# mobi Community Mobility — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of mobi Community Mobility by WILLERS PTE. LTD., rated 3.70/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mobi-community-mobility/id1471754821/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobi-community-mobility/id1471754821.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (2 of 21)

### 2/5 — 時間がかかる

*2025-01-24*

目的地まで残り5分くらいのところまで来た時に、他のお客様の予約が入ったので折り返しますと言われ家の方まで逆戻りしました。そのため予定の到着より30分遅れての到着になりました。

### 2/5 — 車内がタバコ臭く座席も汚い

*2023-04-28*

初めて利用しました。
いつもオンデマンドバスを利用していますが、最近利用したい時間にバスをなかなか手配できないのですが、モビは比較的手配しやすかったです。
オンデマンドバスは車内がとても綺麗ですが、mobiは砂？ゴミ？小さいチリがどの座席にも落ちていました。
床ももちろん汚いです。
10ヶ月の子どももいるので車内のタバコの臭いも気になりました。
mobiは全て喫煙車両なのでしょうか？
でしたらアプリなどどこかに分かりやすく表記してほしいです。
一度しか乗っていないので私の乗った車両がハズレだったのかもしれないですが印象は最悪です。
小さい子どもがいるのでmobiにまた頼るかもしれないですが出来るだけオンデマンドバスを利用したいと思います。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 最悪だった

*2026-06-21*

ドライバーは態度悪いし、全然来ないし、更にはずっと同じ所に止まってこっちのキャンセル待ち。時間を無駄にした。

### 1/5 — こないです

*2025-09-07*

ハワイで使いましたがほんとに来ません

### 1/5 — 危険運転

*2025-06-06*

どんな運転しとるねん。横断歩道自転車おる時は止まれよ。前見ろよ

### 1/5 — いつでもどこでもは嘘

*2025-01-16*

3時間ずっと連打し続けて待っていたのに営業時間外で使えないと言われ、帰宅まで5時間おおく掛かりました。二度と使いたくないと言いたいところですが、帰宅手段がこれしかない為仕方なく使っております。

### 1/5 — 不具合と質。

*2024-12-06*

名古屋エリアを利用しています。12月6日に正式導入になるとは聞いていましたが、ずっとロードしてる(ぐるぐるしてる)から使えない。正式導入で意味をなさなくなるなら、返金してください。
あと運転手さんの当たり外れが酷すぎて腹が立つ

### 1/5 — 予約取れない

*2024-09-12*

定額でお支払いしてるのに1時間以上予約とれず時間を空けてて取りとりなおしと表示される。
オペレーターに連絡しても予約とれず同じ事を言われた。ＡＩだから何もできないならオペレーターの人件費分、車を増やせばいい。そもそも代替案を提示できない、電話をかけ直しできないならオペレーターの必要性ない。
サービス停止中(予約取れない時間)も定額料金を払わなくては行けないサービスは詐欺のようにも感じます。

### 1/5 — 😭

*2024-07-16*

なんかアプリを入れたけど、開いても起動できませんでした

### 1/5 — 今年1の最悪のアプリ

*2022-08-20*

●無料キャンペーンのインストラクションがわかりにくい

●配車おそい&時間が読めない

●再度検索しても候補車が全く出てこない

二度と使うことはありません。

**Developer response:** この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
キャンペーン情報についてお客様にご理解いただきやすい表記を目指し、改善を重ねてまいります。
また、mobiのご利用についても運行品質の向上に努めておりますが、万全な対応ができておらず申し訳ございません。
こちらについても快適な乗車をしていただけるよう努めてまいります。

### 1/5 — ひどいアプリ

*2021-08-03*

ひどいサービスです。 表示されるルートが嘘なので、到着まで5分と表示しながら30〜40分経っても来ないことはザラ。 40分待ってようやく乗れたと思ったら、また別の人のルートをぐるぐる回られ目的地から遠ざかる…暇なので乗り続けてみたこともありましたが、歩けば15分の距離で結局1時間半かかりました。 遅いだけならまだしも、到着時刻がまったく読めないのが問題。15分で着くか2時間かかるか保証しないけど乗りたければどうぞ、というシステムです。 最近は利用者が増えてきたせいか、3回中1回くらいしか予約すらできない。 システムの悪さのためか運転手さんもイライラ。 3,000円もったいなかったけど即解約。
あと、深夜早朝はおそらく動いてないっぽい。

**Developer response:** この度はmobiをご利用いただき、ありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
到着時刻の遅れに関しまして、ご利用いただく時間帯が集中しており、特に渋谷エリアでは予約が取りづらくなっている場合がございます。ご利用の多い時間帯の増車、1台当たりの受け入れ件数の調整などを日々行っており、正確性を高めるための時間調整に取り組んでまいります。
運行時間については渋谷エリアでは7:00～22:00、京丹後エリアでは8:00～21:00、名古屋エリアでは7:00～21:00となり、現在深夜早朝は運行しておりません。今後、お客様のニーズに合わせて運行時間拡大についても検討していきたいと考えております。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、またご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

### 2/5 — 対象の地域が狭い

*2026-03-23*

実証運行とはいえ、港区内でも限られたエリアでのみ使える。せめて区内全域でやってほしい。他地域住民には使い道がないし、恩恵の差が出続けているのはいかがなものか。結局どうなのか方針決めたらいい。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 京都丹後鉄道のスマホ定期への要望

*2026-04-08*

スマホ定期の試みはいいと思うけどアプリ起動から定期券見せるまでが長い！（測ったら10秒ほど）
かなり駅でもプッシュされてるし期待してるんで改善お願いしたい

### 5/5 — 最高

*2024-08-18*

詫間駅から父母ヶ浜の間の行き帰りで使わせてもらいました。
日曜日だったので、シャトルバスがなく、観光バスやタクシー、自家用車で行かないと行けない状況でした。
しかし、mobiのおかげで半額以下の料金で行くことができました。
本当にありがとうございました😭

### 5/5 — 名古屋での利用

*2022-03-04*

名古屋（特に千種〜今池辺り）で利用しているがかなり便利。すぐきてくれるし何より料金が安い。こらからも利用します。

**Developer response:** この度は、あたたかいご意見いただきありがとうございます。
日頃mobiのご利用ありがとうございます。
今後ともmobiの応援よろしくお願いいたします。

### 4/5 — 時間に余裕があって移動したい時に便利です

*2025-07-10*

予約をするのでその時間に空きがないと次の空き時間まで待たないといけないため、
急いでる方には向かないですが時間に余裕があって楽に移動したい方にはとても良いです。

### 3/5 — ドライバーさん次第なところある

*2026-03-03*

指定の場所にいてもいないことにされてスルーされました。1回目の予約キャンセル、２回は30分ほど遅延し、指定場所に立っていても、ドライバーさんに手を振っても無視。おそらく渋滞の中頑張って来てくれたのですが、謎のキャンセルと到着時間目の前にいるのにスルーしてのキャンセルは普通に悪意しかないと捉えています。

良いとか悪いとかはドライバーさん次第です。時間より早く来てくれたり、早めの時間に到着してくださる方がほとんどでした。その方にはめちゃくちゃ感謝してますし、アプリ自体は素晴らしいです。

⬇️このドライバーは最悪です。シンガポールに行く方は気をつけてください。
Temporary JTB1
Toyota - Hiace (WHITE)
PD1963D

### 3/5 — 予約取れない

*2025-03-27*

試しに沖縄で予約してみたが、ご予約が取れませんでしたと表示され、予約が取れない。
なんで予約できないものを選択させる？

### 3/5 — まあまあ

*2025-03-07*

待ち時間がよく変わる。把握した時間より早くタクシーがついたが、気づかなかったのでキャンセルされ、予定の時間にはタクシーはいなかった。到着時間があてにならないし、早くなったなら電話して欲しい。

### 3/5 — とても便利！だけど…

*2024-09-27*

いつも利用させて頂いております。
車を持っていないので、格安で目的地へ行けるとても素晴らしいシステムをありがとうございます！

ただ最近、アプリでmobiを呼ぼうとしたところ、時間指定をしていないにも関わらず検索した時間帯が15:30〜15:30などの表記になっているようで、｢ご希望の時間でのご予約がお取りできませんでした｣と表示されてしまい利用できなくなってしまいました。
そもそも時間指定をできる欄が見当たらないのですが、どこに実装されているのでしょうか？
バグかと思い、アンインストールやログインのシ直し、再起動など出来ることはやり尽くしたので、どうすれば良いか困っている状況です。
今後も利用したい、と思っているので対処をお願い出来ればと思います。

### 3/5 — ドライバーの勉強不足

*2024-06-14*

三重県明和町のmobiを月２回くらい利用しています。最寄りの停車地は住宅街の中の一角で、分かりやすい目印になる建物等もないのである程度は仕方ないと思いますが、ドライバーさんがナビ頼り過ぎて、しかもナビが示す通りの道を通って来ないという状態で、待ち時間がどんどん延長されて、電車の時間に間に合わないことが毎回ありました。アプリの使い心地は悪くない(「到着時刻」が停車地に到着なのか目的地に到着なのかが分かりにくい点はある)のに、ドライバーさんの勉強不足が利用者の不便さに直撃しています。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*