# Mobile JKN Faskes — user reviews

> 26 indexed App Store user reviews of Mobile JKN Faskes by BPJS Kesehatan.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mobile-jkn-faskes/id1566623845/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobile-jkn-faskes/id1566623845.md

## Newest reviews (11 of 26)

### 1/5 — Gagal paham

*2021-11-13, version 2.3.1*

Gimna caranya mau pake app, baru juga di download pilihannya cuma sign dan lupa pass, lah klw gak punya akunnya kumaha atuh mau pakenya..herman dehhh

### 1/5 — SIGN UP

*2021-11-11, version 2.3.1*

Feature sign up tidak ada, baru download suruh sign in. Gebleg nih apps! Siapa sih yang bikin??

### 1/5 — Sign up nya mana ?

*2021-11-09, version 2.3.1*

Ini yg design apk siapa dah, gimana mau login org ga pernah daftar

### 1/5 — Gimana cara sign up?

*2021-10-29, version 2.3.1*

Kok pilihannya cuma sign in.... Yg belum pernah sign up gimana? Hadeh.

### 1/5 — Bpjs becanda

*2021-10-21, version 2.3.1*

Hei ini gaada register maksudnya apa coba hei

### 1/5 — Sign up nya gimana

*2021-10-11, version 2.3.1*

Baru download pilihannya sign in ama lupa password doang. Lah terus gimana caranya pake kalo blm punya account? Becanda nih bikin appnya

### 1/5 — Perlu peningkatan

*2021-08-23, version 2.3.1*

Tolong dong ditingkatkan semua kualitas aplikasinya. Masa BPJS aplikasinya kyk gini.

### 1/5 — wow sangat payah

*2021-08-09, version 2.3.0*

need a lot of improvement
honestly to say, cari pengembang aplikasi yang berbakat dong bpjs
Astaghfirullah, payah sekali aplikasinya
mohon maaf 🙏

### 1/5 — Keluhan

*2021-08-09, version 2.3.0*

Pengen login buat cek kayak biasanya disuruh update dlu, klo gak yaa gak bisa buka app.. bgitu diupdate mlah gak bisa login.. ini gimana?!?

### 1/5 — Hmm

*2021-07-21, version 2.2.0*

Ini di IOS memang gak bs atau bagaimana ya? Sudah nyoba sign in gak bs terus sudah 2hr 😢

### 1/5 — Bug apps

*2021-06-07, version 2.0*

Yukkk ayuukk dibenerin di IOS. Kami juga mau kasih pelayanan prima untuk pasien.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — hmm

*2025-11-12, version 2.7.0*

gak bisa login nihhh makin susah aja

### 1/5 — Perbaiki sistem dan evaluasi feedback mingguan

*2025-09-25, version 2.7.0*

Aplikasi Mobile JKN Faskes sangat bermanfaat untuk telekonsultasi, tapi saat ini masih ada banyak kendala. Login sering gagal dengan pesan “Transaksi belum dapat diproses [TIMEOUT]” meski sudah dicoba berulang kali. Fitur pesan siaran juga tidak berfungsi dengan baik, muncul error terkait karakter khusus padahal teks sudah sederhana, lalu tetap gagal diproses.

Selain itu, tidak ada suara notifikasi saat pasien melakukan telekonsultasi, sehingga banyak konsultasi terlewat. Hal ini mengurangi efektivitas layanan karena dokter tidak selalu membuka aplikasi secara real-time.

Semoga ke depan ada update dan troubleshooting yang bisa memperbaiki masalah ini, karena potensinya besar untuk mendukung pelayanan JKN secara digital.

### 1/5 — App tidak siap release!

*2025-09-18, version 2.7.0*

Telehealth pas mau simpan resume tidak muncul “transaksi tidak dapat diproses silahkan coba beberapa saat lagi” jadi tidak dapat menyelesaikan sesi, saat mau memasukkan resep obat jg tdk bisa dan muncul notif yg sama, chat antar pasien dan dokter jg tidak realtime jadi notif chat tidak langsung masuk dan terkesan lemot. Harap BENAHI DULU aplikasinya sebelum mewajibkan nakesnya utk sediakan pelayanan telehealth! Kocak!😊🙏🏻

### 1/5 — Tidak membantu

*2025-07-03, version 2.7.0*

Mana menu untuk sign up nya? Cuman ada sign in doang trs daftarnya dimanaaa?

### 1/5 — Gajelas

*2024-07-01, version 2.3.1*

Aplikasi tidak jelas, hanya ada pilihan sign in. Informasi diwebsite tertulis cek kanan atas untuk sign up padahal ga ada sama sekali. Sangat tidak membantu.

### 1/5 — App

*2023-09-29, version 2.3.1*

Niat ora si?

### 1/5 — Aplikasi bagus niatnya, kenyataan zonk

*2023-06-14, version 2.3.1*

Selalu diminta pake jkn faskes, tapi gak bisa digunakan chat nya. Muter-muter doang kl di buka. Lebih niat lagi bikin aplikasinya, jgn cuma suruh fktp pake padahal aplikasi g bs dipake

### 1/5 — sign up hilang entah dimana

*2022-02-07, version 2.3.1*

tolong lebih niat lagi kalo mau bikin aplikasi

### 1/5 — Fitur penting

*2022-01-19, version 2.3.1*

Tidak ada opsi sign up,. Dah itu aja. Seharusnya dpt sgera diperbaiki.

### 1/5 — Aneh

*2021-12-06, version 2.3.1*

Cara sign up nya gimana???

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — Sangat memudahkan

*2021-10-29, version 2.3.1*

Aplikasi yang memudahkan konsultasi ke dokter

### 2/5 — Tidak muncul saat mencari diagnosis

*2025-03-12, version 2.6.2*

Tidak muncul diagnosis saat melakukan pencarian menggunakan kode ICD10

### 2/5 — Aplikasi untuk klinik

*2024-03-13, version 2.3.1*

Ini adalah aplikasi untuk klinik, bukan untuk masyarakat umum ya. Kalau penggunaan untuk masyarakat umum boleh gunakan mobile jkn. Yang masih ditemukan saat ini ada bug. Sudah digunakan fungsi chatnya, dan notifikasi sudah di setel. Tetap juga tidak bisa menerima notifiksi chat dari pasien yg mau berkonsultasi. Sudah test notifikasi juga tidak ada tanda suara atau getar. Aplikasinya sering keluar sendiri, sehingga kita harus memasukkan username dan password berulangkali agar bisa aktif. Mohon perbaiki infrastrukturnya, agar bisa digunakan secara real-time, seperti aplikasi chat.

### 2/5 — Notifikasi tidak muncul

*2023-07-10, version 2.3.1*

Notifikasi tidak pernah muncul kalau ada chat, jadi chat pasien baru bisa balas berhari2 kemudian saat buka aplikasi

### 2/5 — Notifikasi tidak muncul

*2023-02-01, version 2.3.1*

Notifikasi chat dari pasien yang konsultasi sering tidak masuk padahal notifikasi sudah diaktifkan, dan baru masuk saat app dibuka. semoga akan ada update-an nya segera

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*