# Mi Movistar Colombia — user reviews > 83 indexed App Store user reviews of Mi Movistar Colombia by Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, rated 4.00/5 from 1,211 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-movistar-colombia/id498265077/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-movistar-colombia/id498265077.md - Rating breakdown: 5★ 776 · 4★ 138 · 3★ 47 · 2★ 30 · 1★ 220 ## What do users think of Mi Movistar Colombia? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Useful app - 🚀 Fast and efficient - 💡 Good organization of sections **Cons** - 🐛 App crashes - 🐛 Doesn't work after updates - 🐛 Slow and unresponsive - 🔒 Poor security and privacy - 💩 Terrible customer service - 💩 Misleading and deceptive practices - 💩 Unreliable and inconsistent service **Commonly reported bugs** - Login issues - Inability to download/view bills - Roaming activation not working - App crashes on launch **Most requested features** - Allow changing user email/username - Improve app compatibility with newer devices - Add more self-service options to avoid contacting support - Provide transparent and accurate information about plans and charges ## Newest reviews (16 of 83) ### 2/5 — No funciona *2026-06-22, version 16.0.8* Siempre que voy a pagar, se vuelve un dilema. Ni la app ni la web ### 2/5 — Won’t open since most recent update *2025-09-17, version 16.0.1* It just crashes, even after resetting the phone and reinstalling the app… ### 2/5 — Cobertura y ayudas *2025-03-09, version 15.1.14* Pésima y pobre cobertura y la app no ayuda es muy incompleta, al solicitar ayuda siempre lo envía la app a comprar teléfonos, ### 1/5 — Worse Company don’t waste time and money *2024-02-27, version 14.6.0* This is the worst communication provider company in Colombia don’t waste time and money with Movistar run away! ### 1/5 — Nombre de Usuario *2024-02-05, version 14.5.2* No es posible poder cambiar el correo de acceso a la app o desde el web site. Movistar es el único operador móvil que tiene muchísimos errores en sus plataformas de acceso para clientes. Link rotos, errores de carga y lo más preocupante es que no tenemos certeza es si la información que nos muestra es cierta ya que si genera tantos errores no podemos estar seguro que la información sea correcta. No se quien es la compañía que maneja estás plataformas de acceso pero en verdad son una basura. No es posible que estos errores sean constante y que nadie de los encargados se haya dado cuenta de tantos errores. En pocas palabras están peor que la app de Bancolombia. ### 1/5 — Peor app *2023-12-19, version 14.5.2* Nunca abre , dice que presenta fallas y así se queda. No funciona ### 1/5 — Lenteja y no permite terminar transacciones *2023-09-13, version 14.1.0* Netflix no lo puedo agregar porque los botones no funcionan, y la mitad del tiempo se cuelga la app completamente. ### 1/5 — Malo *2023-08-08* Al poco tiempo deja de funcionar fuera de Colombia. Y no lo pudieron arreglar. Los chats con servicio así clientes se pierden. Al pagar con bancolombia demora en reflejarse. No existen notificaciones para configurar. Si tienes varios usuarios te salen tanta publicidad como líneas temas tengas y repetidas ### 1/5 — No deja hacer login *2023-07-04, version 13.8.0* Puedo hacer el login en el browser del celular pero en la aplicación no me permite ingresar. Por qué tienen que hacer todo tan difícil y tortuoso. ### 1/5 — Horrible *2023-01-03, version 13.4.2* Llena de publicidad, la opción de ayuda no sirve, tarda en cargar, deja mucho que desear. ### 1/5 — No deja descargar mi factura *2022-05-02, version 12.9.0* Siempre sale un error cuando deseo ver mi factura. Intento varias veces durante el día por si de pronto la app esta caída y sale el mismo error. ### 1/5 — Lo peor *2022-01-29, version 12.5.0* Movistar y su app son lo peor ### 1/5 — App no funciona *2021-12-01, version 12.4.1* Con la ultima actualización no se ajusta a la pantalla para el pro max ### 1/5 — Basura *2021-09-12, version 12.3.4* Lenta, basura total. Le falta mucho a Movistar para estar a la altura con una app decente. ### 4/5 — Muy útil *2021-04-15, version 12.2.5* Buena organización de las secciones ### 1/5 — Mal servicio pir whatsapp *2021-01-26, version 12.2.1* Es imposible hablar con robot. No comprenden. No entienden. No reciben pruebas de pago. No atiende problemas. Solo envían y envían links para evadir lis problemas de clientes y se salen de la tangente fácilmente para no oír o escuchar quejas. El servicio mío no tiene ni un mes y ya me pusieron problemas de q estoy atrasada. Ni enviándoles facturas de Iago hacen caso. Siempre he sido muy cumplida. Ósea que ponen a la gente en este dilema de online. Si son robóticos. No humanos. El servicio de internet se cae. La televisión se apaga señal. Y para completar cortan servicio por falta de pago. Y ni pagando doble lo creen entonces sacan otras deudas. Ósea q la instalación del servicio cuesta esto? 184.000 mas 121.000 más 60 mil???? Según estoy debiendo esto. Y he pagado Mes tras mes de ha enviado a 4 personas en mi representación. Yo tengo civic vivo fuera del país. Y no tratan en lo mínimo de atenderlo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No Working *2026-05-20, version 16.0.6* App does not work despite removing and adding it in my phone ### 1/5 — Mal servicio *2026-05-13, version 16.0.6* Siempre suben la tarifa de los planes hogar sin ninguna razón ### 1/5 — Funciona bien *2026-01-23, version 16.0.6* Sin embargo, encubren la falsedad de que cuando hay recargas prepago y dicen que te obsequian app cómo YouTube, consumen al igual tus GB. Que mal 👎 ### 1/5 — Pague o parece 4 horas. *2026-01-04, version 16.0.5* Tienen una ventajas aparentemente legales que son la estafa mas horrenda del 3rd mundo. ### 1/5 — roaming fui robado *2025-11-27, version 16.0.5* en esta app cuando activas roaming sale que vas a pagar mensual pero en realidad esos 90,000 son cada dia y cuando intente hablar con asistencia solo usan robots no tienen personas esta compañia cuando se trata de roaming te defrauda y engaña mejor quedence en tigo el plan de roaming cuesta 93,000 por dia osea casi 3 millones si no engañaran fuera una buena compañia ### 1/5 — App Crashes *2025-10-29, version 16.0.4* This App crashes while opening since the last update and is worthless. ### 1/5 — Worst Customer Services *2025-09-17, version 16.0.1* It’s near to impossible to get in contact with an agent and then they hung up the phone without giving an answer ### 1/5 — ROAMING *2025-07-03, version 15.2.6* ¡Mala asesoría! Ya había comprado un muy barato PAQUETE DE ROAMING en USA marcando *500 cuando me contacto un truculento vendedor que me indujo a cambiar mi plan de $27.000 por uno de $130.000. Creí su argumento de que yo necesitaba los 61 GB que me ofrecía. Lo cierto es que en 42 días de viaje solo consumí SEIS GIGAS. Fue imposible activar en USA los servicios de CANAL DISNEY y otros servicios prometidos. Fue IMPOSIBLE contactar a MOVISTAR desde USA. Volver a mi plan de $27mil va a ser demorado (o imposible!) por las trabas burocráticas. MOVISTAR… respete a quien compra un conveniente PAQUETE ROAMING!!! No le den su número celular a voraces vendedores oportunistas. ### 1/5 — Roaming desde Australia *2025-03-29, version 15.1.14* No permite activar el roaming desde Australia por la App y desde el chat de soporte o llamando a Movistar son inservibles ### 1/5 — Por *2025-01-17, version 15.1.7* Dice no tengo cuenta y si me cobran todos los meses deseo cancelar el servicio ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — El mejor proveedor de Colombia *2024-04-16, version 14.8.0* Asistencia al cliente muy tecnlogica, rapida. Todo desde la app. Una excelente experiencia. ### 5/5 — Funciona bien *2024-03-24, version 14.6.0* Funciona bien para lo que esta diseñada. ### 5/5 — Muy Recomendado *2020-12-12, version 12.1.0* Llevo ya 2 años ininterrumpidos usando este proveedor del servicio de telefonía y por consiguiente su app y no tengo quejas de ningún tipo. Lo recomiendo sin pensarlo, puede que para personas poco relacionadas con lo virtual y el trabajo en el internet, al principio, les inspire desconfianza hacer gestiones y usar el servicio como tal, pero les aseguro que no, no hay dificultades, ni desconfianza. En mi opinión y experiencia, tanto como Prepago y Postpago, siempre he tenido el mejor resultado. Si quieres Seguridad, Rapidez, Eficiencia y buen trato yo sugiero “MOVISTAR” Gracias por su entrega al servicio y suerte en el futuro. ### 5/5 — Señal *2020-08-31, version 11.6* Muy buena ### 5/5 — Excelente App *2020-02-06, version 11.5* Es una app muy útil y sencilla de manejar. ### 5/5 — Version iPhone XS Max *2019-12-12, version 11.4.1* FINALMENTE se preocuparon para que la app sea intuitiva en todos los móviles, en esta caso ya se logra ver bien en el iPhone XS Max. ### 5/5 — Pide actualización *2018-03-25* La App está pidiendo actualización para abrir pero no hay mas actualizaciones — no está funcionando - me encanta la App pero si no funciona es imposible usarla — ### 5/5 — App *2017-06-01* Es una muy app para mirar la factura y le ayuda a uno tener control en próximo pago ### 5/5 — Good stuff!! *2017-05-18* Easy to use!! ### 4/5 — Activación de roaming no funciona *2025-09-20, version 16.0.1* El servicio para activar roaming internacional no está funcionando. Se queda cargando la barra azul para habilitar el servicio, luego de escoger las fechas, y nunca se activa. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*