# Menu.am - Food & More Delivery — user reviews > 95 indexed App Store user reviews of Menu.am by Mikromobilnost doo, rated 4.20/5 from 462 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/menuam-food-and-more-delivery/id991535987/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/menuam-food-and-more-delivery/id991535987.md - Rating breakdown: 5★ 358 · 4★ 16 · 3★ 5 · 2★ 8 · 1★ 75 ## What do users think of Menu.am? Overall sentiment: negative **Cons** - 👎 Extremely slow delivery times - 👎 Poor customer service interactions - 👎 Frequent app and website issues - 👎 Credit card payment problems - 👎 No refunds or poor resolution of issues - 👎 Orders often incorrect or missing items - 👎 Food arrives cold - 👎 Lack of communication from app/store - 👎 App crashes frequently - 👎 Website is in worse shape than app - 👎 Difficult navigation and unlabeled buttons - 👎 Delivery to certain areas no longer works - 👎 App doesn't work in Armenian or Russian - 👎 No live tracking for deliveries - 👎 Issues with order cancellation - 👎 App doesn't allow adding credit cards - 👎 Fake ratings for negative reviews - 👎 Company blames customers for their issues **Commonly reported bugs** - App crashes frequently - Website is broken - Credit card payment processing fails - App doesn't allow adding credit cards - Login issues - Buttons not labeled - Navigation is difficult - Order cancellation not possible - App not compatible with iPhone X - Payment via PayPal crashes the app - Delivery not working in certain areas - Customer service blames users for backend issues - Fake ratings for negative reviews - App doesn't work in Armenian or Russian **Most requested features** - Improve app and website functionality - Fix credit card processing issues - Implement better customer service training - Provide accurate delivery times - Allow order cancellation - Add iPhone X compatibility - Improve app speed and responsiveness - Enable live delivery tracking - Ensure correct orders are delivered - Offer refunds for mistakes - Improve communication with customers - Expand delivery to more areas ## Newest reviews (17 of 95) ### 1/5 — Отвратительное приложение *2023-01-02* Надеюсь разработчики опомнятся, и хоть что-нибудь с этим уродством сделают!!! ### 1/5 — Major Issues when Ordering with Credit Card *2022-11-28, version 4.3.2* While trying to order with a credit card, the app would not clear my basket or process the order after hitting the order button. The app however charged me the full price of the order 10 times. Despite their promises to refund the extra charges, Menu.Am never issued a refund. ### 1/5 — Never again *2022-11-03* Worst delivery service I have ever experienced. 6 orders in a row cold and with over 110 minutes waiting time. Never again. happy now at Glovo !!! ### 1/5 — Better nothing than this *2022-10-27* This is the worst delivery app I’ve even seen. No way to cancel the order, no map, no way to contact the courier, support does not answer. Timing in this app doesn’t mean anything (35 minutes delivery turned into 2 hours). No way I’m downloading this again. ### 1/5 — Днище *2022-10-01* Слишком много косяков, чтобы их расписывать. Наконец-то пришел яндекс - теперь или развиваться или умирать. ### 1/5 — Отвратительная оценка сроков *2022-09-26* Если вы думаете, что те сроки, которые пишут они в приложении хоть сколь-нибудь реальны, вы ошибаетесь. Курьеров вообще нет. Особенно после прихода Яндекса ### 1/5 — Worst in Yerevan *2022-08-08* If you love cold food and expensive delivery, that’s for you ### 1/5 — Awful *2022-08-07* The worse foos courier service in Armenian. ### 1/5 — Лучше сходите в ресторан сами *2022-08-05* Отвратительный сервис пока ждал заказ,гости уже ушли,2 пиццы больше 2х часов делали,такое чувство что они с самой Италии везли.И единственное,что они могут предложить это извинения и вычет стоимости доставки.Перед тем,как тут заказывать подумайте несколько раз ### 1/5 — Не везут заказ *2022-07-29* Не дают курьера в ресторан, нет возможности отменить заказ! ### 1/5 — Время ожидания обманчиво *2022-07-24* Приблизительное время ожидание умножайте на два ### 1/5 — Worst *2022-07-01* Placed an order at 5pm. As of 8pm, order had not arrived and received zero communication from the app or store. When I called customer service, they claimed they tried to call me to tell me that one item was not available, but they most definitely did not. Order was cancelled with no apologies. Worst customer service. ### 2/5 — Дно *2022-06-18* Постоянно технические сбои из-за которых страдают клиенты. Если не можете сделать что- то нормальное – не делайте ничего ### 1/5 — Галимая компания *2022-05-16* У них каждый раз проблема за проблемой. Я такого не видел. Когда они косячат, то просто говорят: «извините» и всё! А когда ты хочешь отменить заказ, потому что не хочешь холодную Еду кушать, то они говорят что не получится.Каждый заказ- проблема. Полная шляпа меню ам. У них в центре доставку не могут нормально уладить. Заказал раз 7-8 и все время проблема была. Каждый раз холодную Еду приносят. Каждый раз извиняются. В общем, не стоит с ними сотрудничать. Я смотрю отзывы, там один негатив почти. И они ничего не делают. Даже, наверное, и не смотрят здесь отзывы. ### 2/5 — Потерял деньги, ужасное приложение *2022-05-12* Сделал заказ, курьер приехал через два часа с холодной едой. СДАЧИ НЕ оказалось. Хотя я в приложении указал, что сдача нужна. Курьер на прекрасном русском сказал, что меня не понимает и 5 минут строил из себя дурачка. Сказал, что привезёт сдачу или на карту положит. Естественно он этого не сделал. Написал в приложении, в ответ ничего. При заказан в 6000 потерял ещё 4000. ### 1/5 — Вылетает при запуске *2022-05-08* Вылетает при запуске ### 1/5 — Doesn’t allow adding credit cards *2022-05-06* It doesn’t allow you to add credit cards! So it works with cash though ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Полное игнорирование комментариев *2026-07-01* Сервис доставки крайне ненадёжный и не выполняет базовые условия заказа. ДВА раза подряд я заранее указывала, что мне нужна сдача, но курьеры приезжали без неё, полностью игнорируя комментарии к заказу. Поддержка проблему не решила и не предложила никакой компенсации, что только усиливает впечатление полного безразличия к клиенту. Возникает вопрос: зачем вообще существует поле для комментариев, если оно систематически игнорируется? ### 1/5 — Stole my money *2025-08-20, version 8.60.0* Be careful. I made order, they mentioned delivery time 9:30-9:40, but their courier arrived at 9:16, I wasn’t expecting him sooner because I order from menu.am for 7 years and they are never soon, but sometimes late. So I could not know that this time first ever they will arrive soon. I wasn’t expecting that and wasn’t attentive that time. 9:35 I wrote to them to know where is the order, and it became obvious the courier already left and they are not going to give my money back. So I lost 12000 amd (about 30usd) because their courier arrived sooner. Will not use this app ever again. ### 1/5 — Worst service ever *2025-07-03* I had the worst experience with your service. I ordered sushi sets worth approximately 63,000 AMD for a birthday party, with the desired delivery to be around 12:00 AM as part of a surprise. However, the support chat agent rudely intervened, pushing us to accept a different delivery time that was not suitable. When I declined, the representative continued with an arrogant attitude, insisting that the amount would be charged regardless. I then contacted the restaurant directly, coordinated the delivery with them, and informed the support agent that we would handle it ourselves. Instead of resolving the matter, I received a phone call where I was told they were making an exception by allowing me to collect the order myself. What kind of exception is that? Is your platform truly built in a way that works against your customers? This experience was not only frustrating but completely unacceptable. I hope you seriously review how your support team communicates with customers and handles such situations. Doing me an EXCEPTION? What exception you du**s, the one that we are never going to use your service anymore? ### 1/5 — Worst app ever! No refunds when they mess up *2025-02-15* Guys I ordered a few items, they literally had some guy wait for 5 minutes then drive off with my food, they did not call once or atlewst send a notification or even just ring the doorbell, just drives off snd says sorry no refunds because I didnt step out, ATLEAST DROP IT OFF. They said they dumped the food, what a stupid company lol ### 1/5 — The app update made it worse *2024-12-14* Now the app is almost unusable when using VoiceOver. Terrible navigation. The old version was a lot better ### 1/5 — Do Not waste you time and money *2023-09-21, version 5.1.4* I order food I maintain on app even I called menu. Whatever I told them I need a plastic fork and spoon!!!!! Got an order missing OMG I called them I asked very nice way why it is still missing she told me I’m sorry next time we will be careful and make sure and I told her so this time you want me eat with my fingers?????? She said oh sorry I’ll send it now after an hour she send it me but it was too late. They need more coustomer service! ### 1/5 — Customer service needs work *2023-06-14* If you don’t speak Armenian or Russian, everything gets garbled. With competition so tight in the Yerevan market for delivery post-pandemic and other apps having broader range and better customer service, might be better off choosing an alternative. ### 1/5 — Отвратительное отношение к клиентам *2023-05-20* Курьер принес неправильный заказ. Отказался оплачивать и отказался принять еду от курьера. Блюдо полностью отличалось. Позже позвонил оператор этих клоунов и стал угрожать, что если я не оплачу заказ, мне запретят делать заказы. С удовольствием согласился с этими условиями и больше не пользуюсь услугами клоунов ### 1/5 — 🤡 *2023-03-04* Уродливое и бездарное приложение. ### 1/5 — Пропали все карточки в. Carefour *2023-02-23* В новой версии нет изображений разделов и самих товаров ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Chi ekel uteliq@ *2020-05-19* Vashu mama ### 5/5 — Good *2020-02-29* Dark theme looks cool, with in app sounds, good work, good layout 👍🏽👌🏽 ### 5/5 — Still work needs to be done *2018-02-03* I hope the devs will come up with a big update and introduce iphone x comparability, sometimes when I tap on something it doesn’t open up or it takes a long time until it opens up, basically its slow and hopefully this can be fixed some day! Thanks ### 4/5 — Баги *2023-02-10* У вас много ошибок на странице логина и регистрации в новой версии приложения. Не зайти и заново не зарегестрироваться. Исправьте, пожалуйста. ### 4/5 — Fix thebapp *2018-04-04, version 2.8.6* Can not put address in the app, can not sign in or do anything at all, fix the bugs, is not working ### 3/5 — Не отображается статус заказа *2021-08-10, version 4.0.0* Нет возможности следить за статусом заказа, что очень неудобно, приходится дергать поддержку. ### 3/5 — Обновите приложение *2019-05-10, version 2.9.8.4* Приложение ужасное. Обновите его! Сервис в принципе удовлетворительный. ### 3/5 — Avelacum *2017-02-01, version 2.5.0* Chka "Morquri Qiabab"-@ Tayrovic ### 2/5 — карта не привзяывается *2023-08-04* не работает оплата картой, уже год ( все данные вбиваешь и окно просто зависает ### 2/5 — Очень медленно *2022-12-29* Везли заказ 2,5 часа ! Вместо 40 обещанных минут --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-14.*