkte auf dem Kalender definieren bei denen ein und ausgeschaltet werden kann. Geschickt wäre es wenn ich einfach einen 30 min Sleep-Timer einstellen könnte. Auch die App ist etwas old school und nicht modern vom Aussehen und vom navigieren ach nicht. Das haben andere besser im Griff. Alles in allem ich bin froh sie zu haben, auch mit ihren Schwächen. ### 4/5 — Fait le job *2023-01-13* Je peux piloter ma PAC Ecodan à distance d’une manière assez satisfaisante. Programmation hebdomadaire, température eau chaude sanitaire ECS, température chauffage, arrêt, mode vacances. Il manque la possibilité de couper l’eau chaude sanitaire (en gardant un chauffage bas). On peut baisser la température de l’ECS mais pas en dessous de 40 degrés. **Developer response:** Merci pour votre retour positif. ### 3/5 — Alex Dragon *2022-10-14* Also für das Einrichten gibt es nur einen ⭐️ Das ist ja eine Katastrophe. Wie kann man nur sowas verkaufen? Man hätte auch sagen können oder irgendwo schreiben viel mehr. Das ist nur mit 2,4 GHz anzumelden geht habe einen ganzen Nachmittag verschwendet, weil es nicht funktionierte. Wie gesagt Katastrophe. Dann aber hat es funktioniert dann muss man alles angeben. Datensicherheit WoW, ganz klein, geschrieben fehlte noch das ich meine sexuellen Gewohnheiten angeben muss! Für den Rest gibt es drei Sterne,⭐️⭐️⭐️ Wie ich gelesen habe verliert die App immer ihre Anmeldedaten, sollte es auch so sein bei mir werde ich natürlich die drei Sterne reduzieren oder aber was die Zeit mit sich bringt werde ich mich melden und erhöhen mehr Sterne geben bis jetzt funktioniert alles auch der Timer scheint zu funktionieren also hoffe auf ein gutes Gelingen für die Zukunft vielleicht allen mitteilen bitte nur auf 2,4 GHz anmelden ansonsten funktioniert es nicht auf 5 GHz ### 4/5 — Zufrieden aber Nachtmodus nicht schaltbar *2022-07-21* An sich bin ich mittlerweile echt zufrieden mit der App vor allem seit dem letzten größeren Update. Seitdem funktioniert die Kommunikation in nahezu Echtzeit. Das einzige was mir noch fehlt ist die Möglichkeit den Nachtmodus über die App zu steuern. Wenn ich diesen nämlich über die Fernbedienung aktiviere und das Gerät dann ausschalte könnte ich diesen am nächsten Tag nicht mehr abschalten falls ich das Gerät aus der Ferne über die App einschalte. Bitte nachbessern! ### 3/5 — Appli utile mais interface utilisateur à revoir *2022-05-12* L'application est utile car c'est la seule à la connaissance capable de contrôler depuis son smartphone les différentes unités intérieures d'une climatisation Mitsubishi, mais son interface utilisateur est complètement dépassée. Je trouve aussi dommage de devoir passer par le Cloud pour régler la température d'un appareil dans son appartement ; une liaison directe entre le smartphone et l'appareil, via le réseau wifi, serait plus réactive et plus sûre. ### 3/5 — Funktioniert. “User Experience” der App verbesserungswürdig. *2021-09-20* An sich funktionieren alle Funktionen der App, die ich bisher genutzt habe. Das darf man erwarten. Zentrale Funktion scheint aber die Organisation der Klimageräte über Gebäude hinweg zu sein, was mich als Privatperson, die nur ihre zwei Geräte steuern will, wenig interessiert. Genauso, wie die Kartenansicht. Man weiß ja wo man wohnt. Und auch alle in der App erfassten Geräte findet man. Diese kann man dann unkompliziert ein- und ausschalten oder sonstige unmittelbare Einstellungen ändern. Aber wo geht es zur Programmierung des oder der wöchentlichen Timer? Das ist weder intuitiv noch einprägsam. Bitte mal einen halbwegs fähigen UX Designer auf die App ansetzen, der würde da noch viel verbessern können. ### 4/5 — App läuft stabil *2021-03-13* App macht einen guten Eindruck. Läuft stabil. Befehle etwas Zeitverzögert. ### 3/5 — Funktioniert, kann aber noch verbessert werden *2020-10-18* Die Funkion des Wärmesensors (Personen nicht direkt anblasen) ist nicht in die App integriert. Eine kalenderartige Tages- oder Wochenplanung für den Betrieb der Anlage wäre toll und übersichtlich (mehrere Einschaltzeiten mit Modus, Temperatur etc und Ausschaltzeiten pro Tag). Ansonsten funktioniert alles ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Leider schlecht… *2024-04-21* Ich muss den Vorrednern Recht geben: 1. seit ein paar Tagen funktioniert die App gar nicht mehr. Was quasi eine Bankrotterklärung der gesamten App-Entwicklerabteilung von MEL gleichzusetzen ist. Da funktioniert die SW anderer no-Name Hersteller zuverlässiger. 2. UI/UX ist quasi aus IPhone 4s Zeiten, da ist nix passiert in den letzten Jahren. Nicht intuitiv, keine gute Hilfe, verschachtelt, mal geht’s, mal nicht. Timerkonfiguration katastrophal: wieso kann ich keine Zeitblöcke festlegen wie in einem stinknormalen Kalender? Im Menü muss man immer wieder zurück um einen vorher angesehen Bericht mit anderen Variablen zu aktualisieren. Wieso kann ich die Berichtszeiträume nicht dauerhaft ändern? Fazit: Diese App ist für einen namhaften Produzenten mit den aufgerufenen Preisen einfach nur eine Katastrophe! Leider überhaupt nicht empfehlenswert ### 1/5 — Bis auf Auswertungen leider unbrauchbar *2023-11-28* Die App ist - wenn man ehrlich ist - eine einzige Katastrophe. Ich wollte damit eigentlich meine Heizung steuern können, aber das kann die App nicht. Sommer/Wintermonate festlegen, Heizkurve einstellen, Zeitpläne ändern... geht alles nicht. Das einzige was einigermaßen geht, sind Auswertungen. Aber eben auch nur einige Dinge und nicht die interessanten (eingesetzte Energie / erzeugte Energie / JAZ). Selbst wenn man nur ein Gerät hat, muss man dieses Gerät bei jeder einzelnen Auswertung immer ind immer wieder auswählen. Die Auswertungen aktualisieren sich auch nicht. Es gibt keine Widgets, man kann nicht manuell anstoßen, dass Trinkwasser erwärmt wird. Wenn man eine Liste von 10 Dingen hätte, die man beim Erstellen einer App schlecht machen kann, dann hat man hier definitiv mindestens 9 Punkte vollumfänglich berücksichtigt. Schade... die Idee hätte Potential gehabt ### 1/5 — Nul… *2022-02-18* Nul, c’est mon titre. J’ai adoré cette application malgré son design très bof mais c’est complètement buggé. J’ai eu la hotline qui m’a demandé 2 fois de tout supprimer et de réinscrire mes modèles et là tout fonctionne. Mais au bout d’un mois un mois et demi, la programmation de s’exécute plus, aucun message d’erreur rien et même le technicien Mitsubishi n’a aucune réponse. Il me demande de tout re-supprimer de tout remettre et tout refonctionne mais encore pendant un mois. Et après tout ne fonctionne plus. À tel point que quand on éteint un Split à la télécommande, 10 minutes plus tard sur l’application il nous dit qu’il est encore allumé. Et pourtant comme il a pu constater, il n’y a aucun problème de connexion Internet. Il s’agit vraiment de l’application Mitsubishi Cloud qui ne fonctionne pas. Si Mitsubishi sais faire des clim, développer des programmes informatiques on n’en est encore loin… ### 1/5 — Nicht durchdachte App. *2018-06-07* Heutzutage muss es doch möglich sein, eine klare Rückmeldung zu erhalten, ob jetzt die Klimaanlage wirklich an ist, oder nicht. Genauso ob sie aus ist, oder nicht. Mal funktioniert es, mal erst nach ein paar mal an aus an klicken. Dann sollte doch eine Funktion vorhanden sein, z.b. in so und so viel Minuten aus oder ein schalten. Oder einfach für die nächsten 40 Minuten an. Also einfach ganz simple ohne Wochentage. Also ich bin so enttäuscht von so einem großen Hersteller in diesem Zeitalter so wenig wert auf seine App legen. Geht gar nicht. ### 2/5 — Funktion ist gut. Bedienung grausam *2024-07-20* An sich habe ich keine Probleme mit der App. Sowohl von unterwegs als auch von zuhause kann ich die Klima steuern und hatte noch nie ein Problem. Das einrichtungsverfahren ist katastrophal kompliziert. Wenn man aber genau nach Anleitung geht schafft man es schon. Am schlechtesten finde ich aber das Design der App. Alles wirkt relativ alt und nicht sehr intuitiv. Aber auch da kommt man klar sobald man sich eingefunden hat. Wünschen würde ich mir noch Widgets oder quick Access shortcuts auf dem homescreen ### 2/5 — App hängt bei neuen Klimaanlagen *2024-03-23* Seit den Wintermonaten lassen sich unsere neuen Split Klimaanlagen (MSZ-LN’s) nicht mehr über diese App bedienen, oder nur kurzfristig. Nach ein paar Tagen/Wochen hängt sich die App beim Zugriff auf die neueren Geräte auf. Altgeräte funktionieren nach wie vor. Nur ein abklemmen der Geräte vom Strom schafft eine erneute kurzfristige Verbindung. Scheinbar gibt es Kompatibilitätsprobleme mit neuartigen Geräten. Ich glaube es wird allerhöchste Zeit diese App mal grundzuerneuern. Bei der Hotline wurde mir bisher nicht geholfen. Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht über den grundsätzlichen Service bei einer solch bekannten Marke ### 2/5 — Application très incomplète et non intuitive *2022-12-28* Un bon point de cette application est la possibilité de gérer les modules via internet même si c’est aussi un défaut (cf plus bas). J’ai ainsi constamment la possibilité de changer les paramètres du chauffage ou de la clim. Il est possible d’avoir une vue d’ensemble et individuelle des modules. Cependant, il y a beaucoup de manques pour une application de 2022 avec en plus l’option wifi à 100€ ! Par module s’il vous plaît. - Il n’y a pas d’interfacage avec les télécommandes. On peut donc avoir mis une température depuis l’application mais la télécommande dit autre chose. - il n’est pas possible d’utiliser une autre application a part celle de Mitsubishi - la mise en place d’un programme régulier est vraiment pas évidente. Lorsqu’il est activé on ne le sait pas. - l’application se déconnecte de façon énigmatique avec l’obligation de devoir se reconnecter. - impossible de s’y connecter avec un moyen biométrique comme le permet l’iPhone. Une mise à jour majeure serait bienvenue surtout au prix de l’option wifi. ### 2/5 — Keine Anzeige, wenn keine Verbindung *2021-06-05* Die App wäre brauchbar, wenn die Verbindungsprobleme nicht wären. Die App zeigt alte Informationen an und man wähnt sich in Sicherheit. In Wahrheit gehen die Steuerbefehle nicht raus und nur ein kleiner Hinweis sagt, dass das Gerät offline wäre. Wir nutzen 3 Geräte. Morgens gibt es dann 2 offline Geräte und eins ist online. Abends hatte noch alles funktioniert. Das ist inakzeptabel und nicht zuverlässig. Bitte überarbeiten. ### 2/5 — Da geht schon mal ein Messwert verlohnen *2020-01-02* Die App ist übersichtlich aufgebaut und es ist toll von überall einsehen zu können. Die App ist jedoch nicht stabile und individuelle Einstellungen z.B. Trending ist unmöglich. Zudem gehen Messwerte die vorhanden sein müssen, da das Gerät damit arbeit verloren und sind auf Dauer nicht mehr zu erbringen, Service von Mitsubishi für diese App ein Witz, man wird an seinen Fachmann verwiesen, und wenn man der selbst ist dann ... eine Pro Version ist hier gegen Kauf für 5-20€ eine Marktlücke. ### 2/5 — Really average - still important points to make *2017-11-07* apres l’installation complete (boitier wifi inclus) de ma maison par un professionnel, j’ai installer l’application sur mon mobile très facilement. De manière générale l’application semble facile à utiliser MAIS je ne comprends les points suivants : En programmation hebdomadaire, impossible de paramétrer le mode « silencieux » pour la nuit. Au niveau sonore c’est vraiment LE GROS POINT d’amélioration à faire Je ne comprends pas la synchronisation des infos entre les télécommandes et l’application Manque un historique des modifications Manque un état global des connexions en wifi de vos appareils. Au besoin, je suis preneur de vos remarques et de la réponse du développeur Morgan after the complete installation (wifi box included) of my home by a professional, I install the application on my mobile very easily. In general the application seems easy to use BUT I do not understand the following points: - In weekly programming, you can not set the "silent" mode for the night. At the sound level it's really THE BIG POINT of improvement to do - I do not understand the synchronization of information between remote controls and the application - Missing a change history - Missed a global state of wifi connections of your devices. If necessary, I am interested in your comments and the developer's response Morgan ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bien *2024-11-17* Application très pratique, intuitive, demande de fouiller au début pour comprendre et trouver toutes les fonctionnalités. Dommage que l’on puisse pas avoir un déclenchement des spits en fonction de la température relevée. J’aurais aimé avoir un déclenchement température mini et un arrêt température désirée en hiver et inversement pour l’été. Je pense qu’on pourrait faire de réelles économies d’énergie ainsi paramétrer. Développeurs à vos compétences ;-) ### 5/5 — App Funktion nicht mehr verfügbar *2024-05-07* Wir hatten in den letzten Jahren keine Probleme Im Moment ist die APP nicht verfügbar und auch derSupport nicht Was ist da los? ### 5/5 — fait le job *2023-09-17* fonctionne parfaitement Cependant une prise en charge Homekit serait un gros plus ### 5/5 — Klimaanlage funktioniert gut *2023-06-13* Ist ein bisschen kompliziert einzurichten. Wenn mann es installiert hat funktioniert sehr gut **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback ### 5/5 — Nickel pour commander à distance *2023-06-04* Application intuitive et complète manque le mode nuit. Certes il faut un peu de temps pour synchroniser les unités **Developer response:** Merci pour votre retour positif ### 5/5 — Très pratique *2023-01-27* Ergonomique et très facile d utilisation Personnalisable Bien sur perfectible : la température des différents splits sur la vue de synthèse n’est pas assez souvent rafraîchie, le rapport de conso en multisplit est assez étonnant car principalement affectée a un split qui doit porter seul la conso estimee du bloc extérieur Mais bon, très pratique et semble fonctionner tout le temps ce qui nest pas forcément le cas des applis de pilotage atlantic ( sauter et autres) qui sont toujours en panne quand vous en avez besoin… **Developer response:** Merci pour votre avis positif ### 5/5 — Bonne appli ! *2022-12-22* Je dispose d’une clim réversible qui a plus de 12 ans , j’ai rajouté le module wifi pour la somme modique de 80 euros et 1h de temps . L’appli est certes dépassée d’un point de vue design mais d’un point de vue fonctionnel c’est parfait : gestion manuelle ou préréglages ça fait très bien le taf ! Nombreuses options . Effectivement HomeKit et les raccourcis seraient les bienvenus . Mais globalement c’est fonctionnel et plutôt réactif . **Developer response:** Merci pour votre retour positif ### 5/5 — Geht auch mit Alexa *2021-03-31* Die Steuerung meiner Klimaanlagen läuft super über die App. Auch über Alexa kann ich sie bedienen. Apple Homekit wäre noch super. Aber ansonsten alles top. ### 5/5 — Sehr zufrieden *2020-09-19* Die App ist übersichtlich und leicht erklärt trotz vielen Funktionen. Ich habe die Wärmepumpe und die Klimaanlage aufgeschaltet. Timerprogramm und energieübersicht/Verbrauch ist super. ### 5/5 — Convivial et clair *2020-07-07* J aime pouvoir ajouter des photos et créer des scénarios de fonctionnement Attention à bien respecter le fait qu on ne peut pas demander le mode froid et chaud dans des pièces différentes si elles sont sur le même moteur ! Erreur de débutant je pense ;) Le mode vacances est très pratique. Je continue d explorer les différentes fonctionnalités. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*