# Mooney App: pagamenti digitali — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of Mooney App by Mooney S.p.A., rated 4.70/5 from 103 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mooney-app-pagamenti-digitali/id994910506/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mooney-app-pagamenti-digitali/id994910506.md
- Rating breakdown: 5★ 83 · 4★ 12 · 3★ 4 · 2★ 0 · 1★ 4

## Newest reviews (13 of 64)

### 3/5 — iPhone / ApplePay

*2023-06-01*

Non si può usare Mooney con ApplePay. Inoltre, l’app non si può usare per pagare di persona nei negozi.

### 1/5 — Amareggiata e delusa dal vostro comportamento

*2022-05-04, version 5.3.5*

Buondì prima x 2 anni son stata con sysal play e nn ho mai avuto problemi, mi avete cambiato con mooney ma debbo dire che dal primo momento problemi, ora mi avete bloccato la scheda solo perché nn avevo spazio libero in memoria cellulare! Son dovuta andare al centro cellulari x farmi togliere e mettere in altro dispositivo ciò che mi serviva in questo cellulare! Stamattina chiamo al numero verde e dal sig Alberto ( persona lui squisita) mi ha comunicato che debbo fare mail di disdetta del conto ( che io nn avrei mai voluto fare se foste stati come Sysal pag) x via mail con foglio da compilare ed un altro iban x versarmi I MIEI SOLDI, dato che in piena autonomia vostra avete deciso di bloccarmi la tessera ed il
Conto, causandomi un DANNO xché avendo già spiegato la settimana scorsa ad un vostro addetto che mi ha contatta x dirmi di fare L’applicazione ed io avendo spiegatogli che mi era impossibile in quel momento far sistemare il mio cellulare dal liberare spazio! Rimango DELUSA E SCHIFATA dal vostro comportamento e nn farò come ho fatto nei 2 anni precedenti a farvi pubblicità con i miei conoscenti e parenti farsi il conto con voi xché il vostro comportamento nn è etico e neanche professionale a mio avviso. Distinti saluti! Ed aggiunto che fin a stamattina avevo intenzione , se mi avreste risolto il problema diversamente , di rimanere con voi ma dato che questo nn è accaduto rimango amareggiata dalla vostra NON PROFESSIONALITÀ lalla🦸‍♀️

### 1/5 — App fatta con i piedi

*2022-05-02, version 5.3.5*

Una app che serve per controllare i tuoi soldi ma è se esci dall'italia non funziona più.... Se uso la carta per fare un viaggio non posso sapere il mio saldo e le spese.
Complimenti

### 3/5 — Errore

*2021-11-01, version 4.8.0*

Mi dite perché la app nn funziona da giorni ?
Grazie

### 3/5 — iOS 15 update - App crash

*2021-09-22, version 4.7.5*

Subito dopo l’installazione dell’ultimo firmware, l’app non funziona più correttamente, anzi non è possibile lanciarla. Per piacere, aggiornate l’app al più presto possibile. Grazie.

### 2/5 — Funzionale, ma solo nella teoria

*2021-08-26, version 4.7.5*

Il sistema tramite il quale è possibile caricare la carta in quasi ogni tabaccheria rende comodissimo utilizzare Mooney, sopratutto viste le basse commissioni. Tuttavia presenta spesso e volentieri problemi, o “anomalie”, così come sono state definite. Da un momento all’altra dunque la carta diviene inutilizzabile, almeno per quel che riguarda i pagamenti o versamenti online. Il servizio di assistenza, oltre ad essere tutt’altro che rapido, non è per altro in grado di risolvere il problema o garantire il ritorno alla funzionalità della carta nel giro di giorni.
Per questo motivo, sebbene in linea teorica Mooney sia un’ottima scelta, nella realtà dei fatti la sconsiglio vivamente, giacché frequenti problemi con, ad esempio, l’invio dei codici OTP (per effettuare i pagamenti o versamenti di cui sopra) rendono la carta una sorta di roulette russa, non sapendo mai quando verranno risolti in via definitiva. Sotto questi aspetti, è certamente meglio affidarsi ad altre compagnie che offrono servizi simili, ad esempio PayPal, almeno per la mia esperienza personale

### 1/5 — FATE ATTENZIONE!!!

*2021-03-30, version 4.5.2*

finché va tutto bene niente da dire, ottima idea e ottima app, ma appena avete un minimo problema siete abbandonati a voi stessi, quindi è meglio pensarci bene prima di affidarsi a questo servizio!!
Uso da un po’ questa app, qualche settimana fa ho effettuato il pagamento di un’utenza di varie centinaia di euro, ora al gestore non risulta pagata, vado nell’archivio per poter produrre il cartaceo da presentare come ricevuta ma nonostante appaia il messaggio “email eseguita correttamente” non arriva nessuna email! Naturalmente ho cercato anche nello Spam, ma niente.
Provo a compilare il form ma non vengo contattato da nessuno, chiamo l’assistenza al numero verde e la risposta è “MI DISPIACE NON SO COME AIUTARLA”
ma stiamo scherzando???
Naturalmente non userò mai più questo servizio e sinceramente pensateci bene pure voi! se incappate in un problema simile non avrete nessun supporto!

### 3/5 — Application issue with iPhone.

*2021-02-16, version 4.5.1*

App non per iPhone non funzionante ultimo aggiornamento dell’app nell’ AppStore più di una settimana fa circa e come confermato dal numero verde e dal sito non c’è possibilità di vedere il saldo o altro e molto limitato avente informazioni e ricariche e tutto ma non il necessario, penso sia una buona carta per le molte funzionalità ma sicuramente avete molto da correggere, spero di ricevere qualche ricompensa perché mi state bloccando il transito di soldi dalla mia carta ceca a quella italiana non avente IBAN le vostre azioni hanno ripercussioni sui clienti e penso sappiate cosa fare! 3/5 feedback

### 1/5 — Applicazione fatta con i piedi!

*2021-02-10, version 4.5.1*

Uso diverse carte: 

N26, Hype, postepay.... tutte ottime a modo proprio ma questa è davvero la peggiore! 

Sono stato un’ ora al telefono con l’ assistenza clienti perchè il sito non mi faceva accedere con i miei dati e mi bloccava regolarmente la carta.

Dopo aver risolto, Scopro che per fare un bonifico mi risulta impossibile. 

NON È POSSIBILE FARE UN BONIFICO SEPA SENZA RISCONTRARE UN ERRORE DI QUALSIASI TIPO. Mi dice di ricontrollare le scritte rosse quando in realtà non ce ne sono. 

Il Servizio T-bonifico è totalmente inutile dato che più di un centinaio di euro non è possibile inviare denaro.

Mi dite a che cavolo serve una carta del genere se non puoi pagarci una retta universitaria o un servizio non presente nel menù a tendina? 

Il bello arriva ora: Per vedere il saldo sulla mia carta devo loggarmi prima su mooney poi sul portale Sisalpay, che dopo un minuto scade rendendo tutte le manovre eccessivamente macchinose e lente.  

Rispetto a N26 hanno anche dei costi...

Bocciata in pieno!

### 4/5 — Ottima, ma dall’ultimo aggiornamento non funziona più

*2021-01-08, version 4.4.1*

L’app di per sé è comodissima e intuitiva, permette di pagare bollettini e tasse senza muoversi di casa, conserva le ricevute e permette di visualizzare lo storico delle transazioni selezionando il periodo o l’utenza di interesse. Niente più carta e disordine in casa. Purtroppo però da quando ho installato l’ultima versione non riesco più ad usarla, l’app va in crash ancor prima che riesca ad aprirla... :/ non so se sia un problema solo mio, in ogni caso spero si riesca a risolvere il problema

### 1/5 — Bonifico di cui si sono perse le tracce!!!

*2020-11-15, version 4.3.1*

Fatto un bonifico L ultimo giorno del mese di ottobre di 230 euro dalla mia SisalPay .
Vengo a sapere a distanza di alcuni giorni dal destinatario (poiché la sua banca glia ha mostrato che il bonifico non era mai arrivato)che non gli è mai arrivato e per fortuna altrimenti non me ne sarei mai accorto!!!
Perché dico questo?!
Contatto subito SisalPay e mando una mail perché dall assistenza telefonica  mi dicono di mandare sta benedetta mail con allegata la foto dell estratto della persona che doveva ricevere questo bonifico dal quale si evince che non è mai arrivato!
Ovviamente la mia parola con la ricevuta del bonifico fatto dall app SisalPay non basta!!!!
Chiamo anche una seconda volta e sto mandando mail anche all ufficio reclami come ho fatto oggi.
Tutto ovviamente senza nessun esito.
Benissimo.
Ma allo stato attuale ad oggi dei 230 euro sulla mia carta nemmeno L ombra.
Prima volta che mi succede in tutta la mia vita in ambito bancario una cosa del genere.
Una cosa che trovo a dir poco vergognosa è dire poco.
Ora dovrò rivolgermi ad un legale per avere il denaro indietro.
Sperando come dicono i signori del call center che i miei soldi non li perderó .....ma sinceramente non ci credo affatto!!
Se mi verranno restituiti i miei soldi modificherò questa recensione ma allo stato attuale dopo 15 giorni non ho visto neanche un euro.

### 3/5 — Utile ma forzata

*2020-11-13, version 4.3.0*

Oltre al fatto che va perfezionata perché mi ha dato già dei ritardi di pagamento dove l’assistenza non ha saputo gestire per niente l’accaduto per ben 3 volte ho dovuto provvedere in altri modi .

 Sul lato della comodità di non fare file per pagamenti già si poteva pagare con altri servizi online e le home banking già offrivano questa comodità con questa c’è l’obbligo ad usare questo sistema pagoba dove ogni transazione costa la bellezza di 2€ che dire vi arricchirete in tempi brevi

### 1/5 — Pessima

*2020-08-16, version 4.2.8*

Non scaricatela per carità! Ho provato a pagare le bollette di luce e gas, una è andata a buon fine l’altra no... mi è arrivata la notifica dalla carta di credito del pagamento ma la bolletta non è stata pagata! Per riavere i soldi ho dovuto chiamare il servizio clienti e mi hanno chiesto di mandare mail allegando C.I./IBAN/estratto conto che certifichi l’avvenuto addebito sulla carta di credito...anche se risultava già dal loro terminale l’addebito... mi hanno detto che l’App era andata in KO.... un enorme perdita di tempo ma soprattutto inaffidabilità!!!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Preso in giro

*2025-05-29, version 5.31.0*

Premetto che ho lavorato in un tabacchi per alcuni anni e all’uscita di questa carta l ho sempre consigliata a tutti i clienti perché la ritenevo superiore a molte altre prepagate sono rimasto molto deluso dal trattamento che ho ricevuto in assistenza…
Mi spiego meglio :mi arriva un messaggio dove riporta che la mia carta è bloccata quindi non potendo accedere all app chiamo per capirne i motivi alla fine mi dicono che la carta era stata clonata e avevano provato a fare degli acquisti online..fino ad ora tutto ok,di conseguenza mi viene proposto di prendere una nuova carta con la possibilità di mantenere lo stesso iban al costo di 10€ più altri 10€ per le
Tasse annuali e fino qui tutto ok ,arriva la carta la provo tutto bene dopo una settimana mi ritrovo di nuovo la carta bloccata quindi di nuovo chiamate al numero verde per la
Precisione 5/6 chiamate prima che uno degli operatori si decide di darmi la motivazione praticamente carta bloccata per non aver aggiornato un modulo sui dati personali che a dir loro dovevo compilare tempo prima io con gentilezza gli rispondo ma se avevo la carta bloccata come potevo aggiornare i dati e perché quando mi avevate contattato per la nuova carta non mi avete avvisato che c era questo modulo da aggiornare sull app? L operatore con arroganza mi risponde che è così e basta e che non potrò mai più avere una carta mooney, li mi sono alterato e gli ho chiesto di avere il rimborso dei soldi buttati per avere nuova carta lui scocciato mi risponde le mando modulo per avere indietro 9€ io per orgoglio gli ho detto mi
Mandi i moduli 11€ sono impossibili da riavere mi riprendo i 9€!!! Per finire sconsiglio vivamente questa carta perche hanno un assistenza poco competente e alcuni sono maleducati secondo il mio parere

### 1/5 — State alla larga da questa gente!

*2025-01-07*

Un’esperienza allucinante. Mi hanno bloccato la carta 5 giorni fa (per una transazione su un sito dal quale compro di frequente) e ancora devono sbloccarla, pur avendo ripetutamente contattato il centro di assistenza e implorato il loro aiuto.  Il mio consiglio è affidatevi a Poste pay, affidatevi a chi volete ma state lontani da questa gentaglia. Do una sola stella perché non posso dare di meno.

### 1/5 — cancellazione dell'account

*2024-12-17, version 5.28.0*

Mi hanno cancellato l'account per mancato invio del documento, ma nella mail non era descritto quale documento dovevo inviare! Ho chiamato più volte e gli operatori non hanno risposto oppure quando hanno risposto hanno riattaccato! Finalmente oggi sono riuscito a parlare con due persone e mi hanno trattato malissimo dicendo che era inutile che continuassi a parlare perché non c'era modo di sbloccare la carta e utilizzare nuovamente il conto!

### 1/5 — Attenzione Truffa! Ti bloccano la carta e i soldi e non rispondono più

*2024-03-21, version 5.21.1*

Ho attivato una carta Mooney per mia madre pensionata a gennaio 2024 per facilitare gli acquisti online. Dopo aver effettuato alcuni acquisti tramite PayPal, la carta è stata bloccata per motivi di sicurezza, sta di fatto che mia madre a richiesto il rimborso degli acquisti per mancanza di prodotto disponibile presso l’esercente, sono stati rimborsati sulla carta Mooney per un totale di €5100. Da quasi due mesi, mia madre sta lottando per riavere i suoi soldi e sbloccare la carta. Nonostante ripetute chiamate al servizio clienti e email inviate, non ha ricevuto alcuna risposta o assistenza. Il servizio clienti è inesistente e poco professionale. Ora siamo costretti a coinvolgere un avvocato per risolvere questa situazione. Consiglio vivamente di evitare questa società, poiché hanno dimostrato di non essere affidabili e di non fornire un servizio clienti adeguato, appropriandosi illegalmente del denaro altrui configurando il reato di appropriazione indebita. State alla larga!

### 1/5 — Ladri

*2024-02-10, version 5.20.0*

Prima mi hanno fatto aprire il conto, poi mi hanno bloccato il conto con i miei fondi, dicendo di dover far ulteriori controlli di documenti!!! Ma i controlli li si fanno prima di aprire un conto quando questo è ancora a €0. Hanno prima aspettato che io caricassi dei fondi per poi bloccarmeli! Veramente Ingiusto!!! SCONSIGLIATO

### 1/5 — Mondezza

*2024-02-02, version 5.20.0*

Non funziona un accidente. Disgustoso e ignobile

### 1/5 — Envié dinero y me cobraron y nunca llego

*2023-10-14, version 5.17.0*

Envié dinero dentro de la aplicación está ría envié me hicieron el cobro y me sale errore y llamo atención al cliente y después de una larga espera he intento de ayudarme dicen que no escuchan y me cuelgan pésimo servicio

### 1/5 — Nel mio caso una fregatura e una delusione

*2023-06-15, version 5.14.0*

Ho provato ad acquistare la carta VR46 dall’app per usufruire dello sconto primo anno ma soprattutto dell’omaggio cappellino (essendo fan)… confermato tutti i passaggi,al completamento arriva mail con scritto che non posso procedere all’acquisto della carta perché non è stata confermata la mia identità (nonostante durante tutti i passaggi per l’attivazione non si sono riscontrati problemi ecc)!😳😳
Chiamo il sevizio clienti e un operatore mi conferma il blocco acquisto e afferma che adesso per acquistare la carta mi devo recare solo presso un punto mooney! Perdo così i vantaggi dell’attivazione da app,ma pazienza…
Dopo circa una settimana richiamo(per scrupolo) il servizio clienti l’operatore questa volta mi conferma sì il blocco per acquistarla da app,ma mi dice,a differenza dell’altro,che posso procedere all’acquisto in un punto mooney solo dopo 30gg dal tentativo di acquisto in app e quindi a partire dal 14 giugno (da app ho provato,appunto,il 14 maggio)!
Ad oggi da app risulta ancora tutto bloccato e richiamato il servizio clienti è addirittura full e non si può attendere ma richiamare!!!
Purtroppo niente più mooney per me!!!

### 1/5 — Non funziona

*2022-06-16, version 5.4.1*

Non funziona ne in Italia ne all’estero!

### 1/5 — App non funziona fuori dall’Italia - Servizio clienti inutile

*2022-05-23, version 5.4.0*

EVITATELA COME LA PESTE

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Non ascoltate la gente

*2024-08-12, version 5.24.1*

Non capisco il perché di tutte queste lamentele . Io personalmente non ho nessuna lamentela . L’app funziona divinamente . In 4 anni che la sto usando non ho mai avuto il minimo problema . Ne con la app ne con la carta in sé . Inoltre il servizio assistenza clienti ( numero verde ) funziona perfettamente . Sempre trovato riscontro per risolvere ogni problema . Anche oggi per esempio ho sbagliato ad inviare un bonifico . Ho chiamato il servizio clienti , mi hanno inviato il modulo di richiesta per revocare il bonifico e ricevere il rimborso e sono stato rimborsato in meno di un ora e mezza . L’unica cosa che posso capire parzialmente  sono le lamentele sulle commissioni generali per i prelievi bancomat , ma ad essere sincero nemmeno queste mi tangono . Credo che la Mooney sia la miglior prepagata sul mercato . Riesco a farci qualsiasi cosa . Consiglio vivamente e prima di stare a sentire le lamentele delle persone provate voi stessi i servizi di qualsiasi cosa per poter giudicare poiché in fin dei conti è tutto soggettivo .

### 5/5 — SERVIZIO PESSIMO! SOLDI BLOCCATI PER GIORNI

*2024-02-29, version 5.21.1*

Ho acquistato la carta, fatto la prima ricarica e pagato le commissioni obbligatorie per tutto l’anno
Solo dopo 2 ore dall’acquisto mi è arrivato un messaggio con su scritto che la carta é stata bloccata perché non è andata a buon fine la scansione del documento.
Ho parlato con 6 operatori diversi alcuni dei quali dopo una lunghissima attesa mi hanno fatto cadere la linea, altri mi hanno detto che dovevo tornare in ricevitoria per ripetere l’acquisizione del documento. (Operazione impossibile per la ricevitoria)  il 5º operatore addirittura mi ha mandato a cercare un altra ricevitoria con un terminale piu aggiornato, niente da fare neppure in questa. Ho inviato i documenti tramite mail ma niente da fare…
Morale della favola ho i soldi bloccati su una carta che nessuno sa sbloccare ho chiesto il rimborso e mi hanno presentato un formulario da compilare e spedire….

### 5/5 — Meraviglioso

*2023-04-06, version 5.12.0*

Molto semplice da utilizzare

### 5/5 — Servizio assistenza

*2022-11-25, version 5.8.0*

Sono due anni che uso costantemente la carta Mooney con la quale mi trovo molto bene,sicura,comoda e facile da utilizzare,fino ad oggi non mai avuto bisogno del servizio assistenza.
Stasera ho chiamato il numero verde per problemi di accesso alla mia app,mi ha risposto una ragazza dall’accento presumo siciliana,la quale con modi irritati,scoccianti,con un modo di rivolgersi alla mia persona con un certo tono di superiorità,mi ha quasi dato dell’ignorante,perché a suo dire usare google e non chrome è da idioti,dopo averla messa al suo posto ha abbassato i toni,e mi ha aiutato a risolvere il problema.
Mi ha praticamente dato dell’ignorante peccato per lei che quella plurilaureata e professionista sia io e non lei.
Una formazione basata sull’educazione e disponibilità agli assistenti,oggi posso dire sia una priorità dell’azienda.

### 5/5 — Ottima app

*2021-01-01, version 4.4.1*

Do 5 stelle n adesso nessun problema ma da un paio di giorni che l app non si apre volevo sapere se un problema che state riscontrando grazie sicuro di un vostro riscontro

### 5/5 — Customer Care perfetto!

*2020-11-16, version 4.3.1*

Avevo difficoltà ad attivare la carta.
 Una volta contattato il numero verde la ragazza che mi ha risposto mi ha seguito passo per passo in tutta la procedura di attivazione riuscendo a completare tutti i passaggi necessari.

Esperienza più che positiva!

### 5/5 — Ho cambiato

*2020-06-11, version 4.2.4*

Finalmente dopo il reclamo sono stato contattato e mi hanno  risolto i problema ma però uno che ha problemi no deve reclamare x avere una telefonata ma va bene la ragazza è stata molto gentile e x questo do 5 stelle

### 5/5 — PROBLEMA TASTIERA

*2020-03-14, version 4.1.1*

Da qualche giorno non si riesce ad entrare nei movimenti della carta,quando si deve digitare la password esce la tastiera a metà in alto a destra dello schermo Iphone 11 pro, di conseguenza impossibile digitare password.

### 5/5 — INUTILE come da ennesima recensione

*2020-01-25, version 4.0.10*

Ho contattato una prima volta il numero verde come da voi consigliatomi, ma mi hanno detto che dovevo verificare se anche sul portale internet (oltre che su App) avevo lo stesso problema delle doppie ricevute. La sera ho verificato: stesso problema. Ho richiamato, spiegato nuovamente la situazione, hanno preso i miei dati....e orami dopo 1 mese posso dire che sono spariti senza più contattarmi. Che pena di servizio. App INUTILE se non risolvono il problema.

Salve, ovviamente si, App che aggiorno regolarmente. Archiviato totale 3 ricevute ma me ne ritrovo 6 perché genera sempre doppioni identici. L’App é installata un un iPhone XS. Che delusione.

Aggiorniamo la mia recensione..purtroppo si tratta di un errore perché anche oggi ho inquadrato la ricevuta (facendo attenzione di farlo solo una volta) ma nell’archivio mi ritrovo 2 ricevute identiche.
Adesso ho doppione di ricevuta pagamento Luce e doppione di ricevuta pagamento Tariffa Rifiuti.
Peccato sembra una buona app ma non funziona per niente bene.

Veramente ben fatta e con tante opzioni. Mi chiedo però come poter cancellare l’archiviazione doppia di un pagamento solo perché inquadrato per errore due volte la stessa identica ricevuta?

### 5/5 — Ottima per i pagamenti delle utenze supportate.

*2020-01-23, version 4.0.10*

A seguito della mia continua esperienza di pagamenti sul portale sisal pay suggerisco di integrare una sorta di carrello per confermare una o più operazioni in modo da effettuare un unico pagamento e avere i dati necessari disponibili anche su altre piattaforme come ad esempio il pc. 
La possibilità di scannerizzare il codice tramite iPhone o fotocamera del pc.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-21.*