# Metrô Conecta Oficial — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Metrô Conecta Oficial by Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô, rated 1.59/5 from 86 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/metro-conecta-oficial/id1220146274/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/metro-conecta-oficial/id1220146274.md

## Newest reviews (9 of 20)

### 1/5 — Nao funciona

*2021-09-23*

O app não funciona. Simplesmente não abre página alguma. Fiz reclamação via SMS e também não resolve nada. Parece que não existem mais funcionários trabalhando no metro. Tudo enganação.

### 1/5 — Não recomendo

*2021-07-23*

Não tem função além de registar ocorrências sem que ninguém resposta. Seria melhor um e-mail. Péssimo serviço

### 1/5 — Aplicativo péssimo

*2021-03-12*

Péssimo não funciona nada

### 1/5 — Não funciona

*2020-06-25*

Instalei e fiz denuncias. Agora toda vez que reabro o aplicativo, clico iniciar, e ele diz que há solicitacao em andamento, com duas opcoes: “Continuar comunicacao”, que leva p a tela chat em branco, ou “cancelar”, que leva p a tela inicial. Reinstalei agora p denunciar usuario sem mascara no vagão, e de volta p esse problema.

### 1/5 — Simplesmente não funciona!

*2020-05-14*

Tentei denunciar alguns usuários que não estavam usando máscara no vagão e não obtive resposta alguma em semanas. Nem se dê ao trabalho de baixar 👍🏼

### 1/5 — Péssimo

*2020-03-13*

Já abaixei o aplicativo por varias vezes mas não enviam o código pra dar continuidade

### 1/5 — Comunicação péssima

*2019-07-15*

Tentei ajudar no combate de ambulantes dentro dos trens mas realmente não funciona, não é sério e ,provavelmente, foi criado apenas pra cumprir alguma exigência formal. Varias vezes informando sobre o ambulante, número do vagão, roupa que usava, material que vendia, sentido do trem e próxima estação e não funciona. Infelimente perda de tempo

### 1/5 — O Metrô de SP é vergonhoso!

*2019-05-20*

É praticamente impossível comunicar qualquer situação, pois nenhuma das operadoras tem sinal, principalmente na parte subterrânea das principais linhas. A Lilás então nem se fala, é sem sinal algum de ponta a ponta! Posso afirmar isso tudo porque uso as cinco operadoras (TIM, Oi, Claro, Vivo e Nextel). É vergonhoso e revoltante!!! A passagem do Metrô de SP não vale o valor que pagamos!

### 1/5 — Péssimo

*2017-06-24*

Não recomendo pois já fiz algumas denúncias e nenhuma foi atendida. O metrô gasta nosso dinheiro em aplicativos e campanhas mas não atende a nenhuma denúncia. Não percam tempo e espaço no celular. Ridículo a forma como nos usuários somos desrespeitados em nossos direitos de ir e vir.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — App não funciona

*2026-04-29*

pior que o metro

### 1/5 — Aplicativo incompleto

*2025-12-30*

Aplicativo ruim, incompleto, precisei fazer um apontamento e fui impossibilitado

### 1/5 — Desatualizado

*2025-11-25*

Esse aplicativo está há 4 anos sem qualquer atualização. 
Além de não estar adaptado às telas dos iPhones mais recentes (não é compatível com iPhone X ou superior), nenhum funcionário do Metrô responde às denúncias apresentadas. 

É uma perda de tempo utilizar esse aplicativo e, principalmente, um exemplo de como o Estado brasileiro e a tecnologia andam desconectados.

### 1/5 — Ruim

*2025-05-23*

Um descaso ninguém te responde

### 1/5 — App desatualizado

*2025-03-02*

Depois de conversar com minha namorada sobre uma situação de assédio que ela sofreu hoje, resolvi reinstalar o aplicativo.
Mas vi que tem muitas avaliações negativas e está desatualizado há três anos. Pagamos impostos e passagens para termos um meio de transporte rápido, confortável e seguro. Se eu sugerir pra ela e outras mulheres na mesma situação, pra acionarem o alarme do vagão, como isso vai afetar o metrô?

### 1/5 — Vergonhoso

*2024-11-05*

Aplicativo inútil e vergonhoso, como a maioria dos serviços do Governo do Estado.

### 1/5 — METRÔ DE SÃO PAULO NÃO TEM SEGURANÇA!!!

*2024-10-16*

A gnt reclama da segurança e o metrô ignora. Aplicativo pessimo, deve ser pura lavagem de dinheiro, pq funcionar não funciona.

### 1/5 — Sem servidor

*2024-07-22*

Simplesmente o servidor do negócio não funciona, não é possível abrir chamado, erro de comunicação

### 1/5 — Desatualizado

*2024-02-07*

App desatualizado e não funciona!!! Muita demora para agir em casos de denúncias ou reclamações!!!!! Invistam nosso dinheiro em atualizações e melhorias

### 1/5 — Não funciona!

*2024-01-24*

Esse app é uma piada, assim como o serviço prestado! 
Só aumentando o valor da passagem e nem um aplicativo que preste a gente tem direito, pego metrô todos os dias a anos e frequentemente com o ar condicionado DESLIGADO em pleno horário de pico com o metrô lotado e a gente não tem nem pra quem pedir para ligar. Descaso total, vergonhoso e revoltante!

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 5/5 — FUNCIONA Sim!

*2021-08-31*

Fiz uma denúncia e duas estações depois os guardas fizeram o seu dever! 

Deixem específico o vagão e porta sempre que denunciarem

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*