# MEW-PAY — user reviews > 65 indexed App Store user reviews of MEW by Ministry of Electricity & Water, rated 3.44/5 from 352 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mew-pay/id1469060309/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mew-pay/id1469060309.md - Rating breakdown: 5★ 173 · 4★ 25 · 3★ 26 · 2★ 20 · 1★ 94 ## What do users think of MEW? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Convenient online bill payment from home - ⏱️ Saves time avoiding office queues - 📊 Consumption tracking and comparison features - 👍 User-friendly interface and easy navigation - 💳 Multiple payment options available - 📱 Accessible 24/7 service - 🎯 Streamlined meter reading submission **Cons** - 🐛 App frequently crashes and freezes - ⚠️ Payment updates not reflecting properly - 🔄 Slow performance during navigation - ❌ Cannot edit or update personal information - 🚫 Registration issues with ID validation - 💰 Double charging incidents reported - 🔐 Payment gateway issues (K-Net integration) - 📋 Lack of detailed bill breakdown - ⏳ 31-day waiting period between meter readings - 🔗 Disconnection between smart meters and app **Commonly reported bugs** - App crashes on startup (version 1.1.4) - Payment processed but not updated in app (24-hour delay issue) - Double charging on transactions - Cannot enter card details during payment - Registration fails with valid ID numbers - Phone number field rejects input - Bill amount not updating after meter reading submission - Multiple meter payments only processing one account - Server timeout and 'server too busy' errors - Keyboard language switching to Arabic preventing number entry - App requesting update with no available updates - Meter readings not being recorded by ministry staff **Most requested features** - Ability to add multiple meters/properties - Partial payment option instead of full amount - Email and SMS receipt notifications - Detailed monthly consumption breakdown - Edit and update personal data functionality - Installment/monthly payment plans - Previous billing history display - Advance payment/credit balance feature - Combined payment for electricity, water, and municipality - PDF invoice export and download - Stronger password security requirements - Complaint and feedback submission section - Font size adjustment for readability ## Newest reviews (11 of 65) ### 4/5 — Solve this proble please *2023-02-28* The app is good but sometimes when we add new reading and pay the app doesn’t show the new pament ( it says wait 24 hours but it doesn’t do any thing) thats why sometimes I go personally to the mew office to pay ,, the app should help us to be able to pay online but it doesn’t help us to trust it ,,, please do somthing to fix it Thank you ### 2/5 — اقتراح *2022-11-07, version 1.1.5* اتمني اضافه اكثر من عداد..مثال شخص يملك مزرعه وبيت اتمني اضافه عداد ثاني للدفع وتطوير البرنامج للافضل ### 2/5 — ضياع وقت *2021-07-15, version 1.1.1* شنو الهدف من الخدمه و التطبيق طالما مافي قراءات من سنتين يعني منو المتقاعس المواطن والا الوزاره وين القراءات واشلون ادفع اذا مافي بيانات ### 3/5 — Pay *2021-03-24, version 1.1.1* يحتاج تعديل مكان دفع الفاتوره ليكون هناك خيار دفع جرء منها مو كامله ### 1/5 — البرنامج بطئ جدا اثناء التنقل بين الاختيارات الموجوده داخل البرنامج *2021-03-07, version 1.1.1* البرنامج بطئ جدا اثناء التنقل بين الاختيارات الموجوده داخل البرنامج ### 1/5 — Can’t even register *2021-01-04* It asking for my ID and when i enter it ... it says “you need to register”... I AM TRYING TO REGISTER!!! I can’t be wrong about my ID... it has been over a year now, and still this problem is not solved ### 1/5 — خلل في صفحة الدفع (كي-نت) *2020-12-22, version 1.1.1* لا يمكن ادخال رقم البطاقة البنكية والرقم السري للدفع، يوجد خلل ما. ### 1/5 — Stopped working *2020-12-13* The app keeps asking me to update it but there’s no new updates ### 4/5 — نرجوا التحديث 🙏🏻 *2020-11-24, version 1.1.0* شكراً لكم .. فكرة البرنامج ممتازه ، تساعد في راحة المواطنين والوزارة ..👍🏻 لكن البرنامج يعلق واايد وما يقبل دفع الفواتير 🥺 ### 2/5 — Nice *2020-10-08* I can’t pay here ### 1/5 — Horrible ! *2020-08-27* This application looks good but it’s performance is horrible! I wish there was another way to pay bills ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — مشكله بادخال العدادات *2026-06-07* ادخال عداد ### 1/5 — يعلق *2026-04-27* يعلق بعد سداد الفاتوره وياخذ وقت لتصفير المبالغ بعد السداد ### 1/5 — يحتاج لتطوير *2025-08-28* التطبيق سيء ويحتاج لتطوير وتحسين، ڪثير ما يتعطل والفواتير غير مفصلة ### 1/5 — Glitch *2024-06-26* Yesterday I place a payment which was debited twice and they refuse to return the payment saying it takes long term for refund. So leave it for future payment ### 1/5 — Very disappointing update *2022-10-20* Version 1.1.4 freezes at flash screen on startup, and is unusable. How was it released without testing! ### 1/5 — برنامج فاشل اذا المندوب ماسجل العداد ماتقدر تدفع والمندوب ع كيفه يجي بسنه مره *2022-06-23, version 1.1.3* المندوب نايم بالعسل ### 1/5 — موظفو الوزارة مهملون ولا يقومون بواجباتهم، لذا فالتطبيق عديم الجدوى *2022-05-08, version 1.1.3* منذ شهر وأنا أتصل يوميا وأقوم يوميا بإدخال بيانات عدادات الماء والكهرباء لتسديد فواتير الاستهلاك. لم يتم إدخال البيانات، فقمت بالإتصال على الرقم ١٥٣ فيطلب الموظف (وأحيانا الموظفة) إرسال صور العدادات بواسطة واتساب لأقوم بإرسال الصور، ثم الإتصال بهم ليؤكدوا وصول الصور وأنهم يقومون بإعداد الفاتورة وسوف تكون جاهزة خلال نصف ساعة على الموقع الالكتروني. وتتكرر هذه القصة يوميا دون جدوى. هل من مسؤول يتابع اعمال هذه الثلة؟ وهل يعلم الوزير أن الإهمال بين موظفيه نمط سائد الآن؟ ### 1/5 — تحديث قيمة الفاتورة *2022-02-27, version 1.1.2* لا يتم تحديث قيمة الفاتورة عند ادخال قراءة العداد. فقط يتم تحديث القراءة الجديدة بدون ادخال المستحقات. 👎 ### 1/5 — تطبيق فاشل *2022-01-20, version 1.1.2* دزيت لكم القراءات ٣ مرات واتصلت فيكم لكن ماكو فايدة. تبون الواحد تتراكم عليه الفواتير ما ادري شنو السبب. ### 1/5 — the App is not working *2021-12-21* The App is not working properly.. The App can not generate the bill after entering the readings… I still have to go to the MOE to give the readings and pay my bills… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — مجهود يشكر عليه *2025-09-27* شكراً لكم على جهودكم الراقي واتمنى لكم التوفيق والنجاح 🌺 ### 5/5 — تطبيق MEW-PAY *2024-07-10, version 1.1.7* التطبيق جميل يقرب العميل ويسهل عليه دفع فواتيره الفورية ويسهل عليه كذلك أدخال القراءات لعداد الماء والكهرباء ومتابعة الفواتير واستهلاكه الشهري والسنوي ويوجد جداول لمقارنة استهلاك الماء والكهرباء للسنتين الحالية والسابقة ليتم معرفة الصرف ومقارنتها ومعرفة كمية الاستهلاك للطاقة والمياه او في حال التوفير معرفة كمية التوفير فبارك الله في جهودكم المبذولة لتسهيل العقبات على المستهلكين والوصول الى دفع آمن ومتابعة بكل سهولة وامان ### 5/5 — سهولة في الاستخدام *2024-07-10* التطبيق سهل في الاستخدام و يوفر عناء الذهاب لأحد افرع الوزارة لدفع فواتير الكهرباء والماء ، شكرا لكم ### 5/5 — برنامج اعلى من قدرات موظفين الوزارة *2024-03-26, version 1.1.7* اذا وزارة تركب تقنيه عاليه ذات جوده يفترض يتوفر فنيين على مستوى الجودة التقنيه مو تحطون عداد ذكي وفنيين لي عندكم مايعرفون شلون يتعاملون مع مشاكل العداد الذكي🤔هل يعقل فنين الوزارة ماعندهم فكره ليش مافي ربط بين عداد الذكي والبرنامج🧐 ### 5/5 — شكرا *2023-03-16, version 1.1.6* شكرا خوش خدمه ### 5/5 — تطبيق ممتاز *2022-07-08, version 1.1.3* ممتاز التطبيق وانا جالس في بيتي ادفع بلا انتظر الموظفين وزحمه ودور واضبط السكورتي تطبيق ممتاز لكن يحتاج التفصيل بالإستهلاك الشهري وتقسيمه ### 5/5 — تطبيق رائع ويوفر كثير من الوقت *2021-01-04, version 1.1.1* انا ملتزم بالسداد لفواتير الوزارة بشكل شهري وكنت اضطر ان اذهب الى مركز الخدمة واخذ رقم واقف بالطابور الممل واضيع وقتي من اجل ان ادفع الفاتورة. الان وبمساعدة هذا التطبيق كل ما علي هو التسجيل واقوم بوضع القراءات وبضغطة زر يتم تحديث الفاتوره واصدارها واقوم بدفعها بشكل سريع عبر التطبيق نفسه. العيب البرمجي انني لا استطيع تعديل بياناتي في البرنامج او اضافة رقم هاتف او بريد الكتروني جديد والعيب الفني انني لا استطيع ان احدث القراءات الا بعد مرور ٣١ يوم على تاريخ ادخال آخر قراءة وهذا يعني انني لا استطيع ان ادفع فاتوره فبراير الا في مارس وشكرا لكم ### 5/5 — ممتاز *2020-12-23, version 1.1.1* برنامج سهل وممتاز ويريح الواحد من المشاوير وجزاكم الله خير ### 5/5 — خدمة ممتازة *2020-12-10, version 1.1.0* مع تطور العالم هذا التطبيق وفر علينا الوقت اصبحنا ندفع بكل سهوله فكل الشكر للقائمين على هذا التطبيق ولوزارة الكهرباء والماء ### 5/5 — الحمدالله 👏🏻 *2020-02-25, version 1.0.8* يعطيكم الف عافية على الجهد المبزول لراحة الإنسان --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*