# Mi Movistar Ecuador — user reviews > 118 indexed App Store user reviews of Mi Movistar Ecuador by OTECEL S.A., rated 4.40/5 from 2,434 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-movistar-ecuador/id933277696/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-movistar-ecuador/id933277696.md - Rating breakdown: 5★ 1,787 · 4★ 279 · 3★ 116 · 2★ 45 · 1★ 207 ## What do users think of Mi Movistar Ecuador? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Excellent telecoms in Ecuador - 🚀 Great 4G network - 👍 Convenient app for managing account - 👍 Exclusive benefits for in-app recharges **Cons** - 🐛 Doesn't work for recharges or payments - 🐛 Allows only 3 digits for AMEX CCV - 🚫 Poor service - 🚫 Unauthorized charges - 🐛 Frequent crashes - 🐛 Compatibility issues with iPhone X - 🐛 Slow performance - 🐛 Incomplete features compared to previous version **Commonly reported bugs** - Unable to activate gifts - Recharge failures - Inconsistent app behavior **Most requested features** - Add dark mode - Restore widget functionality - Improve user interface - Provide detailed usage history and analytics - Accept more payment methods ## Newest reviews (18 of 118) ### 1/5 — Que pasó con el club Movistar? *2026-01-20, version 20.10.0* Ya no me aparece para canjear mis puntos, cuantos años en servicio y siguen valiendo pansa ### 1/5 — Malo *2026-01-15, version 20.10.0* Quitaron la opción de canjear los puntos que te dan por cada recarga uuuuu ### 2/5 — Club Movistar *2026-01-12, version 20.10.0* Dónde está la parte del club Movistar ? Muy poco amigable está la aplicación con la nueva actualización ### 2/5 — Que pasó con el club Movistar ? *2025-12-30, version 20.10.0* Ya no aparece el club Movistar y mucho menos donde canjear las gigas ### 1/5 — Club Movistar *2025-12-22, version 20.10.0* No encuentro donde canjear mis gigas, ayuda porfavor ### 3/5 — No me sale en mi iPhone mi club Movistar. *2025-12-20, version 20.10.0* Una vez apareció y después ya no apareció. ### 2/5 — Club Movistar *2025-12-12, version 20.10.0* Que sucedió con club Movistar? Ya no regalan gb x el cumpleaños. ### 2/5 — No funciona *2025-11-29, version 20.9.0* Desde que actualicé la aplicación a esta nueva versión ya no es posible usarla debido a que no funciona, solo se queda estancada en la pantalla de inicio y de ahí no avanza. ### 1/5 — NO SIRVE *2025-11-20, version 20.7.0* No permite iniciar sesion, jamas llega el codigo de confirmación y ae bloquea durante 30 min al intentar volver a pedir un codigo ### 1/5 — Pésima app *2025-10-28, version 20.6.0* No deja eliminar tarjetas, error en muchas transacciones ### 1/5 — Problemas serios con temas de compra *2025-10-25, version 20.6.0* Hice una compra de un bono de internet, me llega un mensaje de no se pudo efectuar tu compra y sin embargo debitado el valor de mi cuenta Después hice la misma compra con otra forma de pago, cargo a la factura mensual, una vez más llega el mismo mensaje y sin embargo el cobro está. Muy mal servicio. Por último, ahora no vale ni comprar megas porque se queda trabada la app ### 1/5 — Movistar *2025-10-14, version 20.5.0* La aplicación va bien en ocasiones y se volvió molesto al entrar que te pidan un nombre de usuario, pero le doy baja calificación más que nada por que el saldo que recargo se consume sin necesidad de que haya usado en algo, no he llamado a nadie, no e mensaje a nadie y mucho menos he activado los datos. Esto es ridiculo que se consuma mi saldo sin utilizarlo, son unos ladrones. ### 1/5 — Paupérrimo servicio *2025-10-09, version 20.5.0* Esta aplicación incluyendo a todo Movistar es una basura. La aplicación no pasa del inicio porque siempre está caído el servicio y cuando lo hace se cae el servicio en recargas. Además Movistar tuvo la brillante idea de que solo funcione recargar por este medio, ya que cualquier otra manera en línea o por chat presenta aún más problemas. Me aseguraré de cambiarme de telefonía y recomiendo a cualquiera que lea esto que también lo haga. ### 1/5 — No funciona *2025-10-03, version 20.5.0* Tratas de hacer una recarga o hacer un pago y no vale. Aparte que te permite ingresar una Amex pero solo te permite poner 3 dígitos de ccv. No saben ni cómo funciona una tarjeta los programadores ### 1/5 — No sirve *2025-09-02, version 20.3.0* Plataforma nunca abre a la primera ### 2/5 — mala disponibilidad *2025-08-25, version 20.1.0* La app aunque ha cambiado no funciona correctamente no muestra el plan actual como la anterior al querer la factura casi nunca carga no funciona bien ### 1/5 — Servicio *2025-08-23, version 20.1.0* No sirve el asistente o ayuda en línea solo hacen como que van a solucionar pero no hacen nada ### 1/5 — App no funciona *2025-08-20, version 20.1.0* Está app siempre se cuelga y ahora no pasa del Hola ! Y ahi se queda freezada. Si CLARO no fuera peor que uds, me cambiaría a ellos sin dudar. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — HORRIBLE servicio al cliente *2026-07-21, version 20.12.0* No solamente son complicados y te hacen esperar asta 48 horas para un servicio que YA pagaste (asta ahora no tengo señal) pero el servicio al cliente is terrible, te hablan feo y no te quieren ayudar cómo es. La actitud de la gente es pésima y al final no solucionan tu problema. Pides a un supervisor y hay menos te ayudan y te dan más mala actitud y ni siquiera te pasan con el/la supervisor/a. El pero servicio de mi vida. ### 1/5 — Worst AP and Company *2026-07-07, version 20.12.0* Movistar EC has been the most difficult AP and company to manage in the world. I’ve used Movistar in about five different other countries and they’re answering machine was never full, I could text them with no problem, I could contact them online with no problem. This app has none of these features. I talked to a wonderful intelligent BOT that simply put me on an endless loop of useless FAQs. When FINALLY I got transferred to a human being, she gave me the *001 number and that gets me nowhere. I am in Mindo, nowhere near (Quito) to get service done online or over the phone. If I were living in the city, I would just walk to the office and pay or talk to someone and get things done, but I can’t get anything done out here right now. Lastly, there’s nothing to choose to converse in English. I am fluent in Spanish, but it doesn’t really help when there’s no avenues in which to get answers. All I want to do is give you more money for services that I want on your phone, but you make that impossible. ### 1/5 — Fallas en su sistemas de pago recargas *2026-03-12, version 20.10.0* No procesa el pago no genera la recarga se queda en la misma opción no avanza a generar cobro y realizar recarga no avanza se intenta más de tres veces y no funciona en la Web igual pide solo la app que no funciona ### 1/5 — Muy mal *2026-03-10, version 20.10.0* Quitaron los beneficios de los usuarios prepagos, cada q uno quiere recargar es un problema con la tarjeta, no funciona cuando te quedas sin internet y quieres recargar. Cada vez la empeoran y perdí todos mis puntos q eran para canjear premios. ### 1/5 — Ladrones con pésimo servicio *2026-03-10, version 20.10.0* Cuando te intentas cambiar de movistar a otra operadora te falsifican un documento donde dice que debes dinero de una recarga de algún combo que hiciste ### 1/5 — Operadora extorsiva *2026-02-27, version 20.10.0* No la recomiendo para nada y si llegan a perder el chip la politica de la empresa es obligarte a pagar un chip extra para devolverte la linea ua seas prepago o pospago. ### 1/5 — Pésimo *2026-02-10, version 20.10.0* Llevo años tratando de usar la aplicación, sin éxito, siempre se cuelga y no muestra saldo actualizado ### 1/5 — Alerta no confíen *2026-02-03, version 20.10.0* NO VALEN SUS SERVICIOS. Son estafadores. No escojan esta línea telefónica ### 1/5 — Tarjetas *2026-01-30, version 20.10.0* No me permite eliminar la tarjeta ingresada siempre sale error ### 1/5 — Falta organización *2026-01-22, version 20.10.0* Pésima app no sirve para nada sin datos no se puede hacer nada ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mi movi *2025-11-12, version 20.7.0* Muy buen servicio ### 5/5 — Así vamos bien! *2025-09-02, version 20.3.0* Estos panas si saben hacer bien las cosas, se puede hacer todo en la APP. Y en familia es mejor 🤙🏼 ### 5/5 — Genial *2024-08-16, version 14.2.0* Magnífica telecomunicación en Ecuador ### 5/5 — Red 4G *2024-03-28, version 12.32.0* Felicitaciones excelente aplicación, seguir mejorando la Red 4G en todo Ecuador ### 5/5 — Ningún app debería obligar a introducir tarjeta de crédito *2024-01-19, version 12.29.0* Ya se introduce el Apple ID hoy esta práctica se usa para debutar sin autorización dinero que no les corresponde!! Pago cuando quiero el servicio. bo es obligatorio actualizar el app y debería continuar funcionando favor revertir esa política insana Si ### 5/5 — No necesito acercarme a la tienda *2020-12-03, version 11.7.9* Excelente aplicación, puedo hacer todo lo que necesito desde la app, incluso tienen beneficios exclusivos por hacer recargas o comprar bonos desde la app. ### 5/5 — Modo oscuro *2020-06-03, version 11.7.1* Para cuando el modo oscuro amigos.. ### 5/5 — Ingreso *2020-04-10, version 11.6* Aún no logro entrar ### 5/5 — Saludo *2020-01-24, version 11.3* Una excelente app para revisar consultas sobre saldos ### 5/5 — Good *2019-11-01, version 11.3* I like --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-19.*