# Mi Claro PR — user reviews > 255 indexed App Store user reviews of Mi Claro PR by América Móvil, rated 3.20/5 from 5,723 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-pr/id775322054/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-pr/id775322054.md - Rating breakdown: 5★ 2,362 · 4★ 579 · 3★ 463 · 2★ 460 · 1★ 1,859 ## What do users think of Mi Claro PR? Overall sentiment: negative **Pros** - 💻 Useful for bill payment and account management - 🕰️ Quick payment processing at times - 🌟 Good app for some users **Cons** - 🐢 Extremely slow app performance - 🔍 Difficult to log in and navigate - 🔴 Frequent crashes and errors - 🔒 Security and account access issues - 📶 Poor cellular/internet connectivity - 💰 Charges for basic features **Commonly reported bugs** - Login screen freezes - Incompatible with older devices - Payments not processing correctly - Account information not syncing properly - Verification codes not being received **Most requested features** - Improve app speed and responsiveness - Fix login and account access problems - Enhance user interface and navigation - Provide better cellular/internet connectivity - Offer more self-service options ## Newest reviews (20 of 255) ### 3/5 — Good app for basic things *2026-07-13, version 5.5.1* It’s a limited app with a poor chat bot, it’s good for pay the bills but can be better ### 3/5 — Fácil de usar *2026-06-30, version 5.5.1* Fácil de usar ### 2/5 — Bad *2026-06-28, version 5.5.1* Muy lenta, las opciones de hacer updates a las cuentas o cambiar celulares no sirve ### 1/5 — Una estrella es mucho *2026-06-16, version 5.5.0* Se frisa por demasiado tiempo, da problemas para hacer login, hay que reiniciar varias veces para poder ver lo que uno quiere. ### 1/5 — Servicio *2026-06-15, version 5.5.0* Horrible ### 2/5 — app lenta *2026-06-13, version 5.5.0* Muy lenta ### 1/5 — They will steal your money *2026-06-11, version 5.5.0* If claro was told to starve hungry African children. They would do that for free with a smile on their face. Harrasment/ scams/ redlining and the way up to conspiracy and murder. Of you are reading this review then yeah… don’t buy claro. You risk more than what you could ever gain in any deal they offer. ### 1/5 — Horrible *2026-06-04, version 5.5.0* Este app es horrible y en la web es igual de malo. Cada vez que tengo que pagar hay que registrar el equipo y esperar por un codigo. Yo soy quien le hace el favor de pagar a mi padre y tengo que siempre esperar por su celular para ver el codigo y poder pagar. No siempre lo tengo cerca. Es molesto el protocolo. ### 1/5 — Nada de eficiente *2026-06-03, version 5.5.0* Demasiado lenta, demasiados crash. Luego de severos intentos no consigo opción de pago para prepago. ### 1/5 — Querido claro *2026-06-01, version 5.5.0* Varias veces he intentado hacer pagos por el App y siempre tengo que cambiar la contraseña. Debido a que siempre que trato de entrar a pagar mi factura NUNCA recuerda mi usuario!!! Tienen 0000 en servicio ### 1/5 — -1/10 *2026-05-31, version 5.5.0* Casi nunca funciona, un 10% de las veces te deja entrar para hacer un pago.. muy lenta realmente no la recomiendo. ### 1/5 — CRASH APP *2026-05-29, version 5.5.0* ARREGLEN ESTA APLICACION YA. Es un asco nada sirve. Nunca podemos hacer Log In. ARREGLENLA O ELIMINENLA ### 1/5 — Carga demasiada lenta la app *2026-05-29, version 5.5.0* Aveces se queda congelada cargando, y es necesario volver a reiniciar el app para que funcione nuevamente! ### 1/5 — Log in como invatada *2026-05-25, version 5.5.0* Cada vez que hacen una actualización es para dañar la aplicación, no puedo entrar otra vez como invitada. Esto es el cuento de nunca acabar con ustedes.🤦🏻‍♀️ ### 1/5 — Demasiado problemas para acceder . Muy lenta y siempre en mantenimiento. *2026-05-19, version 5.4.2* No permite al usuario realizar pagos de forma constante . Ejemplo tengo 3 cuentas y siempre que hago el pago de la tercera . La aplicación entra en mantenimiento hasta varias horas después oh se bloquea. ### 2/5 — Only partially functional and slow *2026-05-15* The app is very slow, independent of the connection. This is particularly a problem when switching between separate accounts on the app, such as from prepaid to post-paid. There are also capabilities not included, such as adding new accounts to the app. I would also add that it is difficult to find some features. For example, to find or add/remove the international service add-on to a mobile device is not easy. ### 1/5 — App *2026-05-09, version 5.4.2* Demasiada lenta. Me pide siempre la contraseña apesar de que tengo face id. ### 1/5 — No vale la pena *2026-05-07, version 5.4.2* Servicio no sirve para nada. ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-05-06, version 5.4.2* Cada vez que llega la fecha de pago sorpresivamente el sistema no me permite efectuar pagos y hasta los accesos para poder entrar mágicamente se borran de la aplicación. No obstante se queda cargando y ni las notificaciones ya envían ### 1/5 — Deben mejorarla pero Ya! *2026-05-02, version 5.4.2* Muy lenta y con demasiados errores aveces hasta se friza y no te deja entrar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pesimo *2026-08-14, version 5.5.1* Estoy tratando hace tres días de entrar al app para ver si ya está la factura y no hace el sign in. No envían la factura ya por correo regular y tampoco uno puede verla en el app. ### 1/5 — Problems *2026-08-10, version 5.5.1* Always problems when trying to pay. Errors and tokens issues, whatever that means. ### 1/5 — No sirve. *2026-08-05, version 5.5.1* Dame una “M” Dame una “I” Dame una “E” Dame una “R” Dame una “D” Dame una “A” ¿Qué dice? “MIERDA”. Eso es lo que es esta app. Una mierda. Siempre que intento usarla me da problemas. Las pocas veces (casi nulas) que me funciona, me agrada y es cómoda. Deberían checar eso, la app resolvería más problemas de los que da. ### 1/5 — Inaccesible *2026-07-30, version 5.5.1* Definitivamente las veces que he intentado acceder a la app siempre tengo problemas, no reconoce mi email, número telefónico y/o contraseña. Las pocas veces que he logrado entrar no me permitía realizar pagos o bajar facturas. ### 1/5 — Log in *2026-07-21, version 5.5.1* Won’t save log in information whatsoever even if you select to save it ### 1/5 — Horrible… simplemente BASURA *2026-07-06, version 5.5.1* La peor app que he usado en mi vida. Ni siquiera te deja iniciar sesión correctamente. ### 1/5 — Pésimo *2026-07-05, version 5.5.1* Si le pudiera dar 0 estrellas lo haría. Sinceramente no sé cómo esta app trabaja de una manera muy inhóspita e deficiente. Uno como miembro de una cuenta familiar, que no soy titular no tengo acceso a nada más que a pagar (sin poder ver la factura por qué no tengo acceso)…urgentemente deben trabajar con acceso a los mientras de cuentas familiares como acceso secundario, aprendan de T mobile. Además, arreglando su apk estarían resolviendo el problema con el servicio al cliente en las llamadas. Muy deficiente y difícil para poder hablar y acceder a un ser humano. Yo como parte de una cuenta familiar necesito saber cuánto pago, cuánto consumo, qué ofertas hay, poder comprar equipos aprobados vía mensaje o email con el titular o con autorización digital desde la app (como t mobile)…tienen buenisimas ofertas pero una malísima administración. Arreglen sus debilidades y les garantizo que tendrán mis 5 estrellas y ganándole a la competencia ### 1/5 — Bien malo *2026-06-26, version 5.5.1* Hay websites de pornografia que corren mejor que esta app ### 1/5 — Compañía mal orientada, pésimo servicio *2026-06-24, version 5.5.0* Pésima aplicación, ### 1/5 — Claro *2026-06-17, version 5.5.0* Es un app que sigue siendo igual de mala que en su principio. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good *2026-01-28, version 5.4.2* Recommend 👍🏻 ### 5/5 — Muy buena *2026-01-20, version 5.4.2* La app es excelente ### 5/5 — María chocha panty falda *2025-12-05, version 5.4.2* La recomiendo es muy buena tedice todo lo servicio de claro ### 5/5 — Como tener servicio cliente en tus manos *2025-10-01, version 5.4.2* Puedes hacer pagos por el app, descargar facturas y hasta reclamar el seguro. Ultimas actualizaciones han mejorado bastante. Excelente app ### 5/5 — Buena *2025-09-05, version 5.4.2* Buena ### 5/5 — Excelente!! *2025-07-05, version 5.4.2* Muy sencilla de usar!!! Ninel ### 5/5 — Los mejores *2025-05-17, version 5.4.0* Viva México ### 5/5 — Its getting better for sure *2025-04-06* I have been using the app for almost a year and has not failed on my payments with claro. No matter if its landline, internet and cellphone payments. ### 5/5 — La red *2024-12-28, version 5.3.0* Más poderosa ### 5/5 — Práctica y Excelente *2024-12-17, version 5.2.0* Me facilita saber mis pagos --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*