# Mobile IDentification App — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of Mobile IDentification App by 행정안전부, rated 2.30/5 from 49 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mobile-identification-app/id1599450372/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobile-identification-app/id1599450372.md
- Rating breakdown: 5★ 14 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 31

## Newest reviews (15 of 50)

### 2/5 — 통신오류

*2026-05-27*

업데이트, 재설치를 했음에도 불구하고 어플 제일 첫 화면에서 확인버튼이 눌리지않아 넘어가지 않거나 통신오류로 인한 앱 재실행이 필요하다고 뜹니다. 확인부탁드려여

**Developer response:** heepeehyeeepee님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증 앱을 찾아 주셔서 감사합니다. 실례지만 지금도 어려움을 겪고 계시다면 정확한 확인을 위해 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의), 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 또는 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문제 해결에 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — ㅋㅋ역시 믿고 거르는 정부어플

*2025-08-30*

뭐 어떻게만들면 나라에서 만든 어플은 중소기업 100만원 줘도 만들법한 퀄리티도 안되게 항상 앱이 출시되는거임? 세금 어디다 쓰는지 참 궁금해질 지경이네?

**Developer response:** yuvy;uvuftftf9님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구체적으로 어떤 부분에서 모바일 신분증 사용에 불편을 겪으셨을까요? 해당 내용에 대해 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담원 연결로 연락주시면 문제 해결에 도움드릴 수 있도록 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 얼굴인식이 안돼요

*2025-08-04*

얼굴인식 기능이 똥망수준이라 일정 조건하에서만 작동하는데 그게 뭔지 대체 알수가 없음. 얼굴인식 안되서 못써먹은 경우가 10번중에 9번정도.
이따위걸 세금들여 만들었으면 되게 좀 해주세요 욕나오니까

**Developer response:** 예라꺼님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 모바일 신분증 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안면인식 시 밝고 고른 실내조명과 단일 색상 배경 및 원활한 네트워크 환경에서 화면의 큰 원에 얼굴을 맞춘 후 '정면→눈 깜빡이기→좌/우 얼굴 돌리기→정면' 순으로 진행 바랍니다. 실패 시 계신 장소가 안면인식에 부적절할 수 있으므로(빛, 느린 네트워크 등) 다른 장소에서 시도 부탁드립니다. 또한, 유튜브에 '모바일 신분증 안면 인증' 검색해 '모바일 신분증 안면인증 Tip' 영상 참고 부탁드립니다. 사용자가 직접 인증하여 사용받아야 하는 관계로 직접적으로 많은 도움을 드리지 못하는 점 너른 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

### 1/5 — 정작 필요할 때

*2025-08-04*

안켜짐

**Developer response:** 권톨님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 증상에 대해 구체적으로 들어볼 수 있을까요? 말씀하신 증상이 재현되지 않아 정확한 확인이 필요해보입니다. 지금도 같은 증상이 반복되고 있다면, 번거롭더라도 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의), 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 내가 이 앱을 다시깔면 사람이 아님

*2025-06-28*

안면인식 기술구현도 못하면서 혈세냠냠이나 하는 잉여집단에서 만들어낸 사상최강 쓰레기앱임 문제해결도 안하고 답변도 별 도움안되는 내용 복붙수준임

**Developer response:** LuxuryDJ님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모바일 신분증 앱에 등록한 신분증을 사용하는 안면인식 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 내용에 대해 정확한 파악이 필요해보이므로 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 또는 카카오톡 상담채널 상담원 연결로 연락 주시면 문의 파악하여 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — ios 16 이하 유저들도 사용할 수 있게 해주세요

*2025-05-26*

은행 업무 보는데 필요해서 설치했는데 ios 16 이하라고 앱 실행이 안되네요 ㅠㅠ

**Developer response:** 동해니님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 모바일 신분증을 이용할 수 있는 단말기 중 아이폰은 아이폰 8 이상, iOS 16이상인 경우 이용 가능합니다. 해당 내용은 모바일 신분증 홈페이지 공지사항에도 명시되어 있으며, 아이폰 7 이하의 단말기는 애플 정책상 OS 업그레이드가 안되는 기기로 이용이 어려운 점 널리 이해해 주시길 부탁드립니다. 추가 문의사항 있으시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담직원 연결로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

### 1/5 — Doesn’t work

*2025-04-09, version 4.4.0*

????

### 1/5 — 신청후 조회는 안되나요??

*2025-03-05*

신청했는데 언제 나오는지 안보고 종료 했는데 생각나서 조회하려니 안되네요..

### 1/5 — 고객센타만 친절

*2025-02-11*

인증 10회 실패 후 포기. 다른데는 다 멀쩡한데 여기서만 인증 실패되는 마법을 보여줌. 개킹받는 앱

**Developer response:** 제이에스크루님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 모바일 신분증 안면등록에서 어려움을 겪고 계신걸까요? 카카오톡 상담채널과 모바일 신분증 홈페이지 홍보자료에 안면인증 가이드 영상이 업로드 되어 있으니 안면인증에 계속해서 어려움을 겪고 계시면 참고를 부탁드리겠습니다. 실물 신분증과 동일한 법적 효력이 있는 신분증으로 사용자가 직접 인증하여 발급받아야 하는 관계로 직접적으로 많은 도움을 드리지 못하는 부분에 대해 널리 이해해 주시길 부탁드립니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

### 1/5 — 이중국적

*2025-01-20*

이중국적이라 한국 전화번호가 없어서 받을 수가 없네요..

**Developer response:** hjk lee님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 일단 모바일 신분증은 대한민국 정부에서 개인의 스마트폰에 직접 발행하는 법적으로 인정되는 신분증으로 국내 통신사로부터 본인인증을 받아야 합니다. 따라서 말씀하신 것처럼 한국 전화번호가 없다면 본인인증이 불가합니다. 다만, 재외국민이신 경우 관할 재외공관에 재외국민 신원확인증 신청 시 한국 전화번호가 없더라도 정부24 등 대부분의 공공시스템에서 이용 가능합니다. 추가 문의사항이 필요하시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담직원 연결로 연락 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 해외거주 아이폰 유저들은 운전면허 불가능

*2024-08-13*

계정 지역이 한국이 아니라면 핸드폰 등록 문자에서 막혀서 (에러코드 MO) 계속 진행해도 문자인증도 안되요. 전화번호 자체가 한국이 아닌 해당국가 번호로 되서 82로 바꿔도 안되네요. 센터에 전화해서 힝참 설명하고 시키는데로 해도 애초에 국가제한 있어서 그런가 불가능해요. 그냥 저처럼 2만원 버리지 마세요.

**Developer response:** eliinminnesota님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. 아이폰 본인인증시 MO 발생할 경우 안내받으신것과 같이 대한민국 국가번호로 변경하여 진행하는 방법이 있습니다. 다만 국내이동통신사 데이터 비허용 국가나 제한 지역에서는 사용이 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다. 추가 문의사항 있을 경우 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 다시 한번 연락 부탁드려도 될까요? 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

### 1/5 — 다른곳에서 다 되는 본인인증이 여기에선 안됨

*2024-07-24*

다른곳에서 다 되는 본인인증이 여기에선 안됨
통신사에 연락하라고 나오는데... 연락해서 어쩌라는건지

**Developer response:** dev.hyuns님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 모바일 신분증 본인인증 시 국내 이동통신사를 통해 인증을 진행하며 Ios의 경우 기기등록 절차도 필요합니다. 아울러 정확한 오류메시지 및 에러코드가 필요하므로 모바일 신분증 콜센터(1688-0990)로 문의하시하거나, 카카오톡 상담채널 상담직원 연결로 에러코드를 첨부해주시면 정확한 확인 후 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 업데이트 무소용

*2024-06-27*

어플에서 사용할 비밀번호 입력하면 그 이후에 먹통..
쓰라고 만든건지 국민들 빡치라고 만든건지 이런 어플에 세금이 쓰인다니 화가남

**Developer response:** 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 앱을 완전히 삭제후 재설치해도 동일한지 말씀 부탁드려도 될까요? 만약 다시 설치해도 같은 증상이 나타난다면 말씀해주신 부분에 대한 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 친절히 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 재밌네요.

*2024-06-08*

모바일 운전면허증이 필요해서 깔았는데, 한 달 기다려야 발급 가능하다니요.

**Developer response:** Supermassive132님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증 앱 사용을 위해서는 현행 운전면허증을 IC 운전면허증으로 교체발급 받으시거나 운전면허시험장을 내방하여 현장QR발급 방식으로 받는 방법이 있습니다. 이때 IC 운전면허증 방식을 선택하실 경우, 운전면허시험장 방문 신청 시에는 당일 1시간 이내, 경찰서 방문 신청 시에는 약 15일 정도 소요되고, 현장QR 발급은 운전면허시험장에서 당일 발급 가능한 점 참고 부탁드립니다. 그밖에 모바일 신분증 앱 관련 문의사항은 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의), 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

### 1/5 — 비번 설정 후 화면이 안넘어감

*2024-04-20*

비번 설정해도 계속 파랑색 화면에 머물러있습니다. 앱을 닫았다가 다시 켜도 똑같습니다

**Developer response:** haruleft님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당현상은 일시적인 오류로 추정되오나 정확한 원인을 파악하기 위해 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드려도 될까요? 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 언어 선택에 중문은 뭐죠

*2026-08-18*

여기 대한민국 아닌가요

**Developer response:** 밍밍밍미이잉미아두님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다.
현재 모바일 신분증 앱은 내국인뿐만 아니라, 국내에 거주하는 외국인을 위한 외국인등록증의 모바일 발급 서비스도 함께 지원하고 있습니다. 따라서 국내 체류 외국인 분들의 원활한 서비스 이용을 돕기 위해 다국어 지원 기능을 제공하고 있는 점 안내해 드립니다.
앞으로도 모든 이용자분들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 추가로 궁금하신 점이 있다면 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의) 혹은 콜센터(1688-0990)로 연락해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 한국 폰 번호로 인증이 안됨

*2026-05-28, version 5.3.0*

캐나다에 잠깐 지내는중인데 한국 유심을 쓰고 있어서 인증하려니 국외 SMS 인증 번호로 문자를 보내게 되어있어 인증절차를 넘어갈수가 없어요

### 1/5 — 페이스아이디 오류시 재설치밖에 답이 없음

*2026-05-20*

마스크때문에 페이스아이디 오류 몇번 난 후로 계속 생체등록 권한 요청만 뜨길래 삭제했다 다시 설치함… 이미 권한들은 다 승인되어 있는 상태인데도 계속 요청떠서 진짜 환장하는 줄… 권한 해지한 후에 어플 다시 들어가봐도 계속 도돌이표. 결국 삭제 후 재설치밖에 답이 없는 건 너무 한 거 아님?

**Developer response:** 보야호야님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 현상의 원인은 애플(iOS)의 자체 보안 정책과 관련이 있습니다. 아이폰은 마스크 등으로 인해 Face ID 인식이 연속 5회 이상 실패할 경우, 보안을 위해 기기 자체에서 Face ID 기능을 일시적으로 비활성화(잠금) 처리합니다. 이렇게 기기에서 생체 인증이 막혀버리면, 모바일 신분증 앱에서는 권한을 계속 요청하게 되는 현상이 발생합니다. 아래의 방법으로 아이폰의 Face ID 잠금을 풀어주시면 즉시 정상 이용이 가능합니다.
화면 잠금 해제: 아이폰 화면을 껐다가 다시 켠 후, Face ID 대신 숫자 암호를 직접 입력하여 화면 잠금을 해제하시면 Face ID 제한이 즉시 풀립니다.설정 확인: 아이폰 [설정] -> [Face ID 및 암호] 메뉴로 진입하여 기기 암호를 입력하시면 잠금이 초기화됩니다. 
위 조치 후 앱을 다시 실행하시면 정상적으로 Face ID가 작동합니다. 추가적으로 문의가 있으신 경우, 불편하시더라도 모바일 신분증 콜센터(1688-0990)로 연락 주시면 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 실행안됨

*2026-04-29*

며칠 전부터 계속 20%에서 구동 안되서 삭제 후 다시 설치 했더니 통신오류로 인한 앱사용 제한됐다고 뜨는데 이거 해결 좀 해주세요

**Developer response:** 하뇽용용님 안녕하세요. 
모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 모바일 신분증 이용에 오류는 없습니다만 앱을 구동하면 실행되지 않고 20%에서 멈추는 걸까요? 말씀하신 증상이 재현되지 않아 정확한 확인이 필요해보입니다. 지금도 같은 증상이 반복되고 있다면 번거로우시더라도 해당화면 영상 촬영후 모바일 신분증 카카오톡 상담채널 상담직원 연결을 통해 첨부하여 주시면 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 하루종일

*2026-04-19*

실행준비중

**Developer response:** br0wnybear님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 실례지만 앱을 실행하면 실행준비중이라는 문구가 뜨면서 정상동작하지 않아서 문의주시는 걸까요? 죄송하게도 말씀하신 내용만으론 파악이 어렵습니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 정확한 문의 파악하여 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

### 1/5 — 통신오류 앱 재실행

*2026-04-16, version 5.1.0*

통신오류로 인한 앱 재실행이 필요합니다라는 오류가 계속 뜹니다. 오늘 영사관까지 다녀왔는데 뭐 할 수 있는게 없네요. 여러번 삭제했다 다시 실행해도 안됩니다

### 1/5 — 카메라 인식이 안되요

*2026-04-07*

고쳐주세요. 17pro 에서 카메라 인식이 안되서 등록이 안됩니다

**Developer response:** noton kiko님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 모바일 신분증의 보안을 위해서 정책상 발급절차를 조금 까다롭게 유지하고 있습니다. 유튜브에 '모바일 신분증 안면 인증' 검색해 '모바일 신분증 안면인증 Tip' 영상 참고 부탁드립니다. 네이버, 카카오뱅크, 국민은행 앱에서도 신분증을 발급받을 수 있으니 해당 앱에서도 시도 부탁드리며, 계속적으로 안면인식이 안되고 계시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990)로 한번 더 연락주시면 안면인증 오류로그 조회하여 정확한 안내해 드리도록 하겠습니다.

### 1/5 — OS 위변조 됐다고 실행 안됨

*2026-03-25*

이딴게 정부 어플…?

**Developer response:** Min Sik Ahn님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 실례지만 현재 단말기 또는 이전에 사용했던 기기에서 탈옥했던 이력이 있진 않으신가요? 모바일 신분증은 보안정책상 탈옥이력이 있으면 이용이 불가능하도록 되어있습니다. 해당 기기에서 탈옥이력을 삭제하시거나 만약 현재도, 과거에도 탈옥이력이 없으시다면 정확한 원인 분석을 위해 번거롭더라도 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문의사항 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 인증 문제는 수정 안 하시나요?

*2026-02-10*

벌써 몇년 전부터 인증문제가 반복되는 것 같은데 수정을 안 하나 보네요 이번에 재인증하라고 하는데 인증하려고 하니 명의확인에 실패했다고 메시지 뜨면서 에러코드 MO가 계속 뜨네요  국내 거주중이고 아이폰 사용자입니다 당연히 다른 앱에서는 인증 잘 되고요

**Developer response:** Luke Choi님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. MO는 아이폰 본인인증시 발생하는 에러코드로, 대한민국 국가번호(+82)로 변경하여 진행하는 방법이 있습니다. 다만 국내이동통신사 데이터 비허용 국가나 제한 지역에서는 사용이 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다. 그래도 MO코드가 지속적으로 표출된다면 상세히 파악하여 안내드릴 수 있도록 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려서 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

### 1/5 — 티플러스 KT 본인인증

*2026-01-20*

왜 안되나요??
돈은 돈대로 받고 쓰지도 못하게 하나요..?
인증 제대로 동작하게 해주세요.

**Developer response:** 라아아님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 실례지만 어떤 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 부분에 대해 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Mr

*2026-03-05, version 5.1.0*

Can’t register it..

### 5/5 — 잘 쓰고 있어요. (+ 단 한가지 요청)

*2026-02-26*

삶이 이 앱의 전과 후로 나뉠 정도로 잘 사용하고 있습니다. 정말 편리하게 이용중이에요.
다만 저는 주로 오프라인 결제에 Apple Pay를 사용해서 신분증도 지갑 앱에 함께 포함되어 있으면 좋을 것 같습니다.
애플 지갑에 신분증을 지원하는 국가가 아직까지 많진 않지만, 한국 운전면허증(+국제 운전면허증)이 추가될 수 있도록 노력해주시면 국민들이 더 편리하게 사용할 수 있을 것 같아요.
좋은 앱 감사합니다.

**Developer response:** mg.dg.c님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증을 편리하게 사용하시는 것 같아 기쁩니다! 앞으로도 더 나은 모바일 신분증 앱 서비스를 제공드리기 위해 최선을 다하겠다는 말씀 드리며 꾸준한 관심과 기대 부탁드립니다. 아울러 말씀주신 애플페이는 개방 예정에 없는 점 참고 부탁드립니다. 보내 주시는 소중한 의견을 바탕으로 더 발전하는 모습 보여드리겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 업데이트

*2026-01-25*

업데이트가 늦게 올라 옵니다

**Developer response:** Dany Seo님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 실례지만 어떤 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 부분에 대해 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

### 5/5 — eSIM으로도 되게 해주세요

*2025-09-12*

정말 편하게 잘 쓰고 있습니다. eSIM으로도 되면 더 좋을 것 같아요!!!

**Developer response:** Jaeoh Kim님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증을 편리하게 사용하시는 것 같아 기쁩니다! 앞으로도 더 나은 모바일 신분증 앱 서비스를 제공드리기 위해 최선을 다하겠다는 말씀 드리며 꾸준한 관심과 기대 부탁드립니다. 더불어 말씀주신 소중한 의견은 유관부서로 전달해 더 편리하게 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 이용하시면서 문의사항이 있을 경우 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 해외에서 사용도 안됨 그지같음

*2024-11-13*

해외에 나와서 관공서 들어갈일 있을때 잘쓰다 최근 업데이트 이후 서버 확인 실패 계속해서 재설치 후 인증하려하나 여전히 실패  상담원은 무슨 문자 번호를 바꿔서 보내봐라 82를 추가해서 보내라 ^^  스무고개 하느라 문자값만 해외로밍발신료 폭탄맞음 최후에는 애플에 물어봐라 통신사에 물아보라길래 약간 빡침. 같은시기 문자인증할 다른 은행어플이나 증권어플은 잘만 됨. 필시 업데이트의 문제인 거 같은데 그지같음. 삭제 추

**Developer response:** 에바브라이트님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 최신버전에서(3.1.11) 관련 변경사항은 없었으며, MO는 근본적으로 애플사 문제로, 안내받으신것과 같이 대한민국 국가번호로 변경 등 기기 설정 변경을 시도해볼 수 있습니다. 다만 국내이동통신사 데이터 비허용 국가나 제한 지역에서는 사용이 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다. 추가적으로 문제 파악에 시간이 소요될 수 있지만, 앱설치 이후 피드백 보내기 및 인증 실패한 정보(시도 시간 등)를 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드려도 될까요? 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

### 5/5 — 본인인증 오류

*2023-04-24*

본인인증 오류가 있네요 그 단계에서 안넘어가 져요
해결 했습니다. 와이파이를 접속한 상태에서는 인증이 막히고 셀룰러로만 가능하네요. 오류에 간단한 안내라도 붙으면 알기쉬울텐데 아쉽네요. 급할때 신분증으로 활용 가능한지 좀 더 사용해봐야 알겠네요. 고생 많으십니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 괜찮으시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담원 연결로 연락 부탁드립니다. 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 애플지갑 지원 예정은 없는지요?

*2022-11-24*

곧 애플페이가 지원(예정)이라, 애플지갑(Apple Wallet)을 사용할 일이 많아질 것같습니다. 애플 본고장인 미국에선 이미 신분증을 애플지갑에 넣어 실물과 동등한 효력을 발휘, 사용한다고 들었습니다. 
한국은 이에 지원할 계획이 있는지 여쭤봅니다. 감사합니다.

**Developer response:** 안녕하세요 모바일 신분증 운영담당자입니다. 모바일 신분증에 대한 소중한 의견 감사드립니다. 현재 애플 지갑 추가 계획은 없습니다만, 검토될 수 있도록 관련 부서에 전달하겠습니다. 늘 이용자편에서 생각하고 발전하는 모바일 신분증이 되겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 생체인증 등록화면에서 다음으로 진행이 안됩니다.

*2022-08-23*

생체인증 등록화면에서 다음으로 진행이 안됩니다. 확인부탁드립니다.

[해결]
예전에 앱을 받은후, 폰을 변경한 후에 바로 시도해서 그랬던거 같습니다. 앱을 삭제한 후 다시 받아서 해보니 정상적으로 단계가 넘어갔습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 icloud를 통해 다른 기기에 설치된 앱을 백업 받은 경우 이실까요? 번거로우시겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상당채널을 통해 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 본인인증 안댐

*2022-07-28*

본인인증 화면에서 전체동의 누르고 확인버튼 누르면 멈춤 (아이폰미니12 iOS 15.5)

**Developer response:** 안녕하세요, 모바일 신분증 담당자입니다. '22. 7. 28. 모바일 신분증 앱 설치 과정에서 본인확인 오류 및 지연이 발생하였습니다. 발급자가 급증하여 본인확인 관련된 시스템에 이상이 발생하였으며, 모바일 운전면허증을 발급하시려는 분들에게 불편을 끼쳐드렸습니다. 현재 시스템 장애에 대해 조치 완료하여 오늘 오전부터는 정상적으로 모바일 운전면허증 발급이 가능한 상태입니다. 참고로 IC 운전면허증을 사전에 발급받으신 분들은 모바일 운전면허증 발급이 언제든지 가능하오니 참고하시기 바랍니다. 모바일 운전면허증 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 다크모드도 지원됐으면 좋겠습니다.

*2022-07-12*

흰 배경의 UI때문에 특히 밤이나 지하와 같은 조명이 밝지 않은 곳에서 앱을 실행하면 눈이 부십니다.
화면 밝기를 낮춰도 아이폰 OLED 패널의 특징상 화면 소자에 빛이 나기 때문에 눈이 부십니다.
따라서 다크모드도 지원됐으면 좋겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 좋은 의견 감사드리며, 다크 모드 지원 기능이 검토될 수 있도록 유관부서에 전달하겠습니다. 감사합니다!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*