# Minha Claro Residencial (NET) — user reviews > 243 indexed App Store user reviews of Minha Claro Residencial (NET) by Claro S A, rated 4.04/5 from 4,618 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/minha-claro-residencial-net/id518321053/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/minha-claro-residencial-net/id518321053.md - Rating breakdown: 5★ 3,083 · 4★ 357 · 3★ 236 · 2★ 174 · 1★ 765 ## What do users think of Minha Claro Residencial (NET)? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Good app design - 🚀 Functional and responsive **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔍 Lack of functionality and features - 💤 Slow and unresponsive - 🤯 Poor customer support and service **Commonly reported bugs** - Login issues - Unreliable connection to servers - Incorrect billing and account information - Incompatibility with newer devices **Most requested features** - Improve search functionality - Add more channel and program information - Implement remote recording capabilities - Provide better account management options ## Newest reviews (19 of 243) ### 3/5 — Fale conosco *2025-02-17, version 8.65.1* Difícil a gente achar, e depois de uma visita que não ficou resolvido, recebi aqui o dizendo que funcionando perfeitamente o que não é o caso. Ficou combinado de mandaram alguém para ver na área externa do prédio e recebo o ar ido que tudo funcionando perfeitamente? Como assim? ### 2/5 — Tv *2025-02-17, version 8.65.1* Estou com a coneccao pessima, toda hora disconnecta ### 2/5 — Não funciona o aplicativo *2024-11-23, version 8.60.0* O aplicativo da Claro congela e não funciona as vezes cortando o acesso à conta aos consumidores ### 1/5 — App não passa da página de login *2023-12-28, version 8.44.0* Incrível como certos apps simplesmente deixam de funcionar do nada. Tudo ok até dezembro de 2023 até que algo acontece e simplesmente não passa da tela de login. ### 1/5 — aplicativo péssimo *2023-12-25, version 8.43.2* tal qual o serviço prestado, o aplicativo consegue estar a altura. um lixo. nada funciona, você tenta logar e não abre nada. nem sei porque dizem ter aplicativo. chega a ser vexatório para uma companhia do tamanho da Claro possuir serviços como este. ### 1/5 — Pessimo *2023-12-05, version 8.43.1* Pessimo!!! Não recomendo!!! ### 1/5 — Mudança de titularidade *2023-11-21, version 8.42.3* Solicitei a troca de titularidade para srta Paula Cristina Assef dos Santos Cunha no mês de setembro com todas as contas pagas e para minha surpresa estou recebendo cobranças. Peço providencias urgente. E por fim o aplicativo raramente funciona. ### 1/5 — Roubo *2023-10-30, version 8.42.2* Fiquei no telefone com atendente quase 30 minutos cancelando o pacote de TV e “ fingiram “ ter cancelado e a fatura veio e o plano continua ativo e não está em lugar nenhum o pedido de cancelamento qual foi efetuado nesses 30 minutos de ligação . Desonestos como todo serviço da claro . ### 1/5 — Muito ruim confuso *2023-08-29, version 8.39.1* Sempre que abre nao carrega alguma informacao e nao se consegue localizar detalhes. Dos planos e conrancas ### 1/5 — Impossível falar com um ser humano *2023-08-24, version 8.39.1* Alteram data de instalação da Rede Mesh sem me avisar do dia 24 para o dia 26. Ou seja, de hoje para pleno sábado. Eu havia me programado para ficar em casa e receber o técnico, mas agora precisarei me reprogramar. Absurdo! ### 1/5 — Safados *2023-08-14, version 8.39.1* Aumentam a mensalidade o tempo todo ### 1/5 — Claro *2023-07-17* Aplicativo nunca funciona. Já apaguei e re- instalei várias vezes e nada. Impressionante! ### 3/5 — Minha Claro *2023-06-15, version 8.38.0* Não estou satisfeita, pois fiz um plano de 150 reais mensais e não cá recebi nenhuma fatura nesse valor, sempre acima, além do que a Tv trava a imagem toda hora. Gostaria de conversar com alguém que possa resolver esses problemas pq ligo no 1052 e não consigo resolver nada. ### 1/5 — Ops!!! *2023-05-20, version 8.37.1* Todas as vezes que tento fazer algo no Apll, vem Ops no momento não conseguimos!! Quero validar uma compra de canal streaming e não consigo!! ### 1/5 — Pagamento via cartão de crédito *2023-05-09, version 8.36.0* Não consigo usar meu cartão de crédito MasterCard americano para pagamento da fatura. Para facilitar ainda mais, poderia aceitar pagamento via ApplePay. ### 1/5 — Horrível *2023-02-08, version 8.34.4* Nada funciona e quando funciona é muito lento! ### 1/5 — Erro na fatura de dezembro *2023-01-07, version 8.32.6* Tentando pagar essa fatura desde dezembro, ja liguei várias vezes sem sucesso, ja indo pra fatura de janeiro sem resolver o problema, parece que falo com as paredes pois ninguém resolve esse problema, e olha que estou tentando e parece que ninguém faz nada , ja cansada de tentar resolver….😡😡 ### 1/5 — Pessimo serviço *2022-12-03, version 8.31.6* Péssimo app, péssimo serviço. Não recomendo. ### 1/5 — Não funciona *2022-11-11, version 8.30.1* App não funciona ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Visitas agendadas não cumpridas *2026-03-02, version 8.91.0* 3 visitas seguidas agendadas e não apareceram me fazendo esperar a toa. ### 1/5 — Atenção ao client horrível *2026-02-21, version 8.91.0* Super confuso. Estou tentando resolver um problema com um contrato que nunca criei. Impossível achar alguém para ajudar ### 1/5 — Não consigo cadastrar ou ter acesso *2025-10-09, version 8.84.0* O app não permite registro do cadastro e não consigo ter acesso às minha informações, continua com erro após última atualização ### 1/5 — Não funciona *2025-09-25, version 8.83.1* O aplicativo é muito lento e tem vários bugs. Péssima experiência de usuário. ### 1/5 — Tudo errado! *2024-09-25, version 8.55.0* Esse aplicativo só traz informações erradas, principalmente àquelas relativas a parte financeira! Um verdadeiro show de horrores! Todo mês é a mesma coisa…………lá vou eu ter q ligar pra resolver meu, meu não, os problemas que vocês causam! TENEBROSO!!!!! ### 1/5 — Atendimento péssimo *2024-06-03, version 8.48.2* Ainda estão me cobrando serviço de contrato já cancelado. Um absurdo! ### 1/5 — Minha conta de celular está errada *2024-05-10, version 8.48.2* Um absurdo ### 1/5 — Péssima operadora *2024-02-15, version 8.45.1* Péssima operadora em atendimento e serviço prestados. Um desrespeito com o consumidor brasileiro ### 1/5 — Pessimo *2024-01-17, version 8.44.2* App já foi útil um dia. Resido fora do Brasil e não tenho mais como me comunicar com empresa. Não tem mais número de telefone e para ligar e app não funciona. Há 2 semanas tentando acesso e diz q ocorreu um erro, o está temporariamente tente mais tarde. 2 semana sem o menor suporte. ### 1/5 — Claro *2024-01-05, version 8.44.0* Aplicativo nunca funciona. Já apaguei e re- instalei várias vezes e nada. Impressionante! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Visitas agendadas cumpridas *2026-03-11, version 8.91.1* Problema resolvido ### 5/5 — Não funciona o consumo de dados *2022-07-27, version 8.27.6* As opções de visualizar o consumo de dados da franquia e configurar o Wi-Fi do modem não funcionam Muito instável ### 5/5 — Péssimo App!!! *2022-04-03, version 8.24.0* Péssimo App!!! Só abre se vc tirar o Wi-Fi e colocar 4G da Tim. Não consigo resolver nada pelo App. Tenho Net/Claro a 30 anos por ser obrigada pq no meu condomínio não pode outra. Sempre foi ruim o serviço deles! Se vc puder não assine Net/Claro! ### 5/5 — Esse aplicativo não funciona *2022-02-05, version 8.23.1* Não consigo entrar em contato com vocês! Nada funciona ! Sempre acusa 403 FORBIDDEN! ### 5/5 — Esse app é igual aos serviços da Net *2022-01-06, version 8.23.0* Uma b0sta! Lento pra caramba e ruim de mexer. Mesmo num aparelho de última geração. ### 5/5 — Excelente *2020-05-16* Bom ### 5/5 — Bernardo *2020-04-05* Compreendo que haja uma pandemia, mas não consigo atendimento no aplicativo, no website e nem por telefone. Justamente no momento em que fui colocado em trabalho remoto e preciso dos serviços da Claro para trabalhar. Lamentável. ### 5/5 — Aplicativo ágil, mas poderia melhorar *2020-03-05* O aplicativo funciona bem, mas diversas vezes já me deparei com situações em que as informações fornecidas no app e as oferecidas no site eram dissonantes. Por favor, atualize os sistemas em conjunto. ### 5/5 — Nao funciona app *2019-12-01* Serviço horrível. Nada funciona ### 5/5 — Super funcional! *2019-12-01* Muito funcional e dinâmico, estão de parabéns! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-24.*