# Mooca Plaza Shopping - ALLOS — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Mooca Plaza Shopping by Allos S.A., rated 4.90/5 from 14 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mooca-plaza-shopping-allos/id1510805117/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mooca-plaza-shopping-allos/id1510805117.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (7 of 27) ### 2/5 — Nova Política *2024-10-02* Simplesmente IMPRATICÁVEL essa nova política do shopping em que cliente 3 estrelas tem que gastar R$ 8.000,00!!! Pelo visto não querem mais que os consumidores participem do programa. **Developer response:** Obrigado pelo seu comentário! Sentimos muito em saber que não atendemos às suas expectativas. Continuaremos trabalhando em busca de melhorias e em oferecer uma melhor experiência. ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2023-12-20* Não cadastra todas as notas, quando vc tenta enviar novamente, diz que vc já enviou, mas a nota não aparece nem em análise e depois não é inclusa. Pela segunda vez, não consegui usar o desconto do estacionamento, no formulário , o app não mostra os números do cartão que você digita, não aceita colar o número do cartão de crédito digital. Péssimo . ### 5/5 — 5 Estrelas *2023-05-14* Aplicativo excelente, fácil de usar cheio de Benícios incluindo estacionamento gratuito. Amei !!!! ### 5/5 — 5 estrelas *2023-05-14* App muito bom ### 5/5 — Excelente App *2023-05-05* Muitos benefícios legais! Super recomendo! ### 5/5 — Melhor App de shopping *2023-05-04* Benéficos muito bons, sorteios incríveis e amo o estacionamento grátis! ### 5/5 — Excelente app, recomendo *2020-11-10* Entrega no mesmo dia bem mais barato que outras lojas on line. Ainda tem beneficios para usar no Shopping. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Parem de pedir pra habilitar notificações *2026-07-29* Desde a ultima atualização o app fica insistentemente pedindo pra habilitar as notificações. Apenas parem! É muito chato ### 1/5 — Versão IOS *2026-04-24* Não consigo mais usar o APP pq só aceita iOS novo… ficou ruim isso **Developer response:** Obrigado pelo seu comentário! Sentimos muito em saber que não atendemos às suas expectativas. Continuaremos trabalhando em busca de melhorias e em oferecer uma melhor experiência. ### 1/5 — App rouba valor da nota *2026-02-21* O app contabiliza notas de servicos pela metade do valor, ja reclamei 3x e nada, perdi as 3 estrelas por isso…preferindo comprar online que no shopping **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência. Agradecemos o feedback e já estamos trabalhando para resolver. Caso precise de algum suporte adicional, por favor, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento: (11) 5108-1711. ### 1/5 — App SEMPRE com erros *2025-12-14* Mesmo com a atualizaçao da versão o app apresenta erros. Estou tentando acessar os “Bemefícios Utilizados” o dia todo para resolver um impasse de uma promoção que participei e por outro erro do App que foi não integrar minhas notas no prazo necessário. Está complicado e a experiência está cada vez mais decepcionante. **Developer response:** Obrigado pelo seu comentário! Sentimos muito em saber que não atendemos às suas expectativas. Continuaremos trabalhando em busca de melhorias e em oferecer uma melhor experiência. ### 1/5 — Benefícios não Abrem no APP após última atualização. *2025-10-09* Na última atualização, a dois dias, o APP não está mais abrindo a página de benefícios. Hoje fui ao shopping e não consegui usar o benefício da sobremesa do restaurante Outback. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência. Agradecemos o feedback e já estamos trabalhando para resolver. Caso precise de algum suporte adicional, por favor, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento: (11) 5108-1711. ### 1/5 — Não envia o código para redefinir a senha *2025-09-07* Estou a dias tentando redefinir minha senha e não consigo. Já entrei em contato com o suporte do shopping e nada. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência. Agradecemos o feedback e já estamos trabalhando para resolver. Caso precise de algum suporte adicional, por favor, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento: (11) 5108-1711. ### 1/5 — Amo pet mas…. *2024-11-05* Não vou ao shopping aos finais de semana porque tenho uma idosa de 83 anos e temo pela integridade dela. Os tutores soltam os cachorros em cima das pessoas, colocam pra comer nas mesinhas dos cafés, dificultam a mobilidade dentro de lojas e corredores e ninguém estabelece uma politica a respeito. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência. Agradecemos o feedback e estamos encaminhando seu relato para o departamento responsável! Continuaremos trabalhando em busca de melhorias e em oferecer uma melhor experiência! Caso precise de mais assistência, fique à vontade para entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento (11) 5108-1711. ### 1/5 — App Não Funciona *2024-07-08* Estou tentando acessar há 5 dias e não consigo. Pedi para recadastrar senha, mas o app não funciona, pois não envia nenhum código nem por e-mail nem telefone. ### 1/5 — CUIDADO!! COMPRA ENGANOSA PELO APP!! ALERTA!! *2024-06-25* No dia 12 de junho, dia dos namorados, fiz um pedido no app que te direciona para um número de WhatsApp de compradores on line do shopping. Uma facilidade que todos querem hj em dia, em poucas horas já tinha meu pedido realizado e pago. Achei ótimo. Porém, quando dei o presente para o meu namorado, ele reparou que havia comprado a versão errada do perfume, sendo que na conversa para fechar o pedido, solicitei 2 x a confirmação se era a versão correta e a mesma me disse que sim! No dia seguinte, fiz a reclamação e foi onde me disseram que se eu quisesse a outra versão deveria pagar uma diferença de valor. Argumentei que o erro foi deles e que reconsiderassem essa taxa a mais. Nada foi feito, porém mais uma vez me passaram a informação errada dizendo q tinha o produto correto na loja e que eu poderia ir busca-lo. Cheguei a noite na loja (13/06), e mais uma mentira, não tinha o produto. Fomos ao SAC registar reclamação, porém não resolveram nada e ainda continuaram com a postura que eu deveria pagar taxas a mais. Enfim, eu pedi meu dinheiro de volta e devolveria o produto errado. Porém, fui informada que o estorno só após 7 dias úteis. Até a data de ontem, ninguém mais entrou em contato comigo, voltei ao SAC dia 24/06, outra desinformação ….total, eles não tinham histórico da nossa reclamação, Tivemos que novamente quase começar do zero…LAMENTÁVEL….nos fizeram sentir que estávamos errados e que para reparar o erro somente duas Saídas …devolver o produto ( sabe lá pra quem…. SAC ? e-commerce? Ou na própria loja OPAQUE… sem padrão … ou pagar a diferença …e agora ? Nunca vi um Serviço de apoio ao cliente onde o CLIENTE foi totalmente deixado de lado e não tentaram fazer absolutamente nada. Tenho prints e histórico que provam todo o processo, falas e evidências, que tive que enviar novamente, pois não haviam resguardado. Fora o desgaste emocional e físico. Depois de muita discussão ontem, só mudaram de postura e pediram para aguardar até hoje, quando falei que registaria reclamações e avaliações formais na internet e viram que a perda seria muito maior. Ficaram apenas dizendo que a culpa não era deles. Fica o alerta! SAC e Serviço de e-commerce sem preparo e acolhimento nenhum ao cliente!!! ATENÇÃO! CUIDADO ao utilizarem esse “desserviço”!! ### 1/5 — Código de validação *2024-05-01* Não consigo receber o código de validação ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito Top *2025-02-16* Uma excelente shopping com praça de alimentação com várias opções gastronômica, ambiente receptivo para animais e diversas opções culturais: cinema, teatro, praça de eventos etc. **Developer response:** Obrigado pelo seu elogio! Ficamos muito felizes que você tenha tido uma experiência positiva no nosso Shopping! ### 5/5 — Problema resolvido *2024-12-13* Entraram em contato comigo e conseguiram resolver o problema, o app voltou a funcionar normalmente. Estou tentando entrar no app e não consigo, fala que ocorreu um erro, reiniciei o celular e continuou a mesma coisa. No sac pediram para desinstalar e instalar novamente, e não resolveu. E o pior é que não dão retorno. **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback! Estamos constantemente buscando melhorias para proporcionar a melhor experiência possível. Para entendermos melhor a situação, poderia nos enviar mais informações? Fique à vontade para entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento: (11) 5108-1711. Estamos à disposição para ajudar! ### 5/5 — Shopping Mooca, aqui minha vontade é sempre realizada! *2024-11-16* Gosto do Shopping Mooca porque me oferece conforto, tranquilidade, segurança e um ambiente aconchegante onde encontro sempre o que preciso. **Developer response:** Obrigado pelo seu elogio! Ficamos muito felizes que você tenha tido uma experiência positiva no nosso Shopping! ### 5/5 — Doctorfeet *2024-11-13* Maravilhoso **Developer response:** Obrigado pelo seu elogio! Ficamos muito felizes que você tenha tido uma experiência positiva no nosso Shopping! ### 5/5 — Shopping *2024-11-06* Adoro esse app **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes que você tenha gostado do nosso aplicativo. Continuaremos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível! ### 5/5 — Excelente experiência *2024-07-31* App super completo, com muitos benefícios e promoções! Fácil de encontrar o que é preciso. ### 5/5 — Perfeito *2023-05-18* Ótimo app ### 5/5 — Ótimo aplicativo. *2023-05-18* É o único aplicativo que tem benefícios toda semana, sou cliente 3 estrelas, sempre uso e utilizo o estacionamento gratuito. ### 5/5 — Ótimo *2023-05-18* Ótimo atendimento no balcão de troca ### 5/5 — Otimo *2023-05-18* Melhor app, melhor shopping ❤️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*