# Моя Москва — приложение mos.ru — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of Моя Москва by INFOGOROD, GKU, rated 4.64/5 from 156,948 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/mosru/id1390518510/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mosru/id1390518510.md - Rating breakdown: 5★ 589 · 4★ 35 · 3★ 12 · 2★ 8 · 1★ 47 ## What do users think of Моя Москва? Overall sentiment: negative **Pros** - ✅ Some users appreciate the medical card functionality - 💳 Payment processing capability available **Cons** - 🐛 Frequent crashes and loading failures - 🌍 Does not work outside Russia/geolocation restrictions - 🔐 Requires re-authentication on every app launch - 📱 Poor mobile optimization, elements misaligned - 🔄 Redirects to website for most services, defeating app purpose - ⚠️ Inconsistent data sync between web and mobile versions - 🐢 Slow performance and constant lag - 🔑 Overly complicated authentication process with SMS codes - 🎨 Confusing and unintuitive user interface - ❌ Non-functional buttons and features - 💰 Unexpected commission charges on government services - 📊 Inconsistent information display across platforms **Commonly reported bugs** - App does not load or work outside Russia - Requires authentication every time app is launched - Buttons are inactive and non-responsive - UI elements overflow beyond screen boundaries - Registration errors preventing user access - Password recovery not functional - Paid bills still show as unpaid - Meter reading data not syncing between platforms - Parameter validation error (mobile parameter required) - Maintenance message stuck indefinitely - Pages fail to load or open - Data not saving in personal cabinet - Inconsistent phone number format requirements (8 vs no 8) - Navigation loops between screens without progress **Most requested features** - Consolidate all Moscow government apps into single unified application - Improve mobile-specific design instead of web copy-paste - Simplify authentication process, reduce login frequency - Add persistent login sessions - Enable app functionality outside Russia - Implement complete website functionality within app - Improve navigation and UI/UX design - Add QR code display functionality - Remove commission fees on government education payments - Improve data synchronization between web and mobile versions - Better error handling and user feedback ## Newest reviews (14 of 37) ### 1/5 — Получение ЕПД *2022-03-13* Ошибка : до сих пор пишет «В настоящее время проводятся регламентные работы. Сервис недоступен с 14 февраля с 15:00. Приносим извинения за доставленные неудобства» При попытках просмотра и оплаты начислений за ЕПД **Developer response:** Электронный ЕПД невозможно было получить на всех интернет-ресурсах в связи с проведением регламентных работ. На текущий момент они завершены, однако приложение требуется адаптировать под новый формат ЕПД. Прямо сейчас через «Мою Москву» вы можете оплатить ЕПД, а получить детализацию по счёту — на портале, по ссылке mos.ru/pgu/ru/services/link/2170 ### 1/5 — Епд *2022-03-08* Какой месяц невозможно посмотреть епд!!! МОС.ру единственный сайт где можно это сделать! Почините уже его наконец🙏 **Developer response:** Мы восстановили работоспособность функции скачивания детализации ЕПД в формате PDF. Чтобы скачать счета, обновите приложение до последней версии. Добавим, что оплата счетов через приложение также работает в штатном режиме ### 1/5 — Невозможно авторизоваться *2022-02-16, version 3.1* Скачал, при авторизации выдаётся ошибка Параметр mobile является обязательным (405) и всё. Как предлагаете пользоваться? **Developer response:** Такая ошибка при входе в учётную запись означает, что в личном кабинете не внесён номер телефона либо возникли неполадки при синхронизации данных между приложением и порталом mos.ru. Мы сможем помочь, если вы обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи в разделе «Услуги» в приложении ### 1/5 — Нужен быстрый способ показать свой qr-код *2021-06-27, version 2.5* Самое нужное сейчас это простой и удобный способ показать именно свой уже полученный qr-код. А тож можно чужой сканировать, узнать как получить свой, а показать нельзя. Или не ясно как. И вообще для половины всего апп выкидывает в браузер и каждый раз надо логиниться через телефон, и в этой системе ещё глюк что иногда в номере надо 8 писать а иногда нет. Все вообще не особо удобно ### 1/5 — Не работает *2020-10-12, version 1.7.2* Невозможно войти Невозможно восстановить пароль тк не привязан тел и почта Дебилы б... ### 1/5 — Отвратительная работа приложения *2020-06-29, version 1.6.2* Ошибки уже на моменте регистрации. Даже не дал возможности зайти. ### 1/5 — Приложение для отмыва денег *2020-06-27* Был сайт госУслуги. Зачем сделали мос.ру вообще не понятно! Только если для отмыва ₽ Оно неудобное, чтобы что то отправить 10 страниц надо пройти и понажимать. Для столицы России можно было лучше придумать приложение. А не такое ущербное **Developer response:** Здравствуйте! Приложение «Моя Москва» — легкая версия данного портала. Здесь можно получить наиболее популярные, повседневные госуслуги: оплатить ЕПД, записаться к врачу, проверить электронный дневник ребёнка, а также доступны последние новости города. Пожалуйста, помогите нам стать лучше. Ждем ваши пожелания по форме обратной связи приложения. Обязательно учтем в следующих версиях. ### 1/5 — 😥 *2020-06-12* Ребята, с навигацией ооочень плохо!!! В сценарии с получением электронной медицинской карты хожу между тремя экранами по кругу уже пару дней. Перед тем как раскатить фичу проверяйте ее в ux лаборатории. **Developer response:** Добрый день! Мы очень стараемся сделать наше приложение максимально удобным и полезным для всех пользователей, поэтому большое вам спасибо за обратную связь и пожелания. Обязательно учтем в следующих версиях. ### 1/5 — Заставляют регистрироваться *2020-06-11* В московском метрополитене всех работников заставили регистрироваться на этом портале. А так приложение совершенно ненужное. **Developer response:** Добрый день! Нам неизвестна информация об обязательной регистрации сотрудников метрополитена в нашем приложении. Рекомендуем обратиться непосредственно к руководству ГУП «Московский метрополитен». ### 1/5 — о сайте мос.ру *2020-05-16* Бестолковая, бесполезная служба. Придуманная для отнимания времени у москвичей. Не в состоянии решить простейший вопрос. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Пожалуйста, помогите нам стать лучше. Опишите вашу проблему более подробно через форму обратной связи, и мы обязательно передадим эту информацию коллегам с портала. ### 1/5 — Не грузится сайт весь день *2020-04-14* Пытался внести свои данные в личном кабинете, чтобы сделать пропуск. Пока безуспешно. Сайт тормозит. Данные не сохраняются. **Developer response:** Здравствуйте. В связи с большим количеством обращений на сайт в указанный период нагрузка значительно увеличивалась. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что пользовались нашими сервисами. Дополнительно сообщаем, что на данный момент проблема устранена. ### 1/5 — ! *2020-04-14, version 1.5* Отвратительно работает сайт ### 1/5 — Электронный пропуск *2020-04-13* Ничего не работает!!! Живем в стране идиотов На номер горячей линии 84957777777 дозвониться не реально и когда наконец таки дозвонился 15 мин висел на линии, потом оператор переключила на МФЦ (так как по вопросу с пропуском ничего не могла ответить) а там сбросили!! **Developer response:** Здравствуйте. В связи с большим количеством обращений на горячую линию в указанный период нагрузка значительно увеличивалась. Что привело к увеличению времени ожидания. Нам жаль, что МФЦ прервали Ваш звонок. Надеемся, что Ваш вопрос был своевременно решен. ### 1/5 — Цифровой пропуск! *2020-04-13* Зашибись организация! Полдня бьюсь, страницы просто не открываются. Желающих, видите ли, много. Ну так чем думали, дав 2 суток на все про все! В общем, все полный отстой, кроме бордюров **Developer response:** Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при пользовании приложением. На текущий момент проблема решена. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Обновление неудачное!!! *2024-11-24* Господи, зачем, зачем вы его обновили?! Раньше, до этого нового обновления в части услуг по ЖКУ все было предельно понятно, не занимало кучу непонятных строк. Сразу передал показания, в отдельной вкладке оплатил. Все! Нет, теперь же вы это все разнесли на миллион страниц непонятных и нормально не протестированных, которые у вас съезжают за границы «текстур» хаха. Зачем, боже, зачем выпускать такое! Неужели вы сами этим не пользуетесь и не понимаете, что раньше было лучше! Верните старое приложение ну или нормальную верстку сделайте. А если уж вы это на мобильных устройствах выпускаете, так сделайте для МОБИЛЬНЫХ устройств, а не копипасте с веб-версии!!! И так все не очень по жизни, но вы подкинули еще г**на. Спасибо! Единица за ужаснейшую холтуру. Лучше б ничего не трогали, ей богу! **Developer response:** Нам очень жаль, что приложение не оправдало ожиданий. Мы работаем над тем, чтобы сделать интерфейс еще более простым и удобным для наших пользователей. Будем признательны, если вы поделитесь своими идеями и предложениями с нами. Отправить обращение можно в разделе «Профиль» (в левом верхнем углу) → «Служба поддержки» (внизу страницы). ### 1/5 — Ответ очевиден, но… *2024-04-26* Зачем делать приложение, если при выборе большинства услуг все равно перекидывает на сайт? Разрабам желаю найти работу поинтереснее **Developer response:** Нам очень жаль, что устройство приложения пришлось вам не по душе. Здесь представлены самые популярные услуги, которыми пользуются жители Москвы. Функционал будет пополняться. Идеи по улучшению приложения вы можете направить нам через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги». ### 1/5 — Теперь авторизация каждый раз при входе *2024-02-28* Теперь сделали авторизацию кажлый раз, когда запускаешь приложение. Раньше такого не было. Зашел в личный кабинет и система помнит заход, повторная авторизация не нужна. Теперь нужна каждый раз. Зачем сломали приложение?! 😡 **Developer response:** Мы устранили проблему. Для восстановления работоспособности обновите приложение «Моя Москва» до последней версии. Если проблема сохранится, направьте, пожалуйста, обращение через кнопку «Услуги» → «Обратная связь». Приносим извинения за временные неудобства. ### 1/5 — Проблема с запуском приложения *2023-09-15* Почему данное приложение не работает за границей? Мы находясь вне России не можем посмотреть сумму задолженности и не можем передавать показания счетчиков. Для этого нам нужно ехать в Москву? Поработайте над улучшением сервиса пожалуйста. Я думаю что это не из-за санкций? Другие приложения работают же **Developer response:** С целью повышения уровня защиты ИТ-инфраструктуры города Москвы доступ к информационным ресурсам Правительства Москвы временно ограничен для IP-адресов, которые, по данным средств защиты, не относятся к провайдерам РФ. Попробуйте использовать VPN с российскими серверами. ### 1/5 — Зачем нужно это приложение? *2023-08-25* ничего не загружает, ужасно лагает. русские программисты на лицо ### 1/5 — Вопрос *2022-11-14, version 3.1.6* Почему ваше приложение не работает за границей? **Developer response:** С целью повышения уровня защиты ИТ-инфраструктуры города Москвы доступ к информационным ресурсам Правительства Москвы временно ограничен для IP-адресов, которые, по данным средств защиты, не относятся к провайдерам РФ. Попробуйте использовать VPN с российскими серверами ### 1/5 — Придурки кто это делал *2022-09-21, version 3.1.5* Просто как можно сделать приложения так убого моя бабушка бы лучше сделал просто чтобы зайти в личный кабинет надо целый б***** квест пройти это же как надо было сделать **Developer response:** Для перехода в личный кабинет из приложения нужно зайти в Настройки (значок шестерёнки) → нажать на свои ФИО → «Редактировать» ### 1/5 — Приложение не работает *2022-09-21, version 3.1.5* Приложение тупо не работает, даже показания воды не передать. Кнопки тупо не активны. Без ВПН, из РФ. То ли еще будет. **Developer response:** Приложение не функционировало в связи с проведением технических работ. С 12:00 21 сентября разделы и услуги «Моей Москвы» доступны в обычном режиме. Извините нас за доставленные неудобства ### 1/5 — Приложение не работает *2022-06-25, version 3.1.3* Из за границы Три месяца не работало приложение, в мае внезапно заработало и мне удалось отправить показания счетчиков воды, в июне приложение опять не грузится. В чем проблема ? **Developer response:** С целью повышения уровня защиты ИТ-инфраструктуры города Москвы доступ к информационным ресурсам Правительства Москвы временно ограничен для IP-адресов, которые, по данным средств защиты, не относятся к провайдерам РФ. Попробуйте использовать VPN с российскими серверами ### 1/5 — Приложение не работает ! *2022-05-16, version 3.1.1* Я живу заграницей , и плачу квартплату за квартиру в Москве . И уже 4 месяца не могу войти в приложение ! Что за безобразие ! В чем проблема ? Уже столько комментариев люди написали , у кого такая же проблема ! Ну неужели нельзя решить уже ее ! **Developer response:** Некоторые пользователи могут испытывать затруднения с доступом к Интернет-ресурсам Правительства Москвы с IP-адресов, которые, по данным средств защиты, не относятся к провайдерам РФ. Если вы находитесь за границей, отключите VPN и анонимайзер (в случае их использования) и попробуйте использовать VPN с российскими серверами. Если IP-адрес вашего устройства находится в России, обратитесь в нашу службу поддержки через «Обратную связь» в настройках приложения или напишите на mobile@mos.ru ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 4/5 — Неудобный логин *2023-10-10* Каждый раз для входа в мед карту требуется вводить логин пароль и смс код. Даже если по техническим причинам произошел логаут и сразу снова заходишь с того же мобильного телефона- приходиться логин пароль, смс код и приходит сообщение «вход с нового устройства» 🤷🏼‍♂️ **Developer response:** Электронная медицинская карта — услуга, предоставляемая порталом mos.ru. В приложении «Моя Москва» размещена ссылка на получение этой услуги. Напишите, пожалуйста, в поддержку портала, вам обязательно помогут разобраться в ситуации: mos.ru/feedback/support ### 4/5 — Нет оплаты ЕПД *2022-03-05* Когда включат оплату ЕПД? **Developer response:** Мы восстановили работоспособность оплаты ЕПД в приложении. Добавим, что скачивание детализации ЕПД в формате PDF также работает в штатном режиме. Чтобы скачать счета, обновите «Мою Москву» до последней версии ### 4/5 — Неудобно *2021-06-26* Почему нельзя обьединить все приложения по госуслугам Москвы в одно? Отдельно моя Москва, отдельно госуслуги Москвы, емиас, активный гражданин, наш город. Совершенно объективно можно сделать одно приложение. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень важно мнение наших пользователей и мы всегда стараемся сделать приложение как можно удобнее. «Моя Москва» создана для получения самых частых услуг, за которыми обращаются пользователи: внести показания счётчиков воды, оплатить ЕПД, записаться к врачу. ### 3/5 — Вопрос *2022-09-23, version 3.1.5* Счёт оплачен, но всё равно числится в неоплаченных платежах. Где и как можно выяснить ситуацию? Rewersia **Developer response:** Статус оплаты ЕПД при оплате вне приложения «Моя Москва» обновляется не сразу, задержка может составлять до недели. Если ситуация иная, напишите нам через раздел Услуги → Обратная связь, поможем разобраться ### 3/5 — Не удобный интерфейс *2019-09-05* Интерфейс в формате диалога красивая, но не очень удобная вещь. Для проверки какой либо информации постоянно приходится возвращаться в начало и выбирать все заново. Во время работы с вкладкой здоровье , после записи ко врачу, так же очень проблематично проверить номер поликлиники и кабинета врача, тк при выборе опции «мои записи» мы можем проверить только фио врача, его специальность и дату/время приёма , информацию о расположении врача можно посмотреть только при записи и выборе даты , что тоже не очень удобно **Developer response:** Добрый день! Мы очень стараемся сделать наше приложение максимально удобным и полезным для всех пользователей, поэтому большое вам спасибо за обратную связь и пожелания. Обязательно учтем в следующих версиях. ### 2/5 — Зачем столько приложений??? *2024-08-22* Зачем плодить кучу приложений для москвичей с почти одинаковым функционалом? Неужели нельзя сделать одно приложение по типу госуслуг? Просто чтобы освоить бюджетные деньги? Пожалуйста, хоть немного думайте о гражданах, а не о бюджетах **Developer response:** Сейчас единого приложения нет, но идея отличная. Пока каждое из приложений ориентировано на определенные услуги или сервисы, подробнее по ссылке: mos.ru/mosapps. А в приложении «Моя Москва» собраны все самые популярные городские услуги и сервисы. ### 2/5 — Fufu *2023-04-01* Fufu **Developer response:** Если захотите поделиться, что не понравилось в работе приложения, дать советы по улучшению — будем рады. Можете написать через «Обратную связь» внизу раздела «Услуги» ### 2/5 — Бесполезное приложение *2019-09-05* Что за чат? Совершенно не удобно ничего. Удаляю. **Developer response:** Светлана, добрый день! За 2 года многое изменилось и в мире, и в нашем приложении. Возвращайтесь ;-) Мы проанализировали отзывы наших пользователей и приняли решение уходить от концепции чата. Первые шаги в сторону редизайна будут сделаны уже в конце октября. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*