# Mercadoni – Your Grocery App — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Mercadoni by Internet Services LATAM SAS, rated 4.17/5 from 173 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mercadoni-your-grocery-app/id1018687335/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mercadoni-your-grocery-app/id1018687335.md - Rating breakdown: 5★ 120 · 4★ 17 · 3★ 7 · 2★ 4 · 1★ 25 ## Newest reviews (14 of 50) ### 2/5 — Good discounts (sometimes), lousy app *2018-12-27, version 2.8.5* They sometimes offer some good discounts, so I continue to use it when I need to get bulky items, but Mercadoni is just not very good. Their product listings are woefully incomplete, and special order items (such as milk or toothpaste!) don’t count toward the minimum price requirement for an order to go through. Since they use PayU (the world’s crappiest payment processing platform), you can’t use foreign credit cards unless Mercadoni requests a special authorization (which they say they will do but actually don’t ever get around to), so you’re forced to pay in cash (because apparently it’s 1999!)—except their delivery people rarely have change (because, Colombia). Also, this is unrelated to the app, but their website doesn’t support Safari. ### 1/5 — PEOR EXPERIENCIA *2018-05-05, version 2.7.16* Soy cliente frecuente de Rappi y me dio por probar Mercadoni. Con la desafortunada experiencia de haber sido asaltado en mi buena fe, el Mercado solicitado debió llegar a las 2 pm y a las 3 pm llega un mensaje de mi banco que se había efectuado el descuento y un correo electrónico, en donde se informa que el Mercado fue entregado, sin embargo esa situación nunca ocurrió. No hay forma de contactarse con nadie en Mercadoni, todo es por email, pero repuesta y solución completamente nula. ### 1/5 — Pesimo *2018-04-26, version 2.7.14* Si quiere recibir 100 mensajes de texto al día ofreciendo bobadas para luego entrar al app y que se crashee, entonces descargue Mercadoni. ### 1/5 — No lo recomiendo en lo absoluto *2018-04-03, version 2.7.13* Pésimo servicio, primero los precios SIEMPRE son más altos que en el tienda. SIEMPRE incumplen la hora de entrega del pedido y ni siquiera se molestan en avisarle a uno como cliente y mucho menos disculparse por las mín 3hras de demora en sus domicilios y el servicio al cliente pésimo tmb nunca solucionan nada. No entiendo como prestando tan mal servicio y todas las críticas que tiene tiene una puntuación alta acá. Usen mejor domicilios de cada empresa o en su defecto Rappi, cualquiera de los SI son cumplidos. ### 1/5 — Incumplidos *2018-01-15, version 2.7.3* Como lo han dicho ya, la hora no la cumplen. Me llamaron 3 horas despues de la supuesta hora de entrega, para decir que ya iban llegando. Aparte la opcion de Cancelar pedido arroja un error diciendo que no es posible cancelar el pedido. Para completar, no encontré en la app ninguna opcion para contactarme con servicio al cliente. ### 2/5 — Pésimo servicio al cliente *2017-12-11, version 2.6* Pésimo servicio al cliente además de ser imposible la comunicación ### 1/5 — Cero puntualidad *2017-10-06, version 2.5.2* El servicio es aceptable pero no son puntuales, siempre cambian la hora de entrega de los productos y ya han sido en varias ocasiones. por ejemplo hoy hice un pedido y estaba supuesto a ser entregado a mas 9-10 am y han pasado ya 4 horas y nada que llegan, he recibido varias llamadas de diferentes personas parecieran q son muy desordenados. ### 1/5 — Decepcionante *2017-09-27, version 2.5.1* Lamentablemente prestan un pésimo servicio el 80% de las veces. ### 3/5 — More or less *2017-09-15, version 2.4.1* La plataforma se cae, se cierra la app y la comunicación es errática. ### 1/5 — Donde poner un reclamo *2017-09-12, version 2.4.1* Donde se pueden poner un reclamo me siento estafada hice un pedido para las 2pm lo compraron y son más de las 7 y nunca llegó. Quiero mi dinero de vuelta pero esta app es una caja negra con mal servicio y ahora estafadores? No hay ni un teléfono de contacto. ### 1/5 — Ahórrese el tiempo y descargue Rappi!! *2017-06-03, version 2.3.4* Que app tan desastrosa!!! He intentado hacer pedidos en más de una ocasión y siempre hay un problema. El servicio al cliente es inexistente y terminan culpando al cliente cuando la aplicación no funciona o no hay productos que ellos mismos promocionan. Me quedo con Rappi!! ### 1/5 — Cobran el doble *2017-05-14, version 2.3.4* Ellos se dan lujo de cobrar mucho mas por los productos de las tiendas. Ej: un aceite de coco en Pricesmart cuesta 69.000 pesos y mercadoni por el mismo aceite comprado en Pricesmart cobran 109.000, pesos y encima te cobran el domicilio!! Son unos ladrones! ### 1/5 — En español pero en inglés *2017-05-06, version 2.3.4* Está mezclado todo. No sirve ### 4/5 — Deberían proveer recibo en la entrega *2017-05-04, version 2.3.3* Deberían proveer recibo de entrega y avisar los productos que no estarían en el pedido ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Booooo *2020-03-11, version 2.16.0* Cada vez que habro mercadoni dice “suspendido la operacion” lleva asi por 2 dias yo ando tratando de remplazar cornershop pero no puedo. Esto tendra 5 estrellas hasta que arreglen este error ### 1/5 — Pésimo *2018-12-30, version 2.8.5* Cambian las fechas y horas de entrega sin avisar ### 1/5 — Fraude \ Abuso \ Atentan contra el consumidor *2018-10-16, version 2.7.32* Es la peor aplicación, ofrecen un “servicio@ falso. Los precios de los productos están inflados, son falsos. Si se les demuestra que cobraron mal se escudan que es un error de etiqueta del establecimiento y no de ellos, es decir no velan por el bienestar del usuario que es la razón de ser de ellos. No los recomiendo nunca y son lo peor en servicio al cliente. Tengo radicada una demanda ante la Súper por abuso al consumidor ### 1/5 — Quitaron cobertura *2018-10-12, version 2.7.31* Con la Actualización quitaron cobertura ya no puedo pedir a mi casa y me quede con unos créditos que me reembolsaron ya no podré gastarlos ### 1/5 — El servicio es muy malo *2018-08-11, version 2.7.26* El servicio es muy malo, cambian los productos sin el consentimiento del cliente y al momento de hacer la devolución dicen que van a solucionar y que el conductor se va a comunicar y no lol hacen. ### 1/5 — PROMOCIONES *2018-06-26, version 2.7.25* SI VAN A HACER PROMOCIONES QUE SEAN LOS DÍAS QUE SON Y QUE ADEMÁS NO JUEGUEN CON LOS HORARIOS YA QUE SI UNO PIDE A UNA HORA ESPECÍFICA NO ES PARA ANTES NI PARA DESPUÉS O PORQUE TIENE UNO QUE SELECCIONAR UNA HORA SI NO LA SIGUEN ### 1/5 — Bastante malo *2018-06-18, version 2.7.24* Los envíos son carísimos y encima no paran de reprogramarte las entregas. Los que te lo entregan son super respetuosos, pero son los que tienen que dar la cara por lo deficiente del servicio. La ayuda que te brindan también es pésima. ### 1/5 — Mal servicio *2018-05-21, version 2.7.17* Me cancelaron mi cuenta supuestamente por que tenia mas de 10 Cuentas a mi dirección de entrega y cuando quise que me loco probaran no me dieron pruebas de que eso es verdad, mal muy mal servicio de atención al usuario ### 1/5 — Erase your Mercadoni app *2018-05-18, version 2.7.17* Mercadoni does not comply timelines, do not respect terms of promotions and specials and do not have adequate channels of communication. ### 1/5 — Bonita aplicación con pésimo servicio *2018-05-12, version 2.7.16* Pedí un pedido en la mañana, 5 min me llega un mensaje de cancelado, escribo a servicio a cliente y me informan que tengo información duplicada y lo corrigen. Solicito de nuevo 5 minutos después cancelan de nuevo. Vuelvo a comunicarme a servicio a cliente y dicen que no paso la tarjeta de crédito que envíe soportes. Lo hago y me dicen que no sirven, que solicite el pedido en efectivo. Solicito el pedido en efectivo y a los 5 minutos lo cancelan, vuelvo y me comunico con servicio (ya muy molesto) me dicen que ya lo corrigen. 5 minutos después lo vuelven a cancelar. Me comunico muy molesto informando que no quiero tener que saber nunca más de ellos a lo que contestan “dejar de recibir correos promocionales es muy fácil...y LISTO! Ya no recibirás más correos. Qué tal las joyas. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muy buen servicio. Muy amables. *2018-11-09, version 2.7.34* Muy buen servicio. Muy amables. ### 5/5 — Lo mejor! *2018-08-03, version 2.7.26* Muy cumplidos, precios competitivos, simplemente me encanta! ### 5/5 — Excelente! *2018-07-16, version 2.7.25* Espectacular servicio y atención! Dios los Bendiga! ### 5/5 — Excelente *2018-04-28, version 2.7.15* Excelente servicio, siempre puntuales! ### 5/5 — Excelente *2018-02-14, version 2.7.6* Todo salió perfecto, servicio muy profesional y puntual. La aplicación está muy bien diseñada lo mejor es que puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde la compra hasta la entrega. Excelente ! ### 5/5 — Wonderful job! *2017-06-07, version 2.3.4* Thanks, Mercadoni! ### 5/5 — Gracias *2017-04-23, version 2.3.1* Excelente servicio! ### 5/5 — Puntuales y responsables *2016-06-28, version 1.15* Mercadoni te hace la vida más fácil, solo tienes que entrar, seleccionar que quieres comprar, como vas a pagarlo y a qué hora o día quieres que llegue. Si por alguna razón no encuentran el producto que necesitas, te llaman y preguntan qué deben hacer. Para mí es una aplicación fantástica y lo mejor de todo es que tienes muchas opciones para elegir. Sigan así chicos! ### 5/5 — Súper buena app de Mercadoni *2016-05-23, version 1.13.3* Son súper rápidos. Ya solo compro Mercado por Mercadoni por la diversidad de tiendas y el tiempo de entrega tan rápido! ### 5/5 — Excelente servicio *2016-03-16, version 1.12.1* Compré con la App y en una hora recibí el pedido. Recibí además notificaciones para hacer el seguimiento de la entrega. Muy buen servicio. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*