# Mobifácil Oficial — user reviews > 45 indexed App Store user reviews of Mobifácil Oficial by VIACAO PIRACICABANA S A, rated 3.40/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mobifacil-oficial/id1283500567/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobifacil-oficial/id1283500567.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (12 of 45) ### 1/5 — Novamente erro na compra de passagem *2025-10-30* Tá difícil usar o app e toda hora o pagamento pelo cartão não processa. **Developer response:** Olá, Azohdm! Vimos seu comentário e queremos muito te ajudar em relação a sua experiência. Entre em contato com nosso suporte pelo chat do app para que possamos verificar direitinho o que aconteceu.🚍😉 ### 1/5 — Cartão de embarque *2025-10-15* O cartão de embarque não é possível enviar o para o aplicativo carteira da Apple. Poderiam aprender com as companhias aéreas. O compartilhamento do cartão não funciona. **Developer response:** Oi, Pádua Matos Filho! Sentimos muito por esta situação 😞. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, fale com nosso time pelo chat dentro do app para acompanharmos seu caso de perto! ### 1/5 — Não emitiram passagem *2025-09-13* O app é ruim, comprei a passagem o dinheiro saiu da minha conta mas a passagem nunca chegou no app nem no email **Developer response:** Oi, NinaTorretta! Sentimos muito por você não ter conseguido concluir a compra 😞. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, fale com nosso time pelo chat dentro do app para acompanharmos seu caso de perto! ### 1/5 — Cadastro *2025-08-19* O formulário de cadastro é horrível, não faz mais nada depois da inserir nova senha. Quem fez o app testou, ou compra passagem na empresa? Acho que não para os dois. **Developer response:** Oi, RickBRL! Que pena saber disso 😞. Nosso suporte pode te ajudar direitinho com sua compra — chama a gente pelo chat no app! ### 1/5 — Aplicativo nao esta abrindo abrindo no IOS *2025-07-20* Nao abre no IOS **Developer response:** Poxa, jbernesto, sentimos por você ter tido essa dificuldade 😕. Nosso time está à disposição pra te auxiliar com o que for preciso. Se puder, chama a gente no chat do app — vamos te acompanhar de pertinho pra resolver isso! ### 1/5 — Parou de funcionar *2025-07-18* Com meu celular atualizado o e o app atualizado está dando problema e não abre. Já desinstalei e instalei e mesmo assim não funciona. **Developer response:** Poxa, Hewerton Duarte, sentimos por você ter tido essa dificuldade 😕. Nosso time está à disposição pra te auxiliar com o que for preciso. Se puder, chama a gente no chat do app — vamos te acompanhar de pertinho pra resolver isso! ### 1/5 — Melhorem!!!! *2025-01-20* Aplicativo impossível de usar, horrível de pagamentos de procurar acentos !!! ### 1/5 — Ruim *2024-11-03* Tá horrível gente não finaliza a compra ### 1/5 — Péssimo, acessar pelo site é infinitamente melhor *2024-10-04* Quando foram desenvolver esse app tinham 20 reais e um sonho ### 1/5 — Não indico essa empresa *2024-08-29* Péssima empresa não indico a ninguém, tentei trocar o horário e não tentaram em momento nenhum me ajudar. Não quiseram devolver o pix que fiz e ainda debocharam da minha situação! ### 1/5 — Não é possível comprar *2024-05-21* Aplicativo trava logo após a seleção do assento. ### 1/5 — Péssimos *2024-05-18* O app nunca fica logado e sem falar que o sistema de pagamento em crédito nunca está disponível praticamente obrigando o cliente a passar no pix ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Aplicativo péssimo *2026-07-08* Além de ser lento, ao finalizar a compra no cartão de crédito da vários erros. A compra é estornada após meia ou uma hora. Porém fica pendente nesse período. Se for urgente, não use! **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat ### 1/5 — Site funciona, app nao *2026-06-02* Vocês nunca vão arrumar o pagamento em cartão de crédito? Sempre dá erro e ja faz tempo isso **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat ### 1/5 — Horrível *2026-05-25* Tanto aplicativo quanto site uma grande piada, acredito que isso seja só para caixa dois, pois a compra nunca é finalizada no cartão de crédito sempre aparecendo que estão com dificuldade para finalizar a compra, mas se você faz no pix é rapidinha a aprovação, engraçado que eles ficam te forçando sempre a pagar pelo pix, horrível. Se eu quero pagar pelo cartão é porque nem sempre temos o valor em conta pra pagar em uma passagem de quase 400 reais 1x por semana. Pessimo o sistema de pagamento por cartão. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat ### 1/5 — Horrível *2026-05-08* Aplicativo só dá erro, fiz meu cadastro e não consta, tentei cadastrar novamente não aceita, tentei redefinir a senha tbm não consegui **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat ### 1/5 — Empresa desrespeitosa *2026-04-22* Funcionário Mobifacil x Penha em Curitiba extremamente desrespeitoso **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat ### 1/5 — App amador *2026-03-31* Toda semana atualizo o app e nada de solucionar os problemas básicos de usabilidade. - Não mantém o login aberto e muito menos salva informações para facilitar login. - Não é possível comprar ida e volta, dá erro e não disponibiliza todas opções de horário. Sendo necessário colocar as passagens separadamente no carrinho. - ⁠Cancelar passagem? Não existe através do aplicativo. Somente por e-mail. - ⁠Fora os erros que forçam a fechar o app e consequentemente realizar toda a operação do zero. Devs, melhorem. **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência relatada. Estamos constantemente trabalhando em melhorias no aplicativo, e apontamentos como os seus são fundamentais para identificarmos pontos de evolução, especialmente em relação à usabilidade, estabilidade e funcionalidades como login, compra de ida e volta e cancelamento. Sobre os erros mencionados, nossa equipe já está ciente de algumas instabilidades e segue atuando para corrigi-las o quanto antes. Caso tenha disponibilidade, pedimos que entre em contato conosco com mais detalhes sobre os erros enfrentados, para que possamos analisar de forma mais específica e te auxiliar da melhor forma possível. Seguimos à disposição! ### 1/5 — Não armazena login *2026-03-19* O aplicativo simplesmente não armazena informações de login! É fechar o app e ao abrir novamente, necessário fazer autenticação. Péssimo, terrível! Melhorem o código!! **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente 🚍 Entendemos esse comportamento do app, pode não ser o ideal. Sua observação é essencial para avaliarmos possíveis melhorias nas próximas atualizações. 💜 ### 1/5 — pessimo *2026-03-04* muito pessimo esse app, comprei pra simplificar a vida e so dificultei. deu erro no final, fiquei sem a passagem que era de urgencia e ainda passou no meu cartão **Developer response:** Poxa! Essa situação está fora do padrão que buscamos entregar. 😔 Entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar e te auxiliar. 🚌 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app/site ### 1/5 — Não deixa finalizar a compra *2026-02-03* Muito ruim o App . Não aceita finalizar a compra . **Developer response:** Olá! Essa não é a experiência que queremos oferecer. Entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar e te auxiliar. 🚌 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app/site ### 1/5 — App horrível *2026-01-04* Baixei para comprar uma passagem e infelizmente houve um imprevisto e pouco minutos tentei cancelar, mas só dá erro mesmo com a antecedência de 3 horas. Ao sair do app ele te desloga, app mais fraco. Terei que registrar um reclame aqui, pois já tentei diversas vezes e não cancela a passagem. **Developer response:** Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Informamos que o cancelamento da passagem pode ser solicitado com até 3 horas de antecedência ao horário do embarque, por meio do Chat de Atendimento,ou site, pelo telefone 0800, ou ainda presencialmente no guichê da rodoviária. Orientamos que realize a solicitação por um desses canais para que possamos auxiliá-lo corretamente e dar andamento ao seu pedido de cancelamento. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — avaliação positiva *2026-06-19* excelente **Developer response:** Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜 ### 5/5 — Usabilidade *2026-05-05* Uso ele ao menos 2x no mês! Queria ter mais cupons! Raramente tenho problemas! **Developer response:** Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜 ### 5/5 — O aplicativo é bom *2026-04-07* Nunca tive problemas com ele **Developer response:** Olá Louizers! Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜 ### 5/5 — Bom *2025-07-22* Bom **Developer response:** Olá, LeCobain! Ficamos felizes com seu comentário! Que tal transformar esse carinho na sua primeira viagem com a gente? Vai ser um prazer te levar! 🚍💜 ### 5/5 — Finalmente funciona *2020-12-21* Recentemente tive muitos problemas na validação do cartão de crédito ou débito no App da Passaro Marrom. Finalmente um App que funciona. ### 3/5 — Irritante *2026-01-08* Tenho que ficar logando toda vez e nunca consigo voltar para o início depois de fazer uma compra. Aí preciso fechar o aplicativo e logar de novo. Sem contar que é meio lerdo. **Developer response:** Lamentamos pelos transtornos relatados. Para que possamos verificar as falhas de acesso, lentidão e a necessidade de realizar login novamente após a compra, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso Chat de Atendimento da Mobifácil, disponível no próprio aplicativo ou no site. Por lá, nossa equipe técnica poderá coletar as informações do seu aparelho, versão do app e evidências do erro, para realizar a análise e correção o mais rápido possível ### 3/5 — Pouco prático em alguns pontos *2023-10-06* O login não é automático e mesmo com o Face ID, o app não puxa pelo nome do site. Isso prejudica muito principalmente quando já estou na rodoviária para embarcar, pois fico mais tempo olhando concentrada para a tela do celular, predispondo a assaltos. O app também trava quando vai ser reaberto, mantendo tela branca. Neste caso preciso sempre reiniciar e recomeçar o processo de login. ### 2/5 — Ruim *2026-02-27* Aplicativo ruim para realizar qualquer operação, toda vez que faço uma compra tenho que fechar para conseguir voltar ao menu, e piorou se precisar cancelar, porque se tiver que cancelar o sistema deles trava tudo. Como senão quisesse devolver seu dinheiro. **Developer response:** Olá Carol! 🚍💜 Para que possamos analisar seu caso e te ajudar com compras ou cancelamentos, entre em contato com nosso atendimento: 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app ou site. ### 2/5 — Faltam coisas básicas *2025-12-07* Primeiro, o aplicativo não salva seu login. Toda vez que entra tem que logar de novo. Além disso, depois que você compra uma passagem no iOS ele não permite você voltar uma tela ou sair da tela da passagem (para comprar outra passagem, por exemplo). Daí tem que fechar o aplicativo, abrir de novo, fazer o login de novo, pra continuar comprando. Nada conveniente. Além disso, tem um problema sério de confusão entre as opções de compra, que parecem ser feitas apenas para confundir o cliente: qual a diferença de executivo para semi-leito? E convencional? E leito com ar (o leito normal não tem ar?). Enfim, façam o BÁSICO e TESTEM o aplicativo de vocês. Verão o quanto é sofrível! **Developer response:** Oi,danieo_! Lamentamos que não tenha ficado satisfeito. Seu feedback é muito importante e será levado em consideração pelas nossas equipes. Se puder, fale com a gente pelo chat no app — queremos te ajudar da melhor forma possível. ### 2/5 — Aplicativo péssimo *2024-10-15* Por favor, melhorem isso. É impossível usar esse aplicativo!!!!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*