# Mitsui Garden Hotels App — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Mitsui Garden Hotels App by 株式会社三井不動産ホテルマネジメント, rated 1.70/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mitsui-garden-hotels-app/id1559196563/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mitsui-garden-hotels-app/id1559196563.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (16 of 53) ### 2/5 — 使いにくい *2025-08-22* 予約画面の開示が遅い。しばらく待っても表示されない。 最低限の予約機能は動作の検証をして欲しい。 また、外資系ホテルのようにApple Walletへの会員証追加機能の対応をして欲しい。 ### 2/5 — 使えない *2025-08-05* クーポン使いたいのにどうすればいいかわからない。問い合わせ先も分からない。ホテルとしての最低限の要件をクリアできていない。 ### 2/5 — 最近は使いづらい *2025-05-23* 最近サイト接続やページが開くのが異常に遅くなっていて使いづらい。アプリ自体はシンプルなのに接続がとにかく遅い。改善を求めます。 ### 1/5 — 改悪 *2025-02-07, version 6.9* めちゃくちゃ重くて全く読み込まない。 前はそんなことなかった。 今は使い物になりません。 ### 1/5 — Data error *2025-01-28, version 6.9* 選択した日付でエラーが発生します。アプリだけでなく、公式サイトでもエラーが発生します。 ### 1/5 — 通信ができません *2024-12-14* iOS18.2にアップデートしてしまったのですが「通信ができません。」と表示されアプリが正常に起動しません。近々で宿泊予定の方はアップデートを待ったほうがいいです。 ### 1/5 — 新規登録できません！ *2024-11-17* iPhone16proでアプリをインストールして新規登録メールを認証したが新規登録画面が表示されない。 ### 1/5 — 領収書が発行できない *2024-10-23* 出張で1回使ったが、アプリから領収書を発行する操作が分かりづらい上に、領収書を表示する画面が重く、いくら待っても表示されない。 経費精算を行う作業の効率が悪すぎるので、もう使わない。 ### 1/5 — 新規登録 *2024-09-30* 全く新規登録が行えない。 アプリに戻る押しても反応なし腐ってる。 ### 1/5 — 日期有bug *2024-09-12, version 6.6* 我也同樣問題 選的日期10/2-3 出現延後一天10/1-2 寫email去問 回說沒看到這問題 ### 1/5 — 残念なアプリ、プッシュ通知のバグ *2024-09-02* 残念な点 ・ページを遷移するたびに読み込みが発生しているので基本的に動作がもっさりしている。アプリの意味がないアプリになってしまっている。 ・プッシュ通知からアプリを開いてもページを読み込めず開けないバグ。 ずっと直っていないバグなのであまりテストせずにリリースされているんだろうと想像しています。有している機能やホテルはいいのにアプリが残念なのがもったいないと思います。 ### 1/5 — 錯誤一大堆 *2024-08-28, version 6.6* 訂房選的日期跟顯示的日期不一致，上次沒注意系統最後顯示的跟選的不同，訂錯，導致損失⋯ 現在又有bug無法選擇小孩的年紀⋯ 之前明明選兩大兩小，也訂好房間，但結果飯店又說系統有誤無法計算小孩費用，要求用電腦上網站重訂⋯所以⋯你們乾脆不要開發app讓顧客使用⋯又不弄好也不更新⋯ 上面的問題已經掛一年了，也不想辦法解決⋯ 態度消極，房價還倍數成長⋯ 上次去東京灣，房間狀況跟服務只能說惡夢一場⋯ ### 1/5 — ログインできない *2024-08-10* ログインできないからパスワード変更したのにログインできない。時間取られた。さらに再度試みるもログインできない。どうなってるの ### 1/5 — 日期有問題 *2024-05-09, version 6.4* 選的期間跟住宿期間不一樣，改版前不會這樣，請趕快修正 ### 1/5 — このアプリは非常に使い難くい *2024-04-10* 初期のアプリは使い易かったが、このアプリになってから予約操作画面が増えて大変判り難くまたQRコードがどこにあるのかも判り難く使いずらいです。 使う人の操作性を優先したアプリを希望します。 ### 1/5 — 日期選舉有bug *2024-04-05, version 6.2* 日期選擇有bug,ex:選6/1-6-2住宿，結果顯示6/2-6/3住宿 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — キャンペーン参加 *2026-04-24* 全てにおいてわかりづらい キャンペーン参加方法もマイページにたどり着くのも一苦労。参加してあるかもわからない、マイページのタブを下のところとかに作ってほしい ### 1/5 — あまりにも遅い *2026-03-31* 過去、三井ガーデンホテルを利用していましたが、予約アプリが遅すぎて、使いものにならなくなりました。仕方なく、他のホテルに宿泊せざるを得なくなっています。早期改善希望します。ホテルは良いので宿泊できないのは残念です。 ### 1/5 — 一向に改善されない検索速度 *2025-12-22* 以前はそこまで不便でなかったのですが、今は非常に使いにくいアプリになってしまいました。 とにかくホテル検索の時間がかかりすぎる。 長い時間待たされてエラーや少しでもアプリを離れて別のアプリを使用するとエラーとなる。 時間がかかり使いにくいくせに、アプリに張り付くことを要求してくる。 割引クーポンを出すより先にアプリを改善してもらいたい。 ### 1/5 — Registration is Flawed *2025-11-20* Will not accept phone number in any format. ### 1/5 — 予約検索画面で固まる *2025-10-06, version 6.12* 価格を調べようと予約すると画面がローディングのまま固まります。改善してほしい。。。 ### 1/5 — Can’t register email *2025-10-03* Doesn’t send registration email ### 1/5 — 検索できない *2025-09-09, version 6.12* ホテル予約しようとしてもエラーがでて全く検索できない。管理されていないのかな。せっかくの公式アプリなのに残念です。 ### 1/5 — 読み込みが長い *2025-06-22* 客室を予約しようと沢山のサイトで挑戦したもののロードが長すぎて断念。長時間ロード画面と向き合い続けた結果がこれです。宿泊させて頂きたかったのに本当に残念です。改善に期待を込めてる星ひとつ。 ### 1/5 — 以前は使えていたのに *2025-06-22* 最近検索ができません。空室検索しようとすると「load failed」と出てまったく検索できません。以前は普通に検索できていたと思うのですが、なぜこんなことに？アプリ使わずにネットで検索した方が早いです。ホテルはよく使わせていただいてますが、アプリが不便すぎて本当に嫌です。改善してください。 ### 1/5 — 劣悪なデータ参照 *2025-06-19* 私の知りうる限り世界一予約検索に時間がかかりしかも落ちる劣悪なアプリ 三井といえばネットやインフラ周りは底辺なのが世間一般の評価だと思います。が、それにしても酷すぎます。それとも北陸・東北エリアの検索時だけ起こりうる事なのかしら？ なおUX周りも劣悪ですが、台湾云々の遷移構成を見た際、まともなアプリ関係者なら眩暈がされたでしょう。UX周りはもう期待していません。せめてまともに予約までの空室検索周りの参照速度を一般的なレベルにまでまともにしてください。 キャンペーンなどが素敵なのでその通知のために無理やり私のiPhoneに居座っている。ホテル系アプリの中でも最悪の空室検索速度を誇る三井グループのインフラやネット周りの悪評象徴のようなアプリです。 ※💎ダイヤモンド会員に只管不要な朝食券配られるのもいい加減やめて欲しい。既に朝食付きの人達に無力感のような徒労感を与え続けてどうするのか？100ポイント付与が妥当では？※1ポイント付与とか唾吐きかけるような事するなら不要です。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 会員制度は最高！アプリは、、、 *2025-06-23* 会員制度は最高です。朝食がウリですが、その朝食無料券が結構な頻度でもらえますし、すぐゴールドになって10%還元なので、三井ガーデンは楽天よりも公式ホームページで予約しています。 ### 5/5 — パソコンも使うと何かと便利 *2021-04-05, version 1.1* PCでだいたいのことして 移動しながらiPhoneで確認したり使ったり 個人的にはこれで便利と思う ### 5/5 — フェイスidが便利 *2021-04-03, version 1.0* ログインでいちいちメールアドレス入れなくて済むので楽になりました。 ### 4/5 — やっと良くなりました！ *2021-04-04, version 1.1* リリースした時は開く度にエラーが起き、予約をしたのに予約確認を選ぶとずーっと読み込みから開かない事がありましたが、今回の更新で良くなりました。読み込みがすぐ終わるので快適です。大変でしょうが頑張ってください。マイページを開く時にたまーに動きがもっさりなので改善してくれたら尚更良いです。 ### 3/5 — 読み込み長すぎ *2026-04-11* ホテルを予約する時の検索待ちが長すぎます 長すぎて、他のところでもいいか…となるレベルで長いです 候補のホテルの数が多くても少なくても読み込みはとても長いです しかも読み込み失敗になる時もあるので、フラストレーションが溜まります そのほかはデザイン等使い勝手いいのでマイナスポイントすぎます… ### 3/5 — 期待を込めて *2024-09-12* 出張が多く、三井ガーデンホテルがある地域では、定宿にしているのでポイントが貯まりやすいのは非常に助かっています。 また多少、ハード面でバラツキがあるが、一定のクオリティが確保されているので安心して宿泊しています。 アプリについての要望は確かに他の方が指摘している通り、UIが悪いとは思います。 それは仕方がないとしても、クーポンコードがメルマガで配信されて来るが、その際にクーポンコードを入力して、クーポンとして保存出来るようにして欲しいです。今は予約時にいちいち過去のメールを遡って開いて入力させるのは手間に感じています。 また地方中核都市にはまだまだ少ないので、出店エリアを増やして欲しいです。 ### 3/5 — ホテルは素晴らしいのにアプリは使い勝手が微妙に悪い *2022-09-13, version 3.0* 月に1回程度使用しており，大体の機能は使ったかと思います。 良いところ ・ポイントが貯まる ・ベストレートプランがある 悪いところ ・画面遷移がやたらと遅い ・決済時などにアプリ外に出る必要があり、ただでさえ重い遷移がさらに増える ・コンシェルジュが使いにくい。予約直前しか使用できないのは不便。 ・検索機能がどのホテルを取るかを決めている人を前提にしているような作りで使いにくい。リゾートホテル的な使い方ならそれで良いだろうが，ビジネスホテルとして使うならばこの駅から何分以内、とかで検索できると便利だと思う。 アプリは色々改善の余地がありますが、ホテル自体は本当に良いと思います。使い勝手が改善してくれることを祈ります! ### 3/5 — 他の宿泊サイトのほうが *2022-07-29, version 2.1* 以前から色々な三井グループのホテルを利用しており、せっかくならと会員になりましたが、他のサイトの方が安く、結局そちらからの予約が多くなってしまいます。 最安値になってくれるといいのになぁ。 ### 3/5 — 宿泊履歴が管理できたらいいのに *2022-06-27, version 2.1* このアプリからいつどこに宿泊して、いくらだったかの確認や領収書発行などができたらいいのにそれができないのが残念。ビジネスとして使うには領収書が大事なのに…！ ### 2/5 — ロードが長すぎる *2025-12-15* アプリができた頃はまだ拙いながらも使えてましたが、とくに見やすくなる訳でもなく、ロードだけが長くなり、ついに今日は長いロードに待たされた挙句のエラー 公式サイトには空室ありました。他社の予約サイトにも出てました。 そろそろ抜本的に直していかないと、使えなくなってくると思います --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*