# Modalis — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of Modalis by Syndicat Mixte Intermodal de Nouvelle-Aquitaine, rated 3.30/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/modalis/id1452172600/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/modalis/id1452172600.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (13 of 56) ### 4/5 — Ticket *2026-08-03* J’ai acheté un carnet de tickets où j’ai perdu au moins 4 tickets depuis la semaine dernière à cause des problèmes techniques sur votre appli j’ai fait une réclamation auprès de votre service car le réseau TAC ne peut rien pour moi étant donné que le carnet a été acheté sur votre plate-forme j’aimerais qu’on me recredite ou qu’on me rembourse les tickets que j’ai perdu à cause du problème de réseau de votre appli ### 4/5 — Qr et carte *2026-07-24* Bien mais long après avoir scanner le QR, dommage qu’on puisse pas numériser les cartes modalis. ### 2/5 — Temps d’attente *2026-07-09, version 5.182.0* Le temps d’attente pour pouvoir actualiser la liste des tickets, arriver jusqu’au scan du QR code pour la validation est extrêmement long. Je pense 15 secondes chacun minimum. En plus une fois sur deux l’application bug et ne va pas jusqu’au bout. Interface jolie mais très frustrante de par sa rapidité ### 2/5 — Ticket car *2026-05-19, version 5.182.0* Les prix pour les jeunes ils sont passés où ? Il faut payer le double maintenant on est pas riche ### 1/5 — Ce sont des voleurs *2026-03-13* Cette application est ridicule ce sont des voleurs. Il est impossible de payer le tarif -28 ans et quand bien même vous arrivez à l’interface pour le faire. Il est impossible d’ajouter une image de notre carte d’identité !!! Ils volent les plus jeunes en créant une interface qui demande un tutoriel pour accéder à l’interface -28 mais au final on ne peut même pas valider notre carte. Donc au final je dois payer 2,5 € un voyage au lieu de 1€ sur l’ancienne application ticket modalis. Ridicule !!! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nos équipes travaillent activement à corriger les anomalies afin d’améliorer la stabilité de l’application. Vous pouvez désormais charger une pièce justificative jusqu'à 4Mo. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous écrire via le formulaire officiel : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis. ### 1/5 — Une des pires applications que j’ai jamais téléchargé. *2026-03-10, version 5.182.0* L’application 'ticket modalis' étant maintenant obsolète je me suis vu obligé de télécharger celle-ci. Application plus de 2x plus volumineuse problématique pour mon téléphone qui est déjà plein à craquer. Impossible de récupérer les tickets précédemment achetés sur l’ancienne app (contrairement à ce qui était indiqué) Impossible d’accéder aux tickets -28ans même après avoir vérifié mon âge. Le service client m’a répondu de désinstaller puis réinstaller l’application, ce fut complètement inutile. Il est indiqué sur la page de téléchargement que le réseau urbain de Poitiers (vitalis) est pris en charge, c’est faux. Totalement absent de l’application (alors que ce réseau était disponible sur l’ancienne app) et lorsque que je pose la question au service client on me répond simplement que je dois acheter ces tickets ailleurs. Pourquoi alors avoir inclu Poitiers dans la description de l’application ? TLDR: l’ancienne application était bien meilleure et je ne comprends pas pourquoi elle a été abandonnée. Cette nouvelle version est complètement inutile et frôle l’arnaque. ### 2/5 — Impossible de valider l’identité *2026-03-09, version 5.182.0* Plusieurs essais sur l’appli et sur la version web pour finaliser le compte de ma fille qui dois acheter des billets tous les jours. CNI en pdf inférieur à 1Mo comme demandé: pourtant message d’erreur ’ échec de la création de l’identité ’ Merci de votre retour ### 1/5 — Application d’une médiocrité !! *2026-03-05* L’application est d’une médiocrité infinie comme les bugs qu’il y a sur cette application c’est incroyable, je ne commente jamais mais cette application pullule de bugs. Quand on Prends un ticket Idelis faut taper 3 fois pour que ça fonctionne après t’es obligé d’attendre au moins 5 minutes pour que ça se valide et puis t’attend 5 minutes encore pour que ça se scanne !! et le pire c’est que des parfois le scanne de l’application on doit la fermer et de refaire la manœuvre !! ou alors c’est quand tu fermes l’application, tu reprends l’application il faut repayer alors que tu l’as déjà payé donc du coup tu dépense 2,40 €, au lieu d’120 € !!! BREF ! Aucune assistance, bref, je préfère utiliser de la monnaie utilisée cette application ! 🙄💢😤 **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nos équipes travaillent activement à corriger les anomalies afin d’améliorer la stabilité de l’application. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous écrire via le formulaire officiel : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis. ### 3/5 — Paiement compliqué *2025-12-23, version 5.176.1* Pas pratique du tout de devoir renseigner toutes ses informations bancaires à chaque fois qu’on prend le bus ### 3/5 — Ajoutez un moyen de payer plus facilement pitié *2025-10-28* J’utilise cette appli pour mes trajets de temps en temps. Je ne l’utilise pas pour trouver des itinéraire (Google maps et l’appli idelis le font mieux) mais pour payer des tickets de bus. À ce niveau, 2 problèmes : Premièrement, le moyen de paiement. Impossible d’utiliser Apple Pay ou paypal, obligé de renseigner TOUTES LES INFOS DE SA CARTE pour CHAQUES PAIEMENTS. C’est juste infernal. Impossible aussi d’enregistrer sa carte… Deuxièmement, le changement d’interface est cool, mais le temps d’attente une fois sur « mes tickets » est toujours horriblement long. Voilà voilà **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Toutefois vous pouvez mémoriser votre carte sur l'application afin d'éviter d'avoir à renseigner tous les champs lors de vos paiements. Il vous suffit de cocher la case "mémoriser mes données" avant de procéder au paiement. Concernant le temps d'attente pour l'affichage de vos tickets, nos équipes font tout leur possible pour corriger les anomalies. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous écrire via le formulaire officiel : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis. ### 4/5 — Modalis,TBM,CARS33 *2025-08-24, version 5.159.1* Bonjour Les applications semblent correctes. Les tarifs appliqués ne sont pas évident à comprendre: Unique pour chaque tbm,cars33,Allego,donc 3 paiements différents pour chaque trajet. Très bon sites à améliorer mais bravo quand même. Cordialement ### 3/5 — Bien quand ça fonctionne *2025-04-14, version 5.159.1* Le soucis de connexion a été réglé après plus de 3 mois. A part ça l’application est plutôt simple à utiliser et fluide. Une amélioration serait l’ajout d’apple pay et google pay dans les moyens de paiement sur l’application. ### 1/5 — Fonctionnalité carte *2025-04-01, version 5.159.1* Inutile. Titulaire d’une carte Modalis à abonnement mensuel , l’application ne propose même pas une fonctionnalité pour la recharger . ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Doesn’t work *2026-06-29, version 5.182.0* Can’t verify account even though I’ve verified ### 1/5 — Un travail d’amateur *2026-05-29* J’ai rarement dû utiliser une appli aussi mal développée et optimisée…. C’est consternant. J’arrive à Arcachon. Je veux trouver un bus pour me rendre à un rendez-vous. L’appli m’affiche toutes les compagnies de bus de la région Aquitaine ! Comment je trouve facilement celle qui correspond à la ville où je suis, si je n’ai pas croisé un bus avec le nom de la compagnie ? Bref, pourquoi faire simple quand on peut tout compliquer à souhait…. Et des absurdités comme ça qui font perdre du temps et rend l’expérience utilisateur particulièrement pénible, il y en a plein…. Autre chose, la lenteur délirante de cette appli… Entre le moment où je l’active, que j’attends que les billets s’affichent très lentement, que je lance le scan qui prend aussi son temps, et le bouquet final, le temps d’attente de la validation…. J’imagine le bazar cet été dans les bus des villes touristiques…. C’est la seul appli que je lance bien avant que le bus n’arrive pour m’épargner l’enfer… Et je n’ai pas parlé des plantages récurrents de l’appli. Bref, qui a pu développer une usine à gaz pareille et s’en sentir suffisamment satisfait pour oser le vendre ??? Il y a eu des beta testeurs satisfaits ? L’ancien appli fonctionnait parfaitement, simplement et efficacement. En comparaison d’autres appli pour le même usage, mais dans d’autres régions, celle-là figure tout en bas du classement. Mais vraiment tout en bas. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Vos remarques sont prises en compte. Pour préciser les problèmes rencontrés, vous pouvez passer par le formulaire officiel : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis. ### 1/5 — Bug ticket *2026-05-27, version 5.182.0* Depuis plusieurs semaines, il est impossible d’acheter un ticket unitaire via l’application : un message indique que mon portefeuille est plein alors qu’il est vide. Ne disposant ni de liquide ni de chèque, et en l’absence de terminal de paiement à bord des bus, je suis entièrement dépendant(e) de l’application pour régler mon trajet. En conséquence, je me suis déjà vu refuser l’accès au bus par des conducteurs, faute de pouvoir présenter un titre de transport valide, alors même que je suis dans l’impossibilité de payer. Cette situation est inacceptable. Un service de transport public a l’obligation de permettre à ses usagers d’accéder au service et de proposer des moyens de paiement fonctionnels. Empêcher les usagers de payer, puis leur refuser l’accès, constitue un dysfonctionnement grave. De nombreux utilisateurs rencontrent actuellement le même problème. À défaut d’une résolution rapide, cette situation pourrait faire l’objet d’un signalement auprès des organismes compétents. Merci de corriger ce problème dans les plus brefs délais et de proposer une solution alternative en attendant. ### 1/5 — Infernal *2026-05-21, version 5.182.0* La nouvelle application est lente et bug beaucoup trop. Quand on va dans les titres de transport, mon abonnement n’apparaît pas, il faut rafraîchir la page pour qu’il apparaisse. Ensuite, 3 étapes de confirmation pour pouvoir scanner le QR code du car, qui prend ensuite un long moment pour être validé. Problème du jour : mon profil ne charge pas, impossible d’acheter un nouvel abonnement -28. Aucun autre moyen de vente pour l’abonnement mensuel, et impossible de se reconnecter ou de contacter Modalis par le service en ligne qui indique une erreur à l’envoie. À noter que l’ancienne application fonctionnait parfaitement pour l’achat des tickets. Un passage forcé bien inutile. ### 1/5 — Bug constamment *2026-05-16, version 5.182.0* J’utilisais auparavant l’abonnement jeune mensuel sur l’ancienne application pour les bus régionaux, Ticket Modalis, et tout fonctionnait bien. Mais depuis le passage à cette nouvelle application, c’est devenu catastrophique. Le chargement des tickets est extrêmement lent, tout comme leur validation. C’est très compliqué au moment de monter dans le bus : soit je dois faire patienter le chauffeur, soit je dois expliquer que l’application ne fonctionne pas une fois sur deux. Il faudrait vraiment régler ces problèmes, car l’expérience utilisateur s’est clairement dégradée. ### 1/5 — validation billet impossible *2026-05-01, version 5.182.0* je ne peut pas valider des billets Baia malgré les deux cartes de 10 billets chacune ! que dois-je faire ? ### 1/5 — NUL ! *2026-04-29, version 5.182.0* C’est nul l’ancienne application aller très bien depuis que ils ont mis celle là ça ne fait que bugguer ça fait 2 semaine que je ne pas acheter de ticket je suis obliger de payer en espèces donc pas d’abonnement donc plus cher. Pourquoi changer l’application pour quelque chose de beaucoup moins bien de plus on a même plus accès au abonnement jeune ### 1/5 — Nul *2026-04-13, version 5.182.0* Je comprends pas. Horaires pas conforme a celles inscrites sur les fiches horaires des bus, pas de possibilité d’abonnement, que des tickets de 10 voyages, donc bien plus chers. Quand on est étudiant ou même pour toute personne qui utilise souvent les bus, c’est scandaleux et très décevant. En plus de cela, l’application bug et n’est pas du tout réactive. Aucun intérêt d’avoir changer cela à part nous faire payer davantage. Cela donne envie de trouver d’autres solutions pour se déplacer. ### 1/5 — Tickets de transport *2026-03-16, version 5.182.0* Franchement très déçu par rapport à l’application tickets Modalis. Premièrement il a été impossible de moi de me connecter à mon compte après l’avoir créer. Ensuite pour les transports nouvelle Aquitaine, l’option tarif réduit pour les -28 ans n’existe plus (un peu une arnaque). Mais surtout comment se fait il que après avoir acheté mon carnet de 10 voyages (payement confirmé etc) il soit impossible de valider? Je viens de perdre 20€ à cause de vous, je vais donc dire que oui, c’est un peu une anarque. C’est inadmissible d’accepter un payement sans réussir à faire fonctionner les titres de transport. Surtout lorsque des étudiants (donc pas beaucoup d’argent) utilisent cette application. ### 1/5 — 🔍Appelez-moi Sally Bollywood 🔍 *2026-03-15, version 5.182.0* Je voulais simplement acheter mon abonnement mensuel avec le tarif jeune. Mais comme l’ancienne appli Ticket Modalis ne fonctionne plus, il faut passer par celle-ci… et là commence le jeu de piste. Impossible de trouver les abonnements au tarif jeune. Aucune explication dans l’application : j’ai dû lire les avis de l’App Store pour comprendre qu’il fallait aller dans le profil, choisir une catégorie et envoyer une pièce d’identité (PDF uniquement, même si d’autres formats sont indiqués). Après plusieurs jours d’attente pour la validation et des messages au support, mon compte est enfin validé… mais les tarifs jeunes n’apparaissent toujours pas. On m’a conseillé de désinstaller et réinstaller l’application : aucun changement. Pendant ce temps, je prends le bus tous les jours pour mes études et j’ai déjà payé en une semaine l’équivalent d’un mois au tarif jeune. Entre le manque d’explications, les bugs et les délais de réponse très longs, c’est extrêmement frustrant. Je voulais juste acheter un abonnement… pas mener une enquête digne de Sally Bollywood. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Des infos précises *2026-04-23* C’est chouette cette appli qui permet de calculer un itinéraire complexe en nouvelle Aquitaine ! Et en plus ça ne dépend pas des Gafam merci **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous aide à calculer vos itinéraires en Nouvelle-Aquitaine et qu’elle réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance. ### 5/5 — Pratique *2026-04-15* Super pratique. En quelques clics j’ai acheté mes billets ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’achat de vos billets ait été simple et rapide. L’équipe Modalis ### 5/5 — Super utile *2026-01-30* J’aime beaucoup c’est très simple le seul point négatif c’est que les tickets beug donc parfois je dois attendre 3 min pour qu’ils se chargent **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise. Concernant le délai de chargement de vos billets, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nos équipes travaillent activement à corriger les anomalies afin d’améliorer la stabilité de l’application. Vos avis nous aident à améliorer Modalis chaque jour. Cordialement, L’équipe Modalis ### 5/5 — Il manque la ligne A péri bus *2026-01-26, version 5.182.0* Tres bien ### 5/5 — Merdalis *2025-12-20* Un enfer cette appli elle est juste à refaire, un gros zéro au créateur **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Vos retours sont pris en compte pour améliorer le service. Si besoin vous pouvez contacter notre service client par mail à l'adresse : modalis@nouvelle-aquitaine-mobilites.fr Cordialement, L’équipe Modalis. ### 5/5 — Parfait ! *2025-05-14* Très bien pour les réseau péri bus ### 5/5 — C'est mieux maintenant *2025-01-08* Il est clair qu'ils travaillent sur l'application et qu'elle devient de plus en plus pratique. La seule chose qui m'agace, c'est qu'il faut appuyer sur plusieurs boutons pour activer le ticket. ### 5/5 — Bonne évolution ! *2024-10-23, version 5.145.3* Application qui s’améliore de mois en mois. Vivement qu’on puisse acheter l’intégralité d’un trajet avec le train ! ### 5/5 — Mettre à l’heure les horloges à bord des cars *2023-04-14* Bonjour, je suis actuellement dans un des cars du réseau entre Parthenay et Poitiers. Il est 19 H 20. L’horloge de l’écran indique 17 H 22, et celle du car 21 H 04. Nous avons tous l’heure sur nos portables ou nos montres mais c’est un peu perturbant sur un réseau ou les horaires sont primordiaux pour les correspondances. Serait - il possible de mettre vos horloges à l’heure réelle ? En vous remerciant, Un fidèle voyageur. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous travaillons collectivement à l'amélioration de nos services. Nous allons prendre en compte votre demande. Cordialement, L’équipe Modalis. ### 5/5 — Rien a dire *2022-12-19* L’application Modalis est très simple d’utilisation surtout depuis la nouvelle mise à jour ! Elle est jolie et propose des fonctions utiles comme par exemple la notification de descente ! 👍 Très bien penser vraiment rien a dire ! **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'application va continuer à évoluer tout au long de l'année 2023 ! Cordialement, L’équipe Modalis. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*