# menu：フードデリバリー — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of menu：フードデリバリー by menu, Inc., rated 4.20/5 from 51,731 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/menu/id1443466646/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/menu/id1443466646.md ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — 最悪のデリバリーアプリ *2020-12-02* お店側の意見です。注文をいただいた時に アプリの不具合でタブレットの受付が 出来ずに電話で対応して貰ったら menu側のミスで配達員が来ないで商品を 閉店間際で処分することになりました。 その際も音沙汰が無く閉店後に連絡しよう としたら電話での連絡が全く取れず メールを送った所1時間位して電話が かかってきて全額保証して貰う形になりました。 その後アプリの不具合はタブレットを交換しないといけないと言われました。時間も遅く 折り返し電話してもらおうと連絡先を 伝えた所、担当者がこちらの電話番号を 間違えており、メールで杜撰な対応を されました。 サポート周りがとにかく酷く、アプリから 連絡しないとダメなことが多く今回みたいに アプリが使えない場合メールでの連絡しか 出来ないため対応が非常に遅く最悪です。 解約の手続きをしている最中ですが メールを送ってから5日程放置されてる 状態です。 もし導入を考えてる店舗様が居たら やめておいた方がいいと思います。 ### 1/5 — 配達員ガチャ *2020-11-25* 商品が届かないのにアプリには配達完了と、、問い合わせをしてもすぐに返信なし。お昼の限られた時間で頼んでいるので、届くのか、違うもの食べたほうがいいのかの判断もできない対応の遅さに呆れました。 配達時間も基本あてになりません。プラス15〜30分は見といたほうがいいかと もう使いません ### 1/5 — 初めて利用する方は読んで欲しい。 *2020-11-23* 結論から言うとUberEatsのほうが良いです。 ■注文前にチップを求められる デフォルトで100円に設定されているのでそのまま注文をタップすると勝手に100円上乗せされる。 良い配達をしてくれた人には快くチップを出すが、まだ誰が配達するか分からない時点でチップを要求しないで欲しい。 マスクをつけず遅れて配達してくるような人にも前払いチップを払わなければいけないのか？ 後払い方式にして欲しい。 ■UberEatsより安い事はない 見る限りでは同じ店の同じ商品でも価格がなぜかUberEatsより高いものがある。 menuで頼むならUberEatsで良い。 店も基本UberEatsにあればmenuにもある。 ■配送料パスのわかりにくさ menuの配送料パスは配送料が注文ごとに300円安くなる。 元の配送料が300円なら0円、500円なら200円。 menu pass特典欄には大きく赤文字で「基本配達料が毎回無料！」とあり、下に小さく「配達料の最低額である300円が無料となります。距離などに応じて追加される費用は無料の対象外となります」との事。 あえてわかりにくい表記にしてる気はするが、同じ勘違いをする人が増えないようここに注意喚起させてもらう。 現在menu pass2ヶ月目だがこれが切れるまでに良くならなければUberEatsに戻るつもり。 ### 1/5 — 980円返せ *2020-10-22* 無料トライアルだと書いてあったから登録したのに980円の引き落とし。何も注文してないのに1000円取るアプリって何ですか？ 詐欺アプリなので出前館やウーバーイーツを使うべき。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 偽レビューばかり *2022-08-13* それなりに良かった話を書こうと思ったけど、どう考えても関係者かお金で書かせたレビューばかりでしらけた。 無理やりいい話にもっていこうとしてるレビューばかり。 絶対使った事ないだろこいつら… ### 1/5 — 勝手に980円引き落とされます *2021-12-19* 割引があるから、数回使用していましたが、 半年たったくらいに、 使用していないのに、クレジットカードの引き落とし980円があり、調べたところ menu passとやらの契約で勝手にひきおとされていました。 登録したあと、自分で解約しないと、今まで 定期的に引き落とされていたらしく、 本当に悔しいです。 こーゆー、お金の取り方が1番腹が立ちます。 ### 1/5 — 使いづらい *2021-12-17* 五つ星のレビュ全部サクラでしょ？ 注文した物金額確認できないし いろいろ表示が可笑しい ### 1/5 — 消費者庁に通報します。 *2021-09-13* 他の人も書いてますが最悪な会社です。 2度と使いませんし、使うのを絶対にオススメしません。 カスタマーサービスも詐欺会社みたいな対応をしてきます。 初回の注文時に初回クーポンがエラーで利用させず、会社も何回目の注文かわかってるはずなのに。 初回クーポンがエラーで利用できず割引が適応されなかった事にカスタマーサービスに連絡しましたが、 割引の対応もなく、更に謝罪すらありませんでした。 通りクーポンが届いたから利用しようとしたらクーポンが7日以内に期限切れだそうです。(葉書には8月31日まで利用可能とありました) そのクーポンが消えていたため、新しい葉書で初回クーポンをダウンロードしようとしたらエラーでできませんでした。 まず、 初回の注文がまだなのに初回クーポンダウンロードさえできなくて利用できないってなに？？？ 初回注文がまだなのに初回クーポンはエラーでダウンロードできませんし、 自社が提供してるサービスに対して責任もとらない。 エラーでダウンロードできなかったなら初回クーポンが利用できなくても注文できなかったからおわりね！で 済ませて金だけ取る詐欺みたいな会社です。 葉書には1か月の期限を書きながら実質の利用は1週間から5日程度と消費者が誤解するようなサービスも謳っています。 消費者庁に通報します。 ### 1/5 — 初めて利用しましたが、二度と使いません *2021-02-27* 仕事の休日出勤の際、1人であまり席を離れられないのでお昼に利用 割引クーポンがあるのでUberではなくこちらを選択 11時過ぎに注文、到着予定は11:50〜12:20 13時になっても届かず、13:30過ぎにお店に電話すると、かなり前に商品は渡したとのこと 問い合わせフォームからどうなっていますか？と確認すると、「ご迷惑をおかけしました、請求はキャンセルしました」とのメールが届く 返信で、請求キャンセルはわかりましたが、商品が届くのかどうか記載がないので回答下さいと送るも返事なし 問い合わせフォームで再度問い合わせるも返事なし そもそもなぜお店が渡したはずの商品が届かないのかも記載なし 再配達をかけているのか注文自体がキャンセルなのかわからず、画面はずっと配達中のまま。 もし再度配達中ならお店に悪いしと思って動けず 結局Uberで再度注文をして16時頃にお昼にあり付けました。 こんなことなら最初からUberにすべきだった。 サービスも劣悪、配達員も劣悪、お店にも迷惑がかかり、クーポンがあろうとも二度と利用しません。 ### 1/5 — ほぼ詐欺みたいな広告 *2021-02-16* 初回は1500円クーポンと謳っているが、 ・750円のクーポン×2枚を配られる ・2枚のうち1枚しか使えない →結果1500円のクーポンは配られるが実際割引されるのは750円まで ・送料を除いて1500円以上を注文しないと使えない ・しかも「デリバリーにのみ」使えるクーポン (持ち帰りは対象外) この初回1500円引きだと思わせるのはユーザーを騙してる事に他ならない それでも使えるならいいやと考えるのであればいいと思います。 ただUber等では ○○円以上で○○円引きや、 ○○円以上で配送料無料 期間中はこの店は配送料無料、この商品は半額 等の様々なサービスがあります。 もちろん普通に店に行って買うよりは少し割高ですが それでもサービスが充実していることに越したことはないです。 このアプリじゃないとやだ！ という方でなければ他のアプリで購入することをお勧めします。 長文失礼しました。 ### 1/5 — 配達予定時間を過ぎても届かずに一方的にキャンセルされた *2021-01-23* 料理を注文後、配達予定時間に届きませんでした。 アプリの画面を見ると、予定時刻の横に薄い字で「遅れた場合の時刻」というような文字があり、当初の予定時刻の30分くらいの時刻が記載されていました。 あぁ、最初から「逃げ」を打ってるのかと、不信感が募りつつも料理を待っていましたが、その時刻になっても届きませんでした。 何度も玄関を開けて、置き配のチェックをしながら待っていると、MENUから電話があり、配送スタッフを手配できないので配達のキャンセルを提案させて欲しいとの事でした。 え？今更？しかも提案ってなに？どうして無駄に体裁保とうとしてるの？責任から今すぐに解放されたいの間違いでは？ しかし、怒っても始まらないので、待ちますのでいつ届くか目安を教えて欲しいと伝えると、それもわからず、3時間後という事もありうるとのことでした。 責任を果たして欲しかったのですが、もう話にならないので、「提案」通りキャンセルしてお金を返してもらう事にしました。 この調子では本当に返金もしてもらえるのか、してもらえるとしてもまたグダグダとやり取りする事になるのでしょうか。 返します、返しますけどいつになるかもわかりません、3ヶ月後、3年後ということもありえます、そんなセリフが頭に浮かんできます。 憂鬱です。 ただ料理を食べようとしただけなのに。 ### 1/5 — 星5のレビューは半数以上が、どう考えてもサクラコメント＋他のデリバリーサービスよりも遥かに劣るアプリ *2021-01-09* ハンバーガーや他のジャンルに関しても登録店舗数が少なすぎる上に、アプリが非常に使いづらい。 あと星5のレビューは半数以上が、どう考えてもサクラコメント ### 1/5 — 導入店舗が少ないのを致し方ないが他サービスに機能面で劣る *2021-01-08* 他の方も書いておられますが星5レビューのほとんどがアプリに対する評価ではなく「デリバリーサービス」に対する絶賛作文ばかりであまりに不自然です。 良い点 ・割引キャンペーンが多い ・競合サービスにはない掲載店舗がある 悪い点 ・検索をすると配達とテイクアウト両方出てきてしまう。フィルター掛けもできない。 このご時世配達がメインだとは思うが、配達とテイクアウト同軸かつ同じ画面に表示されるのはいかがなものかと思う。 ・営業時間外等で注文を受け付けられない店も注文可能時と同様に写真バナーが表示されてしまう。 店バナーをクリックする→メニューが全てグレーアウト→戻る…という挙動を何度も繰り返す必要があり、非常にストレスが溜まる。 ・上記に加えて謎の仕様なのが、店バナーも表示されており、メニューもカートに入れられる状態にも関わらず「現在注文を受け付けられない可能性があります」というステータス。 このキャンセル率が非常に高く、何度もキャンセルされ時間を無駄にした。 こういった仕様はUber、出前館にも無いためどうにかしてほしい。 以上により、大幅な割引キャンペーンが無い限りは使用しないと思う。 ### 1/5 — あまりに使いづらい *2020-12-11* 1500円クーポンに惹かれてアプリを入れましたが750円のクーポン2枚配布なので、併用はできないため配達料を含めると2、300円ほどしか安くなりません。 なにより配達できないところ（テイクアウトならok）まで表示させられ、テイクアウトじゃないお店を省きたくても検索結果を絞り込む機能もないです。 このお店いいな、と思ってタップしても「遠いのでお届けできない地域です」「現在営業していません」といった表示がこの段階で出てきます。 今の時間営業してないのであれば、検索結果一覧表示された時点でcloseの表示を出しておいてください。もしくは表示しないでください。 自分の地域は都内で、活気もそこそこにあります。 それでこの結果はあんまりかなと。 クーポンの利用条件もマイページの取得クーポンページところに書いてないので1500円以上の注文から適用できることも調べて判明しました。 不便すぎる。アプリ自体がまずユーザー目線では見ていないです…。やっぱりUber安定かな。 ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — 楽しみを作れるようになりました。 *2021-01-28* 半年前からコロナの影響で職場勤務から在宅に切り替わりました。 今までは仕事を終えて職場の近くで外食をしてから帰宅するというルーティーンだったので在宅になって一気に環境が変わってしまい、特に食事面は料理を作らない生活だったので困っていました。 他の同僚達は結婚していたり彼女が居るので料理を作ってくれるから問題ないと言っていましたけど独身で自炊もしない私はコンビニでお弁当を買う生活でした。 コンビニも最初の頃は快適だったのですが、それも1ヶ月もすれば同じ商品で飽きてしまうようになり、オンライン会議の際に同僚へ相談したらデリバリーアプリは使えると教えてくれました。 早速調べてみたらメニューを見つけたのでインストールして使ってみることにしたのですが、そこから食事面は激変しました。 選べるお店がいっぱいで毎日いろいろな食事が出来るようになりました。コンビニ生活からも抜け出すことが出来て食事に対する楽しみを作れるようになったので感謝しています。 ### 5/5 — まさか親孝行になるとは思わなかったです。 *2020-12-02* リリース当初からデリバリーアプリの一つとしてメニューを利用していました。 他社とは違ってメニューはデリバリー以外にテイクアウトをしているお店から時間を掛けず手軽に受け取れるという点がとても気に入っていました。 コロナの影響もあって人との接触はなるべく避けなければいけない環境ですから今まで以上に利用頻度は高くなりました。 特に私の場合は介護が必要な母が近所に住んでいるのですが、コロナ前と同じようにするという訳にもいかず食事の面で困っていました。 母は足が悪いから買い物へ行くのも困難な状況なので色々と考えてみた結果、母にもメニューからデリバリーの注文をしてもらうことにしました。 母は問題なくスマホの操作が出来るので注文方法を説明して決済だけ私のクレジットから引き落としという形にしました。 母は毎日おいしい食事が出来るようになったと大喜びです。 特殊な例ですが、こういう形で利用できるのもメニューの良さだと思いました。 ### 5/5 — 利用してから食事に対しての楽しみが増えました。 *2020-12-01* 実家を離れて一人暮らしをするようになって最初の頃は自炊を頑張ってみたんですけど仕事をしながら自炊をするのが結構大変なことだと気付きました。 残業をした後なんか特に食事をするのも億劫に感じてしまうくらいでコンビニで何か適当に買って食べるという生活を繰り返していました。 それを先輩に話したら食事は仕事をする上でも大事なことだから気を遣わないといけないと言われて、コンビニはやめて外食に切り替えたんですけどそれもチェーン店に偏ってしまったので段々と飽きがきていました。 先輩に食事をどうしているのか聞いたらメニューを教えてくれたので使ってみたら今まで4～5軒をループしていたのが一気に何倍ものお店が見つけられたので色々と試してみました！ お昼時はテイクアウトで注文すると他のお客さんが居ても並ばずに商品を受け取れるので休憩時間が長く取れるようになりました。 他にも友達の家へ遊びに行った時とかお届け先のピンを変更するだけで届けてくれるので便利ですね。 今後も食事を楽しむ為に利用させてもらいます。 ### 5/5 — サービスの内容自体は満足 *2020-08-14* お店も良いところが多く、手数料もかからないのでuber eatsからこちらをメインに使うようになりました。 なのですが、毎回以下の点が気になってしまいます。 改善してほしい点 ・送料で検索できるようにしてほしい (食べたいものより、送料が安い所で選ぶ派なので) ・お気に入り機能追加してほしい！！！ ・アプリから検索した際に、テイクアウトとデリバリーが混ざっているため、検索した際にテイクアウトか否か選べるようにしてほしい。 現状お店をタップしないとどちらか分からない 。(配送料も検索画面で表示してほしい...) ・検索した際に表示がめちゃくちゃ重いので軽くして欲しい。 ・ナビゲーションボタン(アプリ下部のボタン)のテイクアウトと配達、分ける必要ありますか？uber eatsみたいに、ホームで選択できる方が良いです... 現状、仕方なく「配達」タブからスクロールしてひたすらお店探している状態です。 気付いたら20分くらいお店探してることあります。けっこう時間かかるんですよね...... uber eatsばかり引き合いに出して申し訳ないのですが、アプリが快適になるよう願っています。 ### 5/5 — 気に入ったお店が提携で入ってたので、それからこのアプリを使い始めてます！ *2019-10-24* 今ではこのアプリからお店を探すくらい、クーポンやお得感が満載のアプリだから、インストールしておいて損はないと思います。 もう少し対応エリアが増えたり広がったりすれば、爆発的に利用頻度もあがるんでしょうね。 毎日食べるものって、独身の人にとっては本当に決めるのが億劫な時もありますけど、スマホでメニュー見ながら決めてから動けるのって大きなメリットですよね。 こういうアプリのいい所はお店探しも楽々できるところがけど、食べたいものから選べるのもいいですね。 お店の情報も、歩いて探すんじゃほとんどわかりませんし、予約や注文までできちゃうなら簡単で便利で効率もいいです。 こういうアプリを探してたので、これからもどんどん店舗数増えて欲しいし、期待のアプリです。 **Developer response:** menuをご利用いただき、誠にありがとうございます。 更にご満足いただけるよう、ご意見などございましたら是非ご教示くださいませ。 ### 2/5 — みなさん評価の軸ズレてません？ *2021-01-07* 「店に買いに行く必要がなくなった」「手軽に注文出来る様になった」のは、このアプリのおかげではなくデリバリーサービスそものものが充実してきた恩恵だと思っています。 その上で、他の有名サービスと比較した時にこのアプリがどう優れているか考えたときに 正直そこまで大きな差別化はないと思います。 少なくとも「配達時間などのクオリティ」「価格」「サービス内容」別に同じで差別化のしようがないのかもしれませんが。 その上で肝心の「メニュー数」は、明らかに有名な2社と比較して少ないです。ただ有名どころの劣化を同価格で行うという無意味な行動が正直謎です。 テイクアウトナビ時代と同じ路線辿るだけかと。 そしてUIですが、あれだけのPR予算あるなら、古くさくてダサいUIマジで修正した方がいいです。 最後に、このアプリが嫌いなわけじゃなくあくまでイチ経営者として営業戦略いけてないなぁと思ってるだけなので参考にしていただき、よりいいアプリになればいいなと思ってます。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*