# modalmais Investimentos — user reviews > 33 indexed App Store user reviews of modalmais Investimentos by Banco Modal SA, rated 4.43/5 from 561 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/modalmais-investimentos/id1350442697/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/modalmais-investimentos/id1350442697.md - Rating breakdown: 5★ 426 · 4★ 49 · 3★ 31 · 2★ 11 · 1★ 44 ## What do users think of modalmais Investimentos? Overall sentiment: negative **Pros** - 💰 Excellent investment platform features - 🚀 Fast and intuitive interface - 📱 Well-designed mobile application **Cons** - 🐛 Frequent login and access issues - ⏱️ Extremely slow customer support response - 🔒 Account blocking without clear explanation - ❌ App crashes and session timeouts - 📵 Requires latest iOS version limiting accessibility - ⚠️ Inconsistent functionality across updates - 🔐 Token and authentication problems - 💸 Limited payment options and time restrictions - 🐢 System performance and speed issues **Commonly reported bugs** - Login loops with 'consulta indisponível' error message - Selfie/photo capture fails during account creation - Password change screen doesn't scroll to confirmation button - Home broker session expires unexpectedly - Investment details not displaying after updates - Balance not updating for treasury investments - Account access blocked after app updates - Password validation rejects valid 6-digit inputs - Invoice payment errors with repeated 'try later' messages - Camera functionality not working properly - Web access blocked without app token **Most requested features** - iPad app support - Streamlined home broker access with dedicated button - Remove redundant account opening link from main interface - Emergency position closing button - Real-time balance updates for investments - Support for older iOS versions - Extended payment window beyond 5 PM - DDA (Direct Debit Authorization) integration ## Newest reviews (11 of 33) ### 1/5 — Impossível criar conta *2020-06-29, version 2.4.1* Até queria utilizar a corretora mas péssima decisão de só poder criar conta utilizando o app, além de limitar o app mesmo não funciona. Na hora de cadastrar a senha, pede 6 dígitos mas o app não reconhece 6 dígitos e não deixa prosseguir. Não custa nada testar o app antes de subir please. **Developer response:** Olá Felipe, Queremos entender melhor o seu caso e te ajudar, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whats app 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar a resolver essa questão. Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — App and site ModalMais é muito ruim *2020-06-04, version 2.2.02* Tanto o site quando o aplicativo da ModalMais é muito ruim. O sistema é muito lerdo, o aplicativo é muito reduzido e funções que podemos fazer no site não existe no aplicativo. A Modalmais não é uma corretora boa para trabalhar. **Developer response:** Olá! Gostaríamos de agradecer pelo feedback que você enviou, ele é super importante para que possamos melhorar nossos processos e também nosso relacionamento. Verificamos que você não está satisfeito com nossos serviços. Poderia, por favor, nos contar um pouco mais sobre o ocorrido? Gostaríamos de localizar o problema, mapear e resolver o mais rápido possível. Obs.: Por favor, nos informe seu CPF, assim conseguimos te auxiliar de uma forma mais rápida! Aguardamos sua resposta. Atenciosamente modalmais ### 1/5 — Câmera não funciona. *2020-05-04, version 2.2.0* Vôo tentar via Google play. **Developer response:** Olá! Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whatsapp 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar. Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — Processo de cadastro ridículo *2020-03-20, version 2.1.6* Mesmo tendo lido em outros reviews que a fotografia não funciona, fiquei insistindo pois queria muito abrir minha conta. Tentei mais de 30 vezes tirar o "selfie" automático pelo app. Em todas as distâncias, ambientes e iluminação. O app simplesmente não funciona. Os desenvolvedores deveriam aprender, por exemplo, com o BTG Pactual Digital. Após desistir de abrir minha conta, baixei o app do BTG e tudo funcionou imediatamente - inclusive a foto. Não perca seu tempo. **Developer response:** Olá Andre! Por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whatsapp 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar a resolver essa questão de sua abertura de conta. Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — Não consigo abrir minha conta na Modal Mais *2020-03-19, version 2.1.6* Estou tentando abrir minha conta há 4 dias e não consigo tirar a foto. Já contatei o sac e me falaram que o app está em atualização e não tem previsão de quando vai voltar ao normal. Eu só quero abrir uma conta e não consigo porque é necessário tirar a foto para isso. Por favor, me ajudem! ### 2/5 — Não tira a foto *2020-03-09, version 2.1.5* Horrível, impossível tirar a foto e concluir o processo. Pior que fico recebendo e-mail para terminar o processo diariamente. Será que ninguém vai resolver isso? No reclame aqui tb tem várias queixas. Péssimo! ### 1/5 — Não consigo tirar a foto para finalizar meu cadastro! *2020-03-07, version 2.1.4* Mesmo seguindo todas as “dicas” ainda assim não consigo que o app tire a foto, eu preciso de URGÊNCIA na abertura da conta! **Developer response:** Olá! Por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whatsapp 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar com o seu processo de abertura de conta Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — Não consigo logar *2020-03-04, version 2.1.3* Nao consigo logar , coloco a senha e usuário e não finaliza , diz que está errado , tento aplicar para “esqueci senha “ sendo que não esqueci e diz que é impossível . Também não consigo fotografar meu rosto mesmo seguindo os requisitos . ### 1/5 — Abertura de conta *2020-02-16, version 2.1.2* Já tem quase 1 mês que fiz o cadastro e a abertura da conta está sob análise. Não informa o status e nem quanto tempo vai demorar esta análise. Sou funcionária, tenho salário fixo todo mês e não entendi o pq dessa demora. Já nem sei mais se quero abrir diante de tantos outros. ### 2/5 — Poderia ser bem melhor *2019-12-24, version 2.0.6* Navegação não é intuitiva. Home broker continua uma piada. Falta ter um painel exclusivo para zerar posições sem precisarmos ligar pra mesa. Um botão grandão de emergência. E por último não aguento mais a foto do Bernardinho. ### 1/5 — Vocês testam o App? *2019-09-28, version 1.2.11* Com a última atualização os detalhes sobre investimentos não aparecem mais ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Banco ruim, App pior ainda *2023-11-07* Minha conta foi bloqueada do nada pelo aplicativo. Preciso usar meu dinheiro e não consigo a uma semana. O aplicativo não oferece a possibilidade de atendimento ao cliente neste caso, aliás pelo site e pelo telefone é a mesma porcaria. Você fica horas tentando ser atendido por alguém e finalmente quando consegue falar com alguém de carne e osso eles apenas fazem um monte de perguntas (acredito que pra ganhar tempo), te abrem um protocolo e dizem que tem de 2 a 5 dias pra te dar um retorno. Enquanto isso seu dinheiro está bloqueado, você não tem acesso. Meus 5 dias passaram, recebi um e-mail automático dizendo que meu caso foi resolvido e… SURPRESA! Continuo sem acesso e agora já não sei mais o que fazer. ### 1/5 — Não consigo entrar na minha conta *2023-10-13* Eu faço o login mas não consigo mexer Fica voltando para o início o tempo todo Com a justificativa de “consulta indisponível no momento” E as vezes pede pra eu fazer o token, sendo que eu já tenho o token ### 1/5 — Aplicativo não faz login *2023-03-27* Está alguns meses dando erro de login e não resolvem. **Developer response:** Olá! Por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whats app 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar a resolver essa questão. Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — Que tal atualizar de verdade? *2022-12-03, version 2.11.11* Há dias recebi um e-mail dizendo q a fatura está pronta. Mas não chegou a fatura! Entrei no app para pagá-la e só dá erro, E tente mais tarde! Mais tarde? Após boleto vencido? Sinceramente, além do estresse já virou pesadelo!!! Vcs não tem sequer os dados em DDA! Absurdo isso! Boleto vence em 2 dias e pago como?! **Developer response:** Olá Lucy! Tudo bom? Não é essa experiência que queremos que você tenha conosco. Mas vamos te ajudar a resolver isso, por gentileza nos contate via WhatsApp no telefone abaixo: 11 2050-7998 Aguardamos o seu contato, obrigado. ### 1/5 — Só pode abrir e movimentar conta quem tem celular novo *2022-11-21, version 2.11.10* É o único banco que eu conheço a permitir o acesso somente para celulares com iOS 13 ou superior. Enquanto outros bancos buscam novos clientes, o modalmais quer cada vez mais diminuir e restringir quem pode movimentar sua própria conta. Bola fora. **Developer response:** Olá! Queremos entender melhor o seu caso e te ajudar, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whatsapp 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo Em dias úteis 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! ### 1/5 — Reconhecimento fácil e pagamento de contas *2022-05-16, version 2.11.5* E uma porcaria nunca funciona, fico as vezes horas pra conseguir fazer uma transferência ou pagar um conta . Isso quando o limite da conta não desaparece por alguns dias . E a desculpa e sempre a mesma manutenção do sistema. E vc só pode pagar conta até 5 da tarde depois disso não faz mais nada pelo app . **Developer response:** Olá! Não é essa a experiência que queremos que tenha conosco, queremos te ajudar com esse problema o quanto antes. Por gentileza, nos chame em um de nossos canais de atendimentos como chat online ou telefone capitais e regiões metropolitanas: 4000-1085 e demais localidades: 0800 031 6247. Estamos a disposição para te ajudar! ### 1/5 — Péssima atualização *2021-05-10, version 2.9.8* Não consegui acessar a conta sem fazer a última atualização, e após feita, app não abre mais. Estou impedido de acessar a conta via app, bem como via web, pois preciso do app para ter acesso ao token. **Developer response:** Olá, disponibilizamos uma nova versão do app que corrigiu o problema de acesso. Pedimos desculpas pelo ocorrido e caso precise de suporte entre em contato através de nosso chat online. ### 1/5 — Chateada *2020-11-09, version 2.6.1* Meus investimentos sumiram e agora nem no app eu consigo entrar. 😤 **Developer response:** Olá, por favor nos contate pelo chat disponível em nosso site e vamos te ajudar. ### 1/5 — Complicado *2020-11-03, version 2.6.0* Tentando há meses criar minha conta, enviei documentos várias vezes e nunca recebo retorno. **Developer response:** Olá, por favor nos contate pelo chat disponível em nosso site e vamos te ajudar a concluir a abertura de sua conta. ### 1/5 — HB desloga enquanto estou usando *2020-08-15, version 2.5.2* Essa versão do app precisa de atualização. Gosto do aplicativo, mas ultimamente enquanto estou utilizando o home broles a sessão expira sozinha (e já perdi operação por conta disso, pois preciso fechar o app e tentar novamente. Em alguns dias, simplesmente é impossível operar pelo celular. **Developer response:** Agradecemos seu feedback! Estamos sempre atualizando e aprimorando nosso app para levar a melhor experiência possível. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Melhor app de investimentos sem dúvidas!!! Muito bom ❤️ *2021-08-17, version 2.9.12* Modalmais é o melhor app de investimentos que já usei!!! Incrível, nunca tive problemas, diferente das outras plataformas... **Developer response:** Olá ! Ficamos muito felizes pelo reconhecimento e feedback, queremos sempre levar a melhor experiência para todos. Mantenha seu app sempre atualizado para ficar por dentro das novidades. ### 5/5 — Muito obrigada *2021-02-05, version 2.9.2* Desde que comecei a usar o app e a estudar sobre investimentos, minha vida mudou! **Developer response:** Ficamos muito felizes pelo reconhecimento e feedback, queremos sempre levar a melhor experiência para todos. Acompanhe nosso contéudo educacional disponível em nosso site e canal do youtube. ### 5/5 — Finalizar assinatura *2020-04-20, version 2.1.10* Eu também não consigo finalizar a minha foto nem dar uma atualização na senha que já me esqueci qual era devido a tantas tentativas frustradas 😢 ### 5/5 — Otimo *2019-01-22, version 1.1.82* Muito bem produzido. Nao precisa fazer força para entender e é rapido ### 4/5 — Da para limpar um pouco mais o app *2021-10-17, version 2.10.2* Estou familiarizando com o app e gostaria de sugerir que retirem o link “abra sua conta grátis” que se confunde com o itoken. Eu por exemplo já tenho conta aberta e nunca mais precisarei deste link mas ele está lá “sobrando” e poluindo. Se o cliente digitou o cpf e não tem conta, que se abra uma tela e ofereça abertura de conta grátis, mas da forma que está a exceção virou regra. O app é para prioritariamente para acesso e não para abertura de conta. **Developer response:** Olá, agradecemos seus comentários, nosso time vai avaliar sua sugestão! ### 3/5 — Já passou da hora de ter um app para iPad *2021-05-11, version 2.9.9* Poderia melhorar o app para iPad **Developer response:** Agradecemos seu feedback e nosso time vai atuar para melhorar a experiência com o nosso app. ### 3/5 — Muitos cliques para home broker *2021-02-11, version 2.9.3* É necessário muitos cliques para acessar o home broker, deveria haver um botão na tela inicial ou possibilidade de configuração para aqueles que querem usar isso como principal. Antes já eram muitos e agora nessa nova versão ainda tme que clicar em um novo botao/tab **Developer response:** Agradecemos seu feedback! Estamos sempre atualizando e aprimorando nosso app para levar a melhor experiência possível. ### 2/5 — Cadastro *2021-01-18, version 2.9.2* Estou tentando me cadastrar , mas da inválido **Developer response:** Olá, por favor nos contate pelo chat disponível em nosso site e vamos te ajudar a concluir a abertura de sua conta. ### 2/5 — Bloqueada *2020-07-29, version 2.5.1* Qd digito a senha me diz q preciso receber um convite e ativa-lo, eu não recebi convite e não to conseguindo entrar. **Developer response:** Olá, por favor nos contate pelo chat disponível em nosso site e vamos te ajudar. ### 2/5 — Mais de 1 mês sem acesso *2020-07-09, version 2.4.3* O app pede pra eu mudar a senha, mas não permite que eu mude. A tela não rola até embaixo para dar ok. Para piorar, troquei a senha com letras pela numérica pelo site e o app AINDA me pede para alterar e o problema persiste! Atualizei o app e o problema persiste! Um inferno!!!!! **Developer response:** Olá Cici, Queremos entender melhor o que está ocorrendo e te ajudar, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento que são o chat online do site, Whatsapp 11 2050-7998 e nossos telefones abaixo que iremos te ajudar a resolver essa questão. Em dias úteis, das 8:00 às 19:00 4000-1085 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 031 6247 - Demais localidades. Conte conosco! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*