# mk2 — user reviews

> 28 indexed App Store user reviews of mk2 by mk2 cinémas, rated 5.00/5 from 2 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mk2/id515951296/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mk2/id515951296.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (8 of 28)

### 3/5 — Bof

*2023-03-19*

Impossible d’y ajouter ma carte UGC sur l’appli pour faire des réservations. La carte physique passe 1 fois sur 10 aux bornes…

### 3/5 — À quand le complexe de Dumbéa disponible comme sur le site web ?

*2022-02-27*

Difficile de donner un avis sur l’application quand on ne peut pas s’en servir pleinement. 
Impossible pour nous d’acheter une place sur l’app alors que nous pouvons le faire sur le site web : nous habitons en Nouvelle-Calédonie et le complexe de Dumbéa n’apparaît pas sur l’app. 
C’est vraiment dommage, et nous espérons que cela sera bientôt mis à jour.

### 4/5 — Pays

*2022-01-22*

L’application en elle même est bien mais dans mon cas il manque une salle (celle de Nouvelles-Calédonie) c’est pour sa que j’ai mis seulement 4 étoiles

**Developer response:** Bonjour Eva, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'application vous plaise ! Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques dans nos futurs développements. Bonne journée, l'équipe digitale mk2

### 3/5 — Problème avec la sélection des places sur iPhone

*2021-12-30*

Dommage qu’il soit difficile de sélectionner les places choisies. Par exemple, pour avoir les places enfants, il faut taper sur « normal ». Etc. Cela m’est arrivé à chaque fois et je n’ai pas ce type de problème avec d’autres applications.

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Ce bug a été corrigé dans notre dernière version. N'hésitez donc pas à mettre à jour votre application mk2. Bonne journée, l'équipe digitale mk2

### 3/5 — Mode paysage

*2019-05-19*

Comment mettre l'appli en mode paysage sur mini ipad 5 merci!

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. 
Malheureusement, notre application n'est pas utilisable en mode paysage. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'adresse sav@mk2.com. 
Bonne journée, 
L'équipe digitale mk2

### 3/5 — Carte non prise en compte

*2019-02-23*

J’achète une carte 5 entrées et la fois d’après je ne peux pas m’en servir 
Et pas de réponse au mail

**Developer response:** Bonjour, merci de votre retour. Je vous confirme qu'il est normalement possible d'utiliser sur l'application, une carte 5 achetée en ligne ou sur place. Nous répondons normalement à tous les mails envoyés sur l'adresse sav@mk2.com surtout dans le cas de bug. Nous ne retrouvons pas de trace de votre mail. Quand nous avez-vous contacté ? Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@mk2.com.
Bonne journée,
L'équipe digitale mk2
sav@mk2.com

### 4/5 — Pourrait mieux faire

*2018-05-21*

Bonne application. Mais pour les séances de 10 heures, à l’ouverture des salles souvent, il est trop tard pour s’enregistrer... par ailleurs certaines bornes ne fonctionnent pas quand on présente le smartphone (iPhone dans mon cas, au quai de Loire) du coup, il faut taper le code de réservation....  tout cela fait que je ne mets que 4 étoiles

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup de votre retour ! Concernant votre première remarque, notre fonctionnement est malheureusement dépendant des conditions d'utilisation de la carte UGC-mk2 illimitée. Concernant votre remarque sur les bornes, nous allons investiguer cela avec l'équipe technique. Continuez de nous faire part de vos remarques à l'adresse sav@mk2.com ! Bonne journée !

### 4/5 — Super!

*2012-08-17, version 1.1*

Ce qui serait encore plus chouette, c'est de réserver sa place avec la carte UGC. Sinon, excellente appli.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Il y a du boulot

*2025-11-10*

- L’appli rame souvent. Vraiment souvent. 
- Parfois pas moyen de voir ses billets. Il faut partir sur une autre page de l’appli et revenir sur celle des billets.
- L’affichage des billets est fait par ordre d’achat des billets. Le plus récemment acheté en premier, alors que par ordre de séances serait plus logique. Pour un festival, si on achète plein de places, retrouver le billet à présenter est donc pénible.
- Et c’est d’autant plus pénible que pendant qu’on navigue dans ces billets, d’un coup l’app décide de tout recharger pour finir par dire qu’il n’y a pas de billets. Et rebelotte pour essayer de rafraîchir.
- La possibilité d’ajouter la séance pour laquelle on a pris un billet dans son calendrier est une fonctionnalité basique de ce genre d’application normalement. Hélas absente ici.

[un an apres] Aucun des points mentionné ci-dessus n’a été amélioré. J’ai réservé de multiples séances pour un festival et la navigation dans les billets est toujours aussi poussive, avec rechargements intempestifs et qui échouent souvent. Les billets ne sont toujours pas ordonnés correctement.

### 1/5 — Il y a du boulot

*2024-11-14*

- L’appli rame souvent. Vraiment souvent. 
- Parfois pas moyen de voir ses billets. Il faut partir sur une autre page de l’appli et revenir sur celle des billets.
- L’affichage des billets est fait par ordre d’achat des billets. Le plus récemment acheté en premier, alors que par ordre de séances serait plus logique. Pour un festival, si on achète plein de places, retrouver le billet à présenter est donc pénible.
- Et c’est d’autant plus pénible que pendant qu’on navigue dans ces billets, d’un coup l’app décide de tout recharger pour finir par dire qu’il n’y a pas de billets. Et rebelotte pour essayer de rafraîchir.
- La possibilité d’ajouter la séance pour laquelle on a pris un billet dans son calendrier est une fonctionnalité basique de ce genre d’application normalement. Hélas absente ici.

### 1/5 — If it ain’t broken, don’t fix it

*2022-10-05, version 4.0.0*

Le nouveau site, la nouvelle application, les nouvelles bornes.. je ne sais pas qui a pris la décision de toute refaire - mais si c’est pour rendre l’application inutilisable (plante, ne marche pas encore avec les cartes UGC), le site inutilisable qui bug & les bornes ou l’ont passe 20 minutes pour prendre un ticket au cinéma… mieux valait de rien faire. 
Très mauvaise mis à jour.

### 2/5 — Bug sur les billets

*2026-02-24*

Depuis quelques jours les billets préréservés n'apparaissent plus dans l'appli (sur ordinateur, oui par contre) gênant ainsi l'expérience en cinéma et surtout la gestion des annulations devenues impossibles (puisque qu'à part le mail de confirmation, impossible de retrouver les billets). Merci d'agir

### 2/5 — Leeeeeeeeeent

*2013-11-09, version 2.0.2*

Même en wi-fi il au débit est trop lent. Quand on recherche les films et on veut voir les séances, l'application ne propose pas ni les dates et les salles disponibles ni les celles à venir.

Par contre là recherche des salles qui sont mise à jour en temps réel ça marche. Lentement mais ça marche

### 3/5 — Carte UGC disparues

*2026-05-14*

Appli fonctionnelle mais les cartes UGC n’apparaissent plus et impossible d’accéder aux paramètres

### 3/5 — Intégration Apple Wallet

*2024-12-15*

L’appli fait le job mais toujours pas de possibilité d’ajouter ses billets au wallet depuis l’app. La reconnexion au compte avec FaceId serait aussi un gros plus.

**Developer response:** Bonjour, 
Merci pour vos suggestions que nous n'hésiterons pas à prendre compte lors de nos futurs développements !
Bonne journée. 

L'équipe mk2.com

### 3/5 — Application mal organisée

*2023-11-15*

L’application est globalement compréhensible mais on se perd trop facilement parmi les différentes catégories d’événements et la synchronisation du Pass UGC dans la billetterie ne fonctionne pas toujours… il faut fermer et réouvrir l’app.

Aussi, le système d’annulation des places réservées est à revoir… sur les applis Pathé et UGC il suffit de cliquer sur un bouton pour le faire, alors qu’ici, on est obligé d’envoyer un mail au SAV et d’attendre de manière indéterminée l’annulation… il serait donc très utile de rajouter cette fonctionnalité dans l’application directement

### 3/5 — Une app à améliorer

*2023-07-27*

Elle bug régulièrement. Là impossible d’acheter une carte 5 pas de mise au panier. Et mérite d’être améliorée. Genre paiement par paypal ou autre en plus de la cb. Et des chèques reduction du CE uniquement utilisables en caisse ou borne donc sans resa à distance possible. Pourquoi ne pas pouvoir scanner le code et acheter sur l’app ? Bref expérience utilisateur qui mérite d’être revue.

### 3/5 — Carte illimitée non acceptée

*2023-07-24*

Il n’est pas possible de réserver de places de cinéma avec la carte illimitée UGC. En effet, bien qu’elle soit proposée en amont, une fois que l’on se connecte cette possibilité disparaît et oblige à payer. C’est très ennuyeux. 
Merci d’y remédier au plus vite.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Peu fonctionnelle

*2024-12-15*

L’application ne fonctionne pas 1 fois sur 2. Le compte n’est jamais mémorisé, les cartes aussi et assez souvent c’est impossible de réserver un ticket je dois passer sur le site internet. Dommage car l’ergonomie est très bonne et l’application complète sinon

**Developer response:** Bonjour, 
Merci pour votre retour.
Afin que nous investiguions les problèmes que vous rencontrez, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse sav@mk2.com !
Bonne journée. 

L'équipe mk2.com

### 5/5 — Magnifiques salles excellentes programmations

*2022-09-29*

Que se passe t’il avec cette application ?
On m’affiche mettre à jour et impossible de le faire.
Je ne peux plus du tout me servir de l’application.
Merci de faire rapidement le nécessaire pour corriger ce bug

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application et nos salles vous plaisent ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'adresse sav@mk2.com. Bonne journée, L'équipe digitale mk2

### 5/5 — Excellente application, pourrait encore aller plus loin...

*2020-09-23*

L’application est excellente, très bien pensée et très pratique. Elle pourrait aller encore plus loin si elle proposait des notations des films par le public et la presse.

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous plaise ! Nous n'hésiterons pas à prendre en compte vos suggestions dans nos futurs développements. Bonne journée, 
L'équipe digitale mk2

### 5/5 — Problème de connexion

*2020-07-22*

Cette application est très bien conçue et je la consulte tous les mercredis.
Toutefois depuis quelques temps, impossible de se connecter !
J’espère que ce problème sera réglé aussi rapidement que possible…
avec mes remerciements 😊 Cathchic

**Developer response:** Bonjour CathChic, merci pour votre retour. Nous sommes ravis 
que l'application vous plaise.
Le problème que vous constatiez est désormais résolu. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@mk2.com si vous rencontrez de nouvelles difficultés sur notre application. Bonne journée,  L'équipe digitale mk2

### 5/5 — Meilleure appli cinéma

*2018-08-21*

Réserver sa place en 2 minutes chrono, ça n’a pas de prix. (Si, en fait...)
Sinon, pouvoir choisir sa place et mettre le billet dans le Wallet (passbook) ça serait cool !!

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup de votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'application vous plaît ! Merci de vos suggestions que nous ne manquerons pas de prendre en considération dans nos futurs développements. Bonne journée. L'équipe mk2.com

### 5/5 — Très bonne application 👍

*2018-05-15*

Utilisation facile, bien couplée avec la carte UGC pour les réservations.
Je regrette que l’historique des billets soit des 25 derniers films réservés. Cela aurait pu servir comme historique des films vus 😜
JV 75

**Developer response:** Bonjour JV 75, merci de votre retour ! Nous sommes ravis de voir que l'application répond à vos besoins. Merci de votre suggestion que nous ne manquerons pas de prendre en considération dans nos futurs développements ! Bonne journée !

### 5/5 — Pratique

*2018-04-22*

Application très facile d accès

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'adresse sav@mk2.com ! Bonne journée !

### 5/5 — Best

*2013-03-03, version 1.2*

Nothing to add

### 5/5 — A movie lover in Paris

*2012-06-12, version 1.0*

Just the App I need to kill the time for my visit to Paris. Love it!

### 4/5 — Très intéressant

*2023-11-07*

Bonnes informations !
Juste un point : Dommage car non adapté aux écrans iPad mode paysage.
Il suffit d'intégrer les paramètres par défaut des développeurs, pourtant ....
À suivre

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*