# Mercantil Seguros — user reviews > 42 indexed App Store user reviews of Mercantil Seguros by Mercantil Seguros C.A., rated 4.80/5 from 3,764 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mercantil-seguros/id6497485850/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mercantil-seguros/id6497485850.md - Rating breakdown: 5★ 3,392 · 4★ 226 · 3★ 70 · 2★ 21 · 1★ 55 ## What do users think of Mercantil Seguros? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Excellent service - 👍 Useful app to manage policies - 👍 Centralized services and benefits - 👍 Intuitive and user-friendly **Cons** - 🐛 Login issues with incorrect password - 💡 Need for more communication options with operators **Commonly reported bugs** - Login screen issues **Most requested features** - Improve medication ordering process - Add more functions from the website ## Newest reviews (11 of 42) ### 4/5 — Permitan VPN por favor *2026-08-20, version 1.20.5* La app funciona bien, pero es la única app que tengo que me obliga a apagar el VPN para usarla. Es muy incómodo. ### 5/5 — Excelente *2025-11-10, version 1.13.5* Excelente ### 5/5 — La mejor App de Seguros *2025-11-08, version 1.13.4* Excelente experiencia ### 5/5 — Seguros de Calidad *2025-10-31, version 1.13.3* Son muy eficientes en los servicios de atención ### 5/5 — Chévere *2025-10-17, version 1.13.3* Buena app ### 5/5 — Excelente servicio *2025-07-31, version 1.11.3* Estoy encantada con Seguros Mercantil, tengo a mis padres asegurados y ha sido la mejor decisión, la gestión por la app es rapida y muy amigable. Super recomendados! ### 5/5 — Muy bueno *2025-07-14, version 1.11.1* De maravilla! Los recomiendo ! Usen el app ### 5/5 — Experiencia *2025-06-13, version 1.10.2* Tengo buena experiencia con el seguro . Me correspondido cuando tuve necesidad como tiene q ser . Gracias ### 4/5 — Muy buen servicio *2025-03-25, version 1.7.0* Gracias ### 5/5 — Medicamentos *2025-02-06* Mejorar el servicio de orden de medicinas donde cada usuario coloque la información tal como la indica el médico en su informe y así hacer más fácil el trámite Es engorroso hacerlo por elección ya que o no aparece el diagnóstico tal como lo indica el médico o solo puedes hacer la solicitud por una sola patología Así no es funcional para los asegurados Gracias ### 5/5 — Didáctica y eficiente *2025-02-02, version 1.6.3* Me encanta. Pero hay detalles que a veces es necesario hablar con un operador y no hay opciones para ello ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App no permite su uso si detecta VPN *2026-02-24, version 1.17.0* No tiene sentido que la app no permita su uso por tener activo un VPN. Es una plataforma de salud ### 1/5 — No crean en este seguro *2026-01-30, version 1.16.2* Nunca te puedes registrar y nadie te puede ayudar a resolver cuando el problema lo tienen ellos en un sistema que no sirve ### 1/5 — Servicio pésimo *2025-08-02, version 1.11.3* No lo hagan. Busquen otro seguro. ### 1/5 — Reclamo *2025-05-13, version 1.9.1* Escribí un correo haciendo un reclamo y nadie presta atención ### 1/5 — Se cierra la app *2025-03-14, version 1.7.0* No puedo iniciar sesión ### 1/5 — No funciona *2024-10-04, version 1.4.0* Siempre dice contraseña incorrecta, y termina bloqueando el usuario, no importa si cambió de nuevo la contraseña sigue diciendo incorrecta ### 2/5 — Demasiados mensajes *2025-07-14, version 1.11.1* Mensajes de paga tu poliza cuando ya estan pagas Tramita tu poliza de RCV cuando ya tengo con Mercantil la poliza RCV vigente! Pienso que se han vencido y aún están activas! ### 2/5 — No permite hacer pagos desde la APP *2025-04-18, version 1.8.1* No permite hacer pagos desde la app da error ### 3/5 — Problemas con la contraseña *2026-06-26, version 1.20.0* Es realmente difícil ingresar con la contraseña!! ### 3/5 — Registro *2026-04-10, version 1.18.1* Registrar y procesar una solicitud es imposible ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-08-13, version 1.20.5* Lo recomiendo muchísimo excelente seguro ### 5/5 — Excelente seguro y respuesta *2026-08-11, version 1.20.5* Rápida atención y respuesta del seguro a todos los siniestros que he tenido ### 5/5 — Gracias… *2026-07-17, version 1.20.3* Todo muy actualizado, y muy profesional de cara al tiempo presente. ### 5/5 — Excelente app! Excelente servicio! *2026-05-25, version 1.19.1* Sin duda, el mejor seguro del país! ### 5/5 — Seguro *2026-04-23, version 1.18.2* Es el mejor de Vzla ### 5/5 — Muy buena *2026-03-09, version 1.17.0* Es una aplicación de fácil acceso. ### 5/5 — Buena app *2026-03-03, version 1.17.0* Bien ### 5/5 — La mejor plataforma *2026-02-05, version 1.16.2* 5 estrellas ### 5/5 — El mejor apoyo *2025-12-22, version 1.15.0* Responsables puntuales diligentes ### 5/5 — Opinión personal *2025-12-09, version 1.14.1* Está bastante fluida y muy intuitiva. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*