# Meu Alelo — user reviews > 185 indexed App Store user reviews of Meu Alelo by Alelo, rated 4.60/5 from 855 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/meu-alelo/id557972322/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/meu-alelo/id557972322.md - Rating breakdown: 5★ 714 · 4★ 58 · 3★ 18 · 2★ 12 · 1★ 53 ## What do users think of Meu Alelo? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Practical and functional - 📲 Useful app for managing Alelo cards **Cons** - 🐛 App crashes and closes frequently - 🔑 Constant need to log in - 🔍 Difficult to find important information like card numbers - 💤 Slow and unresponsive - 🤖 Compatibility issues with newer iOS versions **Commonly reported bugs** - App crashes on launch - Login and password reset issues - Disappearing card information - QR code functionality not working **Most requested features** - Integration with Apple Pay - Ability to transfer balances between cards - Improved biometric authentication - Customizable card visibility - Notifications for transactions and balance updates ## Newest reviews (19 of 185) ### 2/5 — Pagamento por aproximação não funciona! *2026-04-17* Nenhuma forma de pagamento por aproximação funciona e pot Qr Code tbm não **Developer response:** Olá. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. ### 1/5 — Não passa por aproximação *2025-12-27, version 8.20.1* Ridículo, horrível! Não passa por aproximação em alguns estabelecimentos que aceitam o físico, já me ferrei várias vezes porque na hora ele não passa, tento gerar cartão virtual fica dando gente mais tarde. Horrível, não recomendo ### 2/5 — Busca confusa e pouco prática *2025-12-19, version 8.20.1* A forma de encontrar estabelecimentos que aceitam o cartão é muito ruim. O app se limita praticamente ao mapa, o que dificulta bastante a busca. Seria muito mais eficiente se houvesse uma lista organizada por ordem alfabética e por categoria/nicho. Do jeito que está, não fica claro onde o cartão é aceito, e muitos estabelecimentos podem estar perdendo clientes por isso. ### 1/5 — Cartão pro apoximaçao não funciona *2025-12-09, version 8.20.1* O último cartão do mundo a aderir funcionalidade por aproximação não funciona em 90% das maquinetas. Parabéns a todos os envolvidos. ### 1/5 — Horrível *2025-10-21* Pessimo coloquei a senha não abre. Coloquei opção pra mudar não muda **Developer response:** Olá, Júlia. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. Conte com a gente! ### 2/5 — GETNET *2025-10-01* O cartão digital adicionado no Apple Wallet não é aceito na maquininha da GetNet. Precisa AINDA PASSAR O CARTÃO FÍSICO. Lamentável, já tive outros cartões alimentação e nunca fiquei tão constrangido **Developer response:** Olá, Rhoelz. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. Conte com a gente! ### 1/5 — Passei o cartão online na getnet e não foi aceito *2025-09-06* Me veio uma opção de add o cartão para fazer pagamento dentro do app. por aproximação fiz o processo ( cadastro) esperei a fila mas a mesma. Não foi aceita no cx do supermercado aqui no Komprão Itajuba Santa Catarina situação que constrange os clientes **Developer response:** Olá, Rutemberg. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. Conte com a gente! ### 1/5 — Tecnologia ultrapassada *2025-05-16, version 8.4.0* Pleno 2025 e ainda preciso carregar meu cartão físico por aí. Eu sei que tem a função pagamento com QR Code, mas ninguém mais usa maquininha Cielo por aí. Alô Alelo, tá na hora de habilitar o Apple Pay!!! ### 4/5 — Falta Apple Wallet *2025-05-13, version 8.4.0* O app é bom, porém o cartão da Alelo é o meu único motivo de precisar andar com carteira ainda. Precisamos do cartão na carteira da Apple! ### 1/5 — Senha *2025-04-18, version 8.3.1* Se eu perder a senha faço o que? Jogo o cartão no lixo? ### 2/5 — Não atualiza Extrato de Pagamento *2025-04-18, version 8.3.1* Pessoal, será necessário corrigir essa ultima versão, não esta atualizando o extrato dos cartões, também seria interessante disponibilizar o pagamento via NFC, as outras bandeiras já possuem essa função, esse método de QR Code é limitado d+ ### 1/5 — Não funciona *2025-04-14, version 8.3.1* Primeira interação com o app, o cadastro falha , o cartão não aparece . Péssimo feedback sobre o andamento. ### 1/5 — Péssimo App *2025-04-07, version 8.3.1* Raramente funciona, sempre com erro, só quero ver o meu saldo ### 1/5 — Péssimo *2025-04-06, version 8.3.1* Uma vez que bloqueado o cartão virtual, nada o desbloqueia! Já estou a uma semana tentando desbloquear o cartão e toda vez a mensagem de “tente mais tarde”. Péssimo suporte. Pior experiência. ### 1/5 — Horrivel *2025-04-05, version 8.3.1* Aplicativo péssimo, perde o login o tempo todo e depois não consegue usar a mesma senha, tem q pedir uma nova senha a cada login. Deveria ter opcao de 0 estrelas. ### 2/5 — Alimentação/suporte *2025-04-02, version 8.3.1* SUPORTE PÉSSIMO! Não existe suporte, pois você não consegue falar com o atendimento e WhatsApp e chat só tem opções limitadas de atendimento! Quando cai o sistema e ainda assim faz debita a compra do saldo mas não libera o pagamento para o lojista! ### 1/5 — Pior de todos!! *2025-04-02, version 8.3.1* Sem dúvida pior app já construído! Fora ar tempo todo, descontou meu saldo e não caiu para estabelecimento. Ligar no 0800? kkkk não funciona 👎🏼 ### 1/5 — Não faz o básico. *2025-04-01, version 8.3.1* Já cansei de quantas vezes precisei recuperar a minha senha porque não consigo logar na minha conta. E quando vou recuperar ele diz que não pode usar a senha pois ela já está em uso. Já cansei também de ir ao mercado várias vezes compra algo no alimentação, com o carrinho cheio, e o Alelo estar fora do ar. A plataforma pessima! ### 1/5 — Suporte ruim *2025-04-01, version 8.3.1* Uma suporte ruim, impossível de contactar até em caso de roubo do cartão. A opção de excluir a conta nunca funciona. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo fazer compras pelo qrcod é muito menos pela carteira digital. *2026-04-16* Já fui em todos os estabelecimentos e recusa, detalhe somente o meu está assim! **Developer response:** Olá. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. ### 1/5 — Deu red *2026-04-16* Meu primeiro contato com alelo, fui no supermercado líder, onde todos os Ticket passam, fiz uma compra de 209,99, na aproximação, passou, umas 2hrs depois, no mesmo estabelecimento fui passar 500, e não passou, pediu pra consultar a operadora do cartão, tentei no físico tmbm, deu a mesma notificao na maquininha do mercado. **Developer response:** Olá. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. ### 1/5 — Vários lugares não aceitam *2026-04-15* Oferecem carteira digital mas a maioria dos lugares não aceitam. **Developer response:** Olá! Espero que esteja bem. Estamos trabalhando para ampliar a nossa rede de aceitação, almejando oferecer um serviço melhor para os usuários. No App consegue verificar a lista de estabelecimentos, basta clicar na opção “Onde Aceita. ### 1/5 — Horrível *2026-04-15* Ja tentei colocar na carteira aplle play mas não funciona vc chega nos estabelecimentos e passar vergonha se nao levar o cartão físico,,,, horrível **Developer response:** Olá. Espero que esteja bem. Para avaliarmos a situação precisamos de mais detalhes. Pedimos que nos envie uma mensagem através das nossas redes sociais Facebook ou Instagram (Instagram @alelobrasil ou Facebook @alelo), para entendermos melhor como podemos te ajudar. ### 1/5 — Atualização de app *2026-01-07, version 8.20.1* Vários estabelecimentos constam que aceitam no app e quando vamos efetuar o pagamento o mesmo informa que não são mais credenciados! ### 1/5 — Atualização *2026-01-07, version 8.20.1* Depois da atualização ficou uma merd* Quando vamos tentar ver no app onde aceita, é uma burocracia! Estou odiando. ### 1/5 — Péssimo *2026-01-06, version 8.20.1* Precisam atualizar o mapa pois tem restaurante que não aceita mais o cartão. Fui em dois e disseram que deu problema no banco que cai o saldo e por isso não aceitam mais. Quando é assim vocês tem que tirar do mapa. E também já fui em restaurante que aceita o cartão mas não aparece no mapa. Fica difícil assim, adivinhando onde aceita e onde não aceita. Melhorem isso por favor . ### 1/5 — Horrível *2026-01-03, version 8.20.1* A cada 20 estabelecimentos, 19 recusam o cartão, nao passa em maquineta nenhuma, pior cartão que existe ### 1/5 — Piorou muito *2025-12-31, version 8.20.1* Muito difícil pesquisar onde aceita, trava toda hora, não amplia o raio ### 1/5 — Ruim *2025-12-28, version 8.20.1* Depois da atualização ficou extremamente complicado de achar restaurantes que aceita o cartão ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Apple Pay *2025-05-16, version 8.4.0* Vergonha uma empresa desse tamanho não disponibilizar Apple Pay até hoje, concorrentes agradecem. ### 5/5 — Dificulta acesso *2025-03-27, version 8.3.0* Sempre pede para atualizar e desliga da conta após atualização ### 5/5 — Fluido *2020-08-19* Parabéns pelo trabalho dos devs. App muito fluido, rápido e responsivo. Mostra muito bem as informações. Também tem um design bem clear. Tomara que não mudem para aquelas tecnologias híbridas que deixam o app engasgado. **Developer response:** Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes com seu comentário e reconhecimento. Temos um time fera que trabalha diariamente com o propósito de entregar o melhor aos nossos usuários. 💚💚💚 Obrigada pela avaliação positiva, sempre que precisar pode contar com a gente. ### 5/5 — App show *2019-08-23, version 4.1.0* App padrão dos grandes players do mercado, parabéns! ### 5/5 — Ficou lindo! *2019-06-11* O App está muito mais usual e atrativo ficou muito fácil de usar!! Amei!! **Developer response:** Olá Carmem, tudo bem? Ficamos felizes em saber que está curtindo o App. Estamos evoluindo diariamente nosso app para proporcionar a melhor experiência para todos usuários. Sempre que precisar, estaremos por aqui. Conte com a gente. :) ### 5/5 — Bom aplicativo *2018-07-07, version 2.9.1* Uso sem nenhum problema. Acesso às promoções, etc. Aplicativo simples e leve. Iphone 6S - IOS 11.4 ### 5/5 — Útil *2017-04-08* Muito bom, o servidor cai as vezes mas fora isso gostei bastante da interface. ### 5/5 — Melhorou muito *2016-09-19* Abre muito mais rapido e facil de entender as infos. Legal demais ter a versao para o watch, pena que nao tenho um :-) ### 5/5 — Muito bom *2016-08-04* App legal ### 5/5 — Ótimo! *2016-02-13* Aplicativo muito bem construído. Design moderno e funciona muito bem aqui em SP. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*