# Mi Claro Colombia — user reviews > 368 indexed App Store user reviews of Mi Claro Colombia by COMUNICACION CELULAR S A, rated 4.50/5 from 9,252 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-colombia/id1046909245/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-colombia/id1046909245.md - Rating breakdown: 5★ 7,425 · 4★ 696 · 3★ 277 · 2★ 152 · 1★ 702 ## What do users think of Mi Claro Colombia? Overall sentiment: negative **Pros** - 🙌 Excellent customer service - 📱 Easy to use **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔒 Security and login issues - ⏱️ Slow performance - 🚫 Lack of functionality - 🤯 Confusing user interface - 🔋 High battery consumption **Commonly reported bugs** - Unable to log in or create account - App crashes on launch or during use - Inconsistent behavior across devices - Unreliable data synchronization **Most requested features** - Improve login and authentication process - Optimize app performance and stability - Enhance user interface and navigation - Expand functionality and features ## Newest reviews (13 of 368) ### 1/5 — Queja *2026-05-07, version 18.6.5* La app de claro es muy lenta y tienen un pésimo servicio ### 1/5 — No funciona *2026-03-16, version 18.6.3* He intentando pagar mi factura, estoy en otro país y nunca funciona, igual que claro Pay ni teniendo una VPN funciona! ### 1/5 — Ayuda *2026-03-03, version 18.6.1* Desde q se actualizó esta app han ávido varas fallas, por ejemplo no puedo registrar mi phone porq no me aparece esa opción, por eso cada vez ay menos gente en claro. ### 1/5 — Worst experience *2026-02-26* I couldn’t get register or even buy a package. It’s the only provider who makes it impossible for tourist to spend money in their app. I even went to an office and was told everything will be fine within 24 hrs. Didn’t happen, still fighting to get data and minutes on this number. People reading this: consider ANY other provider. ### 1/5 — Mal servicio y sistema *2026-02-10, version 18.6.0* Todo con retrasos, no permite cancelar tu plan. Aplicación con demasiados errores ### 1/5 — Inservible *2026-01-13, version 18.5.3* Vivo en el exterior, siempre que trato de pagar mis facturas, es una tarea diaria de nunca acabar, cada mes es diferente, a veces me deja pagar 1 o 2 facturas (pago 5 en total) a veces una, y a veces paso todo el mes sin pagar siquiera 1 (no, no es un problema con mi banco) es un problema bastante molesto con la app. SOLUCIÓNENLO! ### 1/5 — No sirve para hacer solicitudes *2026-01-09, version 18.5.3* Siempre sale error cuando quiero hacer una solicitud de reprogramar o cancelar una visita técnica ### 1/5 — El servicio no es bueno fuera del país *2026-01-05, version 18.5.3* Trato de entrar a la app y no me deja. Lleva meses así. ### 1/5 — Aplicación pésima *2025-12-28, version 18.5.3* Realmente me impresiona mucho que sean una compañía tan grande, pero que tengan una aplicación tan pésima. El servicio al cliente también es muy complicado. Pronto cambiaré de operador si la aplicación no mejora. ### 1/5 — Mala actualización *2025-12-04, version 18.5.0* Cada que realizan una nueva actualización dañan el proceso para iniciar sesión, siempre indica que la contraseña es incorrecta aun siendo la correcta, pesimos desarroladores ### 1/5 — Totalmente inútil. *2025-11-25, version 18.5.0* No puedo iniciar sesión. La aplicación es confusa. No hay traducción al inglés. Redirecciona a un chatbot que solo sigue un proceso rígido y paso a paso. Totalmente inútil. ### 1/5 — No funciona *2025-11-18, version 18.5.0* Esta app no funciona. Tiene problemas a la hora de ingresar. Nunca se puede completar una solicitud. ### 1/5 — No se puede acceder *2025-11-14, version 18.5.0* Muy mala app ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Slow Internet and expensive for what you offer *2026-08-24, version 18.7.2* Disappointed with Claro service here in Colombia. Internet is slow! It’s not a good Cost Benefit utility service! You have a lot of room for improvement! ### 1/5 — Mal servicio post venta *2026-07-22, version 18.7.0* No funciona la App ni me deja registrarme ### 1/5 — Es una basura esta app *2026-07-10, version 18.7.0* Soy cliente claro postpago Trato de darme de alta en la app me toma foto validación con éxito y al final me dice que algo salió mal que lo vuelva intentar más tarde lastima de empresa para la clase de basura de app ### 1/5 — Pésimo aplicativo *2026-06-25, version 18.6.6* Nefasto aplicativo. No permite terminar el registro porque según el aplicativo, tengo dos líneas más que desconozco. No permite que lo haga con mi número. Ofrecen servicios que supuestamente hay que empezar a utilizar mediante el aplicativo y no es cierto. Cobran servicios extras que no prestan ### 1/5 — Claro App *2026-06-20, version 18.6.6* Confunde servicios fijos con móviles ### 1/5 — Terrible app nothing works *2026-06-16* The app has a lot of things but nothing really works related to your account or managing your device . They installed WPA WiFi !!! Now the WiFi doesn’t turn on after a reboot and of course it doesn’t work from the app. ### 1/5 — Ridicules, como es posible que para pagar el servicio sea tan complicado. *2026-06-09, version 18.6.6* Intento paga la factura y me envía un código al celular que no tengo por encontrarme en otro país y pues no me deja pagar el servicio que no prestan, no sean complicados, anteriormente era muy fácil pero parece que la estupidez llegó al 100% ### 1/5 — La aplicación no funciona servicio al cliente es de lo peor *2026-05-08, version 18.6.5* La aplicación es llena de errores y todo toca hacerlos llamando. Los asesores no tienen idea de lo que están haciendo, cobran adicionales no solicitados. Ni hay respeto por el Cliente ### 1/5 — De las peores apps que usado *2026-05-08, version 18.6.5* Llena de errores, lenta, no se encuentra lo que buscas, te presionan todo el tiempo a dar datos personales innecesarios y lleno de propagandas ### 1/5 — Terrible *2026-05-07, version 18.6.5* Ninguna de las opciones de servicio técnico sirven. El asistente virtual te manda a la aplicación y después la aplicación te manda al asistente virtual. Pésimo y cancelaré el servicio. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente servicio *2026-06-03, version 18.6.6* Agilidad ### 5/5 — Muy bien *2026-05-25, version 18.6.5* Muy bien ### 5/5 — Excelente *2026-04-15, version 18.6.3* El técnico amable , eficaz y con ganas de trabajar y hacerlo bien. ### 5/5 — Tecnico *2026-04-01, version 18.6.3* Super professional!! ### 5/5 — La mejor app *2026-03-30, version 18.6.3* Muy completa, un contenido amplio de autogestión ### 5/5 — 608 *2026-02-15, version 18.6.1* Excelente servicio muy buena cobertura ### 5/5 — Eficiente *2025-12-11, version 18.5.2* Los chicos que llegaron hoy , fueron muy educados, trabajaron con orden y cuidado ,terminaron su tarea muy bien !!! ### 5/5 — Calificación técnico *2024-12-28, version 18.0.4* Jesús Torres. Excelente servicio ### 5/5 — Inútil *2024-12-14, version 18.0.3* Zero Stars ### 5/5 — Terrible Servicio *2024-07-21* App no entra, se llama lo mandan para WhatsApp, en WhatsApp lo mandan a llamar. Terrible Servicio --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*