# Mobil Krankenkasse - ePA — Mobil Betriebskrankenkasse > Digital health record management and secure patient data access. (iPhone/iPad app by Betriebskrankenkasse Mobil.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/mobil-krankenkasse-epa/id1535577215 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Betriebskrankenkasse Mobil](https://appshunter.io/developer/483608425) - Category: Health & Fitness - Price: Free - Rating: 1.93/5 from 150 App Store ratings · 21 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 18.0 · 340 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2020-12-30 - Data updated: 2026-08-14 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobil-krankenkasse-epa/id1535577215/reviews.md ## What is Mobil Krankenkasse? Die App zur Patientenakte ist das zentrale Portal rund um Ihre Gesundheit. Sie bietet Ihnen Zugang zu verschiedenen Funktionen, Diensten und Angeboten, die alle unabhängig voneinander genutzt werden können. Das Herzstück bildet die elektronische Patientenakte (ePA). Mittels App verwalten Sie Ihre ePA einfach über Ihr Smartphone: • Wichtige Dokumente immer griffbereit • Inhalte der Akte bearbeiten • Zugriffsrechte einstellen • Online Check-in – weisen Sie sich bei teilnehmenden Arztpraxen und Einrichtungen sicher und digital auch ohne elektronische Gesundheitskarte (eGK) aus. Die elektronische Patientenakte ist der digitale Speicherort für Ihre persönlichen Gesundheitsdaten: Ein Archiv aus gesammelten Unterlagen und Erkenntnissen rund um Ihre Gesundheit. Sie erleichtert den Wissensaustausch - unter anderem zwischen Ihnen und Ihren behandelnden Ärztinnen und Ärzten. Das Teilen der ePA-Inhalte beschleunigt die Kommunikation und fördert eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Gesundheit. #Eine Übersicht der Vorteile mit der ePA • Überblick über medizinische Daten, wie z. B. Impfungen und Zahnvorsorge • Vermeidung von Doppeluntersuchungen bei Ihren Ärzten • Einblick in den Verlauf aller bisherigen Vorgänge • Gesundheits- und Krankheitsdaten einfach teilen #Zusätzliche Angebote Empfehlenswerte Services, zu denen wir Sie in der App weiterleiten: • organspende-register.de: Zentrales elektronisches Verzeichnis, in dem Sie Ihre Entscheidung für oder gegen eine Organ-und Gewebespende online dokumentieren können. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ist für alle Inhalte verantwortlich. Die Mobil Krankenkasse haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. • gesund.bund.de: Offizielles Portal des Bundesministeriums für Gesundheit, das Ihnen umfangreiche und verlässliche Informationen zu zahlreichen Gesundheitsthemen bietet. Das Bundesministerium für Gesundheit ist für alle Inhalte verantwortlich. Die Mobil Krankenkasse haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. • TI-Messenger: Sichere Kommunikation im Gesundheitswesen per Chat. Über den TI-Messenger können Sie Nachrichten und Dateien mit Gesundheitsdaten sicher mit uns als Mobil Krankenkasse austauschen. Auch teilnehmende Leistungserbringer (Ärzte, Apotheken, Krankenhäuser etc.) können kontaktiert werden. #Voraussetzungen • Versicherte Person der Mobil Krankenkasse • iOS 18 oder höher mit NFC-Nutzung sowie kompatibles Gerät • Kein Gerät mit verändertem Betriebssystem #Weiterentwicklung Die App wird kontinuierlich gemäß den gesetzlichen Vorgaben weiterentwickelt. #Barrierefreiheit Die Erklärung zur Barrierefreiheit der App können Sie unter mobil-krankenkasse.de/barrierefreiheit-epa einsehen. ## Key features - Manage electronic patient record (ePA) - Access and edit health documents - Set access permissions - Digital check-in at healthcare facilities - Secure communication via TI-Messenger - Information on organ donation and health portals ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/mobil-krankenkasse-epa/id1535577215/reviews.md ### 3/5 — Funktionen wie beschrieben leider nicht vorhanden *2026-07-01* In der aktuellen Version wird leider nicht der Medikamentenplan angezeigt wie auf den Screenshots zu sehen ist. **Developer response:** Hallo Antonia2507, gerne möchten wir Ihr Anliegen näher klären. Rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 3/5 — Funktion fehlt *2026-06-04* Abrechnungsdaten sind immer noch nicht verfügbar. Lt Auskunft des Supports irgendwann in der zweiten Jahreshälfte. **Developer response:** Hallo Am-KH, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um weitere Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 1/5 — Grauenvoll !! *2026-03-11* Bis ich den Zustand habe, fast mein Handy in den Müll zu werfen, muss schon Viel passieren…. Diese ePA-App hat es fast geschafft! Grauenvoll! Trotz vorgegebener FaceID benötigt man „von Zeit zu Zeit“ Pin und PW und GKV-Kartenscan. Super... Und NIX funktioniert! App gelöscht, neu installiert, neu eingerichtet:.. NIX. Handyhülle abgewurschtelt…Scan funktioniert nicht….NIX. Dann plötzlich Kommentar: Meine Karte sei defekt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versicherer. Komisch bei meinem Doc funktioniert es. Fazit: Da ich nicht über Langeweile klage und nicht als nächsten Eintrag in meiner ePA stehen haben möchte, dass ich Dank „ePA-App-Bedienungsversuchen“ durchgedreht und in „der Geschlossenen“ gelandet bin, verzichte ich einfach auf diese grandiose Entwicklung 😡 **Developer response:** Hallo bir.mey., bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens konnten wir Ihnen leider nicht früher antworten. Sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 2/5 — immer schlechter nutzbar *2026-02-10* was nützt die App wenn von fünf Arztpraxen nur eine Dokumente einstellt? und das kann ich nicht einmal öffnen weil als .xml eingestellt. Geht auch nicht umzuwandeln, habe alles versucht. Außerdem wurde still und leise die Möglichkeiten Zugriffe auf einzelne Dokumente zu begrenzen so kompliziert gemacht, das man entweder alles freigeben muss oder nichts. Die Meldung von Fehlern ist außerdem viel zu kompliziert gestaltet. **Developer response:** Lieber User, vielen Dank für Ihre Rezension. Ihre Beobachtungen sind uns leider so noch nicht bekannt und würden das gerne gemeinsam mit Ihnen besprechen und natürlich lösen - z. B. warum Sie die App nicht in Ihren Einstellungen finden. Eigentlich sollte auch keine ständige Anmeldung erfolgen. Das alles scheint nicht so einfach und wir würden uns freuen, wenn Sie uns dabei unterstützen. Dazu benötigen wir direkten Kontakt zu Ihnen. Schreiben Sie uns einfach an: info@service.mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse ### 1/5 — Unergonomisch *2025-11-21* Die Identifikation ist Super einfach, denn im Text wird die Identifizierung mit der Gesundheitskarte und PIN gesprochen, Jedoch hat die Mobil Krankenkasse nie eine PIN für die Karte versendet (Hotline der Krankenkasse). Aber es funktioniert auch mit dem Personalausweis. Die Anzeige der einzunehmende Medikamente ist so schlecht programmiert und lässt sich am Handy nicht auslesen. Der Upload meiner eingescannten Berichte funktioniert auch nicht, weil ich den Ordner nicht auswählen kann. Nachdem ich mich erfolgreich am iPhone angemeldet und identifiziert habe, wollte ich mein Glück am iPad versuchen. Die App scheint nicht wirklich für die Größe von Tablets programmiert zu sein (Stichwort progressive Appentwicklung) und nach Anmeldung will die App noch dazu eine Identifikation haben, als Post-Ident - ich habe mich doch schon mit meinen Personalausweis identifiziert! So ist die App fürs iPad nicht nutzbar! **Developer response:** Hallo hose86, sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 2/5 — Neue Version *2025-10-15* Umständlich, am umständlichsten. Ich dachte, die Datenübermahme in die neue Version mache ich kurz nebenbei. Von wegen. Nach mehreren vergeblichen Versuchen, meine Gesundheitskarte neu einzulesen, PIN-, Code-, Zugangsnummer-, Versichertennummer-Eingabe, … erhalte ich jetzt eine neue PIN (warum?) per POST. Das Hinterlegen der Organspende funktioniert auch nicht. Man könnte auch für die Felder, in die man Nummern eingeben muss ein extra Nummernfeld bereitstellen. Sicherlich hilfreich! **Developer response:** Hallo carnival0365, sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 4/5 — Erfüllt Zweck, aber… *2025-10-11* …eine iPad-Version wäre zum Lesen der Dokumente hilfreich(er) **Developer response:** Hallo mc-ti, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Hinweis. Das nehmen wir gern mit. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team ### 5/5 — Dokumente *2025-09-10* Habe nach Kontakt mit der TeleClinic die ärztliche Bescheinigung aus deren App runtergeladen und hier in die ePA manuell eingefügt, funktioniert ohne Probleme. ### 1/5 — Anmeldung nicht möglich *2025-08-25* Man kann sich definitiv nicht Anmelden bzw Registrieren. Habe 2 mal mit der zuständigen Hotline telefoniert und genau alles gemacht wie gesagt wurde. APP deinstallieren, Handys aus- nach 10 min an, APP wieder laden und erneut versucht zu sich registrieren. Nach den 20. mal - gebe ich auf. Er erkennt die VSNR, die Kennziffer der Karte nicht oder die PLZ. Es wurde immer alles korrekt angegeben - habe sogar ein Screenshot gesendet. Mitarbeiter können nicht helfen und es scheint bei vielen der Fall zu sein. Schade, bei allen anderen Kassen funktioniert es sehr gut und diese haben sogar noch dazu eine weit bessere und mehrere Funktionen in der normalen Kassen APP wie die Mobil APP - wo nur wenig vorhanden ist. Warum erweitert ihr dies nicht ? Bei den anderen kann man zb die Bearbeitungsstände einsehen und so weiter. **Developer response:** Hallo Cicolino0501, es lag eine technische Störung vor. Bitte melden Sie sich gerne erneut bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse ### 2/5 — Version *2025-07-26* Moin, ich habe die aktuelle Version aber wenn ich die App öffne wird die Meldung angezeigt „ Es gibt eine neue Version „ was soll das? Das ist doch schlampig programmiert. **Developer response:** Hallo Erniebert1, für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenfreien Rufnummer 0800 255 0800 zur Verfügung. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse ## Frequently asked questions about Mobil Krankenkasse ### What is Mobil Krankenkasse - ePA? Mobil Krankenkasse - ePA is a mobile application that serves as a central portal for managing your electronic patient record (ePA). It allows you to access, edit, and share your health documents securely. ### Who can use Mobil Krankenkasse - ePA? This app is exclusively for individuals who are insured with Mobil Krankenkasse. You also need an iOS device running iOS 18 or higher with NFC capability and a compatible device. ### What are the main features of Mobil Krankenkasse - ePA? Key features include managing your ePA, keeping important documents accessible, editing your health record content, setting access rights, and performing digital check-ins at participating medical practices. ### Does Mobil Krankenkasse - ePA offer integrations with other health services? Yes, the app provides links to external services like organspende-register.de for organ donation decisions and gesund.bund.de for comprehensive health information. It also supports secure communication via the TI-Messenger. ### How often is Mobil Krankenkasse - ePA updated? The app is continuously developed in accordance with legal requirements. The latest version is 3.7.3, last updated on June 30, 2026. ### What is the user rating for Mobil Krankenkasse - ePA? The app has a rating of 1.9 stars based on 150 ratings, indicating a mixed user reception. ### Is Mobil Krankenkasse - ePA available on Android devices? No, Mobil Krankenkasse - ePA is currently only supported on iPhones and requires iOS 18 or higher. ### What is the age rating for Mobil Krankenkasse - ePA? The app has an age rating of 17+, suggesting it contains content suitable for mature audiences. ## Version history (last 5 releases) ### 3.7.4 — 2026-07-23 • Verständlichere Bezeichnungen für eine einfachere Bedienung • Optimierungen für mehr Stabilität und Benutzerfreundlichkeit ### 3.7.3 — 2026-06-30 • Verbesserungen beim Medikationsplan für eine übersichtlichere Darstellung und mehr Informationen. • Optimierungen im Aktivitätenprotokoll für eine bessere Nachvollziehbarkeit von Änderungen. • Allgemeine Stabilitäts- und Performanceverbesserungen. • TI-Messenger: Verbesserte Stabilität beim Verwalten von Chats. • Online Check-in – weisen Sie sich bei teilnehmenden Arztpraxen und Einrichtungen sicher und digital auch ohne elektronische Gesundheitskarte (eGK) aus. ### 3.5.1 — 2026-06-01 • Allgemeine Verbesserungen und Fehlerbehebungen ### 3.5.0 — 2026-03-31 • Allgemeine Verbesserungen • Fehlerbehebungen • Leistungserbringer haben keinen Zugriff mehr auf Leistungsauskünfte, die durch die Krankenkassen eingestellt werden ### 3.4.3 — 2026-03-06 Dies ist neu in dieser Version Ihrer ePA-App: • Fehlerbehebung bei der Verzeichnisdienst-Suche • Aktualisierung sicherheitsrelevanter Zertifikate ## More apps by Betriebskrankenkasse Mobil - [MOBIL ME by Mobil Krankenkasse](https://appshunter.io/ios/app/mobil-me-by-mobil-krankenkasse/id1481360700) All apps by Betriebskrankenkasse Mobil: https://appshunter.io/developer/483608425 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). 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