# Mercado Bitcoin: Compre Cripto — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Mercado Bitcoin by Mercado Bitcoin, rated 4.63/5 from 22,660 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mercado-bitcoin-compre-cripto/id1439360986/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mercado-bitcoin-compre-cripto/id1439360986.md - Rating breakdown: 5★ 18,615 · 4★ 1,949 · 3★ 741 · 2★ 293 · 1★ 1,005 ## Is Mercado Bitcoin safe? Mercado Bitcoin: Compre Cripto appears safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for Mercado Bitcoin is 93 out of 100. This assessment is based on 22,660 user ratings, with an App Store average of 4.6 out of 5. Of 22,603 App Store ratings, 91.0% point to a safe experience, 3.3% suggest some concerns, and 5.7% point to a risky experience. ## Is Mercado Bitcoin legit? Mercado Bitcoin: Compre Cripto appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Mercado Bitcoin is 93 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Newest reviews (14 of 51) ### 1/5 — NAO DEIXAM SACAR DINHEIRO *2026-09-19* Coloquei 250 e não estão liberando para saque !Não existe ter limite para tirar dinheiro próprio que eu mesmo botei botei, sem falar que estão fechando meu atendimento quando peço ajuda ! ### 1/5 — Preciso de ajuda *2026-09-18* Muito ruim tá dando problema pra sacar e não me dá o limite de saque, recebi em ETH dinheiro preso lá . ### 1/5 — Estou há uma semana tentando sacar *2026-09-08* Eles colocam muita dificuldade para sacar dinheiro, não recomendo colocar dinheiro nessa plataforma. ### 1/5 — Golpe *2026-08-31* Os cara tão desesperados, resolveram meter uma taxa mensal para comer o saldo de algumas pessoas que tinham deixado a conta parada de anos atrás, e pra cancelar eles exigem você enviar todo tipo de documento possível : basicamente uma estratégia ilegal pra reativar contas **Developer response:** Olá. Sentimos que sua experiência com o MB tenha sido essa. Sobre os pontos que você levantou: A tarifa de manutenção de conta inativa está prevista nos Termos de Uso, aplicada a contas sem movimentação por 365 dias consecutivos. A cobrança foi comunicada previamente por e-mail aos clientes elegíveis, com 30 dias de antecedência, e o valor cobrado é limitado ao saldo existente na conta. Não há geração de dívida nem cobrança acima do saldo disponível. O encerramento de conta não depende de qualquer pagamento e é um direito do cliente. A confirmação de identidade solicitada nesse processo existe por exigência regulatória e para proteger o titular contra pedidos fraudulentos de encerramento feitos por terceiros. Se algum documento solicitado não fizer sentido para o seu caso, queremos revisar. Para analisarmos individualmente, entre em contato pelo nosso atendimento oficial no aplicativo ou pela Central de Ajuda informando o número do seu protocolo. Vamos verificar o histórico da sua conta e responder cada ponto. Atenciosamente, Equipe MB. ### 1/5 — Demoram atualizar o preço das criptomoedas *2026-08-21* Estou com uma posição em AIOZ network, em todas as outras corretoras essa cripto está se valorizando e no mercado btc só cai, difícil de entender, o gráfico todo bagunçado sem nexo algum, decepcionante!. **Developer response:** Olá, Cardozo! Tudo bem? Entendemos sua dúvida, tá bom? A variação de preço entre corretoras ocorre devido ao livro de ofertas próprio de cada plataforma, onde os valores são definidos pela compra e venda dos próprios usuários. Nosso time tá sempre atento na movimentação de mercado e, analisando a AIOZ Network, vemos que os valores no MB estão de acordo com que outras corretoras estão exercendo. Chama nosso time pela central de ajuda - https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/ - e vamos conferir no detalhe seu caso, Cardozo! Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin. ### 1/5 — Fora do ar *2026-08-19* Aplicativo começo ficar Rui sempre está ficando fora do ar aí você não consegue fazer nada o dinheiro fica travado **Developer response:** Oi, João Victor! A gente pede desculpas por isso, tá bom? App fora do ar e dinheiro parado não é a experiência que definitivamente queremos entregar, muito menos depois de mais de 13 anos construindo o MB ao lado de quem confia na gente. O que houve: estamos trocando a infraestrutura de negociação pra deixar as operações mais rápidas. O tempo de resposta caiu de uns 300 milissegundos pra perto de 1 — 300 vezes mais veloz, com mais estabilidade nos picos do mercado. No meio dessa mudança, nem tudo saiu como planejado. As instabilidades vieram daí e já atuamos de forma que isso não aconteça mais. Se algum valor ainda estiver travado, chama nosso suporte que a gente resolve com prioridade pelo link https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/. Obrigado pela paciência e pela confiança. Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin ### 1/5 — App muito ruim *2026-08-17* Aplicativo lixo coloquei um dinheiro que não consigo fazer o saque **Developer response:** Oi! A gente entende: dinheiro que não sai preocupa. O ponto é que, por aqui na loja, não conseguimos ver sua conta nem o que está travando o saque e queremos te ajudar da melhor forma possível! Por isso pedimos que você fale direto com nosso time pela Central de Ajuda (central.ajuda.mercadobitcoin.com.br), contando o que aparece na tela quando tenta sacar. Com esses detalhes, conseguimos verificar o que aconteceu e resolver com segurança e tratativa que você merece. Obrigado! ### 1/5 — Começou dar problema *2026-08-11* O app é muito bom de vdd mas tem duas semanas já q ele parou de aceitar saques e transferências, meu único problema q to enfrentando com esse app é isso, tava mto bom preciso de uma solução, até resolverem darei uma estrela só **Developer response:** Oi! Que bom saber que você curte o app. Te garanto que e a gente quer resolver o que travou os saques e transferências pra você voltar a operar 100%. Situações assim costumam ser pontuais e o time consegue verificar direto na sua conta. Chama a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) com os detalhes que cuidamos disso com prioridade. Obrigado! ### 1/5 — Taxação excessiva *2026-07-21* Taxação excessiva, interface arcaica. Sugiro outras exchanges como okx ou Binance. **Developer response:** Oi, Pedro! Obrigado pelo feedback. No MB, fizemos atualizações recentes na nossa plataforma de negociação cripto e ela tá 300 vezes mais rápida. A melhoria minimiza a distorção de preços entre o clique e a execução, mesmo em cenários de alta volatilidade. Recentemente também passamos por uma atualização na tela de negociação simplificada! Sobre as taxas, um caminho que pode explorar é a ordem limitada na negociação pro. Você define o preço que topa pagar ou receber. É mais controle na sua mão. Dá uma olhada e conta o que acha! Nosso tiem fica à disposição em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda. Conte conosco! ### 3/5 — O sistema não permite o acesso fora do Brasil *2026-07-21* Todas as vezes que estou utilizando uma rede WiFi fora do Brasil o sistema bloqueia meu acesso. Só consigo o acesso se usar o Roaming ou se conseguir ativar uma VPN Brasil **Developer response:** Oi! Obrigado por compartilhar. Acessos a partir de redes fora do Brasil podem passar por camadas extras de verificação de segurança, sabe? Queremos deixar essa experiência redonda pra você: fale com a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) que o time olha o seu caso no detalhe. Obrigado! ### 3/5 — O sistema não permite o acesso fora do Brasil *2026-07-14* Todas as vezes que estou utilizando uma rede WiFi fora do Brasil o sistema bloqueia meu acesso. Só consigo o acesso se usar o Roaming ou se conseguir ativar uma VPN Brasil ### 1/5 — Começou dar problema *2026-07-14* O app é muito bom de vdd mas tem duas semanas já q ele parou de aceitar saques e transferências, meu único problema q to enfrentando com esse app é isso, tava mto bom preciso de uma solução, até resolverem darei uma estrela só **Developer response:** Oi! Que bom saber que você curte o app. Te garanto que e a gente quer resolver o que travou os saques e transferências pra você voltar a operar 100%. Situações assim costumam ser pontuais e o time consegue verificar direto na sua conta. Chama a gente na Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda) com os detalhes que cuidamos disso com prioridade. Obrigado! ### 1/5 — Falta de suporte e informação *2026-07-02* Horrível, se você precisar de algum suporte por erro do aplicativo, vocês entenderão o que eu quero dizer! Não tem telefone, não tem WhatsApp, não tem e-mail. Apenas um chat no app com um robô que vai falar que a equipe técnica entrará em contato em 24h e isso nunca vai acontecer. Você apenas coleciona protocolo que não servirá de nada. **Developer response:** Oi, Júnior! Obrigado pelo retorno e feedback. Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. Além do chat, você conta com a nossa Central de Ajuda em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda para falar com o time. Chama a gente por lá com o número do protocolo que damos andamento e acompanhamos até o fim, tá bom? Pedimos que se identifique que veio das lojas da Apple e dessa forma, conseguimos te apoiar rapidamente. Conte conosco! ### 1/5 — Preço do BTC demoram para atualizar para negociação *2026-06-16* Preço do BTC demoram para atualizar para negociação **Developer response:** Oi, Guto! Obrigado pelo seu feedback. O MB é a maior exchange de ativos digitais da América Latina e nossas negociações acontecem 24 horas por dia e 7 dias por semana. Adoraríamos ter a oportunidade de saber mais detalhes do momento que demou para atualizar o preço do BTC. Conte com nosso suporte em https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda. Obrigado! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Tentei baixar e não recebo o código por SMS ou WS *2026-10-27* Péssimo ### 1/5 — Vando *2026-10-27* Taxas muito altas ### 1/5 — Não recebo código de SMS ou WhatsApp para finalizar o cadastro *2026-10-27* Não recebi código de SMS ou WhatsApp para finalizar o cadastro ### 1/5 — Não zera saldo, sempre fica um resto. *2026-10-20* O aplicativo não aceita vender todo o saldo das criptomoedas, deixando sempre alguns centavos. Mesmo com várias tentativas o problema continua. Porém em cada ação (compra e venda) o usuário paga uma taxa. ### 1/5 — Não consigo fazer pix *2026-10-11* Não consigo faz pix sempre que vou fazer aparece chave inválida não tá dando de geito nenhum já faz 3 dias que o dinheiro tá preso **Developer response:** Olá, tudo bem? A gente entende que 3 dias sem conseguir fazer seu Pix é tempo demais. O aviso de chave inválida costuma aparecer quando a chave digitada não bate exatamente com a cadastrada pela pessoa que vai receber, sabe? De toda forma, subimos recentemente um ajuste no aplicativo, que corrigiu essa questão! Já pode validar e usar seu Pix à vontade, tá bom? Se estiver tudo certo e o erro continuar, chama a gente no chat do app. Nosso time olha a sua conta e resolve isso junto com você. ### 1/5 — Não deixa eu sacar meu dinheiro *2026-10-07* Estou a 2 dias tentando sacar meu dinheiro e não tem ninguém para ajudar e explicar o pq desse erro!! **Developer response:** Oi, Leandro! 2 dias tentando sacar sem ninguém para te explicar o erro não é o atendimento que a gente quer te dar e muito menos a experiência com o MB. Queremos te ajudar da melhor forma. Chama a gente no chat do app e conta qual mensagem aparece na hora do saque. Nosso time vai olhar a sua conta de perto e te acompanhar até resolver, te garanto isso. ### 1/5 — Bugado e so perdi dinheiro *2026-10-06* Comprei moeda uma vez e alem da taxa basica deles do nada meu dinheiro sumiu. Desinstalei e nunca mais quero saber disso. Nem foi baixa de cripto, foi um sumiço instantâneo do dinheiro. **Developer response:** Oi, Aguiar! Ver o saldo menor logo depois de uma compra assusta, e queremos esclarecer isso com você, tá bom? Na experiência simplificada do app, o valor da operação aparece na tela antes de você confirmar a compra. Depois disso, o saldo acompanha a variação do preço da moeda, mediante as negociações que acontecem na plataforma. Pode nos acionar que vamos refazer essa conta juntos, linha por linha, tá bom? Conte conosco! ### 1/5 — Golpe *2026-10-05* Falam que iria da os 50 reais com investimento e tal , não dão e dificultam no aplicativo a retirar o dinheiro . Não baixem **Developer response:** Oi, Michel! Sentimos muito pela frustração. Nossas campanhas têm regras publicadas no regulamento, e muitas vezes falta só um passo para o bônus ser liberado. A gente quer te mostrar qual é. Sacar o seu dinheiro também precisa ser simples, sempre. Chama a gente no chat do app: vamos olhar a sua conta e te ajudar a resgatar o que é seu. ### 1/5 — Não aparece o menu para fazer Pix… e o suporte diz q vai abrir um chamado para liberar a opção e nd *2026-09-22* Não aparece o menu para sacar no Pix , o suporte dis q vai abrir um chamado para liberar a opção porém até agora nada … ### 1/5 — Obsoleto *2026-09-20* Não evolui, péssima usabilidade, navegação horrível, parte gráfica parou no tempo! Sem condições ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Se *2026-10-23* Excelente ### 5/5 — Top *2026-09-23* Ótimo e fácil **Developer response:** Oi, nahyson! Que bom ler isso. Deixar o seu dia a dia com cripto simples é o que a gente busca sempre. Obrigado pelas cinco estrelas, e conta com a gente no que precisar! ### 5/5 — Simple and complete *2026-08-27* Easy to use and I managed start with little ### 5/5 — Boa interface *2026-08-18* Aplicativo simples, de fácil negociação cripto além de taxas condizentes. ### 5/5 — Melhor plataforma cripto *2026-05-21* Empresa segura e navegação simples **Developer response:** Oi, Guilherme! Ficamos muito felizes em saber que você nos considera a melhor plataforma cripto! No MB, somos focados em unir o máximo de segurança com uma navegação simples, intuitiva e prática para o seu dia a dia. Estamos trabalhando continuamente para evoluir o nosso aplicativo e trazer as melhores soluções para a sua jornada financeira. Conte sempre conosco e ótimos investimentos! 🧡 ### 5/5 — Token *2019-07-19* Fiz o cadastro mas na hora de logar pede token como faço para arrumar ? **Developer response:** Olá, tudo bem? Aqui está o link para te auxiliar em como instalar o 2FA (token) em sua conta: https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360000385152-O-que-%C3%A9-e-como-ativar-autentica%C3%A7%C3%A3o-em-2-passos Um abraço! ### 5/5 — App excelente!!! *2019-02-20* O aplicativo roda muito bem no iOS, além de ser muito prático, rápido de navegar e de encontrar as informações desejadas. Excelente MB!!! 👏🏻👏🏻👏🏻 **Developer response:** Muito obrigado pelo seu comentário e avaliação. Nos motiva muito saber que estamos no caminho certo. Boas negociações. #TamoJunto ### 4/5 — Widgets para o tema escuro *2026-10-04* Seria muito bom ter opções de widgets com cor de fundo preta para combinar com os widgets do app Bolsa. **Developer response:** Oi, joaomar! Valeu pela dica ;) Vou levar ao nosso time, fique de olho nas atualizações aqui na App Store! ### 4/5 — Página Inicial *2026-05-17* Não gostei da mudança na página inicial. Gostava daqueles gráficos de preços. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback! O gráfico tem um lugar especial na área de negociação de cada ativo, agora deixamos a tela inicial livre para você explorar todo o nosso ecossistema! 🌐 Essa mudança tem toda uma estratégia por trás, ela torna o login mais rápido, e você ganha agilidade para navegar entre nossas diversas funcionalidades e produtos com muito mais objetividade. É mais velocidade para você não perder nada, afinal, sabemos que no mundo dos investimentos o tempo define tudo. Se quiser conversar mais sobre isso, nos acione no Suporte! Adoramos essa troca. 🧡 ### 3/5 — Erro na transferência do dispositivo *2026-08-10* Troquei de celular e a conta ficou presa no antigo. **Developer response:** Olá, Everton! Tudo bem? Você mesmo tem total autonomia para trocar seu Dispositivo Seguro! É super simples: ao entrar no app, clique em "transferir dispositivo", faça a selfie de segurança e crie o novo PIN. Assim, seu acesso não fica limitado ao celular antigo. Caso encontre dificuldades, nos acione em: https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/. Conte conosco! 🧡 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-01.*