# Minha Claro — user reviews > 213 indexed App Store user reviews of Minha Claro by Claro S A, rated 4.60/5 from 3,055 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/minha-claro/id526829675/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/minha-claro/id526829675.md - Rating breakdown: 5★ 2,485 · 4★ 319 · 3★ 72 · 2★ 16 · 1★ 163 ## What do users think of Minha Claro? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use - 💡 Helpful features - 🚀 Fast and responsive **Cons** - 🐛 Frequent crashes - 🔌 Connectivity issues - ⚠️ Buggy and unstable - 📢 Too many ads - 🔍 Difficult to navigate **Commonly reported bugs** - Login screen not working - Incorrect data displayed - App freezes during use - Compatibility issues with newer devices **Most requested features** - Ability to manage multiple accounts - Improved customer support - Option to save login credentials - Detailed usage tracking and analytics ## Newest reviews (10 of 213) ### 1/5 — APPLE TV *2026-01-24* O aplicativo Minha Claro não esta abrindo apos última atualização. **Developer response:** Olá! Vou te ajudar com isso. Já tentou realizar o login com CPF e senha? Se não, uma outra maneira de acessar o aplicativo é clicando em “Entrar de outra forma” e depois “Reconhecer chip”. Caso persista, vá no formulário claro.com.br/appminhaclaromovel pelo navegador e me envie uma imagem da tela ou uma gravação para que eu possa fazer uma análise mais detalhada. Assim, consigo te ajudar de forma efetica com seu login. Estou à disposição! Minha Claro ### 4/5 — Entrar com minha cont *2025-12-28, version 18.37.0* Não consigo entrar com meu e-mail cadastrado e qdo clico na opção esqueci minha senha, a única opção q vcs me dão és usar um email do qual eu não mais acesso. ### 1/5 — APPLE TV *2025-12-13, version 18.35.0* O aplicativo da Apple TV de vocês não abre os canais que voces liberam, Warner, Universal, Sportv etc algum problema de autenticação. e isso já é um problema antigo desde o inicio do ano. quando vocês abriram o Discovery H&H eu não consegui ver somente no aplicativo. agora eu peguei 1 mes gratis não ta abrindo nada! fica aparecendo ocorreu um erro. so da pra ver no app do celular e no computador . ### 2/5 — Ruim *2025-12-13, version 18.35.0* A tela se move o tempo todo ### 1/5 — Aplicativo todo bugado *2025-12-02, version 18.33.0* Há meses que o aplicativo não funciona no meu iPhone 16 Pro. A tela fica alternando sozinha, impossibilitando a navegação. Muito ruim, como de costume qualquer coisa da claro que não seja venda, pra vender eles são espertos. ### 4/5 — Bom uso *2025-12-01, version 18.33.0* Top ### 4/5 — Bom app *2025-11-27, version 18.33.0* Poderiam possibilitar o pagamento das faturas com cartão estrangeiro, nenhum funciona no app de vocês, obrigado ### 1/5 — Horrível *2025-11-20, version 18.32.0* Muitas propagandas não solicitado, a cada vez que eu abro a aplicação eu desanimo. ### 4/5 — Claro *2025-11-11, version 18.31.0* O app atende bem. E agiliza muitas coisas sem precisar ligar na operadora ### 1/5 — Pelo Wi-Fi não entra de jeito nenhum *2025-10-11* De um tempo pra cá é impossível fazer o login conectado ao Wi-Fi. **Developer response:** Oi! Já tentou realizar o login com CPF e senha? Caso não, uma outra maneira de acessar o aplicativo é clicando em “Entrar de outra forma” e depois “Reconhecer chip”. Dessa forma, o login ocorrerá através da sua rede Claro. Caso o acesso não funcione, acesse o formulário claro.com.br/appminhaclaromovel pelo navegador e me envie uma imagem da tela ou uma gravação para que eu possa fazer uma análise mais detalhada. Fico no aguardo! Minha Claro ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Aplicativo não funciona mais *2026-08-18* Aplicativo parou de funcionar após atualização, não é possível fazer o login com nenhuma das opções disponíveis **Developer response:** Olá, Everdias​! Agora temos a opção de acesso utilizando apenas o número de celular cadastrado. Na tela inicial, selecione a opção "Entrar com celular", informe o número da sua linha e, em seguida, digite o código recebido por SMS. Dessa forma, você consegue acessar sua conta sem a necessidade de senha. Minha Claro. ### 1/5 — App não entra. *2026-08-18* Meu app parou de funcionar.Apresenta erro.Em todas as opções de acesso da a mesma falha. **Developer response:** Olá, Wagner! Pode me dar mais alguns detalhes sobre o app não abrir? Ele não carrega a página de login? Ou fica apenas carregando a tela de início sem exibir nenhuma informação na tela? Com esses detalhes posso te ajudar de uma forma mais completa, ok? Aguardo seu retorno! Minha Claro ### 1/5 — Aplicativo não abre *2026-08-18* Aplicativo não abre, fica dando erro. Só é possível acessar os serviços pelo site. **Developer response:** Olá! Para que eu possa te ajudar da melhor forma, você poderia me informar mais detalhes sobre o problema com o app? Ele não está carregando a página de login ou fica apenas na tela inicial sem exibir nenhuma informação? Com essas informações, poderei oferecer um suporte mais completo. Fico no aguardo do seu retorno! Minha Claro ### 1/5 — PÉSSIMA OPERADORA! *2026-06-01* Pior atendimento para operadora? Claro! Priores atendentes de operadora? Claro! Piores em comunicação de operadoras brasileira? Claro! Eu estou extremamente desapontada e decepcionada com a claro em um todo! Atendentes mentem durante ligações, o aplicativo da claro é extremamente inútil e disfuncional! Claro está me fazendo cobranças indevidas desde o ano passado, já liguei para cancelar e eles disseram que cancelaram e não cancelaram nada. E continuam me cobrando e agora está uma peteca sem fim de como resolver esse problema! **Developer response:** Olá! Por favor, Acesse https://atendchat.claro.com.br/linkform-lojaapp/ em seu navegador e diga qual suporte você necessita. Assim, posso te oferecer um atendimento completo. Fico à sua espera! Minha Claro ### 1/5 — Não funciona *2026-05-25, version 18.53.0* O app é realmente muito ruim. Não funciona. Estou preenchendo email e cpf para recuperar a senha e recebo mensagem de erro o tempo todo. A Claro vai desabilitar o app antigo, mas este ainda nem funciona! Péssimo! Deve ter o mesmo desenvolvedor do Gov. Rsrs ### 1/5 — Lixo *2026-05-24* Não tem um canal de fácil comunicação, cortam a linha sem nem constar fatura em atraso no app, um absurdo o que essa empresa faz **Developer response:** Olá Davi! para te ajudar, é só acessar o link abaixo que também será enviado para o seu e-mail e encaminhe alguns detalhes https://atendchat.claro.com.br/linkform-lojaapp/ Nesse caminho, você conseguirá um suporte completo. Conte comigo! Minha Claro ### 1/5 — Prezao *2026-04-06, version 18.48.1* O app seleciona o prezao diario e da erro na tentativa de mudar para mensal. ### 1/5 — Lixo *2026-03-12* O app não funciona direito, não tem como ver a validade dos créditos, não tem como saber a validade da linha se não for recarregado. Ou seja, só serve pra pagar. Porcaria que não serve para o usuário. Queria adicionar que fui contactado pelo suporte da claro. Recebi uma mensagem padrão instruindo abrir um chamado no sistema automatizado onde as mensagens são descartadas. Ou seja, meu comentário sobre a má qualidade é um fato. Nova atualização, agora o developer quer passar o problema para mim, como se eu não tivesse atualizado o app no celular, para um problema que ele sequer perguntou mais detalhes. **Developer response:** Olá, Rafa! Por favor, compartilhe comigo se essa situação persiste e também verifique se o aplicativo está atualizado. Persistindo, você nota alguma mensagem na tela? Com essas e mais informações, posso atuar nas devidas otimizações para a plataforma e garantir que tenha um experiência completa e satisfatória por aqui. Fico no seu aguardo. Minha Claro ### 1/5 — Lixo *2026-03-09, version 18.44.0* O app não funciona direito, não tem como ver a validade dos créditos, não tem como saber a validade da linha se não for recarregado. Ou seja, só serve pra pagar. Porcaria que não serve para o usuário. Queria adicionar que fui contactado pelo suporte da claro. Recebi uma mensagem padrão instruindo abrir um chamado no sistema automatizado onde as mensagens são descartadas. Ou seja, meu comentário sobre a má qualidade é um fato, ### 1/5 — Lixo *2026-02-16* O app não funciona direito, não tem como ver a validade dos créditos, não tem como saber a validade da linha se não for recarregado. Ou seja, só serve pra pagar. Porcaria que não serve para o usuário. **Developer response:** Olá! Estou aqui para te ajudar! Agradeço muito pelo seu feedback, ele é muito importante para melhorarmos cada vez mais o app. Para que eu possa te auxiliar da melhor forma, me envie mais detalhes pelo menu Ajuda > Outros canais de atendimento > Fale com a Claro. Assim consigo verificar e te dar todo o suporte. Espero você! Minha Claro ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-08-13* A melhor operadora do Brasil **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do app. Conte sempre com a gente! Minha Claro ### 5/5 — Avaliação *2026-05-19* Muito bom **Developer response:** Olá, Gustavo. Estou feliz que você está gostando do app! Minha Claro ### 5/5 — Cancelamento *2026-04-30, version 18.51.1* Otimo atendimento eu fui cancelar meu plano foi bem rápido e ágil ### 5/5 — Tudo em único lugar *2026-04-16* Excelente, tenho todas as informações em único app, como, consulta de saldo de internet, fatura, visita técnica e etc.. **Developer response:** Olá! Estou feliz que você está gostando do app! Minha Claro ### 5/5 — Funciona *2026-04-15* App melhorou bastante. Está mais fluido **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do nosso app. Agradecemos pelo seu comentário e pelo feedback positivo. Conte sempre com a gente! Minha Claro ### 5/5 — Bom *2026-03-19* Bom ### 5/5 — Bruno *2026-02-18* Muito bom ### 5/5 — Estou muito feliz *2025-11-21, version 18.32.0* Ótimo ### 5/5 — Fácil de usar *2025-11-19, version 18.32.0* 10 ### 5/5 — Comentário *2025-11-06, version 18.30.0* É muito bom ter o Número do Celular pela Operadora Claro. O Serviço Prestado, é 100% Eficiente. Boa-Tarde! Forte Abraço!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*