# Mercantil Banco Panamá — user reviews > 144 indexed App Store user reviews of Mercantil Banco Panamá by Mercantil Banco, S.A., rated 3.70/5 from 271 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mercantil-banco-panama/id1446319743/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mercantil-banco-panama/id1446319743.md - Rating breakdown: 5★ 148 · 4★ 33 · 3★ 10 · 2★ 8 · 1★ 72 ## What do users think of Mercantil Banco Panamá? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 User-friendly interface - 🚀 Fast and easy transactions - 💡 Innovative Mony account feature - 🔒 Secure banking platform - 📱 Good mobile banking experience - ✅ Reliable for daily transactions **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - ❌ Poor customer support - ⚠️ Unreliable transfer functionality - 🔐 Soft Token registration issues - 📉 Outdated user interface - ⏱️ Slow app performance - 🚫 iOS compatibility problems - 😤 Negligent bug fixes **Commonly reported bugs** - Soft Token fails to register on iOS - App crashes during token synchronization - Transfers fail but still process (double charge risk) - Contacts deleted after app update - App won't open after updates - Incompatible with iOS 14 and earlier versions - ID photo verification fails consistently - Session timeout during security questions - Device security requirement errors - App freezes during loading - OCR recognition not working - Update prompt creates catch-22 situation - Credit card payment functionality broken - Token synchronization fails repeatedly **Most requested features** - Apple Pay integration - Zinli payment support - Entrust Identity integration - Increase Mony deposit limits to $5,000 - Remove beneficiary affiliation requirement - Automated trust code generation - Zinli transfers on iOS ## Newest reviews (18 of 144) ### 3/5 — Falta de profesionalidad en la gestión del software *2026-07-08* Cada cierto tiempo, después de una actualización o vaya uno a saber qué, la app simplemente deja de funcionar, a veces durante días. La página web se puede usar sin problemas, pero la app no. No sé bajo qué estándares se maneja, pero sinceramente es decepcionante para una institución financiera. Sería de agradecer más estabilidad y un mejor control de calidad en cada actualización. ### 3/5 — Oportunidad de mejora *2026-03-06* Siento que tienen oportunidades de mejora en la app ### 3/5 — Funciona aunque hay áreas de mejora *2025-11-27, version 5.8.4* Para recargar requiere afiliar una Tarjeta de Crédito o Débito pero la corroboración cuando es de un país que no usa USD es imposible porque pide ingresar un monto cobrado en USD y a veces está expresado en otra moneda. Con IOS 26 se sale cuánto se está programando el token. ### 2/5 — No funciona *2025-11-14* No funciona ### 1/5 — Malisima *2025-11-13, version 5.8.4* Tengo dos semanas sin poder entrar a la aplicación ### 1/5 — No inicia sesión *2025-11-12, version 5.8.3* La app lleva como 5 días caída abrí mi cuenta y no puedo configurar el token porque es solo por la app y la misma está caída ### 1/5 — Problemas siempre *2025-11-12* No sirve esta aplicación tengo 3 días tratando de ingresar al banco y no por internet pues no me genera el Soft Token!!! Resuelvan. ### 1/5 — NEGLIGENCIA *2025-11-11* terrible, 3 días sin funcionar increíble ### 4/5 — Mejora *2025-09-25, version 5.8.3* Que se pueda eliminar un beneficiario desde la app ### 1/5 — Incluyan Apple Pay *2025-07-02* Ya hace mucho tiempo añadieron Google Pay pero nada que añaden Apple Pay para pagar desde el telefono, ya es necesario ### 1/5 — Opción QR *2025-02-27, version 5.6.0* Habiliten la opción para pagos con QR ### 1/5 — Horror de app *2024-11-19, version 5.4.3* Es la peor aplicación bancaria que haya usado, es que hasta la de Venezuela funciona mejor que esta bazofia de app! No la recomiendo 😒 ### 1/5 — PELIGRO *2024-09-30* Esta App es un PELIGRO, dice que la transferencia falló y realmente hizo la transferencia, entonces lo lógico es hacerla nuevamente si falló, qué peligroso esto. Además cuando no funciona se bloquea toda y no te deja ver el token entonces tampoco puedes usar la web…muchachos están a un paso de ser demandados por negligencia… ### 1/5 — FALLA iOS versión 16 *2024-08-08* En Apple no funciona la APP con versión 16. En los comentarios de las reseñas indican que fue resuelto pero no es así. Por favor validar. Gracias. ### 1/5 — Problema con la version *2024-08-05* No es justo que después de usar tanto esta app me vean obligado a actualizar el teléfono para poder tener iOS 17 o quizás desabilitabdo en la versión anterior quedé a obligatoriamente actualizar ya que no puedo hacer ninguna transacción por favor revisen eso gracias. ### 1/5 — No permite actualizar *2024-08-04* Cuando uno abre la aplicación, aparece un prompt que pide actualizarla y reenvía a Apple Store, donde no hay manera de actualizar la app pues simplemente aparece el link “open” en lugar de “update”. Es un catch-22 sin solución, que no permite al usuario ni actualizar ni entrar en su online banking. Adicionalmente, el interfaz es muy muy poco funcional, user unfriendly y muy limitado (sería sufíciente replicar el de otro banco, e.g. Banco General). ### 1/5 — Película de terror *2024-06-13* No puede ser que haya pasado tantos meses y todavía no se han dado cuenta que la sincronización del token no funciona…lo sincronizas nuevamente y tampoco anda, después de varios intento algunas veces funciona…pero tienen un bug durante meses y no lo arreglan… ### 1/5 — No funciona *2023-12-17, version 3.6.0* Siempre da error, no la he podido usar ni una vez ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muy mala app *2026-07-08* la app es demasiado obsoleta y mala ### 1/5 — El peor app de banca *2026-07-07* Literalmente no funciona. Parece del año 2010. Se nota que no le invirtieron. No se que es peor - la banca en línea a el app. Ambos son fatales. Pensaría que para un banco tan grande, con presencia en tantos países tomarían esto en serio. Es hora de invertir y crear un ambiente seguro, que funciona y un UX/UI que uno esperaría de un banco ### 1/5 — No sirve *2026-06-10, version 5.8.11* Desde hace mucho tiempo no se puede ingresar por la app ### 1/5 — App no responde *2026-06-03, version 5.8.9* No he podido ingresar a la app desde hace mucho tiempo ### 1/5 — Imposibilidad de abrir una cuenta digital *2026-04-22, version 5.8.7* No me deja avanzar en el proceso de apertura de una cuenta digital, solo me envía una publicidad de cierta empresa de Wallet Digital (a pesar de que soy cliente mercantil) ### 1/5 — Pobre atencion al cliente *2026-01-26* He intentado hablar con los agentes de Mercantil Panama y sus agentes me ignoran. Su inteligencia artificial no responde bien las inquietudes. ### 1/5 — Un desastre *2025-11-22* La actualizaron , las transferencias no sirven , borraron los contactos en la actualización y ahora la app no abre ### 1/5 — Fallo para registrar el soft Token *2025-11-17* No funciona para registrar soft token se cierra la aplicación mientras en que en Android si sirve consideren esta reseña como urgente para repararla me veré obligado a cambiar mi iPhone para un Android por el fallo ### 1/5 — No funciona el afiliar *2025-11-17, version 5.8.4* Tengo iPhone 13 y la aplicación primero presentó problemas para ingresar la desinstale e instale y perdí la configuración de softoken, pese a intentar configurar no me funciona porque la aplicación se cierra al escanearme el rostro. ### 1/5 — La app no funciona correctamente *2025-11-13, version 5.8.4* No permite afiliar el Soft Token, envía puros mensajes de intentar más tarde en IOS ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente banco *2025-05-07* Excelente banco ### 5/5 — The best *2025-02-02* Excelente ### 5/5 — Excelente *2023-07-20, version 3.1.0* Muy buena app para buscar estabilidad financiera dentro del banco de Panamá que forma parte del holding financiero Mercantil Servicios Financieros Internacional, que cotiza en la bolsa de valores de Panamá con la identificación bursátil MSFIA y MSFIB ### 5/5 — Execelente *2022-01-16, version 2.20.0* Excelente servicio, 100% recomendado! ### 5/5 — Agradecimiento *2022-01-03, version 2.19.0* Excelente el proceso de apertura de cuenta… Gracias por su servicios ### 5/5 — Excelente *2021-11-25* Buenísimo ### 5/5 — IPhone 13,6 *2021-09-14, version 2.15.0* No me abre con esta versión amigo ### 5/5 — Reseña *2021-08-26, version 2.15.0* Excelente aplicación ### 5/5 — Mejores *2021-06-22, version 2.13.0* En Venezuela y panama el mejor banco Solo falta que puedan permitir recibir depósitos en efectivo también en panama ### 5/5 — MONY excelente *2021-06-15, version 2.13.0* La mejor aplicación de Mercantil PANAMA Para enviar y recibir dinero sin problema alguno desde cualquier parte del mundo donde te encuentres, regístrate ya supera rápido y cómodo ... lo mejor con total seguridad de sus transacciones. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*