# Mi Sanitas — user reviews > 135 indexed App Store user reviews of Mi Sanitas by Sanitas, rated 4.40/5 from 358 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-sanitas/id1079001524/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-sanitas/id1079001524.md - Rating breakdown: 5★ 259 · 4★ 49 · 3★ 20 · 2★ 7 · 1★ 23 ## What do users think of Mi Sanitas? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Easy to use - 👍 Convenient appointment scheduling - 🚀 Efficient app functionality **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔍 Difficult to find doctors by language - 🚫 Lack of English language support - 🤖 Poor user experience - 🔍 Inconsistent search results **Commonly reported bugs** - Login issues and inability to create account - Appointment scheduling not working properly - Inability to view test results and medical records **Most requested features** - Add option to filter doctors by language - Improve stability and reduce crashes - Provide English language version of the app ## Newest reviews (16 of 135) ### 2/5 — Needs improvement *2025-03-24* I see the developers don’t care about the opinions of its users. This app still overly complicates finding the languages each doctor speaks. From other reviews, I see people have been asking this for years! This can be easily added but they continue to choose not to. Sanitas wants foreigners to get their private insurance but complicates their lives while taking their money. **Developer response:** Hi, we would like to know your case in more detail to be able to help you. Please, can you send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es? Thank you. ### 2/5 — Bug: reprogramar cita *2025-01-27* No me deja reprogramar cita **Developer response:** Hola Felicitas, lamentamos lo ocurrido. Por favor, envíanos un correo con tus datos y detalle de tu caso a usuariosmovil@sanitas.es ### 2/5 — Poor design *2025-01-14, version 2.47.1* You should be able to see the doctors language / CV before you book the appointment ### 2/5 — No English and difficult to search *2024-11-09* Bad search functions with no English specifically you can’t see if the doctor speaks English when searching. You have to find an appointment ( which takes a month) then see who it is then g back and search doctor out to check. Most centres aren’t available for usage **Developer response:** Hi Daniel, from sanitas we are sorry to hear that your experience with the appointment was not positive. From the medical staff we have language filters so that our patients can make appointments with doctors who speak English. If you have any questions, you can send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es. Best regards. ### 3/5 — Necesidad de avisar que se necesita cita con un endocrinólogo *2024-07-18, version 2.41.0* Hoy viajé 40min para una cita con el nutriólogo desde Getafe hasta Leganés. Cuando llegué a mi supuesta cita me dijeron que necesitaba un boletín de un endocrinólogo antes de tener cita con un nutriólogo. La señorita en el frente del counter me dijo que sale un cuadrito avisando que se necesita cita con un endocrinólogo al momento de hacer la reserva de la cita y que usualmente las personas no lo leen, me informó este mensaje riéndose y un poco alterada. En la aplicación, a mí no me salió ningún cuadrito haciéndome saber la información mencionada. ### 3/5 — First Impression *2024-04-26* Just logging in to the app first time; running into a number of build issues. Clicking in the password field blocks the enter button. The “next” button on the initial walkthrough page is partially off the screen on my iPhone; cannot click it. Dragging to the bottom of a page causes the screen to flash repetitively. The app is supposed to also support English, but a number of the buttons are still displayed in Spanish. The conversion to English might explain the screen not paging correctly. **Developer response:** Hi Wish76, we apologise for what you indicate in your review. In order to review your case in more detail, please send us an email with your details and those of your device to usuariosmovil@sanitas.es. ### 2/5 — App not working *2024-03-28* App lags and freezes. Becomes unresponsive. I tried erasing and reloading app. It didn’t help. **Developer response:** Hi imaginate2, we apologise that on 29th of March we had an occasional downtime of a few minutes. The system is back to normal. If you still have any kind of problem with the access or usability of the app, please send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es. We are sorry for any inconvenience caused. ### 4/5 — Not friendly enough for non-Spanish speaking users *2024-03-23* It would be great to filter doctors according specific language **Developer response:** Hi , we've taken note of your suggestion and we have forwarded it to our team for review and improvement. At the moment we have language filters accessing from our medical chart in the app/website. If you have any questions, you can send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es and we 'll help you . Regards . ### 2/5 — Super complicado para reservar *2024-02-07* La app es buena para ver los servicios disponibles pero muy complicado para reservar algo. La mayoria de los resultados de las busquedas no aceptan reserva online y tengo que llamar. Seria mejor si pudiera reservar más cosas online. **Developer response:** Hola Gabriel, sentimos que tu experiencia con la app no sea del todo positiva. En breve, lanzaremos mejoras en el proceso de cita que harán que su experiencia de usuario sea mejor. Un saludo. ### 4/5 — Good app *2024-01-05* its good app in general .the only thing for me to be perfect is to find more appointement on the app because sometimes I dont find it on the app so go find it by phone . **Developer response:** Hello, we've taken note of your request and have forwarded it to our assistance teams for review and improvement. Thank you ### 1/5 — Completely useless. *2023-11-06* It’s a joke. Not helpful at all. **Developer response:** Hi Majk, we would like to help you. Please send an email us to usuariosmovil@sanitas.es with your case for review. Regards ### 1/5 — Aplicación y asistencia decepcionante *2023-10-09, version 2.27.1* Horrible, I would not select Bupa or Sanitas due to the poorest app to look after you Horrible, No seleccionaría Sanitas o Bupa por esta aplicación tan pobre “que te cuida”. Si no quieres desesperar, cambia a otra compañía aseguradora ### 3/5 — English *2023-09-01, version 2.25.0* How to change the app into English please ### 4/5 — Add more languages *2023-08-31* Please, add English support. **Developer response:** Hy Audarks, if you need english support, you can write us an email to usuariosmovil@sanitas.es . Thank you 😊 ### 1/5 — Mi usuario no sirve desde Marzo. Es Agosto! *2023-08-09, version 2.24.0* Llevo ya 3 llamadas de larga duración con servicio al cliente de Sanitas para solucionar el problema de acceso que tengo. Introduzco usuario y contraseña y cada vez me dice que mi usuario está bloqueado. He reestablecido contraseña varias veces y lo mismo. Las 3 personas de servicio al cliente con las que he hablado me han ofrecido abrir un ticket de reclamo y llamarme al siguiente día. Nunca sucede. Sigo esperando y ya son 5 meses. Hoy llamé una vez más y lo mismo. Qué debo hacer para que me solucionen este problema? Cancelar mi seguro con Sanitas? Le doy 1 estrella porque no puedo darle menos. ### 1/5 — 10 years old *2023-07-17* App always is downloading something, lose and cancel appointments by himself. Here is no way to choose another app so need to use that is it. **Developer response:** Hi Xirtacen, we want to know your case with more details. Please, could you send us an email with your data and those of your device to usuariosmovil@sanitas.es? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Imposible Navegar por el Cuadro Medico *2026-03-23, version 2.61.2* La app de Sanitas funciona muy mal, hasta el punto de ser casi inusable. Navegar por el cuadro médico es desesperante porque la búsqueda va lentísima. Además, cuando intentas ver los detalles de un médico, muchas veces te devuelve a la pantalla de inicio y pierdes toda la búsqueda. Tampoco hay información detallada ni opiniones de los médicos, y la sección de citas también carga muy lento. Necesita una mejora urgente. ### 1/5 — Nunca Funciona las Videollamadas *2025-11-20, version 2.57.2* No entiendo cómo puede ser que con un iPhone de último modelo, siempre haya problemas con la aplicación de Sanitas para hacer videollamada. Un auténtico desastre. ### 1/5 — No da opción *2025-02-06* No da opción a no actualizar, con lo que el teléfono se va quedando pequeño. Yo entiendo que los desarrolladores tiene que vivir de algo, pero si hay que actualizar tan a menudo… igual la app no es muy buena. **Developer response:** Hola,en versiones con actualizaciones de seguridad,es obligatorio actualizar a la última versión disponible.Si su dispositivo no dispone de actualizaciones de software que impiden actuaizar la app,tiene la opción de entrar desde un navegador web móvil. Puede hacerlo a través de: https://www.sanitas.es/misanitas/online/clientes/#/ . Un saludo. ### 1/5 — No se puede pedir cita *2025-01-26* Es un asco, buscas un medico y no te da nada. Vaya perdida de tiempo usar esta app **Developer response:** Hola, lamentamos que tu experiencia con la App no sea positiva. Nos gustaría conocer tu caso con detalle. Por favor, ¿ puedes enviarnos un correo con tus datos y lo que te pasa a usuariosmovil@sanitas.es? ### 1/5 — One of the worst *2025-01-02, version 2.47.1* Stop cheaping out on app devs please. ### 1/5 — Chu app *2024-11-20* Chu app, doesn’t remind you if you have any appointments. **Developer response:** Hi Chu, we would like to know in more detail what happened. Please, can you send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es the appointments you are missing? ### 1/5 — 1 estrella por no poder girar el iPad durante la videoconsulta *2024-05-23* Habéis usado su propia aplicación? **Developer response:** Hola, lamentamos qaue tu experiencia no sea del todo positiva. Estamos trabajando para implementar nuevas mejoras de funcionalidad y vista. Un saludo. ### 1/5 — Fallo al inicio de sesion *2024-04-21* Desde la ultima actualizacion no funciona el Face ID y da error al intentar iniciar sesion. Llevo asi desde que se actualizo y no puedo entrar a la app para coger cita. Espero que lo arreglen lo antes posible. **Developer response:** Hola Lucia, por favor, comprueba en tu dispositivo que dispones de, al menos 1GB de memoria en tu dispositivo. Si no tienes el mínimo que pide la app ( 1GB), no podrás acceder con datos biométricos ( huella, reconocimiento facial). Si tienes memoria disponible y sigues sin poder entrar, por favor, envíanos un correo con tus datos y lkos de tu móvil a usuariosmovil@sanitas.es, para revisarlo con más detalle. Un saludo. ### 1/5 — Me sale aviso *2024-02-01* Acabo de actualizar la app y me sale un aviso todo el rato como este: Estamos mejorando el espacio de programas de salud. Por favor, actualiza la aplicación de Sanitas para poder disfrutar del nuevo diseño. ¡Gracias por tu paciencia! Imagino que será para próximas actualizaciones. **Developer response:** Hola Eva, con la última versión disponible ya no aparece este mensaje. Hemos implementado mejoras en los servicios de promoción de la salud que podrás disfrutar con la última actualización disponible. Un saludo. ### 1/5 — No añade cita a calendario *2024-01-17* Pues eso, al crear una cita y dar a la opción de “añadir la cita s tu calendario”, pues no lo hace **Developer response:** Hola XurxoPer, lamentamos lo ocurrido en tu caso, por favor escríbenos a usuariosmovil@sanitas.es para poder ayudarte. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 10/10 *2024-02-15* Muy práctica y eficaz! **Developer response:** Hola Nohemi, gracias por tu valoración y mensaje. Nos motiva a seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo. ### 5/5 — Great app *2023-10-19* It’s probably the best medical app I used so far. Easy to use and everything works perfectly. The only minus was that it happened once my appointment was cancelled but I didn’t receive any info on my emai, only noticed few days before when I was checking something else **Developer response:** Hello, thank you for your review and rating, it helps us to keep improving our services. If you have any kind of inconvenience in the online medical appointment process, you can send us an email with your details to usuariosmovil@sanitas.es. Regards. ### 5/5 — Easy to use *2023-07-04, version 2.22.2* Muy fácil para pedir una cita online. Excelente service también en los centros de salud. ### 5/5 — Estoy surpreendida *2023-06-27* Muy bueno app! **Developer response:** Gracias por tu valoración y mensaje, nos motiva a seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo. ### 5/5 — American in Madrid *2023-01-21* Coming from the United States, I’m so accustomed to suffering, when I feel ill, and not calling the doctor, due to fears of high costs, and never truly been helped. The functionality of this app, and this health insurance system is the best I have ever had in my life. If I do not feel well, I set up a video consultation with the doctor, and I am almost always guaranteed to speak to someone immediately, if not within the next few hours. They hear my concerns and immediately prescribe me a solution, whether it be prescription from the pharmacy or set up an appointment for me to be seen. This level and efficiency of care is wonderful to me. **Developer response:** Hi , from Sanitas we are glad that your experience with Sanitas is positive. We invite you to continue using the mobile application in your medical procedures. Regards ### 5/5 — 5/5 *2023-01-03* Never had any issues with functionality for more than 5 years of using it. **Developer response:** Hi Nick, we are glad that the mobile application is useful for your online medical procedures. Regards. ### 5/5 — Love the App *2022-09-09* Is very easy to use, convenient and effective **Developer response:** Hi Paogabs, we appreciate your comments about the app and we are glad that your experience has been so positive. ### 5/5 — Appointments always available and easy to use *2022-06-20* I’m very happy with the app and the service offered. I’ve booked three appointments so far with ease. Thank you. MW **Developer response:** Hi MW, thanks for your review and message. We're glad that your user experience is positive. ### 5/5 — Muy buena *2022-05-05* La aplicación es súper fácil de entender y utilizar. Es realmente buena y el servicio excelente. **Developer response:** Hola Katy, agradecemos mucho tus comentarios y valoración. Nos alegra tu experiencia con la App haya sido satisfactoria. ### 5/5 — Excellent app and service *2022-02-16* Excellent application matched by the top healthcare service Sanitas offers. **Developer response:** Hello, thank you for your review, we are glad that your user experience is positive. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*