# Mon AXA Assurance — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Mon AXA Assurance by AXA France, rated 4.76/5 from 20,863 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mon-axa-assurance/id1609965221/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mon-axa-assurance/id1609965221.md ## Newest reviews (4 of 21) ### 5/5 — Paiement par CB et carte santé *2023-01-25* Modernisation avec la possibilité de payer ses quittances impayées de la prévoyance par carte bleue et pour la santé avoir à disposition sa carte de mutuelle ### 5/5 — J’adore ! *2022-08-31* Superbe application au design épuré, simple. Rien à voir avec la version précédente qui faisait vraiment vieillotte. Cette version est moderne, complète, avec biométrie très fonctionnelle ( par rapport à d’autres applications ). Je n’ai pour l’instant, rencontré aucun bug et d’après les développeurs, des mises à jour devraient être apportées toutes les six semaines environ. Enfin une application qui devrait être suivie, car l’ancienne version avait plutôt été abandonnée depuis bien longtemps. Pour les assurés AXA, je recommande vivement cette belle application ! ### 5/5 — Pratique ! *2022-07-04* Parfait pour retrouver ses contrats et contacter rapidement son agence en cas de problème 🙌🏻 ### 5/5 — Simple et fluide *2022-06-30* Application facile d usage avec accès rapide à toutes les informations utiles ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 3/5 — Application presque indispensable *2023-04-12* Je trouve à titre perso. que c’est une une application qui fait très bien son boulot, dès lors qu’il s’agisse de contrôler l’état de ses contrats en temps réel; mais en contrepartie, je la trouve non dénuée de défauts; par exemple, dès lors qu’il faut envoyer des justificatifs concernant des devis médicaux pour des futurs interventions; pour prendre les documents en photos, on ne peut pas contrôler ce que l’on a pris en photos, ni voir certains détails concernant les différentes assurances; a améliorer, je la recommande tout de même, car elle est presque parfaite **Developer response:** Bonjour monastonmartin, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour complet. L'application s'enrichit progressivement et votre avis nous est donc précieux. Soyez assuré que je ferais part de vos suggestions à nos équipes. Si cela n'est pas déjà fait, pensez a activer les mises à jours automatiques pour bénéficier systématiquement des nouvelles fonctionnalités. A très bientôt sur votre application, Nythia de l'équipe Mon AXA ### 3/5 — Pas de messagerie direct *2023-01-30* Je ne comprends pas, on a une application et quand on reçoit un message de la part de notre assureur, il faut aller sur l’espace client et quand on va sur l’espace client et ben le mot de passe ou identifiant bizarrement c’est pas le bon. donc au final je ne lis même pas mes messages, on devrait pouvoir avoir ses messages dans l’application où on peut lire pourquoi chercher compliqué quand on a simplifier la chose avec une application. **Developer response:** Bonjour Best77, je comprends votre point de vue. Si votre mot de passe n'est pas accepté sur l'Espace Client vous pouvez le modifier en cliquant sur "Mot de passe oublié" et suivre la procédure. Pour rappel votre identifiant est l'adresse email avec laquelle vous vous connectez habituellement sur votre Appli Mon AXA. Si malgré tout vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter l'assistance au 0970 818 841. Merci pour votre retour que je partage à nos équipes et qui contribue à améliorer l'application régulièrement. Nous travaillons quotidiennement pour vous proposer des évolutions en ce sens. A bientôt sur votre Appli, Nythia de l'équipe Mon AXA. ### 4/5 — Utilisation sur IPad Air 13 pouces *2026-04-27* Pourquoi cela ne fonctionne qu’en mode portait alors que j’utilise un Magic Keyboard et donc pas facile pour visionner le site a moins d’enlever mon clavier , ce qui ne m’arrange pas. Pouvez vous faire le nécessaire pour le mode paysage et surtout ne me dites pas d’activer l’orientation car c’est la premiere action que j’ai vérifiée. Merci de votre retour Cordialement **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement le mode paysage n'est pas prévu sur l'application Mon AXA. Cependant, je ne manquerais pas de remonter votre suggestion d'évolution à nos équipes. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 4/5 — Soins *2026-02-12* Après démarrage un peu compliqué je suis content de ma mutuelle avec bien sur le bémol du prix qui augmente déjà au bout de la première année….. mais comment pourrait il en être autrement où les mutuelles servent de barrières d’ajustement de l’état français **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive sur votre Appli. Concernant l’évolution du tarif, celle‑ci permet de continuer à vous proposer des services efficaces, des garanties adaptées et un accompagnement de qualité au quotidien. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment votre expérience. À bientôt sur votre Application, Gabin de l’équipe Mon AXA. ### 4/5 — Assurance habitation *2025-07-04* Carte AXA refusée pour le paiement **Developer response:** Bonjour, cela ne semble pas normal celle-ci devrait être acceptée pour le règlement. Je vous invite à contacter un conseiller au 0 970 818 841 (appel non surtaxé) afin qu'il vous accompagne dans votre démarche. Avec toute mon attention, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 4/5 — Carte AXA Assurance *2024-06-06* Bonjour, Dommage que l’on ne puisse plus afficher la carte dans l’application carte sur IPhone **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre déception et sommes désolés de cela. Cependant, votre suggestion sera transmise avec toute mon attention à nos équipes. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 4/5 — Réponse *2024-03-01* Dommage de ne pas pouvoir répondre aux messages **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur votre application. Effectivement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible cependant je transmets cette suggestion d'évolution aux équipes concernées. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — très réactif *2026-06-08* Une écoute rapide et une réponse concrète et toujours satisfaisante **Developer response:** Bonjour Marc, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous motive à améliorer encore notre Appli. Gabin de l’équipe Mon AXA.​ ### 5/5 — Super application *2026-04-03* J’ai apprécié mon usage de l’application MonAXA dans une situation pénible pour moi. L’application a répondu présente et de manière très efficace à mon besoin. Parcours très propre et beau d’un point de vue design et expérience. **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA. ### 5/5 — Réactivité *2026-03-20* Toujours l’écoute du client, très réactive et de bons conseils **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Photo pour santé *2026-01-07* Très facile d’utilisation **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA. ### 5/5 — Mutuelle *2025-03-20* Site internet très pratique. On obtient une réponse assez rapidement. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — Impossible de se connecter *2025-03-07* Du moins en 5 G, car j’ai réussi en wifi chez moi il y a trois jours. Ne fonctionne ni avec la dernière mise à jour ni avec la version précédente Problème résolu le 7 mars **Developer response:** Mise à jour : Bonjour, nous sommes ravis que votre application fonctionne de nouveau et vous remercions d'avoir reconsidéré votre note. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. Bonjour, cela n'est pas normal, nous en sommes désolés. Merci pour votre alerte. Je vous invite à contacter l'assistance technique au 0 970 818 841 (appel non surtaxé) afin qu'un conseiller puisse étudier votre cas et vous apporter l'aide nécessaire. Avec toute mon attention, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — Très bien *2024-12-04* Plate-forme interactive très pratique pour présenter des justificatifs , transmettre des documents . Interface facile à prendre en main. **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que votre application vous soit pratique et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — Très bien *2024-11-21* L’application est très clair, fluide et permet de saisir toutes sortes de documents afin d’ obtenir les remboursements de santé par exemple **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que votre application vous soit utile au quotidien et vous remercions d'avoir partagé votre retour positif. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — Application *2023-12-14* Depuis l’application mise en place, c’est un gain de temps très facile de gestion !! **Developer response:** Bonjour, vos avis sont une source de motivation pour nos équipes, nous vous remercions d'avoir partagé le vôtre. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. ### 5/5 — Superbe appli, complète et intuitive ! *2023-03-11* L'application est super simple à utiliser et la dernière fonction d'ajout de contrat permets d'avoir la vision et la gestion de tous nos contrats sous la main. **Developer response:** Bonjour lolohc74, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous motive à améliorer encore notre Appli. Nythia de l’équipe Mon AXA. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*