# Mi ETB — user reviews > 87 indexed App Store user reviews of Mi ETB by ETB, rated 1.40/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-etb/id1129336425/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-etb/id1129336425.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 7 ## Newest reviews (18 of 87) ### 1/5 — Una basura *2025-09-09, version 3.3.9* Incredible que ETB..una empresa tan grande de telecomunicaciones no tenga la capacidad de incorporar una buena aplicación para gestionar la cuenta de un usuario. FaceID nunca funciona, es lenta, parece más bien una página web adaptada como aplicaciones y no en eso está bien hecha. ### 1/5 — Contraseña *2025-09-01, version 3.3.9* Es la única app que cree que uno tiene muchas alternativas para cambiar la contraseña cada inicio de sesión. ### 1/5 — App no funciona *2025-08-25, version 3.3.9* No me he podido registrar en la App. Arroja un error y llamé por teléfono y me dicen que es normal. Que lo intente hasta que lo logre 😳 ### 1/5 — Pésima *2025-08-20, version 3.3.9* Darle una estrella es ser demasiado generoso, perfectamente, podrían no tener aplicación, es un absoluto fraude. ### 1/5 — Es imposible usar esta app *2025-08-13, version 3.3.9* El chat no te deja el espacio de escribir tu línea o identificación para pedir soporte, ninguno de los servicios funcionan. No hay forma, por más que quiera apoyar a la empresa de Bogotá necesito un servicio de calidad. ### 1/5 — Mala *2025-08-11, version 3.3.9* Se sale, no guarda la contraseña, no deja otros métodos de entrada, no funciona reconocimiento facial, etc ### 1/5 — Completa aberracion *2025-07-30, version 3.3.9* Se las dan de tecnología y ofrecen servicios de hosting, pero no pueden ni desarrollar correctamente una app!!! Los botones de iniciar sesión en google son solo adorno, no llega ni el correo de recuperar contraseña ### 1/5 — Mala *2025-07-29, version 3.3.9* La app dice que la contraseña caducó, voy a cambiar la contraseña y nunca envía el correo para asignar una nueva e ingresar a la app ### 1/5 — Mala app *2025-07-18, version 3.3.9* La peor app de telefonía e internet, no entiendo porque manejando tantos usuarios no pueden tener una app decente. ### 1/5 — Etb *2025-07-18, version 3.3.9* La aplicación nunca funciona ### 1/5 — La app de ETB es un desastre. *2025-07-10, version 3.3.9* Cada función parece un experimento fallido. Hay que intentar las cosas tres o cuatro veces porque siempre aparecen errores y mensajes confusos. Para ser la app de una empresa de telecomunicaciones, parece más bien una aplicación pirata, mal diseñada y poco útil. Es frustrante y decepcionante. ¿Dónde está la inversión en un desarrollo decente que brinde una buena experiencia de usuario? El vivo reflejo de las empresas mixtas de este País… ### 1/5 — La app no funciona *2025-07-08, version 3.3.9* Los que programaron la aplicación tienen 8 años y los que le hacen mantenimiento a los servidores tienen 6 o son primates. Te piden hacer el pago y la app no funciona. ### 1/5 — Peor app *2025-06-23, version 3.3.9* Está App nunca ha funcionado, un desarrollador de tecnología que no es capaz de tener una App decente para sus usuarios. ### 1/5 — No sirve el inicio de sesión *2025-06-19, version 3.3.9* Al iniciar sesión pide cambio de clave y luego se vuelve al inicio de sesión. No sirve para nada ### 1/5 — Mala *2025-06-17, version 3.3.9* Más malo que pegarle a la mamá, adquieran cualquier otra empresa de internet en ves de esta ### 1/5 — Demasiado inestable, prácticamente inútil *2025-06-12, version 3.3.9* La app Mi ETB es una verdadera decepción. Ingresar es una lotería: a veces deja iniciar sesión, otras simplemente no responde. Y cuando por fin se logra entrar, la mayoría de los enlaces no funcionan, son lentos o llevan a páginas en blanco. Es frustrante porque se supone que esta app debería facilitar la gestión del servicio, pero termina siendo una pérdida de tiempo. Necesita una mejora urgente. ### 1/5 — Pésima *2025-06-08, version 3.3.9* La app no sirve para nada y Ni la página funciona ### 1/5 — PÉSIMA APP *2025-06-01, version 3.3.9* Pide cambiar contraseña y no lo reconoce nunca. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mala Aplicacion *2026-04-08* Cada vez que entro me pide que reestablezca contraseña. El proceso de reestablecimiento es engorroso. Muy mala aplicacion y ni hablar del servicio ### 1/5 — No hay posibilidad ni usar app *2025-11-20, version 3.3.9* De la página web manda a aplicación y empieza un ciclo infinito de cambios de contraseña y recambios de contraseña y recambio… sin opción saltar esa vaina ni Google ni Facebook ni faceID no colaboran☠️ ### 1/5 — La clave *2025-11-15, version 3.3.9* Estoy mamado de estar cambiando la clave cada vez que entro. Ya se va a acabar el abecedario por qué esa cosa jamás funciona. ### 1/5 — App NO funciona *2025-10-22, version 3.3.9* Pésimo servicio al cliente ### 1/5 — No funciona *2025-10-15, version 3.3.9* Muy mala la aplicación ### 1/5 — Gran fake *2025-10-12, version 3.3.9* Lo peor que yo pude hacer fue meterme en esta gran mrd de operadora ### 1/5 — Terrible servicio *2025-10-05, version 3.3.9* Si están pensando en cambiarse a ETB no lo hagan por favor. Contrate HBO y casi no puedo crear la cuenta de Mi ETB para entrar al HBO tuve que pedir asistencia para un proceso tan básico . Y al momento de hacerlo HBO me dice que no tengo cuenta con ETB. Y ahora el Internet falla y lo pero de todo es que llevo menos de un mes. Y no hablar del pobre servicio al cliente que manejan. Y pues la app no ofrece mucho y tiende a fallar ### 1/5 — Horrible como el servicio *2025-09-29, version 3.3.9* como es posible que una empresa de internet, tecnología y telecomunicaciones tenga una app inutil? ### 1/5 — No funciona *2025-09-15, version 3.3.9* Tiene demasiados Bugs, es absurdo ### 1/5 — No puedes contar con etb *2025-09-13, version 3.3.9* El servicio al cliente de etb y el servicio en general es absolutamente pésimo en todo sentido. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Buena app *2025-06-26, version 3.3.9* Muy intuitiva, fácil de usar ### 5/5 — Funciona *2025-04-30, version 3.3.9* Por fin funciona de nuevo. ### 5/5 — Funciona bien *2019-07-04, version 1.7.1* Todo funciona muy bien , todo lo hago mediante la app ### 4/5 — Funciona *2025-11-04, version 3.3.9* Para futuras versiones les sugiero que tengan en cuenta que al cambiar la contraseña (como lo piden periódicamente para ingresar) se daña el registro del Face ID, no hay forma de cambiarlo o actualizarlo y no vuelve a funcionar, sería bueno que permitieran volver a configurar Face ID después de cambiar la contraseña. ### 4/5 — Excelente pero falta *2019-02-23, version 1.7.1* La aplicación actualmente está bien, pero faltan algunas funcionalidades más, como por ejemplo: 1. Visualizar el consumo, los datos gastados, los minutos consumidos, etc etc 2. La opción de activar o desactivar los datos desde la aplicación 3. Información más clara y más completa con respecto al plan que se tenga contratado. 4. La posibilidad de poder cambiar de plan directamente desde la app ### 3/5 — No puedo iniciar sesión desde la app *2019-06-17, version 1.7.1* Me registre desde la página etb.com y me muestra toda la info correspondiente a mi plan postpago, pero no puedo ingresar a la aplicación con el mismo usuario, podrían orientarme para ver qué puedo estar haciendo mal..? ### 2/5 — Se muestra la contraseña *2017-02-22, version 1.3.9* Señores, la App funciona muy bien en general, pero cuándo uno usa la opción de "recordar clave", esta deja ver la contraseña a cualquier persona que abra la App y toque el ícono del "ojo". Es un fallo de seguridad bastante grave, por favor échenle un vistazo. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*