# Moey - mobile Banking — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Moey by Credito Agricola Servicos - Centro de Servicos Partilhados ACE, rated 3.88/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/moey-mobile-banking/id1462060959/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/moey-mobile-banking/id1462060959.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 4 ## Newest reviews (1 of 20) ### 1/5 — It crashes on the identification process *2019-10-01, version 1.0.15* It crashes on the identification process ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sem suporte para iOS mais antigos *2025-06-17, version 5.2.0* Um banco on-line que diz querer ter baixos custos de manutenção mas depois obriga os utilizadores a terem um tlm topo de gama . Eu apenas tenho um iPhone 8+ que como sabem não suporta ios17 por isso não deveriam terminar o suporte. Se funcionou até aqui, continuem com o suporte. não podem vir com a desculpa dela segurança que só funciona no ios17 ou superior . Eu percebo que os developers não queiram suportar versões antigas pois dá mais trabalho , mas um banco on-line não deveria poder terminar o supporte de versões iOS mais antigas . Podem obviamente colocar mais mecanismos de segurança mais 2FA ou assim em mais operações mas não devia terminar o suporte só por ser mais cómodo. Infelizmente, vou ter de voltar a usar revolut pois eles ainda continuam a suportar a minha versão de iOS . ### 1/5 — Registration doesn’t work *2025-01-03, version 4.17.1* Read the reviews below, even if you have the Chave Movel Digital and authenticate, it just hangs then goes to a blank screen - presumably some info is missing from the CMD account, or maybe it doesn’t like foreigners with residence cards, but since it doesn’t show any errors you’re left unable to work out what’s missing or do anything about it. Pretty useless really. ### 1/5 — Devolver meu dinheiro *2024-10-31* , como você pode reter um pagamento que me foi enviado da Espanha por uma semana e se recusar a liberar e o serviço de atendimento ao cliente não diz nada, **Developer response:** Olá! Além de suporte telefónico, podes contactar-nos por email (feedback@moey.pt), WhatsApp ou Facebook Messenger para te conseguirmos ajudar. ### 1/5 — Crashes at the registration process + service is terriblle *2024-07-24, version 4.14.1* Few things: 1. The app crashes at the entrance, the screen goes blank when I try to activate digital mobile key. 2. I called moey! telephone service for help amd although the person asking to press 0 for English, you wait approx 20mins and a Portuguese person picks up saying that they dont know English. This happened 3 times as I was doubting myself if I presed the i correct buttons. Why even have the possibility to press for English when the service is fully in Portuguese? 3. You realky need to improve with what documents you register for the app. Allowing only Portuguese ID card is incredibly limiting and although I went to great lenghts to be able to regoster, the app then crashes. Incredibly disappointing experience. ### 1/5 — What a Joke *2024-03-04* This app did not work for me and the bank was never able to fix it. Do not recommend, use another bank. **Developer response:** Hi! If the problem you report still persists, contact us by call, email (feedback@moey.pt), WhatsApp or Facebook Messenger so we can help you ### 1/5 — Muito potencial, péssimo serviço de apoio ao cliente *2023-08-03, version 4.7.0* Rezem para nunca precisarem do apoio ao cliente da moey! Do pior que já vi. Não resolvem os problemas, sempre a repetir as mesmas questões\pseudo soluções e nem se dignam a responder ao que o cliente realmente solicitou. Uma vergonha. ### 1/5 — Very buggy app *2023-06-04* The application is very buggy. I’m starting to think that programmer in Portugal are not very good. **Developer response:** Hi! We appreciate your feedback and want you to know that we are always working to improve your experience. To help/solve your problem, please contact us by call, email (feedback@moey.pt), WhatsApp or Facebook Messenger. ### 1/5 — Resident need not apply *2022-12-20, version 4.3.0* Moey’s verification process only accepts Portuguese Citizen Cards. Even if you’re a resident with a Residence Card you can’t open an account with them. ### 1/5 — Chavel Movel with Passport doesn’t work!! *2022-11-10, version 4.1.0* As of 10/11/2022 it says on the Moey website forgein clients can setup a Moey account using chavel movel and their passport. When trying to setup the app fails. Having called their customer service I was told you can now only setup an account with a Portuguese citizen card, not even a residency card!! This is worse than a year ago. What a shambles. ### 1/5 — Can’t transfer money *2020-03-04, version 1.8.0* I really like the usability of this app, but unfortunately it doesn’t work in practice. I was trying to use it to transfer money between friends as we travel across Europe, but for some reason transfers keep failing (I’m using TransferWise) and the app doesn’t tell me why. It seems to be related with transfer limits of €250 or so a day, but I couldn’t find any info apart from trial and error. Found an alternative and will stop using this one. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — App a falhar *2021-09-24, version 2.15.0* Já á dois dias que a app móvel não abre. ### 4/5 — Light mode needs to make its return *2023-09-20, version 4.8.0* Bom banco digital com uma aplicação fácil e prática de utilizar. Simplesmente gostaria de saber quando o light mode volta a aplicação. ### 4/5 — Porque removeram carregamento via cartão? *2023-05-31, version 4.6.0* Gosto bastante da app: 100% digital, mbway etc. Reparei que removeram a opção de adicionar fundos através de cartão, que é a mais cómoda : porque a Removeram? ### 4/5 — Adoro o conceito! *2020-08-27, version 1.18.0* Adoro que Portugal tenha este tipo de conta bancária. Só não dei conta 5 estrelas por não terem a aplicação para iPad e apenas para iPhone. ### 3/5 — Ao banco mínimo *2023-01-28, version 4.4.0* Este uma aplicação . Há muitos coises não consegue fazer tipo depositar de cheque ou notas. ### 3/5 — Básico mas funcional *2022-10-22, version 4.0.0* Até agora a aplicação parece fazer o básico essencial relativamente bem, embora o facto de não poder ter a aplicação com a mesma conta iniciada num segundo dispositivo é um factor negativo para mim. Por favor adicionem suporte para poder ter várias sessões iniciadas em mais que um dispositivo ao mesmo tempo. ### 2/5 — Depois de 9 meses, não recomendo! *2022-09-27, version 4.0.0* Esta aplicação deixa muito a desejar: o saldo não aparece totalmente transparente no lado direito do ecrã, ou seja, se eu receber um pagamento ou efectuar um pagamento, apenas consigo ver o valor que saiu ou entrou e não consigo ver o que ficou na conta como total. Isso dava jeito para ajudar na transparência; as funcionalidades da aplicação nem sempre funcionam e sou obrigada a fechar/abrir a mesma múltiplas vezes; fazem serviços de manutenção sem aviso prévio de hora e dia (já quis utilizar a aplicação a meio de um dia de semana e estava em manutenção - quem é que faz isto?). ### 2/5 — Can’t open account *2022-08-25* It’s very weird that they have Eng version of the website but you can’t open an account with a residence ID if you don’t speak Portuguese. Doesn’t make any sense. Other banks can and they can't. **Developer response:** Hello! We are sorry to hear that you had a bad experience. Can you send us an email to feedback@moey.pt so we can help? Thank you, moey! ### 2/5 — APP *2021-05-13, version 2.8.1* Na minha app, diz que está a processar e que só duraria durante uns segundos e já passou muito tempo. Tentei contactar e nada. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-26.*