# mobil.nrw — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of mobil.nrw by Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR, rated 4.40/5 from 53 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mobilnrw/id1588243043/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mobilnrw/id1588243043.md - Rating breakdown: 5★ 41 · 4★ 4 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 6 ## Newest reviews (5 of 25) ### 4/5 — Fahrradticket in Verbindung mit Deutschlandticket *2024-04-19* Guten Tag, leider gibt es derzeit nicht die Möglichkeit, innerhalb dieser App auch das deutschlandweit gültige Fahrradticket zu kaufen. Dies wäre meines Erachtens logisch, da ich das Deutschlandticket ja auch erwerben kann und ein Zugewinn an Komfort. Es wäre schön zu erfahren, ob und wann dieses Feature zur Verfügung steht. **Developer response:** Hallo Grobi-60, vielen Dank für das Feedback. Das bundesweite Fahrradticket ist aktuell leider noch nicht in Aussicht und wir bitten Dich darum, die Berichterstattung in der Presse zu diesem Thema verfolgen. Wir wünschen weiterhin gute Fahrt. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 4/5 — Innovativ aber… *2022-11-24* Habe mir die App zugelegt da ich derzeit auf Öffis angewiesen bin. Nach nichtmal einer Woche bekam ich meine gekauften tockets nicht mehr angezeigt. Fehler zum Server und musste darauf hin bar zahlen. Bitte fixen dann gibt es wieder 5 Sterne ! **Developer response:** Hallo matzel-ios, es tut uns leid, dass Du Probleme bei der Verwendung der App hast. Wir möchten hier gerne weiterhelfen und bitten um eine kurze Fehlerbeschreibung per E-Mail an mobil.nrw-ticketshop@transdev.de Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Schlechte User Experience und der Preisrechner fehlt *2021-12-20* Sorry, aber die Gestaltung der App wirkt als hätte sie jemand an einem Nachmittag zusammengeklopft. Schlimmer ist allerdings: durch den fehlenden Preisrechner in der App kann man nicht vergleichen, ob sich der neue eezy Tarif lohnt. Dazu muss man wieder auf die Webseite… **Developer response:** Hallo fabian.nick. Der eezy-Preisrechner wurde mittlerweile in der App integriert. Vielen Dank für Dein Feedback. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Viel zu aufwändig *2021-12-10* Hervorragende Idee aber die Umsetzung kann da nicht mithalten. Der Bedienungskomfort ist deutlich unter den der alternativen Apps wie NRW oder Bahn. Zuviel Aufwand - entwertet die Idee des eezy Konzepts-Sehr schade!! **Developer response:** Hallo Sgmöäü. Vielen Dank für Dein Feedback und Deine Kritik. Die App wurde in der Zwischenzeit weiterentwickelt und wir würden uns sehr freuen, wenn Du der aktuellen Version nochmal eine Chance gibst. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Ich bin gespannt *2021-12-01* Registrierung kann nicht abgeschlossen werden da die Webseite nicht geöffnet werden kann. Was nicht auf Anhieb funktioniert wird Deinstalliert! Abgesehen davon, PayPal wird nicht unterstützt? Schade. Für die Idee gebe ich einen halben Punkt, noch einen Punkt gebe ich für die Bewertung durch WDR2. Update: Nach einigen Stunden neuer Versuch da ich neugierig bin. Diesmal hat alles funktioniert. Registrierung und Bankverbindung eingegeben. Stutzig macht mich nur das mein Verkehrsunternehmen eigentlich die DVG ist und nicht die Transdev…. Aber gut, ich bin gespannt. **Developer response:** Hallo Nirm2501. Vielen Dank für das positive Feedback und die Kritik. PayPal wurde zwischenzeitlich als weitere Zahlungsmöglichkeit hinzugefügt. Wir freuen uns sehr, dass diese App so gefällt. Anregungen oder Verbesserungsvorschläge nehmen wir immer gerne entgegen. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App doesn’t work *2024-08-09* Such an awful application. Can’t login or register and purchase anything. What were you thinking when you made this app? Good job **Developer response:** Hello Mazlum616, thank you for your feedback and we are sorry about your technical problems. You can reach our support team via email to mobil.nrw-ticketshop@transdev.de at any time. It is important that you provide us with further information. Kind regards, Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 1/5 — Dirty Thieving Rats !!!! *2024-07-17, version 6.35.1802419* Paid subscription in Düsseldorf for one month travel 49 euros then cancelled subscription immediately because I was only there for 9 days. They have since taken another 49 euros payment from my bank account. Dirty thieving rats !!!! ### 2/5 — App aktualisiert keine Verspätung *2026-04-15, version 6.41.1.2732516* Das Problem ist, wenn es zu Verspätung kommt, wird nicht automatisch neu kalkuliert. Viele Verspätungen tauchen auch in der App gar nicht auf. Man ist also darauf angewiesen noch eine weitere App zu nutzen kann sich auf diese App leider nicht verlassen. Fahrkarte etc. funktioniert gut, so kann man das D Ticket auch einfach kündigen. ### 2/5 — Idee gut, Umsetzung mangelhaft *2022-09-26* Habe die App seit ca. 2 Wochen und seitdem fürs eezy-Ticket öfter genutzt. Im Prinzip eine super Idee, da sich der Ticketkauf viel einfacher gestaltet als bei den unübersichtlichen und komplizierten Apps der Verkehrsverbünde. Manchmal klappt es auch sogar. Allerdings in der Umsetzung verbesserungsbedürftig: Erstens bleibt die App ständig hängen (mein iPhone ist zwar nicht das neuste, aber ansonsten funktioniert immer alles), zweitens werden jedes Mal beim Check-In 10€ auf der Kreditkarte reserviert, worauf man allerdings nicht hingewiesen wird — habe mich erst beim Blick ins Banking erschrocken, weil es aussieht, als würden jedes Mal 10€ abgebucht. Drittens konnte ich mich bereits mehrmals aus verschiedenen Gründen nicht einchecken, z.B. angeblich, weil ich bereits auf einem anderen Gerät ein Ticket besitze und ich dort doch erst auschecken sollte — nutze aber kein anderes Gerät mit eezy. Ein anderes mal einfach „Check-in nicht möglich“. Wenn man dann schon in der Bahn sitzt und der Ticketkauf einfach 10 min lang nicht funktioniert und man die ganze Zeit Stress hat, weil man kontrolliert werden könnte, ist der Sinn der Sache verfehlt. Finde ich überhaupt nicht eezy. Bitte verbessern, Idee finde ich super. ### 2/5 — Bezahlmethoden ausweiten *2022-05-23* Ich suche vergebens sofort, giropay oder ein prepaid System mit Überweisung… Paypal packe ich nie wieder an, Kreditkarte benutze ich nicht und Lastschrift für was? Was ich kaufe will ich auch sofort bezahlen. Toll wäre natürlich auch wenn man mit Applepay oder gar direkt über die handyrechnung bezahlen kann… wie auch immer. Es fehlen etliche Möglichkeiten. Grafisch könnte noch ein bisschen mehr Übersicht in der Suche herrschen. Die Schrift ist zu groß und die Spalten auch, dann lieber kleine Uhrzeiten welche nach Auswahl öffnen und Details anzeigen - dafür mehr Fahrten in der Übersicht. Und darkmodus als Option… wir sind in 2022! ;) So ist die App für mich unbrauchbar. Bitte arbeitet an den Zahlungsoptionen! **Developer response:** Hallo tRiiX2k11, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und werden es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 3/5 — Geniale Idee, aber verbesserungswürdig *2023-12-01* Geniale Idee: Als Gelegenheitsfahrer musste man sich bisher lange mit Tarifzonen und Ticketautomaten bzw. APPs auseinander setzen. Das war eine sehr sehr große Hürde bevor man den ÖPNV benutzt hat. Jetzt nur noch beim Einsteigen und beim Aussteigen klicken. Das sollte bundesweit funktionieren!!! Verbesserungswürdig: Man sollte den Check-In in der Wartezeit vorher machen, da der Zahlvorgang mit einigem Geklicke verbunden ist. Und als ich ausgestiegen bin, hat er auf Check-Out nicht reagiert. Ob er mich wegen dem U-Bahnhof nicht orten konnte? Draußen habe ich dann weiter Check-Out geklickt und dachte es wäre erledigt. Erst nach einem Kilometer Fußweg fragt die APP mich, ob ich ausgestiegen bin. Hab dann wieder mehrfach Check-Out geklickt. - Auf der Rückfahrt an einem überirdischen Haltepunkt habe ich dann solange Check-Out geklickt, bis er mir das bestätigt hat. Das könnte irgendwie besser gehen. **Developer response:** Hallo Norbert Friederichs, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und werden es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei Fragen oder Problemen zur Ticketentwertung kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 3/5 — Sehr gut - Bis zur letzten Aktualisierung … *2023-09-15* Ich habe die App bisher regelmäßig und gerne genutzt. Seit der letzten Aktualisierung vor 6 Tagen kann ich sie allerdings nicht mehr nutzen, da die immer abstürzt. Ich hoffe, ihr bringt bald die nächste Aktualisierung raus - ohne den Fehler. Nachtrag: In der Zwischenzeit habe ich die App gelöscht und sie erneut geladen. Jetzt funktioniert wieder alles. Gott sei Dank… **Developer response:** Hallo Erich S., vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass Du Probleme bei der Verwendung der App hast. Wir möchten hier gerne weiterhelfen und bitten um eine kurze Fehlerbeschreibung per E-Mail an mobil.nrw-ticketshop@transdev.de Vielen Dank und freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 3/5 — Leider auch mit Bugs *2023-08-14* Es gibt ja für den VRR mehrere Apps, keine funktioniert wirklich benutzerfreundlich. Das liegt zum Teil an diesem irrsinnigen Tarifdschungel des VRR, der Gelegenheitsfahrer völlig überfordert und bei elektronischen Tickets immer das Gefühl aufkeimen lässt, man habe da was falsch eingegeben und irgendein Kontrolleur zerrt einen gleich aus der Straßenbahn damit man ein gültiges Ticket kauft. Diese App funktionierte anfangs gut, jetzt hängt sie sich im Eingabeprozess auf was blöd ist wenn die Straßenbahn schon kommt. Zudem ist die Menüführung tückisch, man hat noch 3 Fahrten auf dem 10erTicket, geht über die Auskunft und soll dann ein neues Ticket kaufen, obwohl man noch gültige Fahrten hat. Das ist irreführend. Dann funktioniert der Zahlungsweg über Kreditkarte nicht usw. Vielleicht sollte der VRR mal unbürokratisch und kundenfreundlich sein Tarifsystem überarbeiten. Tarifzonen A1,A2,A3 mit 10 ct Unterschied sind einfach behämmert. Warum nicht einfach eine App, die beim Einsteigen in die Bahn per NFC, Bluetooth startet und beim Aussteigen einen fairen Preis abbucht? Ohne diese Vielfahrerrabatte, einfach alle gleich behandeln, die kein Monatsticket haben? **Developer response:** Hallo jjcl2, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und werden es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 4/5 — Zahlungsoption für Kreditkarte schlecht implementiert *2024-09-13* Leider ist die Funktion für die Zahlung per Kreditkarte nicht ganz optimal umgesetzt, so dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten bei der Buchung bzw. Check-in kam und ich seitdem PayPal nutze. Die App ist ansonsten zwar etwas unübersichtlich, bietet aber alles, was man braucht. Der Support ist gut (auch wenn er damals das Kreditkarten-Problem nicht direkt lösen konnte). **Developer response:** Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und versuchen es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 4/5 — Hat noch Verbesserungspotential *2024-08-03* Im Großen und Ganzen ist die App in Ordnung. Angenehm schlicht gestaltet. Beim Ticket-Kauf wünsche ich mir jedoch noch eine Verbesserung. Es fehlt eine Kurzmeldung nach erfolgreich abgeschlossenem Ticket-Kauf. Derzeit weiß man nach der Buchung nicht, ob der Kauf geklappt hat oder nicht und das Ticket wird leider auch nicht leicht erkenntlich angezeigt. Das hat mich beim ersten Ticket-Kauf sehr verwirrt. **Developer response:** Hallo MSOogway, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und versuchen es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Geniale Idee, praktische Umsetzung verbessungswürdig *2026-04-17* Die Idee einer App für ganz NRW ist großartig, Bedienung intuitiv. Man scheitert im Alltag aber an den unpünktlichen Zügen, die nicht bzw. viel zu spät erst verspätet angezeigt werden. Somit ist eine Fahrt kaum planbar, wenn man sicher gehen will, dass man Anschlüsse erreicht oder ein Zug nicht einfach vor Erreichen des Zielbahnhofs gecancelt wird **Developer response:** Danke für dein Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns, dass dir die Idee und Bedienung der App gefallen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den Echtzeitdaten und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Deine Erfahrungen helfen uns sehr dabei. Bei weiteren Fragen oder Anregungen kannst du uns gerne unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb im Auftrag des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Funktioniert und günstiger *2025-06-08* Endlich mal eine App, die du öffnest und die einfach funktioniert. Ziel eingeben oder auswählen, Vorschläge werden schon gemacht am Zielort aussteigen und wenn man nicht alles an Mitteilungen unterdrückt hat, wird man bei aussteigen auch ans Auschecken erinnert, es hat super bei uns geklappt, vor allem im Vergleich zu anderen etwas sperrigen Apps einfach nur klasse. Zudem haben wir nach gecheckt: Die Einzelfahrt im regulären VRS Verband wäre teurer gewesen. Ich habe allerdings noch nicht viel Erfahrung damit, wie es ist, wenn man wirklich eine längere Strecke fährt ob es dann immer noch günstiger ist. **Developer response:** Danke für Dein tolles Feedback, tipo2344! Super, dass bei Dir alles reibungslos geklappt hat und Du mit dem Check-in/Check-out zufrieden bist. Viele Grüße vom Support-Team der Transdev Vertrieb im Auftrag des VRR AöR ### 5/5 — Optisch schlecht *2025-03-04* Über Schönheit lässt sich ja streiten. Aber Sorry, das geht ja garnicht. Ich fand die alte Oberfläche um Welten besser. Da hätte man lieber an anderer Stelle verbessern sollen. **Developer response:** Hallo Joachim.A, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und versuchen es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Alles perfekt bis auf einen Wunsch *2025-02-10* App hat reibungslos funktioniert,hier hat man auch die Möglichkeit das Ticket über Paypal zu bezahlen und das Verfahren war auch nicht so aufwendig wie in anderen diversen Ticket Apps die ich vorher ausprobiert hab. Einziger Wunsch wäre noch von mir ob man das gekaufte Ticket auch in die Wallet App einfügen kann. **Developer response:** Hallo DrGuave, vielen Dank für das positive Feedback und die Bewertung. Eine Wallet-Integration steht ganz weit oben auf der Entwicklungsliste und sollte bald kommen. Wir freuen uns sehr, dass dir diese App so gefällt. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Schnell und praktisch *2025-01-08* Mir gefällt vor allem die Option sich eine Reise per Fahrtenwecker speichern zu können. Momentan beendet sich die App im Hintergrund sehr schnell, ist dieses Problem bereits bekannt? **Developer response:** Hallo DerDom, vielen Dank für das positive Feedback und die Bewertung. Dein Feedback haben wir aufgenommen und leiten dieses an die Entwickler weiter. Wir freuen uns sehr, dass dir diese App so gefällt. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Einstellbare Umstiegszeit fehlt *2024-02-20* An sich ist das Programm nicht schlecht, weil es vor allen Dingen auch die Störungen der Anbieter neben der deutschen Bahn mit einbezieht. Leider ist die Umstiegszeit nicht einstellbar und in 1 Minute von einem Bus, Bahn oder Straßenbahn in die nächste ist bei den aktuellen Verspätungen leider illusorisch. **Developer response:** Hallo DieIT, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und versuchen es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen und wünschen weiterhin gute Fahrt. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Gute Idee, schlecht umgesetzt *2023-12-05* Züge werden einem angezeigt, als wärs ein Glückspiel. In 5 Minuten kommt mein Zug und er wird nicht in der App angezeigt. ### 5/5 — Uhrzeit und Rechnungen *2023-09-20* Eigentlich ist die App eine gute Idee. A schnell ein Ticket lösen und einsteigen. Leider lässt sich bei den mehrfach Tickets im nach hinein nicht mehr die Uhrzeit für die Fahrt ändern, da beim Kauf sofort die erste Fahrt entwertet wird. Auch kann man durch die App nicht die Rechnungen abrufen , man muss sich umständlich noch mal auf der Seite einloggen. Sag ist sehr umständlich, insbesondere das ich mein Passwort für die App nicht täglich eingebe, und ed vergessen hatte. **Developer response:** Hallo Shannah68, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und werden es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Deutschlandticket *2023-05-07* Die Buchung des Deutschlandtickets hat reibungslos funktioniert. Die App ist übersichtlich und angenehm für den Nutzer. **Developer response:** Hallo Ronny Huth, vielen Dank für das positive Feedback und die Bewertung. =) Wir freuen uns sehr, dass diese App so gefällt. Weiterhin gute Fahrt wünscht das Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR ### 5/5 — Verbindungen ungenau *2023-02-16* Mehrfach wurden Verbindungen nicht richtig angezeigt. Manche gab es gar nicht. Auch Verspätungen werden nicht angezeigt. Tickets online kaufen klappt. Deshalb 3⭐️ **Developer response:** Hallo NanaTati_11, es tut uns leid, dass Du Probleme bei der Verwendung der App hast. Bei technischen Problemen steht Dir das Support-Team unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de zur Verfügung. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). 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