# Mi Telcel

> Mobile carrier self-service app for account management and purchases. (iPhone/iPad app by América Móvil.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mi-telcel/id492764073 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [América Móvil](https://appshunter.io/developer/492764076)
- Category: Utilities, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 2.80/5 from 2,718 App Store ratings · 163 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.6 · 196 MB
- Languages: American English, European Spanish
- Released: 2012-08-02
- Data updated: 2026-08-25
- Monetization: free with in-app purchases
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mi-telcel/id492764073/reviews.md

## What is Mi Telcel?

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo iOS compatible.

Descárgala, úsala y ahorra tiempo.

Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet.

¿Tienes Plan de Renta?

En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago.

En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos.

En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas.

En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito.

¿Tienes Amigo de Telcel?

En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito.

En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros.

En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.

## Key features

- Mobile recharges and payments
- Package purchases (internet, international)
- Account balance and usage check
- Bill payment and history
- Service management (add/remove)
- Friend and family recharges

## What do users think of Mi Telcel?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ⭐ Decent service quality
- 💳 Works with Mexican bank cards

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and freezes
- ⚠️ Unreliable payment processing
- 🕰️ Slow and unresponsive
- 🤯 Confusing and unintuitive UI
- 🚫 Inability to use international cards

**Commonly reported bugs**

- Login issues
- Disappearing data usage information
- Inability to access account details

**Most requested features**

- Improve payment options and stability
- Provide better customer support
- Optimize app performance and reliability

## Recent user reviews (10 of 163)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/mi-telcel/id492764073/reviews.md

### 1/5 — Aplicación con demasiados problemas.

*2026-08-19, version 14.9.4*

Siempre he tenido problemas , al realizar pagos, no carga la aplicación se cierra inesperadamente, una ocasión me cobró dos veces. Porfavor arreglar sus aplicaciones. Y dar un buen servicio al cliente.

### 1/5 — So annoying

*2026-08-08, version 14.9.4*

The worst app ever!! There are days you can pay your phone bill and other times it doesn’t go through. Ridiculous, you would think they would do something about that but it’s been years now.

### 2/5 — Terrible

*2026-08-06, version 14.9.4*

Quedé atrapada en otro país y he intentado llevar las cuentas de mi línea al día por medio de la app es una cosa imposible, no se detienen en cobrar y cobran recargos si uno no paga a tiempo pero el servio por medio de la app y atención al cliente en llamada es pésimo, regresando a México cancelo todo con esta compañía!

### 1/5 — Como roban wow

*2026-07-28, version 14.9.3*

Es sorprendente como se acaban los datos cuando ni los estás utilizando y luego te suspenden la línea aunque haces pagos antes de la fecha de corte

### 1/5 — Recarga desde Estados Unidos

*2026-07-18, version 14.9.3*

Intento hacer una recarga a mi mamá y dice que la opción no es disponible

### 1/5 — Malísima

*2026-06-14, version 14.9.1*

Prácticamente todas las veces que la uso termina cerrándose sola. Totalmente inservible.

### 1/5 — Asqueroso

*2026-06-13*

App is hit or miss as to whether it will even function. When it does function, it is once again hit or miss as to whether it will accept a US debit card. Their outside system doesn’t take my card at all so I’m forced to battle with this app every time I need to do a reload and my husband isn’t available to use ClaroPay with his Mexican debit card. This morning it simply wasn’t opening at all despite repeated attempts over the course of 45 minutes. Same last week.

**Developer response:** Hola Viví. Por favor detállanos el problema que presentas con el pago de tu servicio. Envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com, acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, modelo de tu equipo y versión de iOS, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. Gracias.

### 1/5 — App imposible de usar.

*2026-05-16, version 14.8*

Una app imposible de usar. Estoy tratando de hacer un pago de un paquete de internet amigo y me es imposible realizarlo. Intenté con una tarjeta de crédito y una de débito, también intenté con sus respectivas tarjetas pero la versión electrónica y en ninguna me dejó. O que ese método de pago no lo podía usar o que había un error de conexión. 
Múltiples intentos sin éxito. 
Al tratar de usar su página web para ver si desde ahí lo puedo hacer y también imposible, no me deja iniciar sesión.

### 1/5 — No funciona

*2026-05-13, version 14.8*

Tras 4 actualizaciones sin solucionar nada. solo dice que no hay conexión y nunca puedo acceder a la app

### 1/5 — Am having this issue no connection on my iPhone

*2026-04-09, version 14.7.2*

Even after am paying my plan using it from Mexico my network is metro pcs

## Frequently asked questions about Mi Telcel

### What can I do with the Mi Telcel app?

The Mi Telcel app allows you to easily perform recharges, make payments, purchase packages, and manage your mobile line's services. You can check your balance, view your payment history, pay bills, and even recharge for friends and family.

### Is the Mi Telcel app free to use?

Yes, the app itself is free to download and use. While the app facilitates purchases and payments for services, there are no direct costs associated with downloading or using the application's core features.

### What kind of packages can I buy through the app?

You can purchase various packages through the app, including internet packages, packages for traveling abroad, and 'Amigo Sin Límite' packages. The app also allows you to check the details of your current packages and available MB.

### Can I pay my bills using the Mi Telcel app?

Yes, if you have a postpaid plan, you can pay your bills directly through the 'Mi Cuenta' section using a credit or debit card. You can also download past invoices and view your payment history.

### Who is the Mi Telcel app intended for?

This app is designed for all Telcel customers, whether they have a postpaid plan or a prepaid 'Amigo' line. It provides a convenient way to manage your account and services without needing to visit a physical customer service center.

## Version history (last 5 releases)

### 14.9.5 — 2026-08-24

Corrección de bugs menores

### 14.9.4 — 2026-07-30

Corrección de bugs menores

### 14.9.3 — 2026-07-15

Corrección de bugs menores.

### 14.9.2 — 2026-06-26

Corrección de bugs menores

### 14.9.1 — 2026-06-06

Corrección de bugs menores

## Apps similar to Mi Telcel

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Telmex](https://appshunter.io/ios/app/telmex/id1135440722) | 4.6 (5,890) | Free | Utilities |
| [PiceaOne](https://appshunter.io/ios/app/piceaone/id1193569547) | 2.0 (4) | Free | Utilities |
| [Mi Policía](https://appshunter.io/ios/app/mi-policia/id583268176) | 2.5 (11) | Free | Utilities |
| [Tecnolite Connect](https://appshunter.io/ios/app/tecnolite-connect/id1489981663) | 4.7 (76) | Free | Utilities |
| [Drive MX](https://appshunter.io/ios/app/drive-mx/id1139084651) | 4.4 (285) | Free | Utilities |
| [LloydsSmart](https://appshunter.io/ios/app/lloydssmart/id1513943969) | 4.6 (160) | Free | Utilities |

## More apps by América Móvil

- [Consumo de Internet](https://appshunter.io/ios/app/consumo-de-internet/id493302110)
- [Recarga Amigo](https://appshunter.io/ios/app/recarga-amigo/id730475170)
- [Mi Claro PR](https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-pr/id775322054)
- [Mi Claro Perú](https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-peru/id785700933)
- [Mi Claro Centroamérica](https://appshunter.io/ios/app/mi-claro-centroamerica/id953328601)

All apps by América Móvil: https://appshunter.io/developer/492764076

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*