# Mon Gustave Roussy Patient — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Mon Gustave Roussy Patient by Gustave Roussy, rated 1.63/5 from 52 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mon-gustave-roussy-patient/id1542795112/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mon-gustave-roussy-patient/id1542795112.md ## Newest reviews (5 of 20) ### 1/5 — Déçue! *2021-04-30* Catastrophique! les rdv ne sont même pas à jour, impossible de télécharger ni même d ouvrir les comptes rendus! **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous prenons bien en compte votre suggestion pour faire évoluer l’application Mon Gustave Roussy. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ### 1/5 — Appli null *2021-04-30* Je lis que cela fait bientôt 4 mois que les commentaires sont catastrophiques... et que rien ne change. C'est du n'importe quoi dans les rendez-vous (4 rendez-vous à des heures différentes dans la même journée pour des séances de radiothérapie)... Les analyses et comptes rendus sont classés n'importe comment... L'historique de mon suivi a complètement disparu... ...et lorsqu'on en parle au personnel de l'hôpital, tous savent que l'appli ne fonctionne pas et nous enjoignent à le dire... mais à qui ? **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous prenons bien en compte votre suggestion pour faire évoluer l’application Mon Gustave Roussy. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ### 1/5 — Impossible de télécharger les comptes rendus *2021-02-26* Les comptes rendus sont classés n’importe comment et il est impossible de les lire **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Une correction du dysfonctionnement que vous avez rencontré est intégrée à la prochaine mise à jour de l’application. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ### 1/5 — Historique dans l’ordre chronologique!!! *2021-02-08* Pourriez-vous faire en sorte de disposer de tous les documents (compte rendu de consultation, analyse des différents examens,...) et SURTOUT qu’ils soient proposés dans l’ordre chronologique !!!! Merci **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous prenons bien en compte votre suggestion pour faire évoluer l’application Mon Gustave Roussy. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ### 1/5 — Impossible de se connecter *2020-12-29* J’ai un iPhone 7 avec iOS 14..2. J’ai suivi la procédure reçue par mail : désinstaller l’ancienne appli, installer cette nouvelle version puis utilisé l’identifiant et le code d’activation reçu par SMS. L’application me retourne « identifiant ou mot de passe invalide ».J’ai donc essayé d’obtenir un nouveau mot de passe mais j’obtiens le message d’erreur « Une erreur inattendue s’est produite ».Donc, impossible de se connecter à l’application. J’espère que vous résoudrez rapidement ce bug. **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Une correction du dysfonctionnement que vous avez rencontré est intégrée à la prochaine mise à jour de l’application. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Impossible de prendre connaissance des documents *2025-05-26* Application nulle. Celà fait des mois qu'on leur signale qu'il est impossible de consulter les documents et le service support n'en a rien à faire. Seule réponse: supprimer votre application et rechargez là. Ca ne fonctionne toujours pas. Quand allez vous faire votre job pour lequel on vous paie? ### 1/5 — Fonctionne une fois sur dix *2025-02-04* Je ne comprends pas comment cette application peut être si inefficace : aucune notification envoyée alors que tous les paramètres sont cochés ; accès aux documents impossible, aucune mise à jour des rendez vous… le parcours de soin est déjà suffisamment difficile, il serait souhaitable de pouvoir «  décharger » les patients des problèmes administratifs. ### 1/5 — La mise à jour bug *2024-11-14* Comme pas mal de patients j’ai des soucis avec l’application depuis quelques semaines et ce, depuis la mise à jour. Impossible d’accéder aux compte rendus, ils ne sont pas à jour et les anciens font planter l’appli quand on tente de les ouvrir😭 Les rendez vous à venir sont faux (décalage d’une heure pour tous) Et sur mon Gustave Roussy. Fr je n’ai carrément pas de suivi à jour ! Est-ce que quelqu’un pourrait répondre aux e-mails signalant ces problèmes et agir ? Merci ### 1/5 — Problème de connexion *2024-11-06* Impossible de se connecter à l’application depuis quelques jours, j’ai envoyé un e-mail aucune réponse ### 1/5 — Ne fonctionne pas depuis le nouveau prestataire *2024-10-06* Impossible !!!!! ### 1/5 — Téléchargement *2022-07-12* Impossible de télécharger un document. iPhone 13 Donc impossible de connaître le compte rendu d’une consultation. A priori , je ne suis pas le seul dans cette situation. Merci de faire le nécessaire. Cordialement **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr pour échanger sur votre problématique afin que ce dernier vous apporte les éléments d’usage nécessaire au bon fonctionnement de l’application Mon Gustave Roussy. ### 1/5 — Connexion *2022-04-04* Impossible d’avoir accès au bouton connexion après avoir inscrit mes coordonnées -nom et mot de passe:(( Cet essai étant une première connexion. **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr pour échanger sur votre problématique afin que ce dernier vous apporte les éléments d’usage nécessaire au bon fonctionnement de l’application Mon Gustave Roussy. ### 1/5 — Connection impossible *2021-12-16* Une fois la mise à jour faite je n’arrive plus à me connecter via l’application. Je rentre le code exact mais impossible de me connecter. Très pénible lorsque l’on veut avoir accès à son dossier ;(( **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr pour échanger sur votre problématique afin que ce dernier vous apporte les éléments d’usage nécessaire au bon fonctionnement de l’application Mon Gustave Roussy. ### 1/5 — Inutile *2021-09-15* Impossible de se logguer et il n’y a même pas de fonction « mot de passe oublié » contrairement au pop up qui s’affiche. **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr pour échanger sur votre problématique afin que ce dernier vous apporte les éléments d’usage nécessaire au bon fonctionnement de l’application Mon Gustave Roussy. ### 1/5 — Une catastrophe…. *2021-05-31* Comment proposer à des patients cette application…. Une vraie honte, elle ne fonctionne absolument pas, tout est mélangé et impossible d’avoir accès aux documents…. Nullissime ! **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Une correction du dysfonctionnement que vous avez rencontré est intégrée à la prochaine mise à jour de l’application. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Youpi ça fonctionne enfin ! *2021-02-04* Après 1 mois de bugs, l’application semble enfin fonctionner correctement. Nous avons enfin accès à nos analyses. **Developer response:** Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous permettre de vous offrir la meilleure expérience possible. Adressez vos suggestions au support : support-mon@gustaveroussy.fr ### 2/5 — Bugs *2025-02-28* Sur le principe, l’application est bien, mais il y a des bugs. Les documents figurant sur l’application ne sont plus téléchargeables depuis quelques jours (code erreur). Par ailleurs et bien que les notifications soient activées, les rendez-vous ajoutés sans avertissement préalable ne sont pas notifiés. Il faut donc aller consulter dans l’appli le suivi pour s’en apercevoir ### 2/5 — Téléchargement impossible des documents *2025-01-23* J’ai envoyé un e-mail au service client pour expliquer qu’on ne peut pas télécharger les documents. La solution de désinstaller et reinstaller a fonctionné 1 fois seulement. Même la version web présente ce problème. C’est vraiment dommage. D’autres hôpitaux utilisent des solutions similaires mais qui fonctionnent. ### 2/5 — Pratique mais trop de bug *2022-12-12* Très pratique d’avoir une application pour gérer son parcours thérapeutique mais malheureusement l’appli rencontre beaucoup de bug… Impossible d’ouvrir les documents sur mon téléphone, les rdv modifiés/annulés ne s’effacent pas du coup compliqué de suivre parfois. L’idée est bonne mais reste à parfaire. **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr en cas de problèmes. ### 2/5 — Problème pratique *2021-12-18* Il n est pas possible de télécharger ou consulter les documents de notre dossier depuis l application et un tri chronologique serai le bienvenu C est pas pratique quand on veut avoir des documents pour les transmettre au médecin traitant **Developer response:** Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr pour échanger sur votre problématique afin que ce dernier vous apporte les éléments d’usage nécessaire au bon fonctionnement de l’application Mon Gustave Roussy. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*