# Minha Mobilidade — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Minha Mobilidade by Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração de Convênios HOM Ltda, rated 4.62/5 from 20,531 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/minha-mobilidade/id886670547/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/minha-mobilidade/id886670547.md ## Is Minha Mobilidade safe? Minha Mobilidade appears safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for Minha Mobilidade is 92 out of 100. This assessment is based on 20,531 user ratings, with an App Store average of 4.6 out of 5. ## Is Minha Mobilidade legit? Minha Mobilidade appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Minha Mobilidade is 100 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Newest reviews (6 of 20) ### 1/5 — Após ultima Atualização piorou *2019-12-05* Solicita colocar o número do cartão e quando coloca da carta já inserido. E não sai da tela **Developer response:** Informamos que o aplicativo disponibiliza a opção de consulta de saldo. Basta acessar a opção de "cartão" e depois clicar sobre o seu cartão. Caso tenha dificuldades, contate nossa central no fone 4002 4099. ### 1/5 — Atualização *2019-12-04* Após essa última atualização o app ficou uma M&$@@... solicita cartão aí você coloca o cartão diz que já tem o cartão e você não consegue consultar nada... **Developer response:** Disponibilizamos uma nova atualização para correção e aperfeiçoamento das funcionalidades. Gentileza, realize esta atualização e caso encontre novas dificuldades, contate nossa central de atendimento pelo fone que consta atrás do seu cartão. ### 1/5 — Atualização ruim *2019-12-04* O app foi atualizado hoje e está travado. Dps da atualização o app pediu o número do cartão e não aceita pq diz que este cartão já está na minha lista. E fica travado nessa tela. Não consigo mais usar o app. **Developer response:** Olá! Este erro foi corrigido. Pedimos que atualize o aplicativo para a última versão. ### 1/5 — Atualização *2019-12-04* Atualizei o app e qdo abro pede o número do cartão, qdo coloco ele fala q ja existe esse cartão cadastrado e nao consigo fazer nd **Developer response:** Disponibilizamos uma nova atualização para correção e aperfeiçoamento das funcionalidades. Gentileza, realize esta atualização e caso encontre novas dificuldades, contate nossa central de atendimento pelo fone que consta atrás do seu cartão. ### 1/5 — Acionar cartão *2019-12-04* Após a última atualização, ao abrir o aplicativo ele pede para adicionar o cartão, e quando adiciono, acusa que o cartão já está cadastrado na lista. Nisso não há nenhum botão para redirecionar para essa lista ou ir para a tele inicial. O app funcionava bem (nota 10) até hoje quando atualizei, concertem isso. **Developer response:** Olá, Gean! Este erro foi corrigido. Pedimos que atualize o aplicativo para a última versão. ### 1/5 — Porcaria *2018-10-11* Atualizam e depois não funciona **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu comentário e avaliação. Já estamos trabalhando na correção do incidente para que você possa atualizar o app e aproveitar as novas funcionalidades. Nossa equipe está à disposição. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não funciona *2026-09-05* Só da erro de sistema indisponível no momento já quase a 1 ano. ### 1/5 — Não consigo pagar multas pelo aplicativo *2026-08-24* Não localiza multas do meu veículo ### 1/5 — Pagto digital não funciona no iPhone. *2026-08-13* Precisa de atualização para o IOS, o pgto digital não funciona. ### 1/5 — Não consigo ser atendido *2026-08-10* Já tentei de várias formas para voltar a acessar o app, depois da mudança de email institucional não consegui Mais entrar no app, não recebo o codigo por SMS e não há outra forma de contato, tudo leva para um atendimento eletrônico que não leva a nada. ### 1/5 — Não funciona no iPhone 16 *2026-08-06* Não funciona, chega na parte de colocar as senha simplesmente não abre a câmera ### 1/5 — Troca de senha *2023-08-14* Toda hora que tento troca a senha o mesmo da a mensagem pra tenta novamente mais tarde App horrível que deixa o usuária mão **Developer response:** Olá! Ficamos preocupados com o seu comentário. 🙁 Solicitamos que desinstale o aplicativo e instale novamente, se persistir o problema nos acione através deste formulário https://forms.gle/rDunPhfM4RAyvyCt5 relatando o mesmo para que possamos solucionar e lhe contatar, conte com a gente! 🤜🤛💚 ### 1/5 — Erro ao acessar o app *2023-08-04* Não consigo acessar ao selecionar a opção de redefinir da erro pede pra tentar novamente em 10min e nada **Developer response:** Olá Luiz! Ficamos preocupados com o seu relato. 🙁 Pedimos que desinstale e instale novamente o APP e caso problema persistir nos relate o mesmo através do formulário https://forms.gle/rDunPhfM4RAyvyCt5 para que possamos identificar o ocorrido e solucioná-lo. Conte com a gente para ter uma excelente experiência com nosso aplicativo! 🤜🤛💚 ### 1/5 — Não mostra mais no extrato os km de cada abastecida *2022-07-22* Após a atualização o App não mostra mais, na aba do extrato, os km de cada abastecida. Essa informação é muito importante pois, era somente com ela que podemos verificar se o km colocado no pagamento anterior esta ok para evitar erros de km Poderiam voltar com essa informação **Developer response:** Agradecemos por sua avaliação e comentários. Nossa equipe analisará seu relato e havendo necessidade, atuará para a solução. ### 1/5 — Não está funcionando ☹️ *2019-12-05* Depois que atualizei o app, ele pede o nr do meu cartão de abastecimento e após digita-lo não avança, dizendo que o cartão já está cadastrado e não sai dessa tela. Piorou, pois não consigo ver os meus abastecimentos e demais informações, favor arrumarem o app com urgência! **Developer response:** Olá! A nova atualização corrigiu este erro. Por favor, atualize o app e, caso encontra novos problemas, contate nossa central de atendimento pelo fone que consta atrás do seu cartão. ### 1/5 — Não consigo acessar o saldo *2019-12-05* Depois da ultima atualização quando entro no app pede direto para cadastrar cartão. Quando coloco o número da uma mensagem dizendo que o cartão já está cadastrado e não me deixa fazer mais nada. Não consigo visualizar o cartão, fica somente na tela de adicionar. **Developer response:** Olá! Este erro foi corrigido. Pedimos que atualize o aplicativo para a última versão. ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — App Péssimo *2023-08-18* Pelo menos pelo iPhone app não reconhece semana e e-mail nunca, não consigo acessar minha conta e nem mudando a semana resolve. **Developer response:** Ola, poderia informar os últimos 7 nros do seu CPF para localizarmos seu cadastro e verificarmos o ocorrido, por favor. Muito obrigado. ### 3/5 — Transporte *2026-09-08* Pensem em permitir que consigamos colocar crédito em bilhetes transporte com o ticket log, bilhete único. Adicionar o cartão na carteira digital APLE e Google. ### 2/5 — Feedback *2026-08-28* O uso do aplicativo é bom e dinâmico, mas poderiam atualizar e deixá-lo mais prático assim como fizeram com o Ticket Alimentação, disponibilizar o uso por NFC seria de grande valia. ### 2/5 — Não está abrindo direito no iPhone *2018-10-14* Para conseguir consultar as informações do app, é necessário abrir o app deixar ele rodando uns dois minutos em segundo plano e acessar novamente para conseguir utilizar. Testei em mais de um iPhone e o erro continua. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu comentário e avaliação. Já estamos trabalhando na correção do incidente para que você possa atualizar o app e aproveitar as novas funcionalidades. Nossa equipe está à disposição. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-01.*