# MGEN Solutions — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of MGEN Solutions by MGEN Solutions, rated 5.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mgen-solutions/id1534158682/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mgen-solutions/id1534158682.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (10 of 53) ### 3/5 — Tarif remboursements *2025-10-15* Ou trouver les infos ? **Developer response:** Bonjour, Vos remboursements sont affichés sur la page d'accueil de votre application. Concernant les "tarifs", si vous parlez de votre tableau de prestations il n'est accessible que depuis votre espace web. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 3/5 — Bug appli *2025-09-29* L’appli a un bug: je ne peux plus l’ouvrir car elle me dit qu’un code de vérification va être envoyé…et rien n’est envoyé tandis que le message d’envoi de code de vérification demeure à l’écran. Le problème n’est pas lié à mon téléphone. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous avons livré un correctif tout récent pour corriger le problème du code qui ne partait pas. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Application *2024-10-12, version 2.0.14* Application obsolète qui ne connaît que des dysfonctionnements ### 1/5 — Application non fonctionnelle *2024-10-06* J'ai un contrat avec un M qui sont à priori accepté par l'application mais ce n'est pas le cas **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, nous sommes désolé d'apprendre que vous aillez rencontré des problèmes de connexion. Celle-ci est stabilisée et fonctionnelle actuellement. Si le problème est néanmoins persistant vous pouvez nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr . Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Demande d attestation Sécurité Sociale et MGEN *2024-04-02* Demande d attestation **Developer response:** Bonjour Madame, Nous ne pouvons pas fournir d'attestation de sécurité sociale car nous ne sommes pas votre organisme de régime obligatoire. Nous invitons à vous rapprocher de celui-ci. Votre équipe digitale MGEN Solutions ### 1/5 — Déçue *2024-02-06* Mes 2 enfants qui sont rattachés sur nos 2 cartes de sécurités sociale pour plus de facilité, la MGEN a trouvé la solution pour me compliquer la vie car je suis obligée de donner ma carte à mon conjoint pour que le remboursement se fasse quand il emmène mon fils chez le médecin ! Vive le progrès !!! **Developer response:** Bonjour, votre carte de tiers payant est disponible en dématérialisée sur votre application mobile et votre espace web. Celle-ci est accessible rapidement en quelques clics. Vous avez également la possibilité de l'imprimer en PDF autant de fois que nécessaire depuis vos espaces app mobile et site web. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Appli pas pratique *2023-10-13* Pas du tout intuitif. Pas de carte alors que c'est mis en avant. Pas d'explications permettant une bonne utilisation. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. L'application mobile MGEN Solutions donne bien accès à la carte mutuelle. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Conseiller mal aimable *2023-10-13* Une conseillère ne sachant pas écouter, qui coupe la parole, ne comprend pas ma demande, répond sur un ton agacé et se permet de me raccrocher au nez parce qu’elle n’a pas la réponse à ma question. J’ai porté une réclamation par mail sur leur site et on n’a JAMAIS daigné me répondre ! Je suis très heureuse, ainsi que toute ma famille, de quitter la MGEN pour une autre mutuelle… **Developer response:** Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre service adhérent. Ce type de comportement ne correspond en aucun cas à nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. ### 1/5 — Application ne marche plus *2023-09-17, version 2.0.7* Message d’erreur : Une erreur inconnue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. ### 1/5 — Bug *2023-06-12, version 2.0.7* Bug à la connexion ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Interface *2026-06-11* Interface peu interactive , pas très intuitive ### 1/5 — Confidentialité des donnés *2026-05-29* Un compte « famille » et donc aucune confidentialité des données pour les utilisateurs ### 1/5 — Connexion impossible *2025-11-17* Cela fait des mois que je ne peux me connecter à mon compte depuis l’application. Le message “Une erreur inconnue et survenue. Veuillez réessayer ultérieurement “ s’affiche à chaque fois. Pas d’autre choix que de me connecter depuis le site web. J’ai supprimé l’application, l’ai réinstallée, rallumé mon portable, rien à faire. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème de connexion. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces bugs via applicationmobile@mgensolutions.fr svp , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Impossible de me reconnecter sur application mobile mise a jour *2025-11-08* J’ai mis à jour l’application et depuis impossible de me reconnecter avec mon identifiant et le mot de passe !! Gros bug **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème de connexion. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces bugs via applicationmobile@mgensolutions.fr svp , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — erreur inconnue *2025-11-08* quand j’essaie de me connecter sur l’application, un message erreur inconnue s’affiche. Pourquoi ? Je ne peux plus me connecter avec Face Id **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème de connexion. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces bugs via applicationmobile@mgensolutions.fr svp , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Problème de connexion *2025-09-25* Après avoir saisie mon identifiant et mon mot de passe, le même que sur le site internet j’ai une erreur « une erreur interne est survenue veuillez essayer ultérieurement Ça fait 3 jours que j’essaye de me connecter Dommage **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. L'application mobile MGEN Solutions est bien accessible et fonctionnelle. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Document *2025-07-24* On ne peu pas vous envoyer de photo des reste s à charge mutuelle. Certain ne peuvent pas transformer les docs en pdf !!! **Developer response:** Bonjour, le format photo jpeg et png est accepté par notre application. Aucun besoin de transformer vos fichiers en PDF. Avez-vous autorisé l'utilisation de votre appareil photo pour l'application MGEN SOLUTIONS dans vos paramètres téléphone ? Nous sommes joignable via applicationmobile@mgensolutions.fr pour vous aider. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Connexion impossible *2025-04-27* Connexion possible sur le site mais pas sur l’application Impossible de télécharger la carte de tiers payant Pratique pendant une hospitalisation 👍 **Developer response:** Bonjour, Notre application mobile est bien accessible. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter à notre application. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr ? Par ailleurs, votre carte de tiers payant est également disponible sur le site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Note avis *2025-02-14* Ne répond jamais au mail de suite. Toujours besoin de relancer. Appli pas pratique et non complète. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Notre service adhérent essaie de répondre dans un délai de 48h mais en ce début d'année le nombre de demandes est plus important que d'habitude. Notre application évolue, mais nous écoutons vos propositions d'amélioration via applicationmobile@mgensolutions.fr. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 1/5 — Accès a l’application *2025-02-06* Toujours des pb pour se connecter Pas facile d’utilisation **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. L'application mobile MGEN Solutions est bien accessible et fonctionnelle. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Connection *2025-09-10* Un peu compliqué pour ce connecter **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous avons livré un correctif tout récent pour améliorer la connexion. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 5/5 — Appli très pratique *2025-07-04* Simple et intuitif. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 5/5 — Suivi *2024-12-17, version 2.0.14* Parfait ### 5/5 — Nickel *2024-09-01* Nickel **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions. ### 5/5 — Rapidité et efficacité *2023-09-20, version 2.0.8* Très satisfaite des remboursements et de la rapidité de traitement de toutes les prestations et de l’application. ### 5/5 — Bonne application *2023-05-12, version 2.0.7* J’ai eu la bonne surprise de trouver ma carte adhérent directement sur l’application quand j’avais oublié la mienne et que j’en avais besoin. Très pratique !! ### 5/5 — Simplifie la vie *2023-05-11, version 2.0.7* Application très simple a utiliser, simplifie la vie ### 5/5 — Tous les services sont là ! *2023-05-11, version 2.0.7* J’y retrouve tous les services attendus par ma mutuelle. Et l’application est plutôt agréable. ### 5/5 — Bon application *2023-03-31, version 2.0.5* L’appli est simple d’utilisation et je retrouve l’ensemble des services avec la possibilité de prendre rendez vous avec un conseiller. Pratique. ### 5/5 — Très pratique et fluide *2023-03-31, version 2.0.5* Cette application est super, elle me permet de suivre mes remboursements et d’importer mes justificatifs. Je recommande ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*