# MGEN — Votre mutuelle où vous voulez

> Mobile app for MGEN members to manage health reimbursements and insurance details. (iPhone/iPad app by MGEN Union.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mgen/id1669524120 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [MGEN Union](https://appshunter.io/developer/446353801)
- Category: Health & Fitness, Medical
- Price: Free
- Rating: 2.00/5 from 3 App Store ratings · 25 written reviews indexed
- Age rating: 12+
- Requires: iOS 15.6 · 130 MB
- Languages: American English
- Released: 2024-01-01
- Data updated: 2026-09-06
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mgen/id1669524120/reviews.md

## What is MGEN?

À propos de l’application 

MGEN, c'est +4 millions d'assurés qui font confiance à leur mutuelle depuis plus de 75 ans. L'app, c'est cette même solidarité dans votre poche : remboursements rapides, carte de tiers payant consultable même sans connexion, espace personnel sécurisé. Tout ce que vous attendez d'une mutuelle qui vous connaît vraiment. 

Vos identifiants de connexion sont les mêmes que ceux de votre Espace personnel sécurisé. Vous n’avez pas encore activé votre compte ? Munissez-vous de votre carte de tiers payant et cliquez sur « Activer un compte ». 

Une connexion encore plus simple et sécurisée 
Face ID, Touch ID : accédez à votre espace en un coup d'oeil avec la reconnaissance biométrique. 

Suivez vos remboursements en temps réel 
Prenez votre facture en photo. Le tour est joué. 
Suivez vos remboursements en temps réel, pour vous et vos bénéficiaires. 
Téléchargez vos relevés quand vous en avez besoin. 

Votre carte de tiers payant toujours à portée de main 
• Consultez votre carte même sans connexion Internet. 
• Partagez-la en deux secondes à votre médecin ou pharmacien, directement depuis l'app. 

Gérez votre contrat simplement 
Consultez vos garanties, gérez vos informations personnelles. 
Envoyez vos documents directement depuis l'app. 
Accédez à votre historique complet en quelques secondes. 
Retrouvez l’ensemble des services inclus dans votre couverture.  
Ajoutez un bénéficiaire à votre contrat directement depuis l’application.  

Gardez vos informations à jour 
Modifiez facilement vos coordonnées personnelles.  
Consultez et mettez à jour votre RIB.  
Gérez vos préférences de communication.  
Personnalisez les notifications de l’application selon vos besoins.  

Échangez facilement avec MGEN 
Accédez à votre messagerie sécurisée et retrouvez l’historique de vos échanges avec les conseillers MGEN.  
Localisez l’agence MGEN la plus proche.  

Une application conçue pour tous 
Application entièrement compatible avec les technologies d’assistance et la lecture vocale.  
Mode sombre disponible pour un meilleur confort visuel.  
Navigation fluide et intuitive pour simplifier toutes vos démarches.  
Téléchargez dès maintenant l’application MGEN et gardez l’essentiel de votre mutuelle à portée de main, en toute sécurité.

## Key features

- View health reimbursements
- Submit claims with photos
- Access third-party payment card
- Consult contract information
- Update personal details
- Secure messaging with advisors
- Locate MGEN agencies

## Recent user reviews (10 of 25)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/mgen/id1669524120/reviews.md

### 5/5 — Fluide et pratique

*2026-08-31*

Demande de remboursement envoyée facilement, traitement rapide, nickel, pas de souci à signaler.

### 5/5 — Très accessible pour les non-voyants

*2026-08-12*

Tout à fait utilisable avec VoiceOver. Pas de kacha et une navigation avec iPhone et VoiceOver très fluide.
Conseil : dans la partie message il manque des rubriques et une Cazes autre serait la bienvenue.
Cette application est bien meilleure que la précédente pour ce qui me concerne.

### 2/5 — Discontinuité

*2026-07-30*

Il est extrêmement désagréable que les échanges de mèls antérieurs à la mise en place de cette appli ne soient pas accessibles. J’attends d’avoir l’occasion d’approfondir l’utilisation du nouveau site pour me faire un jugement définitif sur son fonctionnement.
Quant à l’interconnexion entre AMELI et le site MGEN, c’est une usine à gaz, et il aurait été appréciable que cela se fasse automatiquement.

### 2/5 — Compte faussement relié à un parent

*2026-07-02*

Cela fait depuis 1 an que j’ai mon propre compte détaché de celui de mes parents, et j’avais déjà eu des problèmes à l’époque pour créer mon espace car la base de données n’était pas à jour. 
J’avais contacté des conseillers qui avaient réussi à résoudre le problème mais apparement c’était temporaire, marre de devoir vous appeler pour vous apprendre qu’un jeune majeur se libère de l’autorité parentale. À nouveau, en me connectant, on m’indique que mon compte est relié à celui d’un parent ou conjoint, ce qui n’est plus le cas depuis 1 AN. 
Refaites vos mises à jour de bases de données svp !

### 3/5 — Problème prise de photo

*2026-06-10*

La prise de photo pour justificatif est difficile. Ce que propose l’aperçu dans l’appli est différent de la photo prise. La photo prise est plus grande et donc plus éloignée que prévu.

### 1/5 — En plus de nous imposer cette mutuelle…

*2026-05-24*

On nous impose une appli qui nous complique la vie encore une fois ! Décidément on ne nous respecte pas. Entre l’identification avec un code qui ne peut être copier/coller vu l’en-tête de 3 chiffres avec tiret déjà pré-rempli. La case à cocher pour ne pas demander de code avant un mois. Alors que si je me connecte de fois de suite je dois tout recommencer. 
Et ensuite les remboursements… on voit le montant, la date, la part de la caisse, la part de la mutuelle mais pas le type de soin et le
Nom du médecin ! Et surtout on voit bien la part à notre charge qui explose par rapport à mon ancienne mutuelle…
Oui les profs sont choyés!

### 2/5 — Authentification

*2026-05-21*

Le système d’authentification est à revoir. Il est très chronophage et contraignant de devoir jongler entre sa boîte mail et l’application pour récupérer le code de sécurité à chaque connexion.

Serait-il possible de moderniser ce processus avec l’ajout du Face ID ou d’une authentification biométrique ? Même les applications bancaires, pourtant plus sensibles qu’une mutuelle, proposent aujourd’hui cette fonctionnalité sans nécessiter de code unique à chaque utilisation.

Merci.

### 3/5 — Peut mieux faire

*2026-05-13*

Au niveau de l’authentification, il faut recevoir un sms. On a beau cocher la case « se souvenir de moi », il faut repasser par le code. C’est très pénible. 
Il n’y a aucune indication sur le temps de traitement des remboursements.
J’ai posté un message qui semble avoir été effacé , personne n’y a répondu .
Il y a eu une mise à jour, mais sans indiquer quels étaient les changements, et cette mise à jour était obligatoire. Bref, c’est instable, et déshumanisé. Si cela ne fonctionne pas, personne n’est responsable.

### 5/5 — Bonne application

*2026-05-12*

Bonne application intuitive. Petit bémol : lors de la rédaction d’un message, le bouton envoyer n’apparaît pas efficacement. Il a fallu que je sélectionne le texte pour que le bas de page se voit. J’étais sur un iPhone 14 Pro Max

### 2/5 — Problème de mode sombre et de conservation de l’identification

*2026-05-08*

Le mode sombre de l’application mérite des corrections dans certains textes qui sont trop sombre sur le fond sombre. Comme par exemple après avoir envoyé un document , le texte gris sur fond blanc est illisible.
Et comme sur l’ancienne application, malgré avoir coché la case de ne plus demander pendant 30 jours , chaque fois que je relance l’application j’ai une demande de code unique envoyé par email… c’est très pénible. Et en 2026, ne pas laisser le choix de la méthode pour avoir le code unique (2FA) n’est pas acceptable : laissez le choix d’utiliser une application de type Authenticator pour générer les code TOTP. L’e-mail tout comme le SMS n’est pas très sécurisé comme moyen d’obtenir le code 2FA.

## Frequently asked questions about MGEN

### What is MGEN?

MGEN is a mobile application designed for MGEN members to manage their health reimbursements, access their insurance contract details, and handle personal information. It aims to simplify health management for its users.

### Who can use the MGEN app?

Only MGEN members covered by a Collective Contract, the Efficience Santé offer, or the MGEN Santé Prévoyance offer as retirees can use the MGEN mobile application. You will need to use your existing login credentials for your secure personal space.

### How do I submit a reimbursement request with MGEN?

You can quickly submit your reimbursement requests using the MGEN app by taking a photo of your document or claim with your smartphone's camera. The app allows you to transmit these requests directly.

### Can I access my third-party payment card without an internet connection using MGEN?

Yes, the MGEN app allows you to access your third-party payment card in 'offline' mode. You can also download and display your card directly from the app.

### How often is MGEN updated?

The latest version of MGEN is 1.6.4, last updated on June 18, 2026. The app is actively maintained, with new services planned for future enrichment.

### What devices support the MGEN app?

The MGEN app is currently supported on iPhone and iPod devices. It is designed to be accessible and user-friendly on these platforms.

### Does MGEN have ads?

No, the MGEN application does not contain advertisements. It is designed to provide a seamless and ad-free experience for its users.

### What is the user rating for MGEN?

The MGEN app has a rating of 1.8 stars based on 621 ratings. User feedback indicates areas for improvement, but the app offers core functionalities for MGEN members.

## Version history (last 5 releases)

### 1.9.0 — 2026-08-31

Cette mise à jour apporte des améliorations d’accessibilité ainsi que des optimisations techniques, afin d’offrir une expérience plus fluide, rapide et fiable, notamment pour les utilisateurs de lecteurs d’écran (TalkBack et VoiceOver)

### 1.8.0 — 2026-08-17

Cette mise à jour apporte des améliorations d’accessibilité ainsi que des optimisations techniques, afin d’offrir une expérience plus fluide, rapide et fiable, notamment pour les utilisateurs de lecteurs d’écran (TalkBack et VoiceOver).

### 1.7.0 — 2026-07-21

Cette mise à jour inclut des optimisations techniques pour améliorer les performances et garantir une expérience utilisateur toujours plus fluide, rapide et fiable.

### 1.6.6 — 2026-07-07

Profitez désormais de Face ID et Touch ID pour accéder à votre compte en un seul regard ou d’un simple geste. Plus besoin de mot de passe : rapide, sécurisé et pratique !

### 1.6.5 — 2026-06-30

Cette mise à jour inclut des optimisations techniques pour améliorer les performances et garantir une expérience utilisateur toujours plus fluide, rapide et fiable.

## Apps similar to MGEN

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Xplor Active](https://appshunter.io/ios/app/xplor-active/id1519197587) | 5.0 (4) | Free | Health & Fitness |
| [Carte Vitale](https://appshunter.io/ios/app/carte-vitale/id1458351041) | 4.6 (122) | Free | Health & Fitness |
| [Compte ameli](https://appshunter.io/ios/app/compte-ameli/id620447173) | 4.5 (224) | Free | Health & Fitness |
| [MGEN Solutions](https://appshunter.io/ios/app/mgen-solutions/id1534158682) | 5.0 (2) | Free | Health & Fitness |
| [RespiRelax+](https://appshunter.io/ios/app/respirelax-plus/id515900420) | 4.1 (16) | Free | Health & Fitness |
| [Mon espace santé](https://appshunter.io/ios/app/mon-espace-sante/id1589255019) | 4.8 (223) | Free | Health & Fitness |

## More apps by MGEN Union

- [Mutuelle MGEN Espace personnel](https://appshunter.io/ios/app/mutuelle-mgen-espace-personnel/id446353798)
- [Ma Voix En-Jeu](https://appshunter.io/ios/app/ma-voix-en-jeu/id1154041026)
- [Vocal'iz - Coach Vocal](https://appshunter.io/ios/app/vocaliz-coach-vocal/id1184827034)
- [Des Routes à Vivre](https://appshunter.io/ios/app/des-routes-a-vivre/id1463029388)
- [MAEE](https://appshunter.io/ios/app/maee/id1669519181)

All apps by MGEN Union: https://appshunter.io/developer/446353801

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*